2023 年供应商关系管理的 7 个制胜秘诀

什么是 SRM？

供应商关系管理 (SRM) 是管理与向贵公司供应材料、商品或服务的供应商的工作的持续过程。

SRM 是一种收集和分析定量数据和定性供应商关系建立技能的系统方法。 您评估每一种关系，确定关键供应商，并确定对您的业务运营有价值的改进领域。

通过这些评估，您可以找到改善供应商协作和加强供应链的策略。 有效的 SRM 可以帮助您获得更优惠的价格、更值得信赖的产品质量和更多的支持服务来满足您的需求。

供应商关系管理实例

不同的企业有不同类型的供应商。 例如，假设您是一家汽车制造商。 您需要铝制造商提供材料，需要轮胎生产商提供成品轮胎，还需要供应商为工人提供耗材，如手套、工作服、润滑油等。

另一方面，如果您是销售服装的零售商，您的供应商可以是服装批发商——您可以从他们那里订购成品，如果您设计和创造，甚至可以是面料、针、缝纫机和其他设备的材料供应商你的衣物。

与这些供应商的关系很重要，通常由采购团队处理，以运营公司的供应链。

SRM 的好处

由于供应商提供对您的组织至关重要的材料和产品，因此他们在您的企业效率和利润方面发挥着重要作用。 拥有强大的 SRM 将带来许多好处，例如：

提高效率

与供应商建立深厚的关系有助于避免沟通不畅的问题。 您可以建立信任，促进更好的工作条件，并减少供应链中的中断和问题。 因此，您可以享受更高的效率并更快地解决问题（如果有的话）。

节省更多成本

经济激励是与供应商建立关系的重要因素。 最初的成本可能很高，但随着您建立长期关系，您将在供应商的优先列表中获得更多报价。 完善的 SRM 系统可帮助您减少问题和延误，并获得更多议价能力以获得最佳价格和质量。

减少价格波动

由于供应链中断，商品市场的价格可能会波动很大，例如在 Covid-19 期间。 如果您与您的供应商关系密切，您可以与他们打交道以减少价格波动。 此外，如果您签订长期合同，供应商可能愿意提供固定价格表，从而使您在销售商品成本方面具有竞争优势。

SRM 的组成部分

管理与供应商的关系涉及三个主要步骤：

1、供应商细分

首先，将您的供应商列表分为 3 组：战略供应商、战术供应商和尾部供应商。 每个组都需要不同的 SRM 方法和资源来优化供应商的性能。

• 战略供应商：这些是为您的业务带来最大价值的关键供应商。 你可能会花最多的钱在他们身上，或者得到他们的创新来创造你的产品。
• 战术供应商：他们是您经常购买但预算有限的供应商。 对于该细分市场中的相同产品和服务，您有多种选择。
• 尾部供应商：该组包含对您的 SRM 流程不重要的其他供应商。

2. 制定供应商战略

下一步是制定一个计划，说明您将如何与每一类供应商合作，以确保成功和互惠互利的关系。 创建 SRM 策略将形成并促进贵公司与供应商之间的合作。 它为双方带来利益，因此也支持您的制造以满足客户需求。

您应该从关键供应商的细分市场开始，制定侧重于质量和长期合作的 SRM 计划。 但是，请记住，所有供应商都对您的业务成功发挥着重要作用。 因此，您应该有战略方法来处理其他 2 个部分。

您与供应商的关系越好，您在采购流程、质量和交付速度方面的效率就会越高。 此外，您可能会发现比竞争对手更具竞争力的灵感。

3.执行供应商战略

SRM 的最后一个组成部分是执行。 当战略付诸实施时，确保你有衡量其进展和效果的计划。 因此，您可以监控 SRM 规程的日常任务，并识别策略或执行中的缺陷和潜在问题。

在与供应商互动时安排定期检查您的 SRM。 关注质量、性能、交付和服务等 KPI，以改进您的 SRM 计划。 共享数据并直截了当地说明供应商的期望，以引导他们实现您的目标。

管理供应商关系的技巧

管理供应商关系涉及双赢的合作伙伴关系。 这里有 7 个供应商关系管理最佳实践，您可以将其应用于您的业务。

1.选择具有相同价值观的供应商

您希望与符合您核心价值观的供应商建立密切的关系。 长期合作至关重要。 考虑他们的商业道德、定位和声誉。 一旦找到具有相同信念和价值观的供应商，就与他们建立关系。 从长远来看，它将以更优质的产品和客户服务使您受益。

2. 将您的供应商视为合作伙伴

请记住，您的供应商是您的合作伙伴，您应该在尊重、信任和忠诚的基础上建立关系。 保持开放的心态，愿意合作解决任何问题。

确保您的供应商感受到您对他们对您的业务所做贡献的认可。 这是一种双向关系； 因此，您应该倾听他们的担忧并公平对待他们。 对您的流程保持透明，并尊重他们的工作方法。 在需要时支持他们，例如提供保险证明或处理必要的文书工作以进行协作。

3. 强有力和详细的合同协议

为避免在供应商执行过程中出现意外，您必须拥有可靠的合同管理流程。 确保涵盖合同中的所有内容，因为这将是出现问题时确定可靠性的指南。

尽可能详细地写下双方对合作伙伴关系的期望，并由双方授权代表签字。 合同应包括产品或服务说明、定价、付款条件、交付时间表、通信以及任何违约金或赔偿，具体取决于复杂程度。

详细的合同协议将最大限度地减少混淆和争议，并支持您的供应商风险管理。 此外，你应该和你的团队解释合同中的重点，这样每个人都清楚自己的责任，并且很容易遵守合同。

4.投资供应商关系管理系统

供应商管理软件

SRM 软件允许您跟踪供应商绩效、促进沟通并识别潜在问题。 该工具对于更有效地管理供应商关系至关重要，尤其是当您从具有不同最小订货量、交货时间和价格的多个供应商处采购时。

像 Magestore 这样的零售管理软件可以通过各种功能帮助您加强与供应商的关系：

• 一个中央数据库，用于保存所有供应商数据，包括名称、联系方式、产品目录或提供的服务，以及之前的合同
• 合同管理功能，用于创建、签署和存储合同
• 跟踪采购订单状态：立即查看订单状态，跟踪交货速度，并在订单延迟时收到通知
• 库存管理：查看实时库存水平、低库存警报和预测需求，为供应商生成采购订单
• 供应商绩效管理：通过记分卡评估供应商绩效以跟踪他们的 KPI 并监控他们是否符合您的期望。 通过这种方式，您可以确定表现最好和最差的人员以提供合适的支持。
• 集成了会计工具以创建发票、衡量销售商品的成本和管理现金流。

5.保持定期沟通

诚实、开放和频繁的沟通对于维持牢固的供应商关系至关重要。 以下是有效沟通策略的一些提示：

• 让供应商定期更新您的计划和行动，以便他们了解他们的立场并根据您的要求和目标开展工作
• 避免设定不切实际的截止日期或在最后一刻更改计划。 这会给双方带来压力和挫败感。
• 如果出现任何问题，请迅速采取行动。 立即致电供应商讨论问题。 积极主动将帮助您在小问题变成大问题之前及早解决它们。
• 让他们知道您是否欣赏他们的工作，或者是否需要更改任何内容。 反馈对于鼓励您的供应商继续他们的工作并进一步改进至关重要。

6. 确保按时付款

现金流对任何企业都至关重要； 因此，准时付款对于您的供应商来说是必要的。 按时向您的供应商付款是表达您对他们的尊重和支持的一种方式。 它证明您是可靠的客户并且易于合作。

如果由于某些原因您无法及时发放付款，请尽快通知您的合作伙伴并告知他们何时可以收到款项或提出付款计划。 就原因进行公开交流将有助于您的供应商理解并减少挫败感。

7. 以忠诚回报优质服务

如果您的供应商表现良好并表现出出色的客户支持，请奖励他们的忠诚度。 尽管价格在选择供应商时至关重要，但从长远来看，质量和支持是关键因素。 因此，不要急于寻找价格更低的新供应商，因为他们可能不了解您的工作方式，也不会提供与您当前供应商相同的支持。

健康的业务关系需要双方的承诺，并了解每一方如何为对方带来价值。

供应商管理是与供应商建立长期合作伙伴关系的关键过程。 我们希望通过以上 7 个技巧，您可以开始制定供应商关系管理策略并培养您的供应商关系——这将创建一个可持续的供应链并增加您在市场上的竞争优势。

1. 供应商关系管理的三个基本组成部分是什么？

供应商关系管理有3个主要要素：供应商细分、供应商战略制定和供应商战略执行。

2、供应商关系管理的作用是什么？

SRM 旨在在您和供应商之间建立积极的合作伙伴关系，并确定与每个供应商接洽的策略。 它侧重于与供应商建立和维持互惠互利的关系，以促进效率、质量、创新和其他利益。