Los 5 errores más grandes que están cometiendo las empresas de reclutamiento en las redes sociales

Por Tony Restell

¡Las redes sociales deberían hacerte salivar! Si lo está haciendo bien, todos los días debería traer candidatos y clientes potenciales a su negocio. Es una de esas cosas que una vez que "lo entiendes", solo quieres experimentar con él y aprender más y más por la emoción de los resultados que ves fluir de él. Como era de esperar, puede volverse bastante adictivo una vez que se convierte en un factor importante para el éxito de su equipo.

Sin embargo, el 95% de las personas que leen esta columna están frustradas en este momento porque las redes sociales simplemente no les funcionan. Y estoy seguro de que a todos les encantaría recoger algunas ideas para mejorar considerablemente sus resultados en las redes sociales. Así que abordar estas frustraciones y deseos es de lo que se tratará esta publicación.

Cuando hablamos por primera vez con las empresas de contratación (y, de hecho, con los equipos de contratación y las empresas de tecnología de contratación), hay muchas cosas en común que explican por qué no obtienen resultados deliciosos en las redes sociales. Me concentraré aquí en cinco de los errores más grandes, aunque esta lista no es exhaustiva.

Sin ningún orden en particular, aquí hay 5 errores que le están robando el ROI de sus esfuerzos en las redes sociales:

• Obsesionado con LinkedIn
  
• Bajo Invertir en Redes Sociales
  
• Tener el enfoque equivocado
  
• No experimentar
  
• Ser robótico

Vamos a ayudarte a desentrañar lo que estás haciendo mal en cada una de estas 5 áreas.

Obsesionado con LinkedIn

En primer lugar, tratemos con el elefante en la habitación. En su negocio, la gente está obsesionada con LinkedIn, ¿no es así? Entiendo que es una excelente herramienta de búsqueda de candidatos y no estoy diciendo necesariamente que deba abandonarla. Pero seamos claros en dos cosas:

• LinkedIn es el peor sitio social para construir una marca de reclutamiento que sea vista y genere conversaciones. Los datos son absolutamente concluyentes al respecto (consulte el gráfico de comScore a continuación). Si desea llegar a las personas día tras día, debe estar activo en las plataformas donde las personas pasan su tiempo. Eso es lugares como Facebook, Twitter e Instagram. LinkedIn, por el contrario, rara vez es utilizado por la mayoría de sus miembros. Centrar tus esfuerzos aquí es como poner vallas publicitarias en medio del desierto y esperar que se vean más que si las anunciaras en un aeropuerto. Vamos gente, ¡basta ya de obsesión por LinkedIn!
  
• LinkedIn es también el sitio social más caro para construir una marca de reclutamiento y generar resultados. Hay dos razones para esto. En primer lugar, las empresas en LinkedIn no pueden hacer casi nada para construir su perfil sin un presupuesto publicitario considerable. ¿Quiere que su negocio de reclutamiento participe en conversaciones en todo el sitio? No puedes hacer eso. ¿Quieres invitar a personas de tu industria a conectarse con tu página? No puedes hacer eso. ¿Quieres estar activo en Grupos para mejorar tu perfil? Lo has adivinado, tampoco puedes hacer eso. Hay algunas ideas que puede implementar en su empresa para generar seguidores en LinkedIn, pero para una pequeña empresa, el impacto de estas será mínimo. Esencialmente, todos los caminos conducen a que necesites gastar una cantidad significativa en LinkedIn si quieres tener una presencia considerable allí.

¿Qué redes sociales tienen la audiencia más comprometida?

Si eso no fuera suficientemente malo, el costo de anunciar su negocio de reclutamiento en LinkedIn también es mucho más alto que en otros sitios sociales. Intente configurar una campaña de publicidad dirigida y es probable que encuentre que el precio de oferta mínimo es de ~6 dólares por clic. ¡Santa vaca! Puede obtener de 8 a 10 clics dirigidos por el mismo gasto en Twitter, y aún más en Facebook. Despierten a los reclutadores: LinkedIn no tiene tantas impresiones publicitarias para vender, por lo que el precio ha subido. Y todas las empresas están fascinadas con LinkedIn y quieren anunciarse allí, subiendo aún más el precio. Los especialistas en marketing de reclutamiento inteligente buscan distribuir sus presupuestos en un espectro más amplio de redes sociales donde se pueden generar más resultados para cualquier gasto determinado.

Como comentario final para dar un poco de equilibrio a lo que he dicho aquí, puede valer la pena que tengas una fuerte presencia en LinkedIn. Si puede adquirir candidatos o clientes a un costo por adquisición que aún sea rentable para su equipo, entonces invierta en su presencia en LinkedIn. Pero, por favor, no lo haga a expensas de construir su presencia en otro lugar. Eso es simplemente ignorar los datos sobre dónde pasan su tiempo las personas y dónde puede generar un interés significativo por un gasto mucho más modesto.

Bajo Invertir en Redes Sociales

Hay tres formas en que las empresas de reclutamiento invierten crónicamente menos en las redes sociales. En primer lugar, muchos propietarios de agencias se engañan sobre el tiempo necesario para obtener resultados en las redes sociales. Uno de los miembros de su equipo que tiene la tarea de pasar unas horas a la semana en las redes sociales simplemente no es suficiente. La principal razón de esto es que los resultados en las redes sociales tienen un punto de inflexión. Si dedica solo la mitad del tiempo que se necesita para hacer todo lo que debería estar haciendo en las redes sociales, tendrá suerte de obtener incluso el 10% de los resultados comerciales. Así que invierta el tiempo necesario para hacerlo correctamente, ¡o no invierta en absoluto!

Esto me lleva a la segunda inversión insuficiente, a saber, la inversión necesaria en habilidades. Si contrata a un miembro capacitado del equipo de redes sociales, necesitará que se dedique al menos el 50 % de la semana a obtener resultados en las redes sociales. Demasiadas empresas de reclutamiento dejan esto en manos de un pasante o un administrador para que lo administre, y alguien como este que carece de la experiencia necesaria necesitará trabajar a tiempo completo en sus redes sociales para producir resultados. Incluso entonces, es probable que no obtengan los mismos resultados que si hubiera trabajado con un experto en redes sociales.

Se necesita mucho tiempo y dinero para obtener resultados de las redes sociales. Y eso me lleva al último tipo de inversión insuficiente que vemos, a saber, no tener un presupuesto asignado a la publicidad en las redes sociales y suscribirse a las diversas herramientas que le permitirán acelerar su efectividad en las redes sociales. Ambos son esenciales si realmente desea que las redes sociales comiencen a contribuir considerablemente a su negocio de reclutamiento.

Tener el enfoque equivocado

Los equipos de reclutamiento se enfocan invariablemente en los trabajos que necesitan cubrir. Muéstrame un negocio de reclutamiento que está fallando en las redes sociales y te mostraré un equipo cuyos perfiles de redes sociales generan un flujo de vacantes y solicitudes de referencias de candidatos.

¡Todo esto está mal! Atraer candidatos o clientes en las redes sociales requiere que cambie su presencia en las redes sociales para centrarse en lo que les resultaría atractivo. Investigue su industria de nicho. Descubra qué tipo de contenido comentan y comparten más las personas. Conozca qué tipos de publicaciones generan participación en su industria. Y luego asegúrese de que más del 90% de sus actualizaciones se centren en este tipo de contenido en lugar de trabajos.

La recompensa será que construya una audiencia enorme y comprometida en su nicho de mercado, que con las estrategias correctas puede convertir en aplicaciones y solicitudes de llamadas que sus competidores se están perdiendo por completo. Pero tienes que tener paciencia y tienes que tener coraje. No pasará una semana sin que algunos de sus reclutadores clamen por que la empresa comparta más de los trabajos en los que está trabajando en sus cuentas sociales (para obtener información sobre por qué esta es una estrategia defectuosa, consulte aquí).

No experimentar

He trabajado en cientos de perfiles de redes sociales para equipos de reclutamiento en todo el mundo. A grandes rasgos he aprendido lo que produce la mejor respuesta de los candidatos y de los clientes potenciales. Pero incluso con ese grado de experiencia, no puedo decirle categóricamente qué funcionará mejor en su nicho y geografía particulares.

Para determinar la estrategia y el enfoque óptimos para cada negocio de reclutamiento, debe salir al mercado y experimentar. ¿Ha experimentado con la redacción de sus perfiles para ver qué produce la mayor tasa de conversión de nuevos seguidores? ¿Está ajustando los tipos de contenido que comparte para reflejar cuál está generando la mayor cantidad de interacciones e interés? ¿Has probado A/B qué tipos de enfoques para candidatos o clientes producen la tasa de respuesta más alta?

Casi seguro que la respuesta a estas preguntas es no. Pero si no está haciendo estas cosas, no está optimizando sus redes sociales para que cada hora o dólar invertido produzca la máxima rentabilidad para su negocio. No gastaría dinero en bolsas de trabajo de manera tan indiscriminada, entonces, ¿por qué no tener el mismo rigor para perfeccionar su inversión en las redes sociales?

Ser robótico

Por último, pero no menos importante, está el uso excesivo de la automatización y la falta de inversión para ser agradable en las redes sociales. Ambos socavan por completo los resultados que estás logrando en las redes sociales.

Hablemos primero de la automatización. Un poco de automatización es algo bueno. Por todos los medios, recopile automáticamente listas de personas que han compartido su contenido. Siéntase libre de programar automáticamente algunas actualizaciones recurrentes clave que deben salir cada mes. Almacene automáticamente un registro de todo lo que ha compartido en las redes sociales para que tenga una biblioteca de actualizaciones que pueda reutilizar potencialmente en el futuro. Este tipo de automatización es algo bueno, y multiplica la cantidad que puede lograr por cualquier inversión de tiempo.

Desafortunadamente, la industria del reclutamiento está plagada de personas que no se dan cuenta de cuán spam y robóticas se ven muchas de sus actualizaciones en las redes sociales. CUALQUIER COSA que aparezca en la línea de tiempo de alguien en las redes sociales donde es claramente obvio que usted mismo no elaboró ​​el mensaje mata absolutamente el compromiso con su audiencia:

• esos mensajes agradeciendo a sus RTers más importantes esta última semana, recopilados por una herramienta. El factor de sentirse bien de obtener ese reconocimiento se elimina por completo al saber que esto fue automatizado en lugar de un sincero agradecimiento.
  
• esos DM automatizados que agradecen a las personas por seguirlos y los presionan para que también se conecten contigo en LinkedIn. Obviamente automatizado e impersonal. El vínculo que podrías haber formado con una nueva conexión está completamente socavado.
  
• esos mensajes que copia y pega y envía a docenas de personas seguidas, no parecen tan sinceros, y se ven francamente perezosos si puedo ver en su línea de tiempo que ha enviado el mismo mensaje a un montón de otros personas.
  
• ¡Ni siquiera me haga comenzar con la publicación automática de trabajos de su proveedor de software de publicación de trabajos o ATS en sus cuentas sociales! Absolutamente horrible, y si los estás usando, ¡no es de extrañar que tus resultados sociales sean decepcionantes!

La lista podría continuar, pero entiendes mi punto. Si las personas sienten que han recibido un mensaje de una persona real que se ha tomado el tiempo de su día para redactar personalmente un mensaje para ellos, eso puede ser la base para que se forme una relación, y de las relaciones pueden fluir resultados comerciales reales. Pero si tu primera impresión de alguien es que te ha insultado al no considerarte digno de nada más que un mensaje automático, eso destruye todo el valor de que alguna vez te hayas conectado. No se forman relaciones = no hay resultados comerciales.

Un punto final sobre este tema de ser demasiado robótico. En nuestra experiencia, la gran mayoría del ROI de las redes sociales proviene de tener conversaciones con las personas que han interactuado con sus perfiles, el contenido de su sitio web, las actualizaciones de su grupo y similares. Entonces, como empresa de reclutamiento, debe orientar todas sus actividades para garantizar que su presencia en las redes sociales estimule tantas oportunidades de participación como sea posible. La buena noticia es que los reclutadores generalmente son buenos para hablar con la gente, por lo que esto debería ser algo natural. La mala noticia es que lleva tiempo, y significa destetar a sus reclutadores de su instinto de hacer lo que se pueda hacer más rápido.

Observaciones finales / Próximos pasos

Espero que haya recogido muchas ideas sobre por qué su negocio de reclutamiento ha obtenido un retorno de las redes sociales más bajo de lo que le gustaría. Agregue sus observaciones o preguntas en la sección de comentarios a continuación. Si desea obtener más información, puede unirse a uno de nuestros próximos seminarios web gratuitos en los que hablaremos aún más sobre cómo obtener resultados. O puede programar una llamada con uno de nuestro equipo para hablar sobre los detalles de su negocio y el enfoque de redes sociales que probablemente sea más efectivo para usted. ¡Hagamos que este próximo trimestre sea el mejor que haya tenido para obtener resultados de las redes sociales!