7 sfaturi câștigătoare pentru managementul relațiilor cu furnizorii în 2023

Ce este SRM?

Managementul relațiilor cu furnizorii (SRM) este procesul continuu de gestionare a muncii cu furnizorii care furnizează materiale, bunuri sau servicii companiei dumneavoastră.

SRM este o abordare sistematică care colectează și analizează atât date cantitative, cât și abilități calitative de construire a relațiilor cu furnizorii. Evaluați fiecare dintre aceste relații, determinați furnizorii critici și identificați zonele de îmbunătățire care sunt valoroase pentru operațiunile dvs. de afaceri.

Prin aceste evaluări, puteți găsi o strategie pentru a îmbunătăți colaborarea cu furnizorii și pentru a vă consolida lanțul de aprovizionare. SRM eficient vă poate ajuta să obțineți prețuri mai bune, o calitate mai demnă de încredere a produselor și mai multe servicii de sprijin pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră.

Exemple de management al relațiilor cu furnizorii

Diferite companii au diferite tipuri de furnizori. De exemplu, să presupunem că ești producător de mașini. Aveți nevoie de un producător de aluminiu care să furnizeze materiale, de un producător de anvelope care să furnizeze anvelope finite și de un furnizor care să furnizeze consumabile pentru muncitori, cum ar fi mănuși, salopete, lubrifianți etc.

Pe de altă parte, dacă sunteți un retailer care vinde îmbrăcăminte, furnizorii dvs. pot fi angrosisti de îmbrăcăminte – de la care veți comanda produse complete sau chiar furnizori de materiale de țesături, ace, mașini de cusut și alte echipamente dacă proiectați și creați articolele tale vestimentare.

Relațiile cu acei furnizori sunt importante și de obicei gestionate de o echipă de achiziții pentru a opera lanțul de aprovizionare al companiei.

Beneficiile SRM

Deoarece furnizorii furnizează materialele și produsele esențiale pentru organizația dvs., aceștia joacă un rol important în eficiența și profitul afacerii dvs. A avea un SRM puternic va aduce multe beneficii, cum ar fi:

Creșteți eficiența

Dezvoltarea unei relații profunde cu furnizorii vă ajută să evitați problemele de comunicare greșită. Puteți construi încredere, puteți facilita condiții de lucru mai bune și puteți reduce întreruperile și problemele din lanțul dvs. de aprovizionare. Prin urmare, vă puteți bucura de o eficiență mai mare și puteți rezolva problemele mai rapid dacă există.

Economisiți mai multe costuri

Stimulentele financiare sunt un factor important în construirea relațiilor cu furnizorii. Costurile pot fi abrupte inițial, dar pe măsură ce dezvoltați relații pe termen lung, veți fi pe lista de priorități a furnizorului pentru a achiziționa mai multe oferte. Un sistem SRM sunet vă ajută să reduceți problemele și întârzierile și să obțineți mai multă putere de negociere pentru a obține cel mai bun preț și calitate.

Reduceți fluctuația prețului

Prețurile de pe piața mărfurilor pot fluctua foarte mult, cum ar fi în timpul Covid-19, din cauza întreruperii lanțului de aprovizionare. Dacă aveți relații strânse cu furnizorii dvs., puteți trata cu aceștia pentru a fi mai puțin volatil în prețuri. În plus, dacă semnați un contract pe termen lung, vânzătorii pot fi dispuși să ofere un program de preț fix, oferindu-vă un avantaj competitiv cu costurile mărfurilor vândute.

Componentele SRM

Gestionarea relațiilor cu furnizorii implică 3 pași principali:

1. Segmentarea furnizorilor

Mai întâi, segmentați lista de furnizori în 3 grupuri: furnizori strategici, tactici și de coadă. Fiecare grup va necesita o abordare diferită a SRM și resurse pentru a optimiza performanța vânzătorilor.

• Furnizori strategici : Aceștia sunt furnizorii critici care aduc cea mai mare valoare afacerii dvs. Puteți cheltui cei mai mulți bani cu ei sau puteți obține inovația lor pentru a vă crea produsele.
• Furnizori tactici : sunt furnizori pe care îi achiziționați frecvent, dar cu un buget limitat. Aveți multe opțiuni pentru aceleași produse și servicii în cadrul acestui segment.
• Furnizori de coadă : acest grup conține furnizori suplimentari care nu sunt critici pentru procesul dvs. SRM.

2. Dezvoltați o strategie de furnizor

Următorul pas este elaborarea unui plan pentru modul în care veți lucra cu fiecare categorie de furnizori pentru a asigura relații de succes și reciproc avantajoase. Crearea unei strategii SRM va forma și va stimula cooperarea între compania dumneavoastră și furnizori. Aduce beneficii ambelor părți și, prin urmare, vă sprijină și producția pentru a satisface cererea clienților.

Ar trebui să începeți cu segmentul de furnizori critici pentru a formula un plan SRM axat pe calitate și colaborare pe termen lung. Cu toate acestea, amintiți-vă că toți furnizorii joacă un rol în succesul afacerii dvs. Astfel ar trebui să aveți metode strategice pentru a lucra cu celelalte 2 segmente.

Cu cât relațiile dvs. sunt mai bune cu furnizorii, cu atât mai multă eficiență veți vedea în procesul de achiziție, calitate și viteza de livrare. În plus, s-ar putea să găsești inspirație pentru a fi mai competitiv față de concurenții tăi.

3. Executați strategia furnizorului

Ultima componentă a unui SRM este execuția. Când strategia este pusă în aplicare, asigurați-vă că aveți un plan pentru a măsura progresul și efectele acesteia. Prin urmare, puteți monitoriza sarcinile de zi cu zi pe disciplina SRM și puteți identifica deficiențe și probleme potențiale în strategie sau execuție.

Organizați examinări regulate ale SRM-ului dvs. pe măsură ce interacționați cu furnizorii. Concentrați-vă pe KPI-uri precum calitatea, performanța, livrarea și serviciile pentru a vă îmbunătăți planul SRM. Partajați date și fiți direct cu privire la așteptările furnizorilor dvs. pentru a-i ghida către obiectivele dvs.

Sfaturi pentru gestionarea relațiilor cu furnizorii

Gestionarea relațiilor cu furnizorii implică un parteneriat câștig-câștig. Iată 7 cele mai bune practici de gestionare a relațiilor cu furnizorii pe care le puteți aplica pentru afacerea dvs.

1. Alegeți furnizori cu aceleași valori

Ați dori să dezvoltați relații intense cu furnizori care se aliniază cu valorile dvs. de bază. Este esențial să mergem împreună pe termen lung. Luați în considerare etica în afaceri, poziționarea și reputația lor. Odată ce găsiți un furnizor cu aceleași convingeri și valori, cultivați o relație cu el. Vă va beneficia pe termen lung cu produse de mai bună calitate și servicii pentru clienți.

2. Tratează-ți furnizorii ca parteneri

Amintiți-vă că furnizorii dvs. sunt partenerii dvs. și ar trebui să vă construiți relațiile bazate pe respect, încredere și loialitate. Păstrați o minte deschisă și fiți dispus să cooperați pentru a rezolva orice problemă.

Asigurați-vă că furnizorii dvs. simt recunoașterea dvs. pentru contribuția lor la afacerea dvs. Este o relație bidirecțională; astfel, ar trebui să le ascultați preocupările și să fiți corect cu ei. Fiți transparent cu privire la procesele dvs. și respectați metodologiile de lucru ale acestora. Sprijiniți-i atunci când este necesar, cum ar fi furnizând certificate de asigurare sau procedând cu documentele necesare pentru a colabora.

3. Acorduri contractuale puternice și detaliate

Pentru a evita surprizele în timpul execuției furnizorului, trebuie să aveți un proces solid de gestionare a contractelor. Asigurați-vă că acoperiți totul în contract, deoarece va fi ghidul pentru a determina fiabilitatea atunci când lucrurile merg prost.

Puneți tot ce se așteaptă părțile de la parteneriate cât mai detaliat posibil și semnat de reprezentantul autorizat al ambelor părți. Contractul ar trebui să includă o descriere a produsului sau serviciului, prețul, condițiile de plată, termenul de livrare, comunicarea și orice daune lichide sau despăgubiri, în funcție de complexitate.

Un acord contractual detaliat va minimiza confuzia și disputele, precum și va sprijini gestionarea riscului furnizorului dvs. În plus, ar trebui să explici punctele cheie din contractul cu echipa ta, astfel încât toată lumea să aibă clar responsabilitățile și să urmeze cu ușurință contractul.

4. Investește într-un sistem de management al relațiilor cu furnizorii

Software de management al furnizorilor

Software-ul SRM vă permite să urmăriți performanța furnizorului, să facilitați comunicarea și să recunoașteți problemele potențiale. Instrumentul este esențial pentru a gestiona mai eficient relațiile cu furnizorii, mai ales dacă cumpărați de la mai mulți furnizori cu cantități minime de comandă, timpi de livrare și prețuri diferite.

Software-ul de gestionare a comerțului cu amănuntul, cum ar fi Magestore, vă poate ajuta să vă îmbunătățiți relația cu furnizorul cu diverse funcții:

• O bază de date centrală pentru a păstra toate datele furnizorului, inclusiv numele, contactele, catalogul de produse sau serviciile furnizate și contractele anterioare
• Funcție de gestionare a contractelor pentru a crea, semna și stoca contractele
• Urmărirea stării comenzii de cumpărare: vizualizați imediat starea comenzii, urmăriți viteza de livrare și primiți notificări dacă o comandă este întârziată
• Gestionarea inventarului: vizualizați în timp real nivelurile de inventar, alertați stocul scăzut și estimați cererea pentru a genera comenzi de achiziție pentru furnizori
• Gestionarea performanței furnizorilor: Evaluați performanța furnizorilor prin intermediul unor tabele de punctaj pentru a urmări KPI-urile acestora și pentru a monitoriza dacă acestea vă îndeplinesc așteptările. În acest fel, puteți identifica cei mai buni și cei mai slabi performanți pentru a oferi suport adecvat.
• Instrumentele de contabilitate sunt integrate pentru a crea facturi, a măsura costul mărfurilor vândute și a gestiona fluxul de numerar.

5. Mențineți o comunicare regulată

Comunicarea sinceră, deschisă și frecventă este vitală pentru menținerea unor relații puternice cu furnizorii. Iată câteva sfaturi pentru o strategie de comunicare eficientă:

• Țineți furnizorii la curent cu planurile și acțiunile dvs., astfel încât să-și înțeleagă poziția și să lucreze la cerințele și obiectivele dvs.
• Evitați să stabiliți termene limită nerealiste sau să vă schimbați planurile în ultimul moment. Va crea stres și frustrare pentru ambele părți.
• Dacă apar probleme, acționați rapid. Sunați imediat vânzătorul pentru a discuta problemele. A fi proactiv te va ajuta să abordezi problemele mici devreme, înainte ca acestea să devină mari.
• Spune-le dacă apreciezi munca lor sau dacă ar trebui schimbat ceva. Feedback-ul este esențial pentru a-ți încuraja furnizorii să-și continue munca cu îmbunătățiri suplimentare.

6. Asigurați-vă că plătiți la timp

Fluxul de numerar este esențial pentru orice afacere; astfel, plata punctuală este necesară pentru ca furnizorii dumneavoastră să rămână cu dumneavoastră. Plătirea la timp a vânzătorilor este o modalitate de a le arăta respectul și sprijinul. Demonstrează că ești un client de încredere și ușor de lucrat.

Dacă există anumite motive pentru care nu puteți elibera plata în timp util, informați-vă partenerul cât mai curând posibil și sfătuiți-l când se poate aștepta la bani sau sugerează un plan de plată. Comunicarea deschisă asupra motivului vă va ajuta furnizorul să înțeleagă și să reducă frustrarea.

7. Recompensați serviciile bune cu loialitate

Dacă furnizorul dvs. a avut rezultate bune și a demonstrat un suport remarcabil pentru clienți, recompensați-i cu loialitate. Deși prețul este crucial în alegerea unui furnizor, calitatea și suportul sunt factorii cheie pe termen lung. Prin urmare, nu vă grăbiți să găsiți niciun furnizor nou cu prețuri mai mici, deoarece s-ar putea să nu vă cunoască modul de lucru și să nu vă ofere același suport ca furnizorul dvs. actual.

O relație de afaceri sănătoasă necesită angajament din partea ambelor părți și înțelegerea modului în care fiecare parte poate aduce valoare celeilalte.

Managementul furnizorilor este un proces critic pentru construirea de parteneriate pe termen lung cu furnizorii dvs. Sperăm că, cu cele 7 sfaturi de mai sus, puteți începe să vă planificați strategia de management al relațiilor cu furnizorii și să vă cultivați relațiile cu furnizorii - ceea ce creează un lanț de aprovizionare durabil și vă crește avantajul competitiv pe piață.

1. Care sunt cele trei componente de bază ale managementului relațiilor cu furnizorii?

Există 3 elemente principale ale managementului relațiilor cu furnizorii: segmentarea furnizorilor, dezvoltarea strategiei furnizorilor și execuția strategiei furnizorilor.

2. Care sunt funcțiile managementului relațiilor cu furnizorii?

SRM își propune să creeze parteneriate pozitive între dumneavoastră și furnizori, precum și să determine strategia de angajare cu fiecare furnizor. Se concentrează pe stabilirea și menținerea unei relații reciproc avantajoase cu furnizorii pentru a promova eficiența, calitatea, inovația și alte beneficii.