Verhaltensmarketing: Alles, was Sie wissen müssen

Haben Sie sich jemals gefragt, warum Sie Anzeigen für Produkte und Dienstleistungen sehen, die Ihren Interessen und aktuellen Gedanken entsprechen?

Die Leute sind oft von der Genauigkeit dieser zielgerichteten Anzeigen überrascht, fast so, als ob die Apps ihre Gedanken lesen würden!

Natürlich beinhaltet diese Art von Werbung kein Gedankenlesen oder psychische Kräfte.

Stattdessen wissen wir, dass die Wissenschaft dahinter Behavioral Marketing ist, das sich darauf konzentriert, Kundenmuster zu verfolgen, um personalisiertere Erfahrungen zu schaffen.

Behavioral Marketing ist ein innovativer Werbeansatz, der das Online-Verhalten eines Kunden untersucht, um personalisierte Nachrichten zu übermitteln und relevante Empfehlungen basierend auf seinen Interessen anzubieten. Von der Ausrichtung potenzieller Kunden durch verhaltensgesteuerte Kampagnen ist das verhaltensbasierte Marketing zu einem immer wichtigeren Aspekt jeder erfolgreichen modernen digitalen Marketingstrategie geworden.

Anstatt sich auf einen generischen Massenmarktansatz für den Verkauf zu konzentrieren, verwenden Unternehmen Verhaltensmarketing, um Verbraucher zu identifizieren, die am wahrscheinlichsten an den Angeboten ihres Unternehmens interessiert sind. Rund 47 % der Unternehmen personalisieren die Kommunikation auf der Grundlage des Kundenverhaltens in Echtzeit, um die Marketingeffektivität zu verbessern.

Dieser Leitfaden bietet einen umfassenden Überblick über verhaltensbasiertes Marketing und beschreibt die verschiedenen verwendeten Kampagnen und Tools sowie die Vorteile der Nutzung von verhaltensbasiertem Marketing in jeder digitalen Strategie.

Lassen Sie uns also die faszinierende Welt des Verhaltensmarketings erkunden.

Was ist Verhaltensmarketing?

Wie der Name schon sagt, ist Behavioral Marketing eine Marketingtechnik, die das Online-Verhalten von Kunden untersucht, um maßgeschneiderte Inhalte bereitzustellen. Diese Strategie zielt darauf ab, die Bedürfnisse und Interessen des Kunden zu verstehen, um relevante Angebote zu unterbreiten, die mit größerer Wahrscheinlichkeit angenommen werden. Durch die Nutzung von Kundendaten und -analysen nutzen Unternehmen verhaltensbasiertes Marketing, um ein Maß an Personalisierung bereitzustellen, das herkömmliche Werbung nicht erreichen kann.

Durch die Analyse, wonach Kunden suchen, welche Produkte sie in ihren Einkaufswagen legen, welche Seiten sie aufrufen und mit welchen Inhalten sie sich beschäftigen, können Vermarkter wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um effektivere Marketingkampagnen zu erstellen. Diese Daten ermöglichen es Unternehmen auch, Muster im Kundenverhalten zu erkennen und ihren Ansatz entsprechend anzupassen.

Dieser Ansatz führt zu höheren Konversionsraten und einer verbesserten Kundenbindung, da Kunden eher Angebote oder Inhalte sehen, die von echtem Interesse sind. Darüber hinaus ist es für solche Anzeigen einfacher, ihre Botschaft zu vermitteln, ohne sich zu sehr darum zu bemühen, die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen. Laut einer Studie ziehen es etwa 71 % der Verbraucher vor, dass ihre Anzeigen auf ihren Interessen basieren, und finden es sogar irritierend, wenn sie mit nicht personalisierten Anzeigen konfrontiert werden.

Behavioral Marketing ist nicht auf einen bestimmten Kanal beschränkt. Unternehmen können es auf ihren Websites, E-Mail-Kampagnen und sogar in sozialen Medienkanälen verwenden, um ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Behavioral Targeting, Segmentierung und Personalisierung

Behavioral Marketing besteht aus drei Hauptkomponenten: Targeting, Segmentierung und Personalisierung. Schauen wir uns jeden von ihnen einzeln an.

Ausrichtung

Targeting ist eine Form des Marketings, die sich darauf konzentriert, Kunden zu identifizieren und anzusprechen, die wahrscheinlich an bestimmten Produkten und Dienstleistungen interessiert sind. Vermarkter können relevante Anzeigen und Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt an Kunden liefern. Behavioral Targeting unterscheidet sich von herkömmlichem Kontext-Targeting, indem es sich auf den Kontext einer Website oder App verlässt, um relevante Anzeigen zu liefern. Behavioral Targeting hat die Art und Weise verbessert, wie Kunden mit Anzeigen interagieren, und es Marketingfachleuten erleichtert, ihre Zielgruppe zu erreichen.

Segmentierung

Die Marktsegmentierung hilft Unternehmen, Kunden anhand bestimmter Kriterien in verschiedene Gruppen einzuteilen. Unternehmen können gezieltere Kampagnen erstellen, die auf die Bedürfnisse, Interessen und Vorlieben jeder Gruppe zugeschnitten sind, indem sie Kunden in verschiedene Segmente einteilen. Einige Möglichkeiten, Kunden zu segmentieren, sind:

• Kaufverhalten
• Verwendung
• Customer-Journey-Phase
• Vorteile gesucht
• Gelegenheit
• Kundentreue
• Engagement-Level

Personalisierung

Personalisierung bedeutet, Kunden auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse und Interessen maßgeschneiderte Inhalte bereitzustellen. Personalisierte Inhalte haben die durchschnittliche Zeit, die Benutzer auf Websites wie Amazon, YouTube, Facebook und anderen verbringen, erheblich verbessert. Es berücksichtigt den Standort eines Benutzers, frühere Interaktionen und andere Faktoren, um bestimmte Inhalte bereitzustellen.

Mit den zuvor erwähnten Techniken können Vermarkter Verbraucherdaten effektiv nutzen, um ihre Zielgruppe zu verstehen. Diese Methoden helfen ihnen auch dabei, Kampagnen zu erstellen, die die Konversionsraten erhöhen und gleichzeitig die Benutzererfahrung verbessern.

Arten von Verhaltensmarketing

Je nach Online-Verhalten des Kunden können Marketer verschiedene Arten von Behavioral Marketing einsetzen.

Retargeting

Retargeting ist eine Form der Werbung, die Vermarktern hilft, Kunden anzusprechen, die ihre Website oder App bereits besucht haben. Diese Technik hilft dabei, Kunden an ihren Einkauf zu erinnern oder sie mit anderen Angeboten anzusprechen, wenn sie ihren Einkaufswagen verlassen haben. Wenn ein Kunde beispielsweise auf einer E-Commerce-Website nach Laptops sucht und die Website ohne Kauf verlässt, kann die Website Anzeigen zu den Laptops schalten, an denen er interessiert ist.

Social Media Retargeting ist auch eine großartige Möglichkeit, Kunden anzusprechen, die auf sozialen Kanälen mit Ihrer Marke interagieren. Durch die Anzeige personalisierter Inhalte für diese Kunden können Unternehmen ihre Kaufchancen erhöhen.

E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ist ein weiteres leistungsstarkes Tool, mit dem Vermarkter maßgeschneiderte Kundenbotschaften übermitteln können. Unternehmen können Kunden identifizieren, die die E-Mails geöffnet, auf die Links geklickt und sogar einen bestimmten Gutscheincode verwendet haben, um ihnen personalisierte Folge-E-Mails zu senden. Wenn ein Kunde beispielsweise eine E-Mail über eine neue Produkteinführung öffnet, kann das Unternehmen diesem Kunden eine personalisierte Nachricht mit weiteren Informationen über das Produkt senden.

Durch die Verwendung von Datenpunkten wie vergangenen Einkäufen, Kundenstandorten und Browserverlauf können Unternehmen segmentierte Listen erstellen, um ihnen relevante Angebote zu senden, um ihre Kaufchancen zu erhöhen. Dies trägt dazu bei, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen und die Bindung an die Marke zu erhöhen.

Produktvorschläge

Produktvorschläge sind eine großartige Möglichkeit, Kunden anzusprechen, indem sie Produkte empfehlen, die sie interessant finden könnten. Durch das Verständnis ihres Online-Verhaltens können Vermarkter relevante Produktempfehlungen für Kunden auf ihrer Website oder App anzeigen. Beispielsweise können Websites Kunden, die bereits einen Laptop gekauft haben, Produkte wie Zubehör, Software und andere verwandte Artikel vorschlagen.

Diese Empfehlungen zielen darauf ab, das Einkaufserlebnis der Kunden individueller zu gestalten und die Kaufchancen zu erhöhen. Durch die Anzeige relevanter Produktvorschläge können Unternehmen ihren Kunden auch Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten eröffnen.

Demografische Ausrichtung

Demografisches Targeting ermöglicht es Unternehmen, bestimmte Kundengruppen mit maßgeschneiderten Inhalten anzusprechen. Unternehmen können Datenpunkte wie Alter, Standort, Geschlecht und andere demografische Merkmale verwenden, um gezielte Kampagnen für diese Kunden zu erstellen. Beispielsweise möchte ein Unternehmen Teenagermädchen mit einer Anzeige über seine neue Make-up-Linie ansprechen. Durch die Verwendung von demografischer Ausrichtung kann das Unternehmen sicherstellen, dass die Anzeige Kunden in dieser Altersgruppe bedient.

Mit den richtigen Daten können Unternehmen effektivere Kampagnen mit höheren Konversionsraten erstellen.

Beste Beispiele für verhaltensorientiertes Marketing

Behavioral Marketing ist aus dem digitalen Marketing nicht mehr wegzudenken. Hier sind einige Top-Beispiele, die die Leistungsfähigkeit dieser Technik demonstrieren.

Amazonas

Amazon ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Vermarkter verhaltensbasiertes Marketing nutzen können, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Der E-Commerce-Riese verwendet Datenpunkte wie die Kaufhistorie, das Surfverhalten und den Standort der Kunden, um personalisierte Produktempfehlungen für jeden Besucher zu erstellen. Dies hilft Amazon, seinen durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, das Käufererlebnis zu verbessern und mehr Umsatz zu generieren.

Netflix

Netflix ist ein weiteres Beispiel dafür, wie Unternehmen verhaltensbasiertes Marketing nutzen können, um Kunden zu binden. Durch das Verständnis ihres Sehverhaltens kann Netflix jedem Kunden die richtigen Inhalte empfehlen. Dies hilft Netflix, das Engagement zu steigern, Zuschauer zu binden und seinen Umsatz zu steigern.

Airbnb

Ein weiteres großartiges Beispiel dafür, wie Vermarkter verhaltensbasiertes Marketing nutzen können, um Kunden anzusprechen, ist Airbnb. Airbnb verwendet Datenpunkte wie Kundenstandorte, frühere Buchungen und Reisepräferenzen, um jedem Kunden geeignete Inserate vorzuschlagen. Dies hilft ihnen, ein verbessertes Benutzererlebnis zu bieten und die Konversionsraten zu erhöhen.

Bester Kauf

Wie Amazon überwacht Best Buy das Surfverhalten und die Kaufhistorie der Kunden, um relevante Produkte vorzuschlagen. Sie überprüften auch ihre aufgegebenen Einkaufswagenartikel, um personalisierte Folge-E-Mails an Kunden zu senden, was ihnen half, den Umsatz zu steigern.

Youtube

Durch das Verständnis der Vorlieben und des bisherigen Wiedergabeverlaufs ihrer Zuschauer schlägt YouTube relevante Videos für jeden Nutzer vor, was ihnen hilft, das Engagement zu steigern. Je mehr Videos sich der Benutzer ansieht, desto mehr Werbung wird angezeigt. Dies führt zu höheren Werbeeinnahmen für YouTube und besseren Umsätzen für Unternehmen.

Mit Hilfe von Behavioral Marketing konnten die oben genannten Unternehmen Vertrauen bei ihren Kunden aufbauen, das Engagement steigern und mehr Umsatz generieren.

Integrieren Sie Behavioral Marketing in Ihre Marketingstrategie

Verhaltensmarketing ist ein leistungsstarkes Tool, das Marketern dabei hilft, ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen maßgeschneiderte Botschaften zu übermitteln. Der verantwortungsvolle und bescheidene Umgang mit Verbraucherdaten ist jedoch unerlässlich, um nicht zu aufdringlich zu wirken. Hier kann Mediatool, eine Plattform für Marketing- und E-Commerce-Profis, helfen.

Mit der leistungsstarken Plattform von Mediatool können Vermarkter ihre Kampagnen an einem Ort planen, erstellen, analysieren und optimieren. Dies hilft ihnen, das Beste aus ihren Daten herauszuholen, die richtigen Kunden mit relevanten Botschaften anzusprechen und ihren Umsatz und ROI zu steigern.

Wenn Sie also Ihre Marketingstrategie auf die nächste Stufe heben möchten, ist Mediatool das perfekte Tool. Buchen Sie noch heute eine Tour durch Mediatool.