Wie Covid-19 den E-Commerce verändert

Das Coronavirus ist eine ernsthafte Gesundheitsbedrohung, die die meisten von uns noch nie zuvor erlebt haben. Alle Geschäftsinhaber, Arbeitnehmer und Einzelpersonen müssen dies alles so ernst wie möglich nehmen. Natürlich spürten einige Branchen die Auswirkungen stärker als andere. In diesem Artikel werden wir die Auswirkungen auf den E-Commerce untersuchen.

Die Covid-19-Pandemie hat uns alle schwer getroffen und unsere Lebensweise verändert. Fitnessstudios, Kinos, Nachtclubs und Restaurants auf der ganzen Welt mussten geschlossen werden, was unsere Routinen ganz anders machte, als wir es gewohnt sind. Wir mussten viele Anpassungen an unserem Lebensstil vornehmen. Der vielleicht größte war die Art und Weise, wie wir einkaufen.

Da ganze Städte in den Lockdown-Modus gehen, ist es viel schwieriger, Lebensmittel oder notwendige Gesundheits-, Sicherheits- und Hygieneprodukte zu kaufen. Den Menschen wurde geraten, öffentliche Orte ganz zu meiden, was bedeutet, dass Unternehmen gezwungen sind, sich anzupassen und ihre Geschäftstätigkeit zu ändern und zu versuchen, die breite Öffentlichkeit zu beruhigen. Heute werden wir sehen, wie sich das Coronavirus auf den E-Commerce ausgewirkt hat.

Unterschiedliche Menschen reagierten unterschiedlich auf die Pandemie

In den ersten Wochen waren viele Menschen in die Situation verwickelt und griffen darauf zurück, nicht verderbliche Artikel, Hygieneprodukte und vor allem Toilettenpapier zu stapeln. Warum ist das so? Der populäre Psychologe Paul Marsden sagt, dass man, um dieses Phänomen zu erklären, unsere Grundbedürfnisse betrachten muss:

• Autonomie (das Bedürfnis, jederzeit die volle Kontrolle über unser Leben zu haben)
• Verwandtschaft (das Bedürfnis, unseren Familienmitgliedern zu helfen und sie zu schützen)
• Fähigkeit (das Bedürfnis, das Gefühl zu haben, die richtigen Entscheidungen zu treffen)

All diese Emotionen sind in unserem Leben immer präsent. Sie sind auch in Krisenzeiten viel stärker. Aber verschiedene Gruppen von Menschen hatten unterschiedliche Reaktionen auf die Krise. First Insight, ein Verbraucherforschungsunternehmen, führte eine Studie durch, um zu sehen, wie Menschen jeden Alters ihr Verhalten an die Situation anpassen. Werfen wir einen Blick darauf, wie verschiedene Generationen in den ersten Wochen auf den Ausbruch reagierten.

• Millennials: Die jüngste Generation in den Vereinigten Staaten hat ihre Einkaufsgewohnheiten am stärksten verändert. Sie sind besorgt über die aktuelle Situation, die sie dazu veranlasst hat, Reisen, Erlebnisse und anderen Luxus einzuschränken.

• Gen Z: Erstaunliche 96 % der Generation Z sind besorgt über die Auswirkungen des Coronavirus auf die Wirtschaft. Die meisten von ihnen versuchen, so viel Geld wie möglich zu sparen, was dazu führt, dass sie sich mit Lebensmitteln und Vorräten eindecken.

• Gen X: Gen X hingegen macht sich weit weniger Sorgen um die Wirtschaft als die jüngeren Generationen. Das führt dazu, dass sie ihre Einkaufsgewohnheiten im Wesentlichen beibehalten. Nur ein Drittel von ihnen hat ihren Lebensstil wesentlich geändert.

• Babyboomer: Wie zu erwarten war, machen sich die Babyboomer am wenigsten Gedanken über die Epidemie. Weniger als ein Viertel der Babyboomer – 24 % um genau zu sein – haben in den letzten zwei Monaten etwas an ihren Einkaufsgewohnheiten geändert. Die größte Veränderung besteht darin, dass sie seltener einkaufen als zuvor.

Wie sich Covid-19 auf verschiedene Produktkategorien auswirkte

Während dieser Zeit tendierten die Menschen mehr zu bestimmten Produkten als zu anderen. Das macht absolut Sinn, denn Menschen neigen dazu, sich in einer Krise den Dingen zu widmen, von denen sie glauben, dass sie sie am meisten brauchen. Werfen wir einen Blick darauf, welche Produktkategorien seit Beginn der Krise an Popularität gewonnen haben und welche weniger begehrt denn je sind.

Sicherheitsprodukte

US-Verbraucher stapeln Handschuhe, Masken, Desinfektionsmittel und antibakterielle Produkte wie nie zuvor. Ein kürzlich veröffentlichter Adobe-Bericht zeigt, dass der Verkauf von Sprays um mehr als 800 % gestiegen ist, während Erkältungs-, Grippe- und Hustenmittel um fast 200 % gewachsen sind.

Nicht verderbliche Waren

Es überrascht nicht, dass eine andere Kategorie, die einen dramatischen Anstieg erlebt hat, nicht verderbliche Lebensmittel sind. Dies sind Artikel, die Monate und sogar Jahre in Ihrem Regal bleiben können. Untersuchungen von Nielsen deuten darauf hin, dass Milchprodukte und haltbare Milchersatzprodukte im letzten Monat um 300 % gestiegen sind.

Luxusgüter

Die Leute wollen im Moment einfach keine teuren Waren oder Dienstleistungen kaufen. Vogue schätzt, dass die Luxusindustrie allein in diesem Jahr aufgrund des Ausbruchs möglicherweise 10 Milliarden US-Dollar verlieren könnte. Besonders hoch sind die Zahlen in Asien, wo der Ausbruch im vergangenen Dezember begann.

Bekleidung und Schuhe

Die Modeindustrie hat es am schlimmsten erwischt. Viele Marken waren gezwungen, die Einzelhandelsfilialen ihres Geschäfts bis auf weiteres zu schließen. Große Marken wie Patagonia, Nike und DTC waren alle gezwungen, ihre physischen Geschäfte in den letzten zwei Monaten zu schließen. Der Gesamtumsatz bei Bekleidung und Schuhen ist um 20 % zurückgegangen.

Können E-Commerce-Unternehmen Covid-19 überwinden?

Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, kann diese ganze Situation düster aussehen. Mehr als 42 % der Ladenbesitzer machen sich derzeit Sorgen um ihre Kunden und deren Einkaufsgewohnheiten. Die Situation könnte jedoch nicht so schlimm sein. Sie müssen lediglich Ihre Strategie neu kalibrieren und damit beginnen, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit auf den richtigen Geräten anzusprechen.

Wie Marktforschungen zeigen, werden die mobilen Käufe bis Ende 2021 voraussichtlich 3,5 Billionen US-Dollar übersteigen. Da sich die meisten Menschen jedoch in Innenräumen aufhalten, können wir davon ausgehen, dass die Verkäufe von PCs in den nächsten Monaten steigen werden. Sie sollten wahrscheinlich anfangen, die Gewohnheiten von PC-Benutzern zu studieren und sehen, was Sie tun können, um Ihre Marketingstrategie in Übereinstimmung mit ihren Bedürfnissen zu ändern.

Wie sollen Sie Ihr Publikum erreichen? Die Möglichkeiten sind scheinbar endlos. Laut GoodFirms-Forschung sind hier die vier effektivsten Werbestrategien:

• Inhaltsvermarktung
• Pay-per-Click-Werbung
• E-Mail Marketing
• Social-Media-Marketing

Abschließende Gedanken

Wie wird diese Situation den E-Commerce verändern? In Wahrheit wird es nur die Zeit zeigen. Es ist wichtig zu beachten, dass, während einige Branchen und Nischen wie Schmuck, teure Möbel und Designerkleidung leiden werden, der E-Commerce-Markt als Ganzes keinen großen Einbruch erleiden wird.

Die Menschen nutzen zunehmend digitale Methoden, um sich mit nicht verderblichen Waren, haltbaren Artikeln und Notfallvorräten zu versorgen. Die Zahlen für all diese Produkte sind gestiegen und wir können davon ausgehen, dass der Trend in den Monaten nach der Pandemie gleich bleiben wird.

Als E-Commerce-Profi müssen Sie Ihren Betrieb nur an die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden anpassen, und es wird Ihnen gut gehen, egal wie lange die Pandemie andauert .