Google アナリティクスを使用してマーケティング ROI を測定する方法

Google アナリティクスで ROI を追跡し、効果のないマーケティング チャネルにお金を浪費するのをやめましょう。

ROI を測定することは、マーケティング活動が機能しているかどうかを証明する明確な方法です。

しかし、ROI の追跡は簡単ではありません。複数のチャネルを連携させて新しいビジネスを推進している場合は特にそうです。

私たちのデータがそれを裏付けています。 マーケティング担当者の 31% が、ROI を証明することが最大の課題の 1 つであると述べています。 そして、それは驚くべきことではありません。

リードジェネレーションビジネスに携わるマーケターは、Web サイトの訪問者からリード、販売に至るまでのデータをリンクすることの複雑さが原因で、自分たちの努力を収益に結びつけるのに苦労しています。

ROI を追跡することは必ずしも簡単ではありませんが、マーケティング キャンペーンの収益への影響を知ることは、予算とリソースを賢く活用するのに役立ちます。

したがって、この記事では、ROI 追跡のトピックに正面から取り組み、その正しい方法を示したいと思います。 また、ROI を測定するのに Google アナリティクスほど適した場所はありません。

学習内容:

• マーケティングにおけるROIとは？
• Google アナリティクスを使用して ROI を追跡する最も簡単な方法は何ですか?
• Google アナリティクスで ROI を測定する際の課題は何ですか?
• 収益アトリビューションを使用して Google アナリティクスで ROI を測定する方法

プロのヒント

マーケティング アトリビューションは、見込み客を追跡し、どのマーケティング ソースが最も収益に貢献しているかを判断するための最良の方法です。 Ruler は、CRM からの収益データをマーケティング チャネル、ランディング ページ、広告、およびキーワードに関連付けて、ROI をより正確に計算できるようにします。

Ruler が収益をマーケティングに結び付ける方法

マーケティングにおけるROIとは？

ROI とは何か、またその計算方法はご存知でしょう。 しかし、わかりやすくするために、マーケティングにおける ROI の意味を簡単に定義しましょう。

関連:マーケティング ROI の定義とその計算方法

あなたがマーケティング担当者で、キャンペーンの価値を理解したい場合は、ROI を追跡するのが最善の方法です。

投資収益率の略であるROIは、利益と収益をマーケティングの影響に帰するプロセスです。

ROI の式は次のとおりです。

たとえば、キャンペーンに £1,000 を投資し、£2,000 の売り上げを達成した場合、収益は £1,000 になります。 つまり、ROI は 100% です。

特にコストセンターと見なされているマーケターにとって、ROI を証明することは優先事項です。

関連:マーケティング ROI を明確に証明する方法

ROI を追跡しないと、マーケティング活動に価値がある (または価値がない) ことを知る方法はありません。

Google アナリティクスを使用して ROI を追跡する最も簡単な方法は何ですか?

ROI を追跡する方法はたくさんありますが、最も簡単な方法は、Google アナリティクスでコンバージョン値を設定することです。

コンバージョン値は、Google アナリティクスの目標またはイベントの完了に割り当てられる金額です。

どの変換にも値を割り当てることができます。 これは、e コマース トランザクションに限定されません。

関連: Google アナリティクスで値を計算して割り当てる方法

コンバージョン値を使用すると、各コンバージョンの金銭的影響を定量化し、ROI をより正確に見積もることができます。

コンバージョン値を使用して Google アナリティクスで ROI を追跡するには、次の手順が含まれます。

• コンバージョン トラッキングの設定
• 費用データの送信
• コンバージョンに値を追加する

重要な注意事項: Google は 2023 年にユニバーサル アナリティクス (UA) を廃止し、Google アナリティクス 4 に置き換えます。このデモでは、GA4 を使用してコンバージョンと ROI を追跡します。 ユニバーサル アナリティクスをまだ使用している場合でも、心配はいりません。 プロセスをガイドするのに役立つ過去のブログ投稿があります。 必要に応じてこれらを含めます。

1. コンバージョン トラッキングを設定する

まず、Google アナリティクスでコンバージョン トラッキングを設定する必要があります。

コンバージョンをトラッキングせずにコンバージョン値をトラッキングすることはできませんよね?

重要な注意事項: ユニバーサル アナリティクスについては、このガイドの手順に従って、Google アナリティクスのコンバージョン トラッキングを設定してください。

最近 GA4 に切り替えた場合は、アナリティクスでコンバージョンを追跡するためのオプションとして目標が使用できなくなっていることにお気付きでしょう。

以前は、Google アナリティクスの目標は、ビジネスに影響を与える可能性のあるアクションを追跡するために使用されていました。 たとえば、リードとセールスです。

これで、Google アナリティクスにはイベントのみが表示されます。

GA4 で [構成] をクリックして [イベント] を選択すると、Google アナリティクスによって設定された次のような事前定義されたオプションがすべて表示されます。

• クリック
• first_visit
• ページビュー
• スクロール
• session_view

GA4 で見込み顧客や販売を追跡するには、カスタム イベントを作成してコンバージョンに変換する必要があります。

Google アナリティクスでカスタム コンバージョンを設定する方法は 2 つあります。

• 既存のオプションに基づいて新しいイベントを作成する
• Google タグ マネージャーで新しいタグを設定する

このデモンストレーションでは、最初のオプションを使用します。 ただし、Google アナリティクスのコンバージョン トラッキングに関するガイドにアクセスして、Google タグ マネージャーで新しいタグを設定し、GA4 で固有のイベントをキャプチャしてレポートする方法を学ぶことができます。

ここでは、既存のオプションに基づいて新しいコンバージョン イベントを作成する手順を説明します。

あなたが SaaS 製品を持っていて、最高の機能の無料デモを提供しているとしましょう。

ユーザーはフォームに記入してデモを予約し、送信するとサンキュー ページにリダイレクトされます。

定義済みのイベントpage_viewを使用して、ユーザーがサンキュー ページに到達するたびにコンバージョンをトリガーできます。 方法は次のとおりです。

1. GA4 プロパティにログインし、[設定] > [イベント] > [イベントの作成] に移動します。

2. カスタム イベントに名前を付け、条件設定をセットアップします。 以下の例では、フォームを送信した後に誰かがサンキュー ページを表示するたびに、新しいコンバージョン イベントがトリガーされます。

3. カスタム イベントを設定したら、[作成] をクリックします。

4.コンバージョンに移動します。 以下にリストされているカスタム イベントが表示されます。 スライダーを使用してコンバージョンとしてマークするだけで、準備完了です。 カスタム イベントが表示されなくても慌てる必要はありません。 表示されるまでに時間がかかる場合があります。 ウィンドウを閉じて、後で戻ってきて、そこにあるかどうかを確認してください。

これで、コンバージョン値を追加する準備が整いました。 ただし、有料広告を掲載する場合は、まず費用データを Google アナリティクスにインポートする必要があります。

2. 費用データを Google アナリティクスに送信する

費用データを Google アナリティクスに追加すると、コンバージョン データとともにオンライン広告キャンペーンのパフォーマンスを分析して、ROI と ROAS をよりよく把握できます。

他の広告プラットフォームからデータを取り込むには、GA4 でデータのインポートを設定する必要があります。これは、以下の手順に従って行うことができます。

重要な注意事項: ユニバーサル アナリティクスの場合は、このガイドの手順に従って、Google アナリティクスに費用データを追加してください。

1. Google アナリティクス アカウントにログインし、[管理] をクリックして、[データのインポート] に移動します。

2. [データ ソースの作成] をクリックします。

3. データ ソースに名前を付けます。 また、製品、ユーザー ID、およびクライアント ID に基づいて追加情報をインポートするためのさまざまなデータ タイプも表示されます。 この例では、 Cost Dataを選択します。

4. 次に、データ スキーマを設定します。 Google アナリティクスがレポートのデータを正確に照合できるように、広告キャンペーンに関する情報を .csv で提供する必要があります。 このデータには、日付、メディア、ソースが含まれます。 Google アナリティクスには、費用データのフォーマットに使用できるテンプレートがあります。

5. 費用データをフォーマットしたら、[ CSV のアップロード] オプションを使用してインポート用のデータをアップロードし、[次へ] をクリックします。

6. 次に、CSV ファイルのデータを Google アナリティクスの対応する各フィールドにマッピングする必要があります。 Google アナリティクスにインポートする各フィールドを選択します。

7. データをマッピングしたら、費用データをアップロードできます。 右上隅にある [インポート]をクリックして開始します。 CSV ファイルのサイズによっては、数分かかる場合があります。

8. アップロードが完了すると、[ステータス] の下に緑色のチェックマークが表示されます。

費用データがアナリティクスでレポート、オーディエンス、データ探索で利用できるようになるまで、最大 24 時間かかる場合があることに注意してください。

3.コンバージョンに価値を追加する

コンバージョン値は重要です。コンバージョン値がないと、ROI の値を見積もることが難しくなるからです。

以下の例を見てください。

ここには、費用データと、有料広告の取り組みから生成されたコンバージョンの総数があります。 このデータから追跡できるのは、コンバージョン単価だけです。 しかし、コンバージョン (またはリード) あたりのコストは、マーケティング パフォーマンスを測定するための最も信頼できる指標ではないことは誰もが知っています。

関連:リードあたりのコスト: マーケティングは効果的ですか?

次に、コンバージョン値のデータを追加しましょう。

コンバージョンあたりのコストに依存する代わりに、ROI や ROAS などの指標を追跡して、投資が全体的な収益にどのように影響するかを判断できるようになりました。

関連: Google アナリティクスで ROAS を追跡する方法

定義済みの GA4 イベントを使用してコンバージョンを作成した場合は、設定を調整して値を含めることができます。 方法は次のとおりです。

1. [イベントの設定と作成] に移動します。

2. 前に作成したイベントが表示されます。 このイベントを選択します。

3. 右上隅の鉛筆アイコンをクリックして値を追加します。 下にスクロールして [変更を追加] をクリックします。

4. ここで、イベント「currency」と「value」に 2 つのパラメーターを追加する必要があります。 最初のパラメーターで、通貨を追加し、通貨コード (GBP) を含めます。 [変更の追加] をもう一度クリックします。 2 番目のパラメーターについては、「値」を追加し、イベントの価値額を含めます。 この例では、£50 を選択しました。 これは、各コンバージョン イベントがトリガーされるたびに、50 ポンドの値が割り当てられることを意味します。

5. [保存] をクリックします。

この時点で、コンバージョン値を計算する方法を知りたいと思われることでしょう。

オンラインで支払いを受け入れる企業にとって、値の割り当てははるかに簡単です。

たとえば、デジタル マーケティングを使用してオフライン イベントを宣伝し、支払いをオンラインで行うとします。 人々はあなたのウェブサイトにアクセスし、チケットを予約して支払うことができます。総費用を使用して、これを Google アナリティクスの値として割り当てることができます。

簡単ですよね？

サービスベースの Web サイトのコンバージョンを追跡している場合、値の計算は少し複雑ですが達成可能です。

回避策として、推定値をコンバージョン イベントに適用できます。

ウェブサイトのコンタクトフォームから 10 件のリードを獲得したとします。

これらすべてのリードのうち、1 つを 1,000 ポンドの売上に変換することができました。 £1,000 の合計を 10 件のリードで割ると、推定値は £100 になります。

1 人あたり 100 ポンドは受け取っていませんが、成約率が 10% であることはわかっています。 したがって、連絡先フォームからのリードごとに 100 ポンドの価値を割り当てることができます。

この方法は、目標の価値を測定するための信頼できる方法ではありませんが、収益がどこから来ているかについての手がかりを提供できます。

上記の手順を正常に実行した場合は、ROI を追跡する準備がすべて整っているはずです。

Google アナリティクスの費用と価値のデータを使用して、どの広告活動が最大の利益をもたらしているかを確認し、マーケティングを最適化して収益を最大化できます。

Google アナリティクスで ROI を測定する際の課題は何ですか?

Google アナリティクスは、マーケティング パフォーマンスを測定するための業界標準です。 私たちのデータがそれを裏付けています。 マーケティング担当者の 91% は、Google アナリティクスがレポート作成の主な選択肢であると述べています。

Google アナリティクスは、ウェブサイトのパフォーマンスをよりよく理解するのに役立つ強力なツールですが、パイプラインと収益生成の追跡に関しては不十分です.

1. すべてのコンバージョンが同じように作成されるわけではありません

Google アナリティクスでは、コンバージョン値は動的ではありません。

値に £50 を追加するとします。 誰かがコンバージョンを達成するたびに、Google アナリティクスがその金額を割り当てます。

変更することはできません。

これは、1 つのセット価格で 1 つの製品を販売する場合に問題ありません。 ただし、サービスやオーダーメイドの製品を提供する場合は、ROI を追跡するのに苦労します。

特に B2B ビジネスは、セールス パイプラインのフィードを主にリードに依存しています。

しかし、すべてのリードが同じように作成されるわけではありません。 マーケティング ソースが異なれば、収益と生涯価値も異なります。

さらに、すべての見込み客があなたの会社に最適であるとは限りません。 一部の見込み客は変換される可能性があり、他の見込み客は目標到達プロセスから脱落する可能性があります。

個々の見込み客をグループ化して同じ価値を割り当てるのは、やや不公平です。各人は顧客になるための独自の旅に乗り出しているからです。

2. Google アナリティクスはオフライン トランザクションを追跡しません

Google アナリティクスは、デジタル アクティビティの結果を測定する際に驚くほど機能しますが、オフライン コンバージョンの追跡には不十分です。

デフォルトでは、Google アナリティクスは現在、オフライン コンバージョンをデジタル マーケティングのタッチポイントに結び付けることができません。

Google アナリティクスは、ユーザーがどのようにあなたのウェブサイトを見つけ、フォーム入力などのデジタル手法を使用してオンラインでコンバージョンを達成したかを示すために構築されました。

しかし、フォームへの入力だけが、ユーザーが会社と通信する唯一の方法ではありません。 現代のテクノロジーの台頭にもかかわらず、多くの人が電話に出て、製品やサービスについて質問することを好みます。

これにより、電話はマーケティング担当者にとって貴重なリード生成ツールになります。

私たちのデータがそれを裏付けています。 マーケティング担当者の 50% は、質の高いリードを獲得するために電話に頼っています。

しかし、Google アナリティクスで利用できるオフライン コンバージョン データと詳細なユーザー ジャーニーが不足しているため、マーケティング担当者は、インバウンドの電話での見込み顧客とその訪問元に関する大量のデータを見逃しています。

3. GA4 のルックバック ウィンドウは短い

Google アナリティクスは、ルックバック ウィンドウにいくつかの変更を加えました。

アトリビューション ウィンドウは、Google アナリティクスがコンバージョンをアトリビューション クレジットとして考慮するまでの時間を決定します。

獲得コンバージョン イベントの場合、最大アトリビューション ウィンドウは 30 日間です (first_open イベントと first_visit イベントにのみ適用されます)。 その他のイベントについては、最大 90 日間を選択できます。

B2B 企業のリードから成約までの平均期間は 102 日です。

Google アナリティクスを使用している場合、見込み顧客と収益の獲得に重要な役割を果たした複数のマーケティング データ ポイントを見逃している可能性があります。

プロのヒント

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収益アトリビューションを使用して Google アナリティクスで ROI を測定する方法

制限を考慮すると、Google アナリティクスが ROI を追跡するための最も信頼できるツールではないことは明らかです。

関連: Google アナリティクスの制限事項

Google アナリティクスは、ROI を計算するための適切なデータを提供しません。 コンバージョン値は役に立ちますが、どのマーケティング活動が最も収益を上げているかを示すには十分ではありません。

より良いオプションは、収益帰属ツールを使用することです。 たとえば、Ruler Analytics などのツールを使用すると、CRM 収益データで Google Analytics を充実させ、どのマーケティング ソースが最高の ROI を生み出しているかを理解できます。

Ruler の仕組みと、Ruler が収益属性データを Google アナリティクスに送信する方法を詳しく見てみましょう。

1.個々のレベルで訪問者を追跡する

Google Analytics の根本的な問題は、個々のユーザーの ID を追跡できないことです。

データは Google アナリティクスで匿名化され、ユーザーにはランダムな ID 番号が割り当てられます。 そのため、ユーザーが Web サイトでコンバージョンを達成しても、そのユーザーのメール アドレス、名前、連絡先情報は表示されません。

関連: Google アナリティクスで個々のユーザーを追跡する方法

個々のユーザーを追跡することができないため、マーケティングと収益の間のリンクは事実上壊れています。 リードがどこで変換されたかがわからない場合、収益をマーケティングに正確に帰することはできません。

一方、ルーラーは個々のユーザーを追跡できます。 これは、アクティビティを特定のユーザーごとに分離することによって行われます。

関連: Ruler を使用して完全なカスタマー ジャーニーを追跡する方法

Google Analytics と Ruler の違いを簡単に見てみましょう。 まず、Google アナリティクスでの訪問者のジャーニーのスクリーンショットがあります。

このユーザーが行ったセッションの数、使用したデバイス、最後に表示された日付を確認できますが、それだけです。 このユーザーが誰であるか、またはファネルをどこまでたどったかはわかりません。

それでは、ルーラーを見てみましょう。

上記の例では、ユーザーがマーケティング アトリビューション広告の 1 つをクリックし、フォームを使用してリードに変換したことがわかります。 さらに重要なことは、ユーザーの連絡先の詳細やその他のマーケティング データポイントを確認できることです。

このデータに完全にアクセスできるため、リードとそのジャーニーを一元的に把握できます。 どのキャンペーンがビジネスの実際のリードを促進するかを確認できるため、それに応じて最適化できます。

2. マーケティング ソース データを CRM に送信する

Ruler を使用すると、リードがどこから来て、どのページにアクセスしたかを確認できます。 これは、マーケティングと収益の間のリンクが復元されたことを意味します。

マーケティング活動と収益を結びつけるために、Ruler の属性データを CRM に送信します。

以下の例を見てください。

ここでは、マーケティング アトリビューションの商品ページでコンバージョンに至ったリードを確認できます。 この見込み客はデモに参加し、商談ステージに移行しました。 必要なのは、点線にサインするためのリードだけで、勝ちとしてクローズできます。

このデータがなければ、パイプラインへの影響を実証できないため、これは非常に重要です。

しかし、CRM の Ruler のアトリビューション データを使用すると、リードがどのようにして当社のビジネスを見つけ、コンバージョンに至るまでにどのくらいの時間がかかり、ファネルのどこで迷子になっているのかを確認できます。

3. 収益属性データで Google アナリティクスを充実させる

ファネルの各段階で、見込み客は亀裂を通り抜け始め、接触を失います。 ただし、一部のリードは有料の顧客になります。

そして、これが魔法が起こり始めるときです。 リードが変換されると、Ruler は事前に構築された統合を利用して、変換と収益のデータをダッシュ​​ボードに送信します。

関連: Ruler が収益をマーケティングに帰する方法

Ruler が収益を正しいタッチポイントに割り当てた後、データは Google アナリティクスに渡されます。

関連: Ruler がアトリビューション データで Google アナリティクスを強化する方法

収益データを Google アナリティクスに追加することで、コンバージョン値だけでなく、マーケティングが収益と ROI に与える影響を正確に把握できます。

Ruler は、電話のリードも追跡します。 そのため、オフライン コンバージョン データと収益を、Google アナリティクスで直接、従来のすべての指標と比較して測定できます。

以下の例を見てください。

この獲得レポートでは、LinkedIn と Facebook が同様の数のリードを提供していることがわかります。 追加の予算があったとしましょう。 Google アナリティクスのコンバージョン データに基づいて、両方のチャネルに投資する可能性があります。

次に、Ruler からの収益データを追加しましょう。

同じ数のリードを生成したにもかかわらず、LinkedIn は明らかに収益に優れた影響を与えました。 両方のチャネルで予算を分割する代わりに、LinkedIn に注力できます。 キャンペーンや広告ごとにドリルダウンして、収益を最大化することもできます。

Google アナリティクスで ROI を測定するのにサポートが必要ですか?

ROI は、マーケティング担当者にとって重要な指標です。 ROI を追跡していない場合、マーケティング活動が収益を上げているかどうかはわかりません。

そして収益が最終的な目標ですよね？

Google Analytics は ROI 追跡の出発点として適していますが、これまで見てきたように、最も信頼できる方法ではありません。

Google アナリティクスはマーケティング担当者にとって必須のツールですが、欠点もあります。 Google アナリティクスでは、リードを追跡したり、収益を特定のマーケティング データ ポイントに関連付けたりすることはできません。 収益データがなければ、何が投資収益率を高めるのかを理解するのは困難です。

しかし、定規のようなツールを使えば可能です。 Ruler を使用すると、ROI を追跡するプロセスが簡単になります。

訪問者レベルでデータを追跡し、複数のキャンペーン、広告、キーワードなどにわたってリードとマーケティングによって生み出された収益を正しく関連付けることができます。

自分の目で確かめてください。 Ruler のデモを予約して、マーケティング ROI の追跡にどのように役立つかを確認してください。 または、Ruler が Totalmobile の収益アトリビューションで ROAS を 23% 増加させるのにどのように役立ったかをご覧ください。