2023'te tedarikçi ilişkileri yönetimi için kazandıran 7 ipucu

SRM nedir?

Tedarikçi ilişkileri yönetimi (SRM), şirketinize malzeme, mal veya hizmet tedarik eden satıcılarla işi yönetmeye yönelik devam eden bir süreçtir.

SRM, hem nicel verileri hem de nitel tedarikçi ilişki kurma becerilerini toplayan ve analiz eden sistematik bir yaklaşımdır. Bu ilişkilerin her birini değerlendirir, kritik satıcıları belirler ve iş operasyonlarınız için değerli olan iyileştirme alanlarını belirlersiniz.

Bu değerlendirmeler aracılığıyla, satıcı iş birliğini geliştirmek ve tedarik zincirinizi güçlendirmek için bir strateji bulabilirsiniz. Etkili SRM, ihtiyaçlarınızı karşılamak için daha iyi fiyatlara, daha güvenilir ürün kalitesine ve daha destekleyici hizmetlere ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Tedarikçi ilişkileri yönetimi örnekleri

Farklı işletmelerin farklı tedarikçi türleri vardır. Örneğin, bir araba üreticisi olduğunuzu varsayalım. Malzeme sağlamak için bir alüminyum üreticisine, bitmiş lastikler sağlamak için bir lastik üreticisine ve işçiler için eldiven, tulum, yağlayıcı vb. sarf malzemeleri sağlayan bir satıcıya ihtiyacınız var.

Öte yandan, giyim eşyası satan bir perakendeciyseniz, tedarikçileriniz tamamlanmış ürünleri sipariş edeceğiniz giyim toptancıları veya hatta tasarlayıp yaratırsanız kumaş, iğne, dikiş makinesi ve diğer ekipmanların malzeme tedarikçileri olabilir. giyim eşyalarınız.

Bu tedarikçilerle olan ilişkiler önemlidir ve genellikle şirketin tedarik zincirini işletmek için bir satın alma ekibi tarafından yürütülür.

SRM'nin Faydaları

Tedarikçiler kuruluşunuz için gerekli malzemeleri ve ürünleri sağladığından, işletmenizin verimliliğinde ve kârlılığında önemli bir rol oynarlar. Güçlü bir SRM'ye sahip olmak, aşağıdakiler gibi birçok fayda sağlayacaktır:

Verimliliği artırın

Tedarikçilerle derin bir ilişki geliştirmek, yanlış iletişim sorunlarından kaçınmanıza yardımcı olur. Tedarik zincirinizde güven inşa edebilir, daha iyi çalışma koşullarını kolaylaştırabilir ve kesintileri ve sorunları azaltabilirsiniz. Bu nedenle, daha yüksek verimliliğin keyfini çıkarabilir ve varsa sorunları daha hızlı çözebilirsiniz.

Daha fazla maliyetten tasarruf edin

Mali teşvikler, satıcılarla ilişki kurmada önemli bir faktördür. Başlangıçta maliyetler yüksek olabilir, ancak uzun vadeli ilişkiler geliştirdikçe, daha fazla teklif almak için satıcının öncelik listesinde olacaksınız. Sağlam bir SRM sistemi, sorunları ve gecikmeleri azaltmanıza ve en iyi fiyat ve kaliteyi elde etmek için daha fazla pazarlık gücü kazanmanıza yardımcı olur.

Fiyat dalgalanmasını azaltın

Emtia piyasasındaki fiyatlar, tedarik zincirindeki aksamalar nedeniyle, örneğin Covid-19 sırasında olduğu gibi, çok dalgalanabilir. Satıcılarınızla yakın ilişkileriniz varsa, fiyatlandırmada daha az değişken olmak için onlarla anlaşabilirsiniz. Ek olarak, uzun vadeli bir sözleşme imzalarsanız, satıcılar size satılan malların maliyeti ile rekabet avantajı sağlayan sabit bir fiyat planı sunmaya istekli olabilir.

SRM'nin bileşenleri

Tedarikçilerle ilişkileri yönetmek 3 ana adımdan oluşur:

1. Tedarikçi segmentasyonu

Öncelikle satıcı listenizi 3 gruba ayırın: stratejik, taktiksel ve kuyruk tedarikçileri. Satıcıların performansını optimize etmek için her grup, SRM'ye ve kaynaklara farklı bir yaklaşım gerektirecektir.

• Stratejik satıcılar : Bunlar, işletmenize en fazla değeri getiren kritik satıcılardır. En çok parayı onlarla harcayabilir veya ürünlerinizi oluşturmak için yeniliklerini alabilirsiniz.
• Taktik tedarikçiler : Sıklıkla ama sınırlı bir bütçeyle satın aldığınız satıcılardır. Bu segmentte aynı ürün ve hizmetler için birçok seçeneğiniz var.
• Kuyruk satıcıları : Bu grup, SRM süreciniz için kritik olmayan ek tedarikçileri içerir.

2. Bir tedarikçi stratejisi geliştirin

Bir sonraki adım, başarılı ve karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler sağlamak için her tedarikçi kategorisiyle nasıl çalışacağınıza dair bir plan tasarlamaktır. Bir SRM stratejisi oluşturmak, şirketiniz ve satıcılar arasında işbirliğini oluşturacak ve geliştirecektir. Her iki taraf için de fayda sağlar ve böylece müşteri talebini karşılamak için üretiminizi de destekler.

Kaliteye ve uzun vadeli işbirliğine odaklanan bir SRM planı formüle etmek için kritik satıcılar segmentinden başlamalısınız. Ancak, tüm satıcıların iş başarınızda bir rol oynadığını unutmayın. Bu nedenle, diğer 2 segmentle çalışmak için stratejik yöntemleriniz olmalıdır.

Tedarikçilerle ilişkileriniz ne kadar iyi olursa, tedarik sürecinde, kalitede ve teslimat hızında o kadar fazla verimlilik göreceksiniz. Ayrıca, rakiplerinize göre daha rekabetçi olmak için ilham bulabilirsiniz.

3. Tedarikçi stratejisini yürütün

Bir SRM'nin son bileşeni yürütmedir. Strateji eyleme geçirildiğinde, ilerlemesini ve etkilerini ölçmek için bir planınız olduğundan emin olun. Bu nedenle, SRM disiplinindeki günlük görevleri izleyebilir ve strateji veya uygulamadaki eksiklikleri ve olası sorunları belirleyebilirsiniz.

Tedarikçilerle etkileşim halindeyken SRM'nizin düzenli incelemelerini düzenleyin. SRM planınızı iyileştirmek için kalite, performans, teslimat ve hizmet gibi KPI'lara odaklanın. Verileri paylaşın ve tedarikçilerinizin beklentileri konusunda açık sözlü olun ve onları hedeflerinize doğru yönlendirin.

Tedarikçi ilişkilerini yönetmek için ipuçları

Satıcı ilişkilerini yönetmek, bir kazan-kazan ortaklığı içerir. İşte işletmeniz için uygulayabileceğiniz en iyi 7 tedarikçi ilişkileri yönetimi uygulaması.

1. Aynı değerlere sahip tedarikçileri seçin

Temel değerlerinizle uyumlu tedarikçilerle yoğun ilişkiler geliştirmek istersiniz. Uzun vadede birlikte gitmek esastır. İş ahlakını, konumunu ve itibarını göz önünde bulundurun. Aynı inanç ve değerlere sahip bir satıcı bulduğunuzda, onunla bir ilişki geliştirin. Uzun vadede daha kaliteli ürünler ve müşteri hizmetleri ile size fayda sağlayacaktır.

2. Tedarikçilerinize iş ortağı gibi davranın

Tedarikçilerinizin iş ortaklarınız olduğunu ve ilişkilerinizi saygı, güven ve sadakat üzerine inşa etmeniz gerektiğini unutmayın. Açık fikirli olun ve sorunları çözmek için işbirliği yapmaya istekli olun.

Tedarikçilerinizin işinize katkılarından dolayı takdirinizi hissettiklerinden emin olun. Bu iki yönlü bir ilişki; bu nedenle endişelerini dinlemeli ve onlara karşı adil olmalısınız. Süreçleriniz konusunda şeffaf olun ve çalışma metodolojilerine saygı gösterin. Gerektiğinde, örneğin sigorta sertifikaları sağlayarak veya işbirliği yapmak için gerekli evrak işlerini yürüterek onları destekleyin.

3. Güçlü ve ayrıntılı sözleşme anlaşmaları

Satıcı uygulaması sırasında sürprizlerden kaçınmak için sağlam bir sözleşme yönetimi süreciniz olmalıdır. İşler ters gittiğinde güvenilirliği belirlemek için kılavuz olacağından, sözleşmedeki her şeyi kapsadığınızdan emin olun.

Tarafların ortaklıktan bekledikleri her şeyi olabildiğince ayrıntılı bir şekilde yazın ve her iki tarafın yetkili temsilcisi tarafından imzalayın. Sözleşme, karmaşıklığına bağlı olarak bir ürün veya hizmet açıklamasını, fiyatlandırmayı, ödeme koşullarını, teslimat zaman çizelgesini, iletişimi ve tasfiye edilen zararları veya tazminatları içermelidir.

Ayrıntılı bir sözleşme anlaşması, karışıklığı ve anlaşmazlıkları en aza indirecek ve tedarikçi risk yönetiminizi destekleyecektir. Ayrıca, sözleşmedeki kilit noktaları ekibinize açıklamalısınız, böylece herkes sorumluluklarını netleştirir ve sözleşmeyi kolayca takip eder.

4. Bir tedarikçi ilişkileri yönetim sistemine yatırım yapın

Tedarikçi yönetimi yazılımı

SRM yazılımı, satıcı performansını izlemenize, iletişimi kolaylaştırmanıza ve potansiyel sorunları tanımanıza olanak tanır. Araç, özellikle farklı minimum sipariş miktarları, teslim süreleri ve fiyatları olan birden fazla satıcıdan satın alıyorsanız, tedarikçi ilişkilerini daha verimli bir şekilde yönetmek için çok önemlidir.

Magestore gibi perakende yönetimi yazılımları, satıcı ilişkinizi çeşitli özelliklerle güçlendirmenize yardımcı olabilir:

• İsim, iletişim bilgileri, ürün kataloğu veya sağlanan hizmetler ve önceki sözleşmeler dahil olmak üzere tüm tedarikçi verilerini tutmak için merkezi bir veritabanı
• Sözleşmeleri oluşturmak, imzalamak ve saklamak için sözleşme yönetimi özelliği
• Satın alma siparişi durumunu izleme: Sipariş durumunu hemen görüntüleyin, teslimat hızını takip edin ve bir sipariş gecikirse bildirim alın
• Envanter yönetimi: Satıcılar için satın alma siparişleri oluşturmak üzere gerçek zamanlı envanter seviyelerini görüntüleyin, düşük stok uyarısı yapın ve talebi tahmin edin
• Tedarikçi performans yönetimi: KPI'larını takip etmek ve beklentilerinizi karşılayıp karşılamadıklarını izlemek için tedarikçi performansını puan kartları aracılığıyla değerlendirin. Bu şekilde, uygun desteği sağlamak için en iyi ve en kötü performans gösterenleri belirleyebilirsiniz.
• Fatura oluşturmak, satılan malın maliyetini ölçmek ve nakit akışını yönetmek için muhasebe araçları entegre edilmiştir.

5. Düzenli iletişimi sürdürün

Dürüst, açık ve sık iletişim, güçlü tedarikçi ilişkileri sürdürmek için hayati önem taşır. İşte etkili bir iletişim stratejisi için bazı ipuçları:

• Satıcıları planlarınız ve eylemleriniz hakkında düzenli olarak bilgilendirin, böylece konumlarını anlayabilir ve gereksinimleriniz ve hedefleriniz üzerinde çalışabilirler.
• Gerçekçi olmayan son tarihler belirlemekten veya planlarınızı son dakikada değiştirmekten kaçının. Her iki taraf için de stres ve hayal kırıklığı yaratacaktır.
• Herhangi bir sorun olursa, hızlı hareket edin. Sorunları görüşmek için hemen satıcıyı arayın. Proaktif olmak, küçük sorunları büyük sorunlara dönüşmeden önce çözmenize yardımcı olacaktır.
• Çalışmalarını takdir edip etmediğinizi veya herhangi bir şeyin değiştirilmesi gerekip gerekmediğini onlara bildirin. Geribildirim, tedarikçilerinizi çalışmalarını daha da iyileştirerek sürdürmeye teşvik etmek için çok önemlidir.

6. Zamanında ödeme yaptığınızdan emin olun

Nakit akışı, herhangi bir işletme için kritik öneme sahiptir; bu nedenle, tedarikçilerinizin sizinle kalması için zamanında ödeme gereklidir. Satıcılarınıza zamanında ödeme yapmak, onlara saygınızı ve desteğinizi göstermenin bir yoludur. Güvenilir bir müşteri olduğunuzu ve birlikte çalışılması kolay olduğunuzu kanıtlar.

Ödemeyi zamanında yapamamanızın bazı nedenleri varsa, eşinizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirin ve parayı ne zaman bekleyebileceklerini veya bir ödeme planı önerebileceklerini bildirin. Nedeniyle ilgili açık iletişim, tedarikçinizin hayal kırıklığını anlamasına ve azaltmasına yardımcı olacaktır.

7. İyi hizmeti sadakatle ödüllendirin

Tedarikçiniz iyi performans gösterdiyse ve olağanüstü müşteri desteği gösterdiyse, onları sadakatle ödüllendirin. Bir tedarikçi seçiminde fiyat çok önemli olsa da, kalite ve destek uzun vadede gidilecek temel faktörlerdir. Bu nedenle, çalışma şeklinizi bilmeyebilecekleri ve mevcut tedarikçinizle aynı desteği sunmayabilecekleri için, daha düşük fiyatlı herhangi bir yeni tedarikçiye acele etmeyin.

Sağlıklı bir iş ilişkisi, her iki tarafın taahhüdünü ve her bir tarafın diğerine nasıl değer katabileceğinin anlaşılmasını gerektirir.

Satıcı yönetimi, satıcılarınızla uzun vadeli ortaklıklar kurmak için kritik bir süreçtir. Yukarıdaki 7 ipucuyla, tedarikçi ilişkileri yönetimi stratejinizi belirlemeye başlayabileceğinizi ve sürdürülebilir bir tedarik zinciri oluşturan ve pazardaki rekabet avantajınızı artıran tedarikçi ilişkilerinizi besleyebileceğinizi umuyoruz.

1. Tedarikçi ilişkileri yönetiminin üç temel bileşeni nedir?

Tedarikçi ilişkileri yönetiminin 3 ana unsuru vardır: tedarikçi segmentasyonu, tedarikçi stratejisi geliştirme ve tedarikçi stratejisi uygulaması.

2. Tedarikçi ilişkileri yönetiminin işlevleri nelerdir?

SRM, siz ve tedarikçiler arasında olumlu ortaklıklar yaratmanın yanı sıra her bir satıcıyla ilişki kurma stratejisini belirlemeyi amaçlar. Verimliliği, kaliteyi, yeniliği ve diğer faydaları teşvik etmek için tedarikçilerle karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki kurmaya ve sürdürmeye odaklanır.