7 erfolgreiche Tipps für das Lieferantenbeziehungsmanagement im Jahr 2023

Was ist SRM?

Supplier Relationship Management (SRM) ist der fortlaufende Prozess zur Verwaltung der Arbeit mit Lieferanten, die Materialien, Waren oder Dienstleistungen an Ihr Unternehmen liefern.

SRM ist ein systematischer Ansatz, der sowohl quantitative Daten als auch qualitative Fähigkeiten zum Aufbau von Lieferantenbeziehungen sammelt und analysiert. Sie bewerten jede dieser Beziehungen, bestimmen die kritischen Anbieter und identifizieren verbesserungswürdige Bereiche, die für Ihren Geschäftsbetrieb wertvoll sind.

Durch diese Bewertungen können Sie eine Strategie finden, um die Zusammenarbeit mit Lieferanten zu verbessern und Ihre Lieferkette zu stärken. Effektives SRM kann Ihnen dabei helfen, bessere Preise, eine vertrauenswürdigere Produktqualität und mehr unterstützende Dienstleistungen zu erzielen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

Beispiele für Lieferantenbeziehungsmanagement

Unterschiedliche Unternehmen haben unterschiedliche Arten von Lieferanten. Angenommen, Sie sind ein Autohersteller. Sie benötigen einen Aluminiumhersteller, der Materialien bereitstellt, einen Reifenhersteller, der fertige Reifen liefert, und einen Lieferanten, der Verbrauchsmaterialien für Arbeiter wie Handschuhe, Overalls, Schmiermittel usw. liefert.

Wenn Sie andererseits ein Einzelhändler sind, der Bekleidung verkauft, können Ihre Lieferanten Bekleidungsgroßhändler sein – bei denen Sie fertige Produkte bestellen, oder sogar Materiallieferanten für Stoffe, Nadeln, Nähmaschinen und andere Ausrüstung, wenn Sie entwerfen und kreieren Ihre Kleidungsstücke.

Die Beziehungen zu diesen Lieferanten sind wichtig und werden normalerweise von einem Beschaffungsteam verwaltet, das die Lieferkette des Unternehmens betreibt.

Vorteile von SRM

Da Lieferanten die für Ihr Unternehmen wesentlichen Materialien und Produkte liefern, spielen sie eine wichtige Rolle für die Effizienz und das Endergebnis Ihres Unternehmens. Ein starkes SRM bringt viele Vorteile mit sich, wie zum Beispiel:

Steigern Sie die Effizienz

Der Aufbau einer tiefen Beziehung zu Lieferanten hilft Ihnen, Missverständnisse zu vermeiden. Sie können Vertrauen aufbauen, bessere Arbeitsbedingungen ermöglichen und Störungen und Probleme in Ihrer Lieferkette reduzieren. Daher können Sie eine höhere Effizienz genießen und Probleme, falls vorhanden, schneller lösen.

Sparen Sie weitere Kosten

Finanzielle Anreize sind ein wichtiger Faktor beim Aufbau von Beziehungen zu Anbietern. Die Kosten können anfangs hoch sein, aber wenn Sie langfristige Beziehungen aufbauen, werden Sie auf der Prioritätenliste des Anbieters stehen, um mehr Angebote zu erhalten. Ein solides SRM-System hilft Ihnen, Probleme und Verzögerungen zu reduzieren und mehr Verhandlungsmacht zu gewinnen, um den besten Preis und die beste Qualität zu erzielen.

Reduzieren Sie Preisschwankungen

Die Preise auf dem Rohstoffmarkt können aufgrund von Unterbrechungen der Lieferkette stark schwanken, beispielsweise während Covid-19. Wenn Sie enge Beziehungen zu Ihren Anbietern haben, können Sie mit ihnen umgehen, um bei der Preisgestaltung weniger volatil zu sein. Wenn Sie einen langfristigen Vertrag abschließen, sind Anbieter möglicherweise bereit, einen festen Preisplan anzubieten, der Ihnen einen Wettbewerbsvorteil bei den Kosten der verkauften Waren verschafft.

Komponenten von SRM

Die Verwaltung der Beziehungen zu Lieferanten umfasst die 3 Hauptschritte:

1. Lieferantensegmentierung

Segmentieren Sie zunächst Ihre Lieferantenliste in 3 Gruppen: strategische, taktische und Schwanzlieferanten. Jede Gruppe benötigt einen anderen Ansatz für SRM und Ressourcen, um die Leistung der Anbieter zu optimieren.

• Strategische Anbieter : Dies sind die kritischen Anbieter, die Ihrem Unternehmen den größten Mehrwert bringen. Sie können das meiste Geld mit ihnen ausgeben oder ihre Innovationen nutzen, um Ihre Produkte zu entwickeln.
• Taktische Lieferanten : Dies sind Lieferanten, die Sie häufig kaufen, aber mit einem begrenzten Budget. Sie haben viele Optionen für die gleichen Produkte und Dienstleistungen innerhalb dieses Segments.
• Tail-Lieferanten : Diese Gruppe enthält zusätzliche Lieferanten, die für Ihren SRM-Prozess nicht kritisch sind.

2. Entwickeln Sie eine Lieferantenstrategie

Der nächste Schritt besteht darin, einen Plan zu entwickeln, wie Sie mit jeder Kategorie von Lieferanten zusammenarbeiten, um erfolgreiche und für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen sicherzustellen. Die Erstellung einer SRM-Strategie formt und fördert die Zusammenarbeit zwischen Ihrem Unternehmen und den Anbietern. Es bringt Vorteile für beide Seiten und unterstützt somit auch Ihre Fertigung, um die Kundennachfrage zu erfüllen.

Sie sollten mit dem Segment der kritischen Lieferanten beginnen, um einen SRM-Plan zu formulieren, der sich auf Qualität und langfristige Zusammenarbeit konzentriert. Denken Sie jedoch daran, dass alle Anbieter eine Rolle für Ihren Geschäftserfolg spielen. Daher sollten Sie strategische Methoden haben, um mit den anderen 2 Segmenten zu arbeiten.

Je besser Ihre Beziehungen zu Lieferanten sind, desto effizienter werden Beschaffungsprozess, Qualität und Liefergeschwindigkeit. Darüber hinaus finden Sie möglicherweise Inspiration, um gegenüber Ihren Konkurrenten wettbewerbsfähiger zu sein.

3. Führen Sie die Lieferantenstrategie durch

Die letzte Komponente eines SRM ist die Ausführung. Wenn die Strategie in die Tat umgesetzt wird, stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan haben, um den Fortschritt und die Auswirkungen zu messen. Daher können Sie die täglichen Aufgaben in der SRM-Disziplin überwachen und Mängel und potenzielle Probleme in der Strategie oder der Ausführung identifizieren.

Vereinbaren Sie regelmäßige Prüfungen Ihres SRM, wenn Sie mit Lieferanten interagieren. Konzentrieren Sie sich auf KPIs wie Qualität, Leistung, Lieferung und Service, um Ihren SRM-Plan zu verbessern. Teilen Sie Daten und sprechen Sie offen über die Erwartungen Ihrer Lieferanten, um sie zu Ihren Zielen zu führen.

Tipps für die Verwaltung von Lieferantenbeziehungen

Die Verwaltung von Lieferantenbeziehungen beinhaltet eine Win-Win-Partnerschaft. Hier sind 7 Best Practices für das Lieferantenbeziehungsmanagement, die Sie für Ihr Unternehmen anwenden können.

1. Wählen Sie Lieferanten mit denselben Werten aus

Sie möchten intensive Beziehungen zu Lieferanten aufbauen, die sich an Ihren Grundwerten orientieren. Es ist wichtig, langfristig zusammen zu gehen. Berücksichtigen Sie ihre Geschäftsethik, Positionierung und Reputation. Sobald Sie einen Anbieter mit denselben Überzeugungen und Werten gefunden haben, pflegen Sie eine Beziehung zu ihm. Sie profitieren langfristig von qualitativ besseren Produkten und Kundenservice.

2. Behandeln Sie Ihre Lieferanten als Partner

Denken Sie daran, dass Ihre Lieferanten Ihre Partner sind und Sie Ihre Beziehungen auf Respekt, Vertrauen und Loyalität aufbauen sollten. Bleiben Sie aufgeschlossen und bereit, bei der Lösung von Problemen zusammenzuarbeiten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanten Ihre Anerkennung für ihren Beitrag zu Ihrem Unternehmen spüren. Es ist eine wechselseitige Beziehung; Daher sollten Sie auf ihre Bedenken hören und fair mit ihnen umgehen. Seien Sie transparent in Bezug auf Ihre Prozesse und respektieren Sie ihre Arbeitsmethoden. Unterstützen Sie sie bei Bedarf, z. B. indem Sie Versicherungsbescheinigungen vorlegen oder die erforderlichen Unterlagen für die Zusammenarbeit erledigen.

3. Starke und detaillierte Vertragsvereinbarungen

Um Überraschungen während der Lieferantenausführung zu vermeiden, müssen Sie über einen soliden Vertragsverwaltungsprozess verfügen. Stellen Sie sicher, dass Sie alles im Vertrag abdecken, da dies die Richtlinie zur Bestimmung der Zuverlässigkeit ist, wenn etwas schief geht.

Halten Sie alles, was die Parteien von den Partnerschaften erwarten, so detailliert wie möglich und von den vertretungsberechtigten Vertretern beider Parteien unterzeichnet fest. Der Vertrag sollte je nach Komplexität eine Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibung, Preise, Zahlungsbedingungen, Lieferzeiten, Mitteilungen und jegliche Vertragsstrafen oder Entschädigungen enthalten.

Eine detaillierte Vertragsvereinbarung minimiert Verwirrung und Streitigkeiten und unterstützt Ihr Lieferantenrisikomanagement. Außerdem sollten Sie Ihrem Team die wichtigsten Punkte des Vertrags erklären, damit sich alle über ihre Verantwortlichkeiten im Klaren sind und den Vertrag problemlos befolgen können.

4. Investieren Sie in ein Supplier-Relationship-Management-System

Lieferantenmanagement-Software

SRM-Software ermöglicht es Ihnen, die Leistung von Anbietern zu verfolgen, die Kommunikation zu erleichtern und potenzielle Probleme zu erkennen. Das Tool ist unerlässlich, um Lieferantenbeziehungen effizienter zu verwalten, insbesondere wenn Sie bei mehreren Lieferanten mit unterschiedlichen Mindestbestellmengen, Lieferzeiten und Preisen einkaufen.

Einzelhandelsverwaltungssoftware wie Magestore kann Ihnen mit verschiedenen Funktionen helfen, Ihre Lieferantenbeziehung zu verbessern:

• Eine zentrale Datenbank zur Aufbewahrung aller Lieferantendaten, einschließlich Name, Kontakte, Produktkatalog oder erbrachte Dienstleistungen und frühere Verträge
• Vertragsverwaltungsfunktion zum Erstellen, Unterzeichnen und Speichern der Verträge
• Verfolgung des Bestellstatus: Zeigen Sie den Bestellstatus sofort an, verfolgen Sie die Liefergeschwindigkeit und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn sich eine Bestellung verzögert
• Bestandsverwaltung: Zeigen Sie Lagerbestände in Echtzeit an, warnen Sie vor niedrigen Lagerbeständen und prognostizieren Sie die Nachfrage, um Bestellungen für die Lieferanten zu generieren
• Lieferantenleistungsmanagement: Bewerten Sie die Lieferantenleistung über Scorecards, um ihre KPIs zu verfolgen und zu überwachen, ob sie Ihre Erwartungen erfüllen. Auf diese Weise können Sie die besten und schlechtesten Performer identifizieren, um geeignete Unterstützung zu leisten.
• Buchhaltungstools sind integriert, um Rechnungen zu erstellen, die Kosten der verkauften Waren zu messen und den Cashflow zu verwalten.

5. Pflegen Sie regelmäßige Kommunikation

Ehrliche, offene und häufige Kommunikation ist entscheidend für die Aufrechterhaltung starker Lieferantenbeziehungen. Hier sind einige Tipps für eine effektive Kommunikationsstrategie:

• Halten Sie die Anbieter regelmäßig über Ihre Pläne und Maßnahmen auf dem Laufenden, damit sie ihre Position verstehen und an Ihren Anforderungen und Zielen arbeiten
• Vermeiden Sie es, unrealistische Fristen zu setzen oder Ihre Pläne in letzter Minute zu ändern. Das erzeugt Stress und Frustration auf beiden Seiten.
• Wenn Probleme auftreten, handeln Sie schnell. Rufen Sie sofort den Anbieter an, um die Probleme zu besprechen. Proaktiv zu sein hilft Ihnen, kleine Probleme frühzeitig anzugehen, bevor sie zu großen werden.
• Lassen Sie sie wissen, wenn Sie ihre Arbeit schätzen oder wenn etwas geändert werden sollte. Feedback ist wichtig, um Ihre Lieferanten zu ermutigen, ihre Arbeit mit weiteren Verbesserungen fortzusetzen.

6. Stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich bezahlen

Der Cashflow ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Daher ist eine pünktliche Zahlung erforderlich, damit Ihre Lieferanten bei Ihnen bleiben. Wenn Sie Ihre Lieferanten pünktlich bezahlen, zeigen Sie ihnen Ihren Respekt und Ihre Unterstützung. Es beweist, dass Sie ein zuverlässiger Kunde sind und es einfach ist, mit ihm zusammenzuarbeiten.

Wenn Sie die Zahlung aus bestimmten Gründen nicht rechtzeitig freigeben können, informieren Sie Ihren Partner so schnell wie möglich und teilen Sie ihm mit, wann er mit dem Geld rechnen kann, oder schlagen Sie einen Zahlungsplan vor. Eine offene Kommunikation über den Grund hilft Ihrem Lieferanten, Frustration zu verstehen und abzubauen.

7. Belohnen Sie guten Service mit Loyalität

Wenn Ihr Lieferant gute Leistungen erbracht und einen hervorragenden Kundensupport gezeigt hat, belohnen Sie ihn mit Loyalität. Obwohl der Preis bei der Auswahl eines Lieferanten entscheidend ist, sind Qualität und Support die Schlüsselfaktoren für eine langfristige Ausrichtung. Überstürzen Sie daher keinen neuen Lieferanten mit niedrigeren Preisen, da dieser möglicherweise Ihre Arbeitsweise nicht kennt und nicht die gleiche Unterstützung bietet wie Ihr aktueller Lieferant.

Eine gesunde Geschäftsbeziehung erfordert das Engagement beider Parteien und das Verständnis dafür, wie jede Partei der anderen einen Mehrwert bringen kann.

Lieferantenmanagement ist ein entscheidender Prozess für den Aufbau langfristiger Partnerschaften mit Ihren Lieferanten. Wir hoffen, dass Sie mit den oben genannten 7 Tipps beginnen können, Ihre Strategie für das Lieferantenbeziehungsmanagement zu entwerfen und Ihre Lieferantenbeziehungen zu pflegen – was eine nachhaltige Lieferkette schafft und Ihren Wettbewerbsvorteil auf dem Markt erhöht.

1. Was sind die drei grundlegenden Komponenten des Lieferantenbeziehungsmanagements?

Es gibt drei Hauptelemente des Lieferantenbeziehungsmanagements: Lieferantensegmentierung, Lieferantenstrategieentwicklung und Lieferantenstrategieausführung.

2. Welche Aufgaben hat das Supplier Relationship Management?

SRM zielt darauf ab, positive Partnerschaften zwischen Ihnen und den Lieferanten aufzubauen und die Strategie für die Zusammenarbeit mit jedem Lieferanten festzulegen. Es konzentriert sich darauf, eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu Lieferanten aufzubauen und aufrechtzuerhalten, um Effizienz, Qualität, Innovation und andere Vorteile zu fördern.