Die 5 größten Fehler, die Recruiting-Unternehmen in den sozialen Medien machen

Von Toni Restell

Social Media sollte Sie zum Speicheln bringen! Wenn Sie es richtig machen, sollte es jeden Tag Kandidaten-Leads und potenzielle Kunden in Ihr Unternehmen bringen. Es ist eines dieser Dinge, die Sie, sobald Sie es "verstehen", einfach damit experimentieren und mehr und mehr lernen möchten, um die Ergebnisse zu erleben, die Sie daraus fließen sehen. Es überrascht nicht, dass es ziemlich süchtig machen kann, sobald es zu einem wichtigen Beitrag zum Erfolg Ihres Teams geworden ist.

Dennoch sind 95 % der Menschen, die diese Kolumne lesen, im Moment frustriert, weil Social Media für sie einfach nicht funktioniert. Und ich bin mir sicher, dass jeder gerne ein paar Ideen aufgreifen würde, um seine Social-Media-Ergebnisse erheblich zu verbessern. Darum geht es in diesem Beitrag darum, diese Frustrationen und Wünsche anzugehen.

Wenn wir zum ersten Mal mit Personalvermittlungsunternehmen (und in der Tat Personalvermittlungsteams und Rekrutierungstechnologieunternehmen) sprechen, gibt es viele Gemeinsamkeiten, die erklären, warum sie keine köstlichen Ergebnisse aus den sozialen Medien erzielen. Auf fünf der größten Fehler konzentriere ich mich hier, obwohl diese Liste keinesfalls vollständig ist.

In keiner bestimmten Reihenfolge sind hier 5 Fehler, die Ihnen den ROI Ihrer Social-Media-Bemühungen rauben:

• Besessen von LinkedIn
  
• Unter Investieren in soziale Medien
  
• Den falschen Fokus haben
  
• Nicht experimentieren
  
• Robotisch sein

Lassen Sie uns Ihnen helfen herauszufinden, was Sie in jedem dieser 5 Bereiche falsch machen.

Besessen von LinkedIn

Lassen Sie uns zunächst mit dem Elefanten im Raum fertig werden. In Ihrem Unternehmen sind die Leute von LinkedIn besessen, nicht wahr? Ich verstehe, dass es ein großartiges Tool zur Kandidatensuche ist, und ich sage nicht unbedingt, dass Sie es aufgeben sollten. Aber lassen Sie uns zwei Dinge klarstellen:

• LinkedIn ist die schlechteste soziale Seite für den Aufbau einer Rekrutierungsmarke, die gesehen wird und Gespräche anregt. Die Daten sind diesbezüglich absolut schlüssig (siehe comScore-Diagramm unten). Wer Tag für Tag Menschen erreichen will, muss auf den Plattformen aktiv sein, auf denen sich Menschen aufhalten. Das sind Orte wie Facebook, Twitter und Instagram. LinkedIn hingegen wird von der Mehrheit seiner Mitglieder kaum genutzt. Wenn Sie Ihre Bemühungen hier konzentrieren, ist das so, als würden Sie Werbetafeln mitten in der Wüste aufstellen und erwarten, dass sie mehr gesehen werden, als wenn Sie auf einem Flughafen Werbung gemacht hätten. Komm schon Leute - genug mit der LinkedIn-Besessenheit!
  
• LinkedIn ist auch die teuerste soziale Website für den Aufbau einer Rekrutierungsmarke und die Generierung von Ergebnissen. Dafür gibt es zwei Gründe. Erstens können Unternehmen auf LinkedIn ohne ein beträchtliches Werbebudget fast nichts tun, um ihr Profil aufzubauen. Möchten Sie, dass Ihr Personalbeschaffungsunternehmen auf der gesamten Website an Gesprächen teilnimmt? Das kannst du nicht. Möchten Sie Personen aus Ihrer Branche einladen, sich mit Ihrer Seite zu verbinden? Das kannst du nicht. Möchten Sie in Gruppen aktiv sein, um Ihr Profil zu schärfen? Du hast es erraten, das kannst du auch nicht. Es gibt ein paar Ideen, die Sie in Ihrem Unternehmen umsetzen können, um LinkedIn-Follower aufzubauen, aber für ein kleines Unternehmen werden die Auswirkungen davon minimal sein. Im Grunde führen alle Wege dazu, dass Sie viel Geld für LinkedIn ausgeben müssen, wenn Sie dort eine nennenswerte Präsenz wünschen.

Welche sozialen Netzwerke haben das engagierteste Publikum?

Als ob das nicht schon schlimm genug wäre, sind die Kosten für die Werbung für Ihr Personalbeschaffungsunternehmen auf LinkedIn auch weitaus höher als auf anderen sozialen Websites. Versuchen Sie, eine zielgerichtete Werbekampagne einzurichten, und Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass das Mindestgebot etwa 6 $ pro Klick beträgt. Heiliger Bimbam! Sie können 8-10 zielgerichtete Klicks für die gleichen Ausgaben auf Twitter erhalten – und noch mehr auf Facebook. Recruiter aufwecken – LinkedIn hat nicht annähernd so viele Werbeimpressionen zu verkaufen und so wird der Preis hochgeboten. Und Unternehmen sind alle von LinkedIn fasziniert und wollen dort werben und den Preis noch weiter erhöhen. Kluge Rekrutierungsvermarkter versuchen, ihre Budgets auf ein breiteres Spektrum von sozialen Medien zu verteilen, wo mehr Ergebnisse für alle gegebenen Ausgaben erzielt werden können.

Als abschließende Bemerkung, um dem, was ich hier gesagt habe, etwas Ausgleich zu geben, kann es sich dennoch lohnen, dass Sie eine starke Präsenz auf LinkedIn haben. Wenn Sie Kandidaten oder Kunden zu einem Cost-per-Acquisition akquirieren können, der für Ihr Team noch rentabel ist, dann investieren Sie unbedingt in Ihren LinkedIn-Auftritt. Aber tun Sie dies bitte nicht auf die blinden Kosten des Aufbaus Ihrer Präsenz an anderer Stelle. Das ignoriert einfach die Daten darüber, wo die Leute ihre Zeit verbringen und wo Sie mit weitaus bescheideneren Ausgaben ein erhebliches Interesse wecken können.

Unter Investieren in soziale Medien

Es gibt drei Gründe, warum Personalbeschaffungsunternehmen chronisch zu wenig in soziale Medien investieren. Erstens täuschen sich viele Agenturinhaber über die Zeit, die benötigt wird, um Ergebnisse in den sozialen Medien zu erzielen. Einer aus Ihrem Team, der die Aufgabe hat, ein paar Stunden pro Woche in sozialen Netzwerken zu verbringen, reicht einfach nicht aus. Der wichtigste Grund dafür ist, dass die Ergebnisse in den sozialen Medien einen Wendepunkt haben. Wenn Sie nur die Hälfte der Zeit aufwenden, die erforderlich ist, um alles zu tun, was Sie auf Social Media tun sollten, können Sie sich glücklich schätzen, sogar 10 % der Geschäftsergebnisse zu erhalten. Investieren Sie also die nötige Zeit, um dies richtig zu machen – oder investieren Sie gar nicht!

Damit komme ich zur zweiten Unterinvestition, nämlich der notwendigen Investition in Fähigkeiten. Wenn Sie ein qualifiziertes Mitglied des Social-Media-Teams einstellen, müssen Sie mindestens 50 % der Woche damit verbringen, Ihre Ergebnisse in den sozialen Medien zu erzielen. Viel zu viele Rekrutierungsunternehmen überlassen dies einem Praktikanten oder einer Verwaltungsperson – und jemand wie dieser, dem das nötige Fachwissen fehlt, muss Vollzeit an Ihren sozialen Medien arbeiten, um Ergebnisse zu erzielen. Selbst dann werden sie wahrscheinlich nicht annähernd die gleichen Ergebnisse erzielen, als wenn Sie mit einem Social-Media-Experten zusammengearbeitet hätten.

Es ist also viel Zeit und Geld erforderlich, um Ergebnisse aus den sozialen Medien zu erhalten. Und das bringt mich zur letzten Art von Unterinvestition, die wir sehen, nämlich kein Budget für Werbung in sozialen Medien und für das Abonnieren der verschiedenen Tools zu haben, mit denen Sie Ihre Effektivität in sozialen Medien beschleunigen können. Beides ist unerlässlich, wenn Sie wirklich wollen, dass Social Media erheblich zu Ihrem Recruiting-Geschäft beiträgt.

Den falschen Fokus haben

Recruiting-Teams konzentrieren sich ausnahmslos auf die Jobs, die sie besetzen müssen. Zeigen Sie mir ein Rekrutierungsunternehmen, das in den sozialen Medien scheitert, und ich zeige Ihnen ein Team, dessen Profile in den sozialen Medien einen Strom von Stellenangeboten und Anfragen für Kandidatenempfehlungen hervorbringen.

Das ist alles falsch! Um Kandidaten oder Kunden auf Social Media zu gewinnen, müssen Sie Ihre Social-Media-Präsenz so ausrichten, dass sie sich auf das konzentriert, was sie für sie attraktiv macht. Erforschen Sie Ihre Nischenbranche. Finden Sie heraus, welche Art von Inhalten am häufigsten kommentiert und erneut geteilt werden. Erfahren Sie, welche Arten von Beiträgen in Ihrer Branche zu Engagement führen. Stellen Sie dann sicher, dass sich mehr als 90 % Ihrer Updates auf diese Art von Inhalten und nicht auf Jobs konzentrieren.

Die Amortisation wird sein, dass Sie in Ihrem Nischenmarkt ein enormes und engagiertes Publikum aufbauen – das Sie dann mit den richtigen Strategien in Bewerbungen und Anrufanfragen umwandeln können, die Ihre Konkurrenten völlig verpassen. Aber man muss Geduld haben und man muss Rückgrat haben. Es wird keine Woche vergehen, ohne dass einige Ihrer Personalvermittler fordern, dass das Unternehmen mehr Jobs, an denen Sie arbeiten, auf Ihren sozialen Konten teilt (für Einblicke, warum dies eine fehlerhafte Strategie ist, siehe hier).

Nicht experimentieren

Ich habe an Hunderten von Social-Media-Profilen für Rekrutierungsteams auf der ganzen Welt gearbeitet. Im Großen und Ganzen habe ich gelernt, was bei Kandidaten und potenziellen Kunden die beste Resonanz hervorruft. Aber selbst mit diesem Maß an Erfahrung kann ich Ihnen nicht kategorisch sagen, was in Ihrer speziellen Nische und Region am besten funktioniert.

Um die optimale Strategie und den optimalen Ansatz für jedes Recruiting-Unternehmen zu bestimmen, müssen Sie sich auf den Markt begeben und experimentieren. Haben Sie mit der Formulierung in Ihren Profilen experimentiert, um zu sehen, was die höchste Konversionsrate neuer Follower erzeugt? Optimieren Sie die Arten von Inhalten, die Sie teilen, um widerzuspiegeln, welche die meisten Interaktionen und das größte Interesse hervorrufen? Haben Sie A/B-Tests durchgeführt, welche Art der Ansprache von Kandidaten oder Kunden die höchste Rücklaufquote erzielt?

Die Antwort auf diese Fragen lautet mit ziemlicher Sicherheit nein. Aber wenn Sie diese Dinge nicht tun, optimieren Sie Ihre sozialen Medien nicht so, dass jede investierte Stunde oder jeder investierte Dollar die maximale Amortisation für Ihr Unternehmen bringt. Sie würden nicht so wahllos Geld für Jobbörsen ausgeben, warum also nicht die gleiche Strenge bei der Perfektionierung Ihrer Investition in soziale Medien?

Robotisch sein

Last but not least ist die Überbeanspruchung von Automatisierung und die Unterinvestition in die sympathische Erscheinung in den sozialen Medien. Beides untergräbt die Ergebnisse, die Sie in den sozialen Medien erzielen, vollständig.

Lassen Sie uns zuerst über die Automatisierung sprechen. Etwas Automatisierung ist eine gute Sache. Sammeln Sie auf jeden Fall automatisch Listen von Personen, die Ihre Inhalte erneut geteilt haben. Fühlen Sie sich frei, einige wichtige wiederkehrende Updates automatisch zu planen, die jeden Monat veröffentlicht werden müssen. Speichern Sie automatisch ein Protokoll von allem, was Sie in sozialen Medien geteilt haben, damit Sie über eine Bibliothek mit Updates verfügen, die Sie möglicherweise in Zukunft wiederverwenden können. Diese Art der Automatisierung ist eine gute Sache - und vervielfacht den Betrag, den Sie für einen bestimmten Zeitaufwand erzielen können.

Leider ist die Rekrutierungsbranche voll von Leuten, die nicht erkennen, wie spammig und roboterhaft viele ihrer Social-Media-Updates wirken. ALLES , was in der Chronik von jemandem in den sozialen Medien erscheint, wo es ganz offensichtlich ist, dass Sie die Nachricht nicht selbst verfasst haben, zerstört absolut die Interaktion mit Ihrem Publikum:

• diese Nachrichten, in denen Sie sich letzte Woche bei Ihren wichtigsten RTlern bedanken, die von einem Tool zusammengestellt wurden. Der Wohlfühlfaktor, diese Anerkennung zu erhalten, wird vollständig durch das Wissen zerstört, dass dies automatisiert war und nicht ein herzliches Dankeschön.
  
• diese automatisierten DMs, die den Leuten dafür danken, dass sie ihnen folgen, und sie dazu bringen, sich auch auf LinkedIn mit Ihnen zu verbinden. Offensichtlich automatisiert und unpersönlich. Die Bindung, die Sie mit einer neuen Verbindung hätten aufbauen können, wird vollständig untergraben.
  
• Diese Nachrichten, die Sie kopieren und einfügen und an Dutzende von Personen hintereinander senden, wirken nicht aufrichtig - und sehen geradezu faul aus, wenn ich in Ihrer Chronik sehen kann, dass Sie dieselbe Nachricht an eine ganze Reihe von anderen gesendet haben Menschen.
  
• Lassen Sie mich nicht einmal mit der automatischen Veröffentlichung von Stellen von Ihrem Stellenausschreibungs-Softwareanbieter oder ATS auf Ihren sozialen Konten beginnen! Absolut schrecklich - und wenn Sie sie verwenden, ist es kein Wunder, dass Ihre sozialen Ergebnisse nicht überzeugen!

Die Liste könnte weitergehen, aber Sie verstehen, was ich meine. Wenn Menschen das Gefühl haben, eine Nachricht von einer realen Person erhalten zu haben, die sich die Zeit genommen hat, persönlich eine Nachricht an sie zu verfassen, kann dies der Baustein für den Aufbau einer Beziehung sein – und aus Beziehungen können echte Geschäftsergebnisse fließen. Aber wenn Ihr erster Eindruck von jemandem ist, dass er Sie beleidigt hat, indem er Sie nicht einmal für mehr als eine automatisierte Nachricht für würdig hält, zerstört das den ganzen Wert in Ihnen, der jemals eine Verbindung hergestellt hat. Keine Beziehungen entstehen = keine Geschäftsergebnisse.

Ein letzter Punkt zu diesem Thema, zu roboterhaft zu sein. Unserer Erfahrung nach ergibt sich die überwältigende Mehrheit des ROI von Social Media aus Gesprächen mit den Personen, die mit Ihren Profilen, den Inhalten Ihrer Website, Ihren Gruppenaktualisierungen und dergleichen interagiert haben. Als Rekrutierungsunternehmen müssen Sie also alle Ihre Aktivitäten darauf ausrichten, sicherzustellen, dass durch Ihre Social-Media-Präsenz so viele Gelegenheiten zur Interaktion wie möglich stimuliert werden. Die gute Nachricht ist, dass Personalvermittler im Allgemeinen gut darin sind, mit Menschen zu sprechen, also sollte dies selbstverständlich sein. Die schlechte Nachricht ist, dass es Zeit braucht – und bedeutet, dass Sie Ihre Personalvermittler von ihrem Instinkt abbringen müssen, das zu tun, was am schnellsten erledigt werden kann.

Schlussbemerkungen / Nächste Schritte

Hoffentlich haben Sie viele Ideen dazu gesammelt, warum Ihr Personalbeschaffungsgeschäft mit Social Media weniger Rendite erzielt, als Sie möchten? Bitte fügen Sie Ihre Beobachtungen oder Fragen im Kommentarbereich unten hinzu. Wenn Sie weitere Einblicke erhalten möchten, können Sie gerne an einem unserer nächsten kostenlosen Webinare teilnehmen, in denen wir noch weiter darüber sprechen, wie Sie Ergebnisse erzielen. Oder Sie können einen Anruf mit einem unserer Mitarbeiter vereinbaren, um die Besonderheiten Ihres Unternehmens und den Ansatz für soziale Medien zu besprechen, der für Sie wahrscheinlich am effektivsten ist. Lassen Sie uns dieses nächste Quartal zu dem besten machen, das Sie jemals hatten, um Ergebnisse aus sozialen Medien zu erzielen!