あなたの聴衆を知るための多くの方法：金曜日のデイリーブリーフ

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おはようございます、マーケター、私の購入と意図にもっと注意を払ってくれてありがとう。

長年ブランドニュースを報道してきたビジネスジャーナリストとして、ついにデジタルターゲティングが一転したと言えます。

以前は、報告しているブランドを調査するたびに、何ヶ月も何ヶ月もの間、それらのブランドから広告を受け取っていました。 意図に関する分析と洞察は、B2Bニュースエディターのケースを除外するのに十分なほどきめ細かくなりました。 素晴らしい！

しかし、OTTで日曜日のニュース番組を見たり、ソファで本を読んだりしているときに、Slackのコマーシャルを、木曜日の午後のように本能的にラップトップにジャンプする未発表のSlack通知音でブロックしてください。締め切り？

前もって感謝します。

クリスウッド、

編集者

DoubleVerifyは、パブリッシャー向けのコンテキストツールを起動します

広告の視認性とブランドの安全性をサポートし、広告詐欺に対抗することで知られるプラットフォームであるDoubleVerifyは、今週、DVパブリッシャースイートのカスタムコンテキストターゲティングを開始しました。 Cookieの廃止により、より正確なコンテンツターゲット広告は、プライバシーを侵害することなく、関連するオーディエンスにリーチする1つの方法です。

カスタムコンテキストは、キーワード分析を超えて、コンテンツを約200,000の概念に分類するDoubleVerifyのセマンティックサイエンスエンジンに依存します。 このソリューションは、特定の広告主に関連性の高いトピックを提供することで、サイト運営者が広告枠を収益化するのに役立つと期待されています。

セマンティックサイエンスのオントロジーには、ハロウィーンなどの季節的なカテゴリと、市場に出回っているカテゴリが含まれます。 たとえば、レビューなどの購入意向と一致する消費のコンテンツを特定できます。

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ID解決がオーディエンスを知るのにどのように役立つか

GDPRやCCPAなどのプライバシー規制の出現により、デジタルマーケターの運営方法が変わりました。 ChromeによるサードパーティCookieの延期されたが差し迫った非難、ビッグテックプレーヤーの集中、および多くのチャネルからのデータの不十分さにより、多くのマーケターはID解決プラットフォームを採用するようになりました。

データサイエンス企業55のパートナーであるHugoLoriotは、最近のMartechのプレゼンテーションで、「モバイルアプリのIDやCookieを見るだけで、消費者の旅を理解することは、不可能ではないにしても、非常に困難です」と述べています。 「人々が何にさらされているかを理解するには、さまざまな形式の識別子をつなぎ合わせる必要がありますが、そのようなデータをオフラインで発生するものと結び付けることもできる必要があります。」

オンラインとオフラインの両方のデータにアクセスしないと難しい場合があるマーケティング活動の基本は、オーディエンスを知ることです。 ID解決は、消費者のプライバシーを尊重しながら、効果的なマーケティングキャンペーンをサポートする1​​つの方法です。

ここに、アイデンティティ解決の主な機能のいくつかと、現代のマーケターにとってのそれらの利点があります。

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カスタマージャーニー分析を定義するものは何ですか？

カスタマージャーニー分析ソフトウェアを使用すると、マーケターはチャネル、タッチポイント、システム全体からリアルタイムのデータポイントを接続できるため、ユーザーは時間の経過とともにカスタマージャーニーに関する洞察を得ることができます。 これにより、マーケターはデータを使用してカスタマージャーニーを探索できます。

今日の企業は、マーケティングだけでなく他のすべての業務においても顧客に焦点を当てる必要があることを理解しています。 顧客と見込み客がすべてのタッチポイントでブランドと理想的なやり取りを行えるようにするために、マーケターはまず、購入者が購入に至るまでの道のりと、購入後のやり取りについての詳細な情報を必要とします。

「カスタマージャーニー」というフレーズは、何年にもわたってデジタルマーケティングの対話の一部であり、カスタマージャーニー分析が正確に何であるか、そして何でないかについての明確さの欠如に寄与する可能性があります。 次のコア領域は、カスタマージャーニーの実用的な全体像を把握するために重要であることが明らかになっています。

• 製品、部門、または会社主導のアプローチではなく、顧客に焦点を合わせた、顧客の観点からの外部からのアプローチ。
• 買収から始まり、所有権と擁護の側面にまたがる視点
  カスタマージャーニー;
• 店内でのやり取りや電話など、すべてのチャネルからのデータ、およびすべてのチャネルからのデータ
  ビジネスユニット;
• リアルタイムまたはほぼリアルタイムのデータ。 と
• カスタマージャーニーを分析し、次善の行動に関する洞察を提供するために適用される人工知能と機械学習。

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カスタマージャーニー分析：スナップショット

それは何ですか。 カスタマージャーニー分析ソフトウェアを使用すると、マーケターはチャネル、タッチポイント、システム全体からリアルタイムのデータポイントを接続できるため、ユーザーは時間の経過とともにカスタマージャーニーに関する洞察を得ることができます。 これにより、マーケターはデータを使用してカスタマージャーニーを探索できます。

今日はなぜ暑いのか。 企業は、マーケティング業務の各側面で顧客に焦点を当てる必要があることを知っています。 最初のステップとして、ブランドは消費者がどのようにブランドを見つけているかを理解する必要があります。 検索、広告、口コミのいずれを使用する場合でも、使用するメディアが残りの旅の軌道を設定します。

一方、平均的な人はインターネットにアクセスするために多くのデバイスを使用しており、シスコはIPネットワークに接続するデバイスの数が2023年までに世界人口の3倍以上に増えると予測しています。手元のタスクとその現在の環境。 消費者とビジネスバイヤーは、平均9つのチャネルを利用して、製品の在庫を閲覧し、アドバイスを探し、購入します。

コールセンターとのコミュニケーションや小売店への訪問など、発見後のやり取りをキャプチャすることで、ブランドはどの資産が彼らの進路に沿って彼らを助けているかを知るのに役立ちます。 さらに、ブランドは、コンバージョンを達成した人が購入後に何をするかを知る必要があります。この情報は、企業がリピートビジネスを勝ち取り、顧客擁護を促進するのに役立ちます。 カスタマージャーニー分析ツールはまさにそれを行います。

ツールの機能。 ベンダーの大多数は、マーケターにカスタマージャーニーを理解させるために、次の1つ以上の機能を提供しています。 人工知能と機械学習を使用した分析、およびカスタマージャーニーの視覚化。

多くのベンダーは、カスタマージャーニーオーケストレーション（CJO）機能も提供しています。これにより、ユーザーは洞察に基づいて行動し、カスタマージャーニーの次のステップをリアルタイムで実際に提供できます。

なぜ気にするのか。 顧客は、これらの各タッチポイントで一貫したエクスペリエンスを期待しています。 彼らはパーソナライズを望んでいます。これは成長し続けるトレンドです。 カスタマージャーニー分析ソフトウェアのようなツールは、ブランドに彼らの聴衆から洞察を得て、彼らに行動する能力を与えます。

次を読む：カスタマージャーニー分析とは何ですか？これらのツールはマーケターにどのように役立ちますか？