ソーシャルメディアの内訳：エリザベスキャンプへのインタビュー

ソーシャルメディアは、ナビゲートするのが難しい場所になる可能性があります。 そして、あなたの投稿の後ろにお金を置くことを選ぶのではなく、あなたの有機的な戦略に固執するときを知ることはさらに難しいかもしれません。

ウォーカーアートセンターのソーシャルメディアマネージャーであるエリザベスキャンプは、ソーシャルメディアの世界に取り組み、ブランドのソーシャルメディアプレゼンスにアプローチする方法を知るためのヒントをいくつか教えてくれました。 彼女はあなたのブランドのオーディエンスを決定すること、有料のソーシャル投稿にいつ投資するか、そしてオーガニックと有料のソーシャルメディアがどのように相互に補完するかを知ることについて話します。

エリザベスはウォーカーで働く前に自分の代理店を所有していたため、ビジネスの両面で貴重な洞察を提供し、さまざまなブランドの観点からソーシャルメディアへのアプローチを理解しています。 彼女の回答は、ソーシャルメディアに関して彼女の豊富な知識を示しています。

Facebook / Metaが衰退していると多くの異なるソーシャルメディアストラテジストから聞いたが、あなたはSMSSセッション中にFacebookBusinessManagerを利用することについて話すことを計画している。 ソーシャルメディアマーケティングの観点からFacebookの価値と、ブランドがプラットフォームを最適化する方法について話していただけますか？

はい、Facebookはどこにも行かないと思います。 それはとても長い間存在していて、すべてがそれに接続されています。 たとえば、Zoomを使用して会話を録音しているときに、メールでZoomにサインインするか、Facebookでサインインするかを選択できました。 Facebook — Netflix、または考えられるあらゆるものを使用して、すべてにサインインできます。 彼らはあなたにあなたのTikTokを使ってランダムなものにサインインするように頼むことは決してありません—それはただ起こりません。 したがって、金銭的な観点からは、少なくともFacebookは、人々が自分のアカウントにログインできるようにするためだけに残されます。 また、彼らは大きな前進の危機に瀕しており、何が来るのかさえわかりません。 良いことは闘争から生まれます。 しかし、少なくとも今のところ、それは私が売っているものを売るために働きます。 新しいプラットフォームを使用し、必要に応じて進化する準備ができていることが重要だと思いますが、今のところ、それは依然として主力製品です。

[続きを読む：2022年のマーケティング予測]

自分のエージェンシーを運営しているときとウォーカーアートセンターで働いているときでは、ソーシャルメディアの課題はどのように異なりましたか？

ほんの数年の範囲で、私はクライアントにソーシャルメディアマーケティングが必要であると納得させることから、ソーシャルメディアマーケティングを評価し戦略的に利用するウォーカーに移行しました。 ですから、ほんの数年前、人々はまだ社会的価値を理解していませんでした。 物事の壮大な範囲では、ソーシャルメディアマーケティングはまだかなり新しいです。 もう一つの重要なことは、私が自分の代理店を持っていたとき、私は多くの中小企業の所有者やスタートアップと仕事をしていて、予算が少なかったということでした。

他の人から学べるように感じている、信じられないほど誇りに思っているキャンペーンとは何ですか？

ジョージ・フロイドの殺害後にウォーカーアートセンターが受けた反応を信じられないほど誇りに思っています。 私は、メッセージングの成功を確実にするために、経営幹部と非常に緊密に協力しました。 私たちは3つの有機的な投稿を続けました。

• 2020年5月29日の最初の投稿は、信じられないほどの悲劇を認識しました。私たちはそれを殺人と呼び（評決の1年前）、「私たちはコミュニティと協力して正義を要求します」と述べました。
• 2番目の投稿は「BlackoutTuesday」でした。 私は常務取締役にそうしないように懇願しました。 評判が良くないことはわかっていました。 そうではありませんでした。 （これは、私の本能、専門知識、および聴衆の理解に対する認識を得ることになりました。）
• 3番目の最後の投稿では、ウォーカーアートセンターがミネアポリス警察のサービスを契約しなくなることを発表しました。実際、私たちは初めて「ブラック・ライヴズ・マター」と言いました。 （私が戦ったものです。）ウォーカーのソーシャルメディアの歴史の中で最も成功した（最も関与し、最も到達した）投稿であっただけでなく、投稿自体が国際的に認められ、ArtNews、ArtNet、世界中のアート新聞やアート出版物。
• 私は社会正義を要求する機関で働いており、それに向けて行動を起こしていることを誇りに思っています。キャンペーン自体は国際的に高い評価を受け、視聴者はそれを高く評価しました。

[続きを読む：企業の社会的責任をマーケティング計画に組み込む4つの方法]

ブランドと協力するとき、どのように彼らのオーディエンス、グループが見たいコンテンツのタイプ、そして彼らに到達するためのプラットフォームを決定しますか？

彼らのオーディエンスを決定するために、私は彼らの製品を調査し、私が使用している広告プラットフォーム内で識別できるオーディエンスに接続します。 私が使用したいプラットフォームを理解するために、私は彼らが何を売ろうとしているのかを見て、彼らの聴衆がいるところに行きます。 コンテンツについては、有料コンテンツとオーガニックコンテンツの両方を組み合わせることが重要だと思います。 視聴者は、面白い、インスピレーションを与える、または教育的なコンテンツで育成する必要があると思います。それは、ブランドが行動を呼びかけることができるからです。

戦略で有料ソーシャルをどのくらいの頻度で使用しますか？ お金を後回しにする投稿やコンテンツの種類をどのように決定しますか？

80〜20で、80％がオーガニックで、20％がCTAであるとしたら、それは素晴らしいことですが、実際にはその逆です。 一部のコンテンツは純粋すぎてお金を付けることができません。

それの多くは本能的であり、また私の長年の経験から知っているだけです。 その後、データを見て証明することができますが、見るだけでわかることがいくつかあります。 ソーシャルメディアは面白いですが、それはあなたを驚かせることができます。 寒くて曇ったビーチで逆立ちをしている自分の写真を持って、Fableticsからコスタリカへの旅行に勝ちましたが、その写真すら好きではありませんでした。

オーガニックソーシャルは、間違いなくセールスファネルでリードを獲得するための優れた方法ですが、有料は明らかにあなたが経験したことです。 この2つは、顧客獲得とブランド認知度においてどのように連携していると思いますか？

ああ、彼らはしなければなりません！ オーディエンスを有機的に育成および構築することなく、どのようにオーディエンスとコミュニケーションをとることを期待しますか？ それらに怒鳴ることによって？ いいえ。人々を惹きつけ、興味を持ってもらうための優れたコンテンツが必要です。 あなたが何かを売ろうとしているとき、あなたはそれの後ろにいくらかのお金を置くことができます。 しかし、あなたはいつも何かを売ろうとしているわけではありません。 優れたソーシャルメディア管理とは、コミュニティを構築し、人間関係を育み、耳を傾けることです。 ブランドにとって、優れた有機的戦略なしに支払いをしたのは賢明ではないと思います。

[続きを読む：2022年にマーケティングをレベルアップする]

ソーシャルメディアでの地位を実際に見つけておらず、どこから始めればよいのか、どのチャネルを利用すべきかわからないブランドに、どのようなアドバイスをしますか？

あなたのブランドになりましょう。 あなたがあなたのブランドに本当に本物である何かを投稿するとき、人々はあなたをフォローしますが、他の人はフォローを解除します—それはもちろん正しいです。 アンフォロワーとは、ブランドと一致していないため、とにかく持ち歩きたくない人のことです。 ほとんどのブランド（および人々）は、本当に自分自身であることを恐れています。 しかし、みんなと話すことはできません。 誰もがあなたの製品を好きになったり、あなたに同意したりするわけではありません。 しかし、人々は心を持っているブランドを尊重し、忠誠を尽くします。

ソーシャルメディアは、あまりにも強制されたり、台本が書かれていると感じることがあります。 本物でありながら魅力的でありながら、ブランドや製品を宣伝することの間の境界線について何か考えがありますか？

ああ、時々あなたはただ知っている。 私は、スーパーヒーローに扮した双子のかわいいリールを、最も安っぽいスーパーヒーローの引用とともに投稿しました（見てください）。 その引用は少しシュマルツに感じましたが、キャプションとビデオの組み合わせがヒットすることはわかっていました。 私の聴衆がそれを望んでいることを私が知っていたので、それはうまくいきました、彼らはそれに価値を見いだすでしょう。 それは必ずしも私がクールだと思ったものではありませんが、私が知っていたことは私の聴衆を喜ばせるでしょう。 それはあなたの聴衆を喜ばせるか、彼らが楽しむことができる何かを彼らに提供することについてです。

[続きを読む：ソーシャルメディアでブランドを人間化する]

使用するお気に入りのソーシャルメディアプラットフォームは何ですか？ なんで？

場合によります。 Instagramは私のお気に入りですが、Facebookには深い敬意を払っています。 それはとてもします！ それはとても強力で、長い間存在してきました。 すべてがそれにリンクし、すべてに接続されています。 Instagramは使うのが楽しいです。 クラブハウスがちょっと好きでした。 TikTokは楽しいですが、私はまだそれを愛するのが好きではありません。 私はTikTokに耐性がありますが、プラットフォームが画面全体を利用するのが好きなので、壁が崩れています。

最近、ソーシャルメディアの予測不可能性をめぐって会話が広まりましたが、ソーシャルメディアに関して私たちが信頼し続けることができると思うものはありますか？ そして、今年のトレンドはありますか？

あなたの本能を信じてください、しかし風景は常に変化しています。 あなたはプラットフォームを管理していません。 彼らはあなたが何ができるかを指示し、あなたはただ息を呑み、学び、進化し、変化に合わせて行動しなければなりません。

ソーシャルメディア戦略をまとめる際に考慮すべき非常に多くの可動部分と外部変数があります。 有料ソーシャルとソーシャルプランでのFacebookBusinessManagerの利用の詳細については、2月23〜24日に開催されるソーシャルメディア戦略サミットでのエリザベスキャンプをご覧ください。