2023년 공급업체 관계 관리를 위한 7가지 승리 팁

SRM이란 무엇입니까?

공급업체 관계 관리(SRM)는 귀사에 자재, 상품 또는 서비스를 공급하는 공급업체와의 작업을 지속적으로 관리하는 프로세스입니다.

SRM은 정량적 데이터와 정성적 공급업체 관계 구축 기술을 모두 수집하고 분석하는 체계적인 접근 방식입니다. 이러한 각 관계를 평가하고, 중요한 공급업체를 결정하고, 비즈니스 운영에 중요한 개선 영역을 식별합니다.

이러한 평가를 통해 공급업체 협업을 개선하고 공급망을 강화하기 위한 전략을 찾을 수 있습니다. 효과적인 SRM은 더 나은 가격, 더 신뢰할 수 있는 제품 품질 및 요구 사항에 대한 더 많은 지원 서비스를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

공급업체 관계 관리 예

비즈니스마다 공급업체 유형이 다릅니다. 예를 들어 자동차 제조업체라고 가정해 보겠습니다. 재료를 제공하는 알루미늄 제조업체, 완제품 타이어를 공급하는 타이어 생산업체, 장갑, 작업복, 윤활제 등과 같은 작업자에게 소모품을 공급하는 공급업체가 필요합니다.

반면에 의류를 판매하는 소매업체인 경우 공급업체는 완제품을 주문하는 의류 도매업체일 수도 있고, 디자인하고 제작하는 경우 직물, 바늘, 재봉틀 및 기타 장비의 재료 공급업체일 수도 있습니다. 당신의 의류 품목.

이러한 공급업체와의 관계는 중요하며 일반적으로 회사의 공급망을 운영하는 조달 팀에서 처리합니다.

SRM의 이점

공급업체는 조직에 필수적인 재료와 제품을 제공하므로 비즈니스의 효율성과 수익에 중요한 역할을 합니다. 강력한 SRM을 사용하면 다음과 같은 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

효율성 향상

공급업체와 깊은 관계를 발전시키면 잘못된 의사소통 문제를 피하는 데 도움이 됩니다. 신뢰를 구축하고 더 나은 근무 조건을 촉진하며 공급망의 혼란과 문제를 줄일 수 있습니다. 따라서 더 높은 효율성을 누리고 문제가 있는 경우 더 빨리 해결할 수 있습니다.

더 많은 비용 절감

금전적 인센티브는 공급업체와의 관계를 구축하는 데 중요한 요소입니다. 처음에는 비용이 많이 들 수 있지만 장기적인 관계를 발전시키면 더 많은 제안을 얻기 위해 공급업체의 우선 순위 목록에 오르게 될 것입니다. 건전한 SRM 시스템은 문제와 지연을 줄이고 최고의 가격과 품질을 얻을 수 있는 협상력을 높이는 데 도움이 됩니다.

가격 변동 감소

상품 시장의 가격은 공급망 중단으로 인해 Covid-19 기간과 같이 크게 변동될 수 있습니다. 공급업체와 긴밀한 관계가 있는 경우 가격 변동이 덜하도록 처리할 수 있습니다. 또한 장기 계약을 체결하는 경우 공급업체는 고정 가격 일정을 기꺼이 제공하여 판매 상품 비용에 대한 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다.

SRM의 구성 요소

공급업체와의 관계 관리에는 3가지 주요 단계가 포함됩니다.

1. 공급업체 세분화

먼저 공급업체 목록을 전략적, 전술적, 꼬리 공급업체의 3개 그룹으로 분류합니다. 각 그룹은 공급업체의 성능을 최적화하기 위해 SRM 및 리소스에 대한 서로 다른 접근 방식이 필요합니다.

• 전략적 공급업체 : 비즈니스에 가장 큰 가치를 제공하는 중요한 공급업체입니다. 당신은 그들과 함께 가장 많은 돈을 쓰거나 그들의 혁신을 얻어 당신의 제품을 만들 수 있습니다.
• 전술적 공급업체 : 자주 구매하지만 예산이 한정된 공급업체입니다. 이 세그먼트 내에서 동일한 제품 및 서비스에 대한 많은 옵션이 있습니다.
• 꼬리 공급업체 : 이 그룹에는 SRM 프로세스에 중요하지 않은 추가 공급업체가 포함됩니다.

2. 공급업체 전략 개발

다음 단계는 성공적이고 상호 이익이 되는 관계를 보장하기 위해 각 공급업체 범주와 협력하는 방법에 대한 계획을 세우는 것입니다. SRM 전략을 수립하면 회사와 공급업체 간의 협력이 형성되고 촉진됩니다. 이는 양 당사자 모두에게 이점을 제공하므로 고객 요구를 충족하도록 제조를 지원합니다.

품질과 장기적인 협업에 초점을 맞춘 SRM 계획을 공식화하려면 중요한 벤더 부문부터 시작해야 합니다. 그러나 모든 공급업체가 비즈니스 성공에 중요한 역할을 한다는 점을 기억하십시오. 따라서 다른 두 세그먼트와 함께 작업할 수 있는 전략적 방법이 있어야 합니다.

공급업체와의 관계가 좋을수록 조달 프로세스, 품질 및 배송 속도에서 효율성이 높아집니다. 또한 경쟁사보다 경쟁력을 높일 수 있는 영감을 얻을 수 있습니다.

3. 공급업체 전략 실행

SRM의 마지막 구성 요소는 실행입니다. 전략이 실행되면 진행 상황과 효과를 측정할 계획이 있는지 확인하십시오. 따라서 SRM 원칙에 대한 일상적인 작업을 모니터링하고 전략 또는 실행에서 결함 및 잠재적 문제를 식별할 수 있습니다.

공급업체와 상호 작용할 때 SRM에 대한 정기적인 검사를 준비하십시오. 품질, 성능, 납품, 서비스와 같은 KPI에 집중하여 SRM 계획을 개선하십시오. 데이터를 공유하고 공급업체가 목표를 달성할 수 있도록 이들의 기대치를 솔직하게 설명하십시오.

공급업체 관계 관리를 위한 팁

공급업체 관계 관리에는 윈-윈 파트너십이 포함됩니다. 다음은 비즈니스에 적용할 수 있는 7가지 공급업체 관계 관리 모범 사례입니다.

1. 같은 가치를 가진 공급자를 선택하라

핵심 가치에 부합하는 공급업체와 긴밀한 관계를 발전시키고 싶을 것입니다. 장기적으로 함께 가는 것이 중요합니다. 비즈니스 윤리, 포지셔닝 및 평판을 고려하십시오. 동일한 신념과 가치를 가진 공급업체를 찾으면 그들과의 관계를 발전시키십시오. 그것은 장기적으로 더 나은 품질의 제품과 고객 서비스로 당신에게 도움이 될 것입니다.

2. 공급업체를 파트너로 대하십시오.

공급자는 파트너이며 존중, 신뢰 및 충성도를 기반으로 관계를 구축해야 합니다. 열린 마음을 유지하고 문제를 해결하기 위해 기꺼이 협력하십시오.

공급업체가 귀하의 비즈니스에 대한 기여에 대해 귀하의 인정을 받고 있는지 확인하십시오. 양방향 관계입니다. 따라서 그들의 우려 사항에 귀를 기울이고 공정하게 대해야 합니다. 프로세스를 투명하게 공개하고 작업 방법론을 존중합니다. 보험 증서를 제공하거나 협업에 필요한 서류를 진행하는 등 필요할 때 그들을 지원하십시오.

3. 강력하고 상세한 계약 체결

공급업체 실행 중 예상치 못한 상황을 방지하려면 견고한 계약 관리 프로세스가 있어야 합니다. 일이 잘못되었을 때 신뢰성을 결정하는 지침이 되므로 계약서의 모든 내용을 다루어야 합니다.

당사자가 파트너십에서 기대하는 모든 것을 가능한 한 상세하게 기록하고 양 당사자의 권한 있는 대리인이 서명하십시오. 계약에는 복잡성에 따라 제품 또는 서비스 설명, 가격 책정, 지불 조건, 배송 일정, 통신 및 모든 청산 손해 또는 배상이 포함되어야 합니다.

상세한 계약은 혼란과 분쟁을 최소화하고 공급자 위험 관리를 지원합니다. 또한 계약서의 핵심 사항을 팀원들과 설명하여 각자의 책임을 명확히 하고 계약서를 쉽게 따를 수 있도록 해야 합니다.

4. 공급업체 관계 관리 시스템에 투자

공급업체 관리 소프트웨어

SRM 소프트웨어를 사용하면 공급업체 성과를 추적하고 커뮤니케이션을 용이하게 하며 잠재적인 문제를 인식할 수 있습니다. 이 도구는 특히 최소 주문 수량, 리드 타임 및 가격이 다른 여러 벤더로부터 구매하는 경우 공급업체 관계를 보다 효율적으로 관리하는 데 필수적입니다.

Magestore와 같은 소매 관리 소프트웨어는 다음과 같은 다양한 기능으로 공급업체 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 이름, 연락처, 제품 카탈로그 또는 제공된 서비스, 이전 계약을 포함한 모든 공급업체 데이터를 보관하는 중앙 데이터베이스
• 계약을 생성, 서명 및 저장하는 계약 관리 기능
• 구매 주문 상태 추적: 주문 상태를 즉시 확인하고 배송 속도를 추적하며 주문이 지연되면 알림을 받습니다.
• 재고 관리: 실시간 재고 수준 보기, 재고 부족 경고, 공급업체에 대한 구매 주문 생성을 위한 수요 예측
• 공급업체 성과 관리: 스코어카드를 통해 공급업체 성과를 평가하여 KPI를 추적하고 기대치를 충족하는지 모니터링합니다. 이러한 방식으로 최고의 성과자와 최악의 성과자를 식별하여 적절한 지원을 제공할 수 있습니다.
• 회계 도구가 통합되어 송장을 작성하고 판매 상품 비용을 측정하며 현금 흐름을 관리합니다.

5. 정기적인 커뮤니케이션 유지

정직하고 개방적이며 빈번한 커뮤니케이션은 강력한 공급업체 관계를 유지하는 데 필수적입니다. 다음은 효과적인 커뮤니케이션 전략을 위한 몇 가지 팁입니다.

• 공급업체가 자신의 위치를 ​​이해하고 요구 사항과 목표에 따라 작업할 수 있도록 계획 및 조치에 대해 공급업체에 정기적으로 업데이트하십시오.
• 비현실적인 기한을 정하거나 마지막 순간에 계획을 변경하지 마십시오. 양쪽 모두에게 스트레스와 좌절감을 줄 것입니다.
• 문제가 발생하면 신속하게 조치하십시오. 공급업체에 즉시 전화하여 문제를 논의하십시오. 능동적으로 행동하면 작은 문제가 큰 문제가 되기 전에 조기에 해결하는 데 도움이 됩니다.
• 그들의 작업에 감사하거나 변경해야 할 사항이 있으면 알려주십시오. 피드백은 공급업체가 작업을 계속해서 개선하도록 격려하는 데 필수적입니다.

6. 정시에 지불했는지 확인

현금 흐름은 모든 비즈니스에 중요합니다. 따라서 공급업체가 귀하와 함께 있으려면 시간을 엄수하는 지불이 필요합니다. 벤더에게 제 시간에 지불하는 것은 그들에 대한 존경과 지원을 보여주는 방법입니다. 그것은 당신이 신뢰할 수 있는 클라이언트이고 함께 일하기 쉽다는 것을 증명합니다.

지불을 적시에 해제할 수 없는 몇 가지 이유가 있는 경우 가능한 한 빨리 파트너에게 알리고 언제 돈을 받을 수 있는지 조언하거나 지불 계획을 제안하십시오. 이유에 대한 열린 의사소통은 공급업체가 불만을 이해하고 줄이는 데 도움이 됩니다.

7. 충성심으로 좋은 서비스에 대한 보상

공급업체가 좋은 성과를 내고 뛰어난 고객 지원을 보여주었다면 충성심으로 보상하십시오. 공급업체를 선택하는 데 가격이 중요하긴 하지만 장기적으로 볼 때 품질과 지원이 핵심 요소입니다. 따라서 더 낮은 가격으로 새로운 공급업체에 뛰어들지 마십시오. 그들은 귀하의 작업 방식을 모르고 귀하의 현재 공급업체와 동일한 지원을 제공하지 않을 수 있습니다.

건전한 비즈니스 관계에는 양 당사자의 약속과 각 당사자가 상대방에게 가치를 제공할 수 있는 방법에 대한 이해가 필요합니다.

공급업체 관리는 공급업체와 장기적인 파트너십을 구축하기 위한 중요한 프로세스입니다. 위의 7가지 팁을 통해 공급업체 관계 관리 전략을 시작하고 공급업체 관계를 육성하여 지속 가능한 공급망을 만들고 시장에서 경쟁 우위를 높일 수 있기를 바랍니다.

1. 공급자 관계 관리의 세 가지 기본 구성 요소는 무엇입니까?

공급업체 관계 관리에는 공급업체 세분화, 공급업체 전략 개발 및 공급업체 전략 실행의 3가지 주요 요소가 있습니다.

2. 공급자 관계 관리의 기능은 무엇입니까?

SRM은 귀하와 공급업체 간에 긍정적인 파트너십을 구축하고 각 공급업체와 관계를 맺는 전략을 결정하는 것을 목표로 합니다. 효율성, 품질, 혁신 및 기타 이점을 촉진하기 위해 공급업체와 상호 유익한 관계를 수립하고 유지하는 데 중점을 둡니다.