数据贡献的注意事项
已发表: 2022-04-27
我们委托处理客户数据的公司是否总是知道这些用例是什么？ 作为广告商，我们是否总是知道我们客户的数据是如何被使用的？ 在评估营销计划和提供需要访问和使用客户数据的计划的潜在合作伙伴时，请提出这些问题。
数据贡献的注意事项
在直销的早期，营销人员在四面墙之外共享数据是闻所未闻的。 获得新客户的能力具有挑战性（仍然如此）且成本高昂（仍然如此），这些令人垂涎的客户不惜一切代价得到保护。 对接触“我的”客户的偏执很普遍。
在 70 年代和 80 年代，例外情况是以一种非常受控的方式进行的，一个营销人员允许另一个营销人员通过互惠关系接触他们的客户。 品牌 A 将允许品牌 B 招揽品牌 A 的客户，以换取这样做的能力。 一整套基于“客户名单”交换的业务应运而生。 不久之后，“列表”租赁紧随其后，因为营销人员意识到他们可以通过将客户“出租”给其他广告商以直接邮寄的方式从客户数据库中获利。
在 1990 年代初期，随着合作数据库的出现，围绕数据和客户共享的全新概念不断发展。 广告商愿意将其客户的姓名、地址和购买信息提供给这些数据的中央聚合器。 然后，这些数据的聚合允许全面了解消费者的购买历史，允许对姓名和地址进行建模，然后将其作为相似的潜在客户出售给其他贡献成员，以实现更有针对性的直邮。 当消费者得知他们的数据以这种方式被使用时，开始制定消费者隐私准则。 广告商必须向他们的客户披露他们的数据可以与其他人共享以进行定向广告，并且消费者可以选择退出这种做法。
到 1990 年代后期，随着数字广告的出现，这种类型的消费者数据（姓名和地址）现在可以与在线数据聚合在一起，因此对消费者隐私的监管变得至关重要。 今天，有关于在线浏览数据收集和共享的规定。
对于使用消费者的个人身份信息 (PII)，例如姓名和地址、电子邮件地址和 IP 地址，可接受的做法是什么？ 使用消费者的个人信息 (PI)、在线和离线购买数据以及在线浏览数据的可接受做法是什么？
我们都熟悉通知和选择的概念。 必须通知消费者他们的数据是如何被使用的，并且必须让他们选择允许或不允许他们的数据在任何这些用例中使用。 但是，我们委托处理客户数据的公司是否总是知道这些用例是什么？ 作为广告商，我们是否总是知道我们客户的数据是如何被使用的？
在评估营销计划和提供需要访问和使用客户数据的计划的潜在合作伙伴时，请提出以下问题：
- 我需要分享哪些数据？ 是个人信息 (PI)，例如浏览和意图数据、个人身份信息 (PII)，还是两者兼而有之？ 我是否必须共享在线和/或离线交易？
- 谁将有权访问数据？ 通常认为我们共享的数据仅由与我们签订合同的公司使用，但在该合同中也可能允许姊妹公司或母公司使用。
- 该数据是否会与来自其他客户的数据汇总？ 它会与其他客户共享吗？ 与竞争对手共享客户数据可能会很好，因为您知道您也会从他们的数据中受益。 但你可能不会。 您的客户需要知道这是否会发生，以便他们可以提供同意或不同意。
- 这些数据将如何使用？ 确保您了解所有用例，而不仅仅是主要用例。 阅读细则。 一些提供商将收集比提供解决方案所需的更多数据。 确保只访问和使用所需的数据。
- 我的客户数据将如何处理、存储和删除？ 从您的网站收集在线浏览数据 (PI) 并构建并维护自己的内部标识图 (PII) 的公司能够将 PI 和 PII 相互关联，从而使客户的匿名性和隐私面临风险。
- 我的客户的在线数据将如何保持匿名？
- 你会为了盈利而出售我的客户数据吗？ 您的客户必须同意出售他们的数据，如果他们允许，您可能有能力分享这些利润
- 如何保护我的客户数据的安全？ 如果根据访问的数据类型存在任何问题，请让您的潜在合作伙伴参与风险评估和数据安全审计。
- 您的隐私政策有哪些条款？ 确保您的合作伙伴像您一样重视隐私，并且他们符合您所做的相同标准。 在评估潜在合作伙伴的隐私政策时，请注意以下词语……保留分享、出租、出售、分发和/或使用通过 cookie、网站或移动设备收集的捕获数据的权利……保留将其收集的数据用于开发和提供我们的产品和服务，以及开发和提供我们的第三方营销合作伙伴的产品和服务……用于在您的网站上为您签约的服务捕获数据的像素很容易为多个营销合作伙伴提供动力。
- 您符合 GDPR 和 CCPA 吗？ GDPR 和 CCPA 以及未来可能的立法的一个重要组成部分是确保您能够控制您的客户数据集。 随着共享数据与他人进一步共享，失去控制的可能性变得更大。 确保您的合作伙伴保证，如果您贡献部分甚至全部宝贵资产，情况不会如此。
不要害怕推动获得这些问题的答案。 作为客户数据（在线和离线）的管理者，您有责任管理和保护您收集的所有数据……客户允许您收集的数据。 FTC 关于浏览数据披露的规则很明确，访问者正在浏览的网站有责任披露访问者数据的使用方式。 如有疑问，请就用例咨询您的公司律师或外部隐私公司。
