Sales Performance Management Holen Sie das Beste aus Ihrem Team heraus

Möchten Sie Ihren Umsatz steigern und gleichzeitig Ihr Verkaufsteam dazu inspirieren, sein Bestes zu geben? Es ist wichtig, Ihre Verkaufsdemografien zu verstehen, einschließlich der Effektivität Ihres Verkaufsteams, ohne sich auf andere verlassen zu müssen. CRMs helfen Ihnen dabei, dies nahtlos zu tun. Alle Daten, die Sie benötigen, um die erforderlichen Schlüsselparameter für Ihr Verkaufsteam zu erhalten, werden mit Hilfe von CRM an einem Ort gesammelt. Sie geben Ihnen nicht nur die Oberhand, wenn es darum geht, Ihre Verkaufsziele zu erreichen, sondern helfen Ihnen auch dabei, Ihre leistungsstärksten Vertriebsmitarbeiter zu halten und jedem in Ihrem Team zu helfen, seine Produktivität im heutigen wettbewerbsintensiven Markt zu steigern.

Warum brauchen Sie ein CRM, um die Verkaufsleistung zu verfolgen?

Wenn Sie sich Sorgen darüber machen, wie effektiv Ihr Vertriebsteam ist, hilft Ihnen CRM bei der Verwaltung der Leistung Ihres Vertriebsteams. Sie können die tägliche Leistung jedes Mitglieds Ihres Vertriebsteams überwachen. Customer Relationship Management ist ein wichtiges Instrument, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu messen. CRMs haben mehrere Schlüsselfunktionen, und wir werden einige davon besprechen, die dazu beitragen, Ihren Umsatz zu verbessern und die Effizienz Ihres Vertriebsteams bei der Verwaltung von Leads und Kunden zu überwachen.

1. Lead-Management
2. Qualifizierende Leads
3. Nachverfolgungen
4. Aufzeichnungen über Aktivitäten führen
5. Einblicke und Berichte
6. Leistung des Vertriebsteams

1. Lead-Management

Die Verwaltung Ihrer Leads und deren Umwandlung in Kunden ist für jedes Unternehmen sehr wichtig. Lead Management ist ein systematischer Prozess zur Qualifizierung, Analyse und Pflege eingehender Leads, um sie in potenzielle Kunden umzuwandeln. Sobald Sie Leads aus verschiedenen Lead-Generierungsquellen wie WhatsApp, einem Online-Anfrageformular, einem digitalen Formular, Facebook usw. erworben haben, helfen Ihnen CRMs dabei, alle Ihre Leads an einem Ort zu verwalten.

In erster Linie sollten Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern Leads zuweisen. Der Vertriebsmitarbeiter kümmert sich dann um die ihm zugewiesenen Leads und verbindet sich mit ihnen, um sie in Kunden umzuwandeln.

2. Qualifizierende Leads

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Leads zu qualifizieren, nämlich nach Potenzial, Kundengruppe, Produktgruppe und benutzerdefinierten Qualifizierern. Ihr Vertriebsmitarbeiter hat nun die Kontrolle über die ihm zugewiesenen Leads.

(i) Potenzielle Leads

Das Potenzial Ihrer Leads wird dadurch bestimmt, wie viel Interesse sie an Ihrem Produkt zeigen, wie oft sie Sie über Anrufe oder WhatsApp kontaktieren, ihre Kauffähigkeit und vieles mehr. Das Potenzial kann als niedrig, mittel oder hoch eingestuft werden.

(ii) Kundengruppe

Möglicherweise haben Sie Kunden aus verschiedenen Segmenten und Unternehmensgruppen. Mit CRMs können Sie Kundengruppen erstellen und einen Lead oder Kunden einer bestimmten Gruppe zuweisen. Wenn Sie eine Follow-up-Kampagne an einen Kunden und Leads aus einer bestimmten Gruppe senden müssen, wird dies für Sie einfach. Und dies hilft Ihnen auch bei der Analyse, welche Kundengruppe mehr zu Ihrem Geschäftswachstum beigetragen hat.

(iii) Produktgruppe

Ähnlich wie bei einer Kundengruppe ist dies eine Funktion, mit der Sie Ihr Unternehmen anhand der Produkte kategorisieren können. Ein einzelner Lead kann an mehreren Produkten aus Ihrem Angebot interessiert sein. Daher benötigen Sie dedizierte Felder in einem CRM, um einem Lead Produkte zuzuweisen und einen Insight-Bericht zu erhalten.

(iv) Benutzerdefinierte Qualifikationsmerkmale

Jenseits von Kunden- und Produktgruppen hat jedes Unternehmen seine eigene Art, Leads zu qualifizieren. Daher muss das von Ihnen gewählte CRM über eine Option zum Erstellen der gewünschten Anzahl benutzerdefinierter Felder verfügen. Mit einem benutzerdefinierten Feld können Sie sich auf Ihren Lead-Qualifizierungs- und Pflegeprozess konzentrieren. Diese Funktion hilft Ihnen auch dabei, potenzielle Kunden basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen zu qualifizieren.

3. Folgemaßnahmen

In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt haben die Menschen mehr Optionen zur Auswahl. Vertriebs-Leads werden nicht zu Kunden, wenn sie nicht nachverfolgt und gepflegt werden. Das ultimative Ziel eines jeden Unternehmens ist es, Leads in Kunden umzuwandeln. Um dies zu erreichen, muss Ihr Vertriebsteam Leads effektiv nachverfolgen.

Das von Ihnen gewählte CRM muss über eine Funktion verfügen, mit der Sie Folgetermine festlegen, pünktliche Erinnerungen für Ihre Termine erhalten und ständigen Kontakt zu Ihren Leads halten können.

Die Verbindung mit Leads oder Kunden erhöht Ihre Chancen, Ihre Leads in Kunden umzuwandeln. Denken Sie daran, eine Folgenotiz hinzuzufügen, die Produktdemos und andere zeitgebundene sensible Aktivitäten enthalten kann.

4. Aufzeichnungen über Aktivitäten führen

Als Menschen haben wir die Angewohnheit, Dinge zu vergessen, aber CRM wird Ihnen helfen, dieses Problem zu überwinden. Vertriebs-CRMs haben die Möglichkeit, Kommentare zu all Ihren Handlungssträngen hinzuzufügen, die für den Lead durchgeführt werden.

Es verfolgt alle Gespräche und Aktivitäten, die Sie mit einem bestimmten Lead führen. Diese Aufzeichnung der Aktivitäten hilft Ihnen bei der nächsten Kontaktaufnahme mit Ihrem Lead. In einigen CRMs können Sie auch Dateien anhängen, wenn diese für einen bestimmten Lead erforderlich sind.

5. Einblicke und Berichte

Einblicke und Berichte sind wichtige Tools zum Messen und Verbessern der Leistung Ihres Vertriebs und Ihres Vertriebsteams. Dadurch erhalten Sie ein klares Bild über das Ergebnis Ihrer Lead-Analyse, die Lead-Statistiken und Zielstatistiken enthält. Lead-Statistiken zeigen Informationen wie die Anzahl der in Kunden umgewandelten Leads, erfasste Leads, Lead-Kommentare usw. Diese Details können für verschiedene Zeitachsen wie heute, diese Woche, diesen Monat usw. angezeigt werden. Zielstatistiken sind ein Ziel, das festgelegt werden muss ein Jahr für Ihren Vertriebsmitarbeiter, und das wird von Ihrem Manager oder Vorgesetzten erledigt.

6. Leistung des Verkaufsteams

Jeder Geschäftsinhaber sollte die Leistung seines Vertriebsteams im Auge behalten. Dies wird dem Team helfen, den Umsatz weiter zu verbessern und schließlich das Wachstum des Unternehmens fördern. Das CRM hilft Ihnen, die Leistung detailliert zu verfolgen.

Jedes CRM hat unterschiedliche Funktionen. Einige gemeinsame Merkmale sind Prämienpunkte, generierte und hinzugefügte Leads, gewonnene Leads (in Kunden umgewandelt), Geschäftswert, Gesamtzahl der abgewickelten Anrufe und Dauer der Anrufe, WhatsApp, E-Mail- und Textaktivitäten, besuchte Standorte usw. All diese Daten werden berücksichtigt die Leistung des Verkäufers.

Abschließende Gedanken

Kunden sind die treibende Kraft für jedes Unternehmen. Führen Sie ein effektives CRM ein, um Ihren Verkaufsprozess und die Effektivität Ihres Verkaufsteams zu verwalten. Ich hoffe, diese detaillierte Beschreibung wird Sie ermutigen, ein effektives CRM zu verwenden, und Ihnen mit Ihrem Vertrieb und Ihrem Vertriebsteam helfen.