12 beste Beispiele für Gamification in allen Geschäftsbereichen

Veröffentlicht: 2022-11-30

Kundenerlebnis mit Spielen neu erfinden.

Die Liebe zu Spielen ist universell.

Egal, ob wir Candy Crush auf dem Handy oder FIFA mit Freunden spielen, das Gefühl des Triumphs ist allgegenwärtig. Um das zu erreichen, macht es uns nichts aus, mehrere Runden desselben Spiels in einem Streak zu spielen. Wenn wir gewinnen, fließt wieder Blut durch unsere Adern und macht uns glücklich.

Wenn ich es anders formuliere, ist die Angst zu verlieren ein großer Motivator für Menschen, die Ziellinie zu erreichen.

Diese Gaming-Philosophie oder Gamification ist das aktuelle Epizentrum der Innovation und kreativen Visualisierung für Marken.

Marken erstellen mithilfe von Gamification-Software personalisierte Maskottchen, Stop-Motion-Animationen oder Kritzeleien, um Empathie und Vielfalt in der Masse zu wecken.

Was sind typische Beispiele für Gamification?

Einige gängige Beispiele für Gamification sind unter anderem Umfragen, Trivia-Spiele, Puzzles, Trainingsspiele, 3D-Lasersimulationen und Augmented-Reality-Marketing. Marken integrieren Gamification in Marketingkampagnen oder Feedback-Systeme, um das Produkterlebnis zu verbessern, die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen und zum Handeln anzuregen.

Viele Nicht-Gaming-Bereiche wie Bildung, E-Commerce, Bankwesen, Einzelhandel, Lebensmittel, Getränke usw. entwickeln Gamification-Strategien , um ihre Websites zu personalisieren und sich von den anderen Spielern abzuheben.

Werfen wir einen Blick auf einige berühmte Gamification-Beispiele verschiedener Unternehmen:

1. Fitbit

Fitbit ist eine Marke für Unterhaltungselektronik, die ihre drahtlosen Wearables und andere Gadgets durch Gamification vermarktet. Sie können Ihre allgemeine Gesundheit ganz einfach im Auge behalten, indem Sie die Fitbit-Fitness-App herunterladen und sie mit Ihrem Fitbit-Gerät, beispielsweise einer Smartwatch, über BlueTooth synchronisieren. Das Gerät verfügt über eine visuelle Anzeige, die Ihre Schritte, spO2-Werte, verbrannten Kalorien und viele andere Körperfunktionen verfolgt.

Fitbit-Gamification Quelle: UX für die Massen

Die mobile Anwendung von Fitbit wurde ebenfalls in einem spielbeeinflussten Layout entworfen, das es Ihnen leicht macht, herumzunavigieren und eine bestimmte Aktion auszuführen. Es verwaltet eine kalendermäßige Trainingsaktivität und verfolgt Ihren täglichen Fortschritt über Echtzeitanalysen. Die App enthält auch Benutzerbelohnungen für diejenigen, die ihre Trainingsroutinen beibehalten.

Kurz gesagt, Fitbit bietet Menschen eine intrinsische Motivation , regelmäßig zu gehen, überschüssige Pfunde loszuwerden und gesund zu bleiben.

2. Nike-Laufclub

Der Nike Run Club verwendet die Spielelemente, um die Distanz anzuzeigen, die Sie gelaufen oder gegangen sind, um Trainingsvorschläge zu personalisieren und gute Artikel vorzuschlagen. Mit Nike Run Club haben Sie nie das Gefühl, alleine zu laufen. Während des Lockdowns erreichte die Zahl der Downloads von Nike Run Club die Marke von 15,4 Millionen , als die Benutzerinteraktion ihren Höhepunkt erreichte.

Nike Laufclub Quelle: 9to5Mac

 
Der Laufclub von Nike arbeitete nach dem Buch der Psychologie, um eine Person auf ihre Wünsche aufmerksam zu machen. Es erfasst Benutzerdaten wie Aktivitätslevel, Gewicht und persönliche Interessen, um kreative Trainingserinnerungen zu erstellen. In gleicher Weise nutzt Nike diese Plattform auch, um Werbung zu schalten, was den Hintergrund für sein Umsatzwachstum bildet.

Neben der Arbeit an ihren Fitnesszielen können Benutzer auch ihre Erfolge über soziale Medien teilen, um ihre Bemühungen zu validieren.

3. Duolingo

Um mit den Kommunikationsbarrieren Schritt zu halten, mit denen wir konfrontiert sind, hat Duolingo eine einzigartige Sprachlern-App entwickelt, die auf Gamification funktioniert. Die Entwickler von Duolingo starteten 98 Bildungskurse, die 39 neue Sprachen lehrten und alle wichtigen Länder der Welt repräsentierten. Die Hauptschnittstelle von Duolingo besteht aus animierten Charakteren und farbigen Pops, um Ihre maximale Aufmerksamkeit zu erregen.

Duolingo Quelle: roh. Studio
Basierend auf dem Octalysis-Gamification-Framework bietet die App   analysiert menschliche Gefühle und Lernmuster bei Menschen, um attraktive Belohnungspakete zu erstellen. Für jeden Kurs, den Sie belegen, gibt es eine versteckte Belohnung in Form von Abzeichen oder Münzen. Es löst auch lustige Benachrichtigungen aus, die Sie daran erinnern, den Kurs abzuschließen und ein Sprachexperte zu werden.

Duolingo-Oktalyse-Framework
Der Gamification-Ansatz von Duolingo mag für einige hinderlich erscheinen, aber andere fühlten sich geschätzt und gewollt. Die Strategie von Duolingo, einen potenziellen Kunden im Mittelpunkt zu halten, brachte ihnen ein Vermögen ein.

4. KFC

Eine japanische Filiale von Kentucky Fried Chicken oder KFC bewarb ihre neueste Garnelen-Lebensmittellinie über Gamification. In Zusammenarbeit mit Nintendo, den Spieledesignern, hat KFC „Shrimp Attack“ entwickelt. Um dieses Spiel zu gewinnen, mussten die Benutzer ein KFC-Schloss verteidigen, indem sie so viele Garnelen wie möglich in Scheiben schneiden, genau wie ein Obst-Ninja.

Jeder, der die KFC-Website besuchte, konnte sie kostenlos spielen und Belohnungsmünzen für ermäßigte Essenskombinationen in der nächsten KFC-Filiale verdienen. Anfangs hatte die Marke Probleme, Kunden zu gewinnen, verzeichnete aber plötzlich einen Anstieg der Spieleregistrierungen um 22 %. Schließlich erlebte KFC einen Anstieg von 106 % in seinem Gesamtumsatzwachstum.

KFC-Garnelenangriff Quelle: Fazit.ai

5.M&M

Das Augenspionage-Brezelspiel von M&M ist eines der bekanntesten Beispiele für Gamification und wie man es verwenden sollte. Als M&M eine neue Schokolade mit Brezelgeschmack auf den Markt brachte, beschloss man, sie mit Gamification zu bewerben. Sie starteten ein Augenspionagespiel für Verbraucher. Wie Candy Crush mussten sie eine versteckte Brezel unter Tausenden von M&Ms finden, die in einer rechteckigen Schachtel platziert waren.

Dieses einfache, aber neugierige Spiel brachte der Kampagne greifbare Vorteile, zusammen mit höheren Umsätzen und ARR-Wachstum für M&M. Die Facebook-Seite der Marke erhielt 25.000 neue Likes, 6.000 Shares und 10.000 Kommentare. Die Initiative von M&M, mit Social-Media-Nutzern in Kontakt zu treten und die Markteinführung zu verbreiten, gewann das Lob aller Vermarkter.

Brezel Quelle: Pinterest

6. Donut-Papi

Donut Papi ist eine kleine australische Donut-Marke mit Sitz in New South Wales, die die Benutzererfahrung durch Gamification verbessert hat . Sie haben sich mit „ Gamify“ zusammengetan , um ein mobiles Spiel namens „Match-Game“ auf den Markt zu bringen, das Benutzer über die Website herunterladen können.
 
Der Preispool für Spielgewinner bestand aus einem wöchentlichen Giveaway; eine Schachtel Donuts (6 Donuts). Die Person, die eine konstant hohe Punktzahl gehalten hat, hat gewonnen.
 
Die Ergebnisse? Der Verkehr ging auf die nächste Stufe! In etwa zwei Wochen verdoppelte Donut Papi seine bisherigen Kundenakquisitionszahlen.

7. Coca-Cola und Nescaf e

Sowohl Coca-Cola als auch Nescafe nutzten Gamification, um das Produkterlebnis im Geschäft zu verbessern. In Zusammenarbeit mit Ksubaka (einer Personalisierungs-Engine) schufen sie immersive „Moments of Joy“ für ihre Kunden. Wenn die Verbraucher nur wenige Meter vom Produktregal entfernt waren, erfassten ihre Smartphones MoJo-Signale.
 
Wenn der Benutzer auf die Benachrichtigung klickt, fordert ihn die Marke auf, einen Call-to-Action zu vervollständigen, bevor er die Belohnung beansprucht. Der Schritt kann alles sein, wie das Ausfüllen eines Umfrageformulars oder das Liken eines Social-Media-Beitrags. Auf diese Weise verdienten sich beide Marken zahlreiche Likes und Shares, was zu höheren Conversions beitrug.

Insbesondere Coca-Cola hatte auch die Idee eines gamifizierten Verkaufsautomaten, bei dem, wenn Sie einen Automaten umarmen, eine Karte rubbeln oder einen anderen Satz dazu sagen, Sie mit einer kostenlosen Dose des Erfrischungsgetränks belohnt werden.

Coca Cola Quelle: EnGaming

8. Pepsimax

Pepsi Max entfaltete die nächste Generation von Gamification durch seine BTL-Marketingkampagnen. Sie erstellten mithilfe von Augmented-Reality-Technologie eine 3D-Simulation eines virtuellen Drachen, der Laser schießt, oder eines Tigers, der an einer Londoner Bushaltestelle auf wartende Passagiere losgeht. Diese Erfahrung war erschreckend, aber gleichzeitig unterhaltsam. Es etablierte Pepsi Max auch als Trendsetter in Martech.

Quelle: Youtube

9. Starbucks

Wenn es darum geht, mit technischen Trends auf dem Laufenden zu bleiben, macht es niemand besser als die Kaffeekette Starbucks. Mit dem „My Rewards“-Programm der Starbucks-Anwendung sammeln Kunden bei jeder Bestellung ein paar Sterne oder Punkte. Nach Erreichen einer bestimmten Anzahl von Sternen erhalten Verbraucher vergünstigte Gutscheine im nächstgelegenen Kaffeegeschäft. Die meisten Starbucks-Besuche werden mit einem kostenlosen Kaffee oder einem Sandwich weiter aufgewertet.
 
Die Anwendung von Starbucks verfügt außerdem über eine nahtlose digitale Schnittstelle mit integrierten Funktionen wie Online-Bestellung, spätere Zahlung und benutzerdefinierte Musik-Wiedergabelisten über Spotify. Ob es darum geht, den weltbesten Kaffee zu kreieren oder das beste Benutzererlebnis zu bieten, Starbucks ist ein Meister des Spiels.


Quelle: Bootcamp


10. Kopfraum

Heute führt jeder von uns ein Hamsterrad um Geld, vergisst aber, was er verliert. Headspace ist eine App für psychische Gesundheit und Wellness, die den verlorenen Charme einer positiven Denkweise zurückbringt.
 
Die App bietet geführte Meditation, Spiele und andere Freizeitaktivitäten, mit denen sich die Benutzer am Ende eines hektischen Tages entspannen können. Die Verwendung von spielerischen Designillustrationen und Grafiken erschüttert das System des Benutzers und erinnert ihn daran, was für ein glückliches Leben unerlässlich ist. Menschen aller Altersgruppen können im Headspace verschiedene Wege erkunden, um sich selbst zu beruhigen, Ängste abzubauen und sich mit anderen Enthusiasten auszutauschen.
 
Headspace belohnt Benutzer für die konsequente Teilnahme an ihren Meditationssitzungen und motiviert sie, dranzubleiben. Die Belohnungen werden später in Form von Cashback, erweiterter Mitgliedschaft, achtsamen Wiedergabelisten und anderen Vergünstigungen eingefordert.

Quelle: UXplanet

11. Über

Die Uber-App nutzt Gamification aus geschäftlicher Sicht. Am Ende des Fahrers wird ein Belohnungssystem oder eine Spielschleife aktiviert, die die Effizienz und den Fortschritt des Fahrers den ganzen Tag über verfolgt.
 
Das 2018 eingeführte Uber-Prämienprogramm umfasst auch ein Stufensystem, das verschiedene Prämien und Anreize für Fahrer freischaltet. Wenn beispielsweise ein potenzieller Fahrer den Fahrer absichtlich storniert, wird dem Fahrer keine Stornierungsgebühr berechnet. Darüber hinaus wird die vom nächsten Fahrer erhobene Stornogebühr ebenfalls an den Fahrer überwiesen, ohne dass Teile in Provision geschnitten werden.
 
Dieses strategische Programm von Uber zielt auf den Erhalt der Fahrerbasis und die Stabilisierung der Belegschaft ab.


Uber-Gamification Quelle: dribbeln

12. LinkedIn

LinkedIn ist eine Talentrekrutierungsanwendung, die Gamification-Techniken innerhalb des Kontos eines Benutzers nutzt, um seinen Fortschritt zu berechnen. Es bietet Auszeichnungsabzeichen, Fortschrittsbalken, Multimedia-Inhalte, Artikel und vieles mehr für erhöhte Aufmerksamkeit. Benutzer, die eine Premium-Mitgliedschaft bei LinkedIn erwerben, erhalten Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen. Einige von ihnen beinhalten Folgendes:

  • Personalisierte Videos für interaktives Lernen.
  • 30 Inmail-Credits , um persönlich mit einem potenziellen Personalvermittler in Kontakt zu treten.
  • Content-Gamification , um personalisierte Artikel, Newsletter und Anzeigen zu kuratieren.
  • Zugriff auf LinkedIn Campaign Manager , um Ihre Engagement-Raten zu verfolgen.

90%

der Mitarbeiter gaben an, dass Gamification sie bei der Arbeit produktiver macht

Quelle: Zippia

Gamification-Apps, die heute von Branchen verwendet werden

Das Feuer von Interesse am Brennen zu halten, mag einfach klingen, ist es aber nicht. Das Aufkommen von Gamification hat die Nerven von Vermarktern und Werbetreibenden in Bezug auf die Aufrechterhaltung des Interesses entspannt. Marken verstehen jetzt, was die Verbraucher wollen: in großer Zahl gehört und priorisiert zu werden.

Wie hat Gamification traditionelle Marketingbarrieren durchbrochen, um weltweite Aufmerksamkeit zu erlangen? Lassen Sie uns verstehen, wie durch einige Anwendungen:

Loyalitätsmanagement

Einzelhändler, Reiseunternehmen und Restaurants nutzen Gamification im Loyalty Management, um Verbraucher zu schützen. Kundenbindungsprogramme können verschiedene Formen annehmen, von Punktesystemen über Empfehlungsprogramme bis hin zum Einlösen von Gutscheinen.

Einige Beispiele für Loyalitätsmanagement-Gamification sind:

  • Lochkarte: Jedes Mal, wenn ein Kunde einen Einkauf tätigt, erhält er einen Locher auf seiner Karte. Nach mehreren Einkäufen erhalten sie kostenlosen oder vergünstigten Service.
  • Werbegeschenke können über offizielle Social-Media-Konten gehostet werden, um Kunden zur Teilnahme zu verleiten. Die Gewinner werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt.
  • Marketing bietet Ziel   Kunden, die Kreditkarten aus einer ausgewählten Liste von Banken oder privaten Finanzplattformen verwenden.
  • Gutscheine werden basierend auf dem Kundenprofil, dem Kaufbetrag und anderen Attributen ausgestellt und aufgerufen, um ermäßigte Angebote hervorzurufen.
  • Vertrauensabzeichen unterscheiden Ihre häufigen Besucher von saisonalen Besuchern. Darüber hinaus können Sie sie als echte Kunden zertifizieren.
  • Bestenlisten sind eine unterhaltsame Möglichkeit, den Wettbewerb unter Ihren Abonnenten zu fördern, bei dem sich jeder von ihnen durchsetzt, um die Spitze zu erreichen.
  • Treuepunkte oder Coins: Einige Finanzplattformen belohnen doppelt mit Mitgliedszugang und Coins für die pünktliche Begleichung Ihrer Kreditkartenrechnungen.
  • Mit „Choose your own-Adventure“-Plots kann der Benutzer Bilder, Hintergründe, Einstellungen und Nebenfiguren auswählen, um eine Markengeschichte zu erstellen.
  • Das Spin-to-Win- Rad kann digital integriert werden, damit Ihre Kunden ihr Glück mit Preisen, Coupons oder Cashback versuchen können.

Das durch Treueprogramme entstandene „belohnungssuchende“ Verhalten kann Ihr Engagement verstärken und potenzielle Kunden zum richtigen Kauf anregen. Es macht Kunden "neugierig", zu prüfen, ob sie für neue Prämien, Mitgliedschaftsvorteile, Gutscheine oder kostenlose Angebote haftbar sind.

Unsere Marketing-Vorväter sagten, Sie könnten kein System haben, um die Gefühle Ihrer Kunden zu überwachen und dauerhaftes Vertrauen aufzubauen. Aber jetzt tust du es.

Beste Loyalty-Management-Software

  1. Emarsys
  2. Xoxoday Pflaume
  3. Zinrelo Loyalty Rewards-Plattform
  4. Yotpo
  5. AiBillion

* Oben sind die Top 5 der führenden Loyalty-Management-Software aus dem Herbst 2022 Grid Report von G2 aufgeführt.

2. Mitarbeiterengagement

Mitarbeiterengagement kann schwierig sein, aber die Gamifizierung des Prozesses kann Mitarbeiter dazu motivieren, sich stärker zu engagieren. Mitarbeiterengagement-Software bringt Spaß in Onboarding, Probezeit, Wettbewerbe und Umfrageprozesse. Sie können einem berühmten Mitarbeiter in der Bestenliste eines Spitzenreiters ein Abzeichen oder einen Meilenstein verleihen. Außerdem ist die Mitarbeiterengagement-Software mit kreativen Pointen voreingestellt, um eine bestimmte Mitarbeiteraktion auszulösen.

Beste Software zur Mitarbeiterverwaltung

  1. Gitter
  2. 15Fünf
  3. Aussichtskreis
  4. Bonus
  5. Xoxoday Empuls

* Oben sind die Top 5 der führenden Mitarbeiterengagement-Software aus dem Herbst 2022 Grid Report von G2 aufgeführt.

3. Verkaufsgamifizierung

Der Vertrieb ist von Natur aus ein wettbewerbsorientierter Beruf, und Vertriebs-Gamification-Tools nutzen den Wettbewerbscharakter von Vertriebsmitarbeitern. Durch die Erstellung von Bestenlisten, personalisierten öffentlichen Benachrichtigungen oder Abzeichen für bestimmte Aktionen können Arbeitgeber ihre Vertriebsteams motivieren, die Effizienz zu steigern und Ziele zu erreichen.
 
Sales-Gamification-Software wird verwendet, um interaktive Schulungsprogramme für Mitarbeiter zu erstellen. Wenn Ihr Mitarbeiter hochfährt und festgelegte Verkaufsziele erreicht, können Sie seinem Gehalt Anreize oder variable Beträge hinzufügen. Auf diese Weise würdigen Sie nicht nur den verdienten Mitarbeiter, sondern bereiten auch die Voraussetzungen für zukünftige Leistungsträger.

Beste Gamification-Software für den Verkauf

  1. Ehrgeiz
  2. Zoho
  3. SalesScreen
  4. Spinifizieren
  5. Xoxoday-Kompass

* Oben sind die Top 5 der führenden Verkaufs-Gamification-Software aus dem Herbst 2022 Grid Report von G2 aufgeführt.

4. Kundenvertretung

Customer Advocacy, auch bekannt als Marketing Advocacy oder Empfehlungsmarketing, wird für Kundenempfehlungen, kontobasiertes Marketing und die Verbreitung der nativen Begeisterung für Ihre neuen Produktlinien verwendet, bevor Sie sie bewerben.

Beste Software für die Interessenvertretung von Kunden

  1. Vogelauge
  2. Einflussreich
  3. Yotpo
  4. Gut gemacht
  5. EmpfehlungCandy

* Oben sind die Top 5 der führenden Kundenvertretungssoftware aus dem Grid Report von G2 vom Herbst 2022 aufgeführt.

5. Microlearning-Gamifizierung

Die Personalabteilungen von Unternehmen nutzen Mikrolernen häufig, um Veranstaltungen, Spiele und interaktive Präsentationen zu erstellen. Mitarbeiter können ihre Unternehmensschulung ganz einfach erweitern, indem sie kleine Schulungsmodule in ihre täglichen Arbeitsabläufe integrieren. Diese Plattformen bestehen aus Multimedia-Inhalten, Karteikarten und Abfrageverwaltungssystemen, um nur einige zu nennen.

Beste Mikrolernsoftware

  1. EdApp
  2. Kodex des Talents
  3. Kahoot!
  4. Axonifizieren
  5. Sprich

* Oben sind die Top 5 der führenden Microlearning-Software aus dem Grid Report von G2 vom Herbst 2022 aufgeführt.

Warum ist Gamification so effektiv?

Gamification hat sich als erfolgreiche Technik für Besucherbindung, Beziehungen und Verkäufe erwiesen. Die Hauptaufgabe von Gamification besteht darin, Marken-Token für Ihre Kunden oder Mitarbeiter auf spielerische Weise zu erstellen, die sie zu Ihrem Service hinziehen lässt.
 
Gutes Gamification-Marketing weckt das Interesse der Benutzer auf drei Arten: Validierung, Abschluss und Belohnungen. Belohnungen können in Wellen von Prioritätsbroschen, Gutscheinen, Rabatten oder Treuepunkten kommen. Kleine Gesten wie diese machen Ihre Kunden glücklich und zufrieden mit Ihrem Produkterlebnis, das Bände über Ihr Unternehmen spricht.


Und die Gaming-Saga geht weiter
 Menschen sind soziale Wesen, und Konkurrenz treibt sie zu großen Höhen. Wenn Sie ihre Stimmung durch Gamification stärken und bestätigen, können Sie sich als vertrauenswürdiger Name auf dem Markt etablieren. Zufriedene Kunden verbreiten gute Worte, und Worte sind nicht nur Gefäße. Starkes Mundpropaganda-Marketing kann alle bezahlten Bemühungen übertreffen.

Erfahren Sie, wie Mixed Reality die Welt der Spiele revolutioniert, indem die Grenzen zwischen der physischen Welt und der computergenerierten künstlichen Welt verwischt werden.