私たちが顧客のデータを委託している企業は、これらのユースケースが何であるかを常に知っていますか？ 私たちは広告主として、顧客のデータがどのように使用されているかを常に知っていますか？ 顧客のデータへのアクセスと使用を必要とするプログラムを提供するマーケティングプログラムと潜在的なパートナーを評価するときは、これらの質問をしてください。

データ貢献のすべきこととすべきでないこと

ダイレクトマーケティングの初期の頃、マーケターが4つの壁の外でデータを共有することは前代未聞でした。 新しい顧客を獲得する能力は挑戦的であり（今もなお）、費用がかかり（今もなお）、これらの切望された顧客はあらゆる犠牲を払って保護されました。 「私の」顧客へのアクセスをめぐるパラノイアが蔓延していた。

70年代と80年代には、非常に制御された方法で例外が作成され、あるマーケティング担当者は相互関係を通じて顧客への別のアクセスを許可していました。 ブランドAは、ブランドBが同じことを行う能力と引き換えにブランドAの顧客を勧誘することを可能にします。 「顧客リスト」交換に基づくビジネス全体が出現しました。 マーケターがダイレクトメールの目的で他の広告主に顧客を「レンタル」することで顧客データベースを収益化できることに気付いた直後に、「リスト」レンタルが続きました。

1990年代初頭、データと顧客の共有に関するまったく新しい概念が、協調型データベースの出現によって発展しました。 広告主は、顧客の名前、住所、購入情報をこのデータの中央アグリゲーターに喜んで提供します。 このデータを集約することで、消費者の購入履歴を包括的に表示できるようになり、名前と住所をモデル化して、より的を絞ったダイレクトメールを目的として他の貢献メンバーに類似の見込み客として販売できるようになりました。 消費者が自分のデータがこのように使用されていることを知ったとき、消費者のプライバシーに関するガイドラインが確立され始めました。 広告主は、ターゲットを絞った広告の目的でデータを他の人と共有できることを顧客に開示する必要があり、消費者はこの慣行をオプトアウトすることができました。

1990年代後半までに、デジタル広告の出現により、このタイプの消費者データ（名前と住所）をオンラインデータと集約できるようになり、消費者のプライバシーに関する規制の必要性が重要になりました。 今日、オンラインブラウジングデータの収集と共有に関する規制があります。

名前と住所、電子メールアドレス、IPアドレスなど、消費者の個人情報（PII）を使用するための許容可能な慣行は何ですか？ 消費者の個人情報（PI）、オンラインおよびオフラインの購入データ、およびオンラインの閲覧データを使用するための許容可能な慣行は何ですか？

私たちは皆、通知と選択の概念に精通しています。 消費者は、データがどのように使用されているかについて通知を受ける必要があり、これらのユースケースのいずれかでデータの使用を許可するかどうかを選択できるようにする必要があります。 しかし、私たちが顧客のデータを委託している企業は、これらのユースケースが何であるかを常に知っていますか？ 私たちは広告主として、顧客のデータがどのように使用されているかを常に知っていますか？

顧客のデータへのアクセスと使用を必要とするプログラムを提供するマーケティングプログラムと潜在的なパートナーを評価するときは、次の質問をしてください。

1. どのようなデータを共有する必要がありますか？ ブラウジングやインテントデータなどの個人情報（PI）、個人を特定できる情報（PII）、またはその両方ですか？ オンラインおよび/またはオフラインのトランザクションを共有する必要がありますか？
   
   
2. 誰がデータにアクセスできますか？ 私たちが共有するデータは、私たちが契約している会社だけが使用していると考えるのは珍しいことではありませんが、その契約では、姉妹会社または親会社が使用できるようになる場合もあります。
   
   
3. そのデータは他のクライアントからのデータと集約されますか？ 他のクライアントと共有されますか？ 顧客のデータを競合他社と共有しても問題ない場合があります。競合他社のデータからもメリットが得られることを知っています。 しかし、そうではないかもしれません。 そして、あなたの顧客は、彼らが同意を提供できるように、これが起こるかどうかを知る必要があります。
   
   
4. そのデータはどのように使用されますか？ 主要なユースケースだけでなく、すべてのユースケースを知っていることを確認してください。 詳細の閲覧。 一部のプロバイダーは、ソリューションを提供するために必要な量よりも多くのデータを収集します。 必要なデータのみがアクセスおよび使用されていることを確認してください。
   
   
5. 顧客のデータはどのように処理、保存、削除されますか？ 自社の識別グラフ（PII）を構築および維持しているWebサイトからオンラインブラウジングデータ（PI）を収集する企業は、PIとPIIを相互にリンクできるため、顧客の匿名性とプライバシーが危険にさらされます。
   
   
6. 顧客のオンラインデータはどのように匿名に保たれますか？
   
   
7. 顧客のデータを利益のために販売しますか？ あなたの顧客は彼らのデータが売られることに同意しなければなりません、そして彼らがそれを許すならば、あなたはそれらの利益を共有する能力を持っているかもしれません
   
   
8. 顧客のデータはどのように安全に保たれていますか？ アクセスされているデータの種類に基づいて懸念がある場合は、パースペクティブパートナーにリスク評価とデータセキュリティ監査に参加してもらいます。
   
   
9. あなたのプライバシーポリシーの条件は何ですか？ パートナーのプライバシーをあなたと同じように評価し、パートナーがあなたと同じ基準を満たしていることを確認してください。 潜在的なパートナーのプライバシーポリシーを評価するときは、これらの単語を探してください…Cookie、Webサイト、またはモバイルデバイスを介して収集されたキャプチャデータを共有、レンタル、販売、配布、および/または使用する権利を留保します…収集したデータを利用する権利を留保します当社の製品とサービスを開発および提供し、サードパーティのマーケティングパートナーの製品とサービスを開発および提供します...契約しているサービスのWebサイト上のデータをキャプチャするためのピクセルは、複数のマーケティングパートナーを容易に刺激する可能性があります。
   
   
10. GDPRとCCPAに準拠していますか？ GDPRとCCPAの重要な要素であり、将来の法律は、顧客データセットを確実に管理できるようにすることです。 共有データが他のユーザーとさらに共有されると、その制御を失う可能性が高くなります。 あなたがあなたの貴重な資産の一部または全部を寄付する場合、あなたのパートナーがそうではないことを保証していることを確認してください。

これらの質問への回答を得ることを恐れないでください。 顧客のデータ（オンラインとオフラインの両方）の管理者として、収集するすべてのデータ（顧客が収集を許可したデータ）を管理および保護する責任があります。 閲覧データに関するFTCの規則は、訪問者のデータがどのように使用されるかを開示する責任があるのは、訪問者が閲覧しているWebサイトであることを明確にしています。 疑問がある場合は、使用例について顧問弁護士または外部のプライバシー会社に相談してください。