9 unverzichtbare E-Marketing-Techniken im E-Commerce

Marketingerfolge über Nacht sind im E-Commerce selten.

So gerne wir über einen unkomplizierten Wachstums-Hack schreiben würden, der sich in sofortige Verkäufe umsetzt, die Wahrheit ist, dass es Zeit braucht.

Es erfordert nicht nur Geduld, sondern Sie benötigen auch eine Kombination verschiedener Taktiken, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Von einfach einzuführenden „ebenfalls gekauften Empfehlungen“ bis hin zu komplizierteren Produktfilterprojekten decken die folgenden neun unverzichtbaren digitalen Marketingtechniken verschiedene Wachstumshebel für Ihren E-Commerce-Shop ab.

Ohne weitere Umschweife, hier sind sie.

1. Bieten Sie Ratenzahlungen an

Checkout-Zahlungsoptionen sind ein wesentlicher Faktor beim Abschluss von E-Commerce-Verkäufen. Wie der neueste Forschungsbericht des E-Commerce-Zahlungsanbieters PPRO zeigt, hören 42 % der US-Käufer mit dem Kauf auf, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.

Interessanterweise ergab die Umfrage auch, dass 29 % der Menschen an Ratenzahlungsoptionen interessiert sind. Bei Geschäften mit hochpreisigen Artikeln dürften die Auswirkungen von Ratenzahlungen sogar noch größer sein.

Eine solche Lösung, die dies unterstützt, Klarna, gibt an, dass sie die durchschnittlichen Bestellungen des Online-Shops um 30 % und die durchschnittlichen Ausgaben um 34 % steigern kann.

Wenn Sie Zweifel haben, hier ist ein Online-Geschäft, das einen Kurs mit drei Zahlungsoptionen verkauft: eine Pauschalsumme, vier Zahlungen von 225 $ oder zehn Zahlungen von 99 $.

Sie haben nicht nur 27 % mehr Kunden gewonnen, seit sie begonnen haben, monatliche Zahlungen anzubieten, sondern 90 % ihrer Kunden, die sich für eine monatliche Zahlung entscheiden, entscheiden sich für den Plan mit zehn Zahlungen, obwohl dieser 100 US-Dollar mehr kostet als der Plan mit vier Zahlungen.

90 % der Kunden zahlen bereitwillig insgesamt mehr, nur um eine niedrigere monatliche Rate zu erhalten.

2. Interaktive Produktvisualisierung

Der Grund dafür, dass sich der physische Einzelhandel so lange gehalten hat, ist, dass die Leute Dinge gerne ausprobieren, bevor sie sie kaufen.

Hier kommt die interaktive Produktvisualisierung ins Spiel. Diese 3D-Produkterlebnisse ermöglichen es Verbrauchern, Produkte online zu erkunden, als ob sie in einem Geschäft wären. Hier ist ein Beispiel dafür, wie es im Converse Store funktioniert.

Unternehmen können ihre Produkte über einen 3D-Viewer auf ihren Websites anzeigen, sodass Kunden alle Produktattribute deutlich sehen können – einschließlich Texturen, Größen, Farben und mehr.

Sogar E-Commerce-Produktvideos sind ansprechender geworden. Was einst einer Infomercial ähnelte, hat sich in ein immersives 360-Grad-Online-Shopping-Erlebnis verwandelt.

Es ist kein Geheimnis, dass visuelle Elemente Ihre Online-Marke, das Kundenerlebnis und den Umsatz bestimmen oder zerstören. Wenn Sie mehr Produkte online verkaufen möchten, ist die Investition in Produktvisualisierung ein guter Anfang.

3. Conversational Commerce per SMS

Wir haben bereits über das Aufkommen von Conversational Commerce geschrieben und wie es eine Chance für DTC-Marken ist.

Falls Sie den Begriff noch nie gehört haben: Conversational Commerce ermöglicht es Kunden, personalisierte Beratung, Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, Bestellungen aufzugeben und Transaktionen abzuschließen – alles über Messaging-Apps.

Dies bedeutet, dass Unternehmen jetzt mit der gleichen Leichtigkeit, Praktikabilität und dem gleichen Gesprächsstil kommunizieren müssen wie ihre Kunden.

Entgegen der landläufigen Meinung erfordert Conversational Commerce keinen teuren KI-gestützten Chatbot. Sie können Ihre vorhandene gebührenfreie Nummer einfach per SMS aktivieren und Kunden die Möglichkeit geben, Fragen zu Ihrem Unternehmen zu senden.

Hier ist ein Beispiel für das Gesprächserlebnis einer DTC-Marke: „Burrow House from home.“ Bei der Möbelmarke DTC können Sie einen 15- oder 30-minütigen Termin mit einem der ausgebildeten Vollzeit-Designexperten des Unternehmens buchen.

4. Erweiterte Produktfilterung

Beim Testen von 19 Websites und Benchmarking von 50 großen E-Commerce-Websites auf Produktlisten und Filtern der Benutzerfreundlichkeit stellte das Team des Baynard Institute fest, dass 84 % der Websites eine mittelmäßige oder schlechte Erfahrung mit der Produktfilterung hatten.

Dies weist auf eine bedeutende Chance für Marken hin, die ihrer Website bessere Filteroptionen hinzufügen können. Das Team hinter der Untersuchung schlägt vor, spezifische Filter für die beliebtesten Kategorien zu erstellen, die über Farbe oder Größe hinausgehen.

Ihr Rat: Denken Sie darüber nach, was die Leute zwischen den verschiedenen Artikeln unterscheiden möchten, wenn Sie das bestmögliche E-Commerce-Website-Design wünschen.

Die Verbesserung Ihres Filtersystems kann sich erheblich darauf auswirken, wie viele Produkte Verbraucher sehen und letztendlich kaufen. Der Grund dafür ist einfach: Wenn Produktfilter gut implementiert sind, können Kunden sich die verschiedenen Produkte ansehen, die Sie anbieten, und sie auf die wenigen festlegen, die ihren Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen.

Quelle: Business 2 Community

5. Andere Kunden kauften auch Empfehlungen

Während Produktempfehlungen auf Produktseiten keine unglaublich innovative E-Marketing-Technik im E-Commerce sind, sind sie ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Cross-Selling-Strategie. Es ist auch eines, das zu wenige Marken in ihre Produktseiten integrieren.

Hier ein Beispiel aus dem Sportgeschäft Decathlon.

Wenn sich ein Kunde beispielsweise eine Hose ansieht, können die Produkte, die häufig zusammen damit gekauft werden, Schuhe oder Hemden sein, die zusammenpassen. Menschen kaufen wahrscheinlich Dinge, die ästhetisch zusammenpassen.

Auch wenn Sie es nicht in Ihre Produktseite aufnehmen, können Sie Kunden Ihre Empfehlung per E-Mail senden und ihnen Cross-Sale-Artikel zeigen, die sie vielleicht wiederkommen und kaufen möchten.

6. Verwenden Sie Pop-up-Angebote, um Benutzer zu konvertieren

Die Implementierung von Pop-ups auf Ihrer E-Commerce-Website muss ein Ziel erfüllen: Andernfalls lenkt unnötiger Lärm Ihre Besucher von Ihren Inhalten ab.

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Popups zu verwenden, besteht darin, Ihren Benutzern einen kleinen prozentualen Rabatt anzubieten. Sie sammeln nicht nur Telefonnummern oder E-Mails potenzieller Kunden, sondern bieten auch einen Anreiz, den Sprung zu wagen und Kunde zu werden.

Diese Taktik half Toroe Eyewear, die Konversionsrate auf ihrer Website um 200 % zu steigern.

Mit unserem Mobile Sign-Up Widget bietet die Sonnenbrillenmarke Website-Besuchern einen Rabatt von 10 %, wenn sie das Schlüsselwort „HALLO“ eingeben. (Ein SMS-Schlüsselwort ist ein Wort oder Satz, den Kunden an Ihre Nummer senden, um zukünftige Textnachrichten zu erhalten.)

Wenn Kunden auf die Schaltfläche im Popup klicken, wird ihre Text-App mit dem vorausgefüllten Schlüsselwort und der Telefonnummer geöffnet. Alles, was sie tun müssen, ist auf Senden zu tippen.

7. Bewerben Sie Kundenrezensionen

Amazon, Walmart und Target sind nicht nur beliebte Einzelhändler – ihre Websites dienen auch als Ressourcen. Tausende von Menschen strömen täglich zu diesen Websites, um Produkte zu recherchieren, indem sie Kundenbewertungen lesen.

Einfach ausgedrückt bedeuten mehr Bewertungen und Produktbewertungen mehr Kunden und mehr Umsatz.

Quelle: Schwarzwurzeln

Einige Marken entscheiden sich dafür, Bewertungsanfragen per E-Mail zu senden, aber die Öffnungsraten von 98 % von SMS machen es zu einem konkurrenzlosen Kanal, um das Feedback Ihrer Kunden zu sammeln. Wir haben ausführlich über die Verwendung von SMS für Bewertungsanfragen geschrieben und liefern sogar Beispiele für gute Kundenbewertungen.

Sie sind beide lesenswert, aber die schnelle Erkenntnis ist, dass Sie zum Generieren von Bewertungen auf Ihrer Produktseite Dinge in Ihren Textnachrichten anbieten können wie:

• Rabatte auf zukünftige Einkäufe für ehrliche Bewertungen
• Kostenlose Werbeartikel für zukünftige Produktbewertungen oder Kundenbindung und -zufriedenheit
• Artikel, von denen Sie oder andere Kunden glauben, dass sie den Kauf eines Kunden zu einem reduzierten Preis ergänzen

8. Erstellen Sie Dringlichkeit an der Kasse

Wenn es um die Käuferpsychologie geht, gibt es keinen besseren Weg, den Verkauf zu fördern, als sich auf FOMO zu berufen – die Angst, etwas zu verpassen. Indem Sie auf den Wunsch der Menschen eingehen, aufgenommen zu werden, regen Sie Ihre Käufer dazu an, mehr Einkäufe zu tätigen.

Wenn Sie also hervorheben können, wie knapp Ihr ​​Produkt oder Ihre Dienstleistung ist – oder zumindest die Illusion erwecken, dass es bald zur Neige geht –, können Sie die Leute dazu bringen, auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken, bevor es jemand anderes tut.

Ein Ort, an dem Sie dies tun können, ist auf der Checkout-Seite. Wie OptiMonk betont, kann es zu einem „Aufkleberschock“ kommen, wenn Kunden die Gesamtkosten der Artikel in ihrem Einkaufswagen sehen. Indem Sie Käufer daran erinnern, dass einzelne Preise oder Lagerbestände nur für kurze Zeit verfügbar sind, können Sie ihnen helfen, dies zu überwinden.

Dieser Artikel von CoreDNA bietet 23 zusätzliche Taktiken, um Dringlichkeit zu schaffen und Ihre E-Commerce-Conversions zu steigern.

9. Bieten Sie nicht vorrätige Alternativen an

Aufstockungswarnungen sparen Einnahmen, wenn Ihnen ein Produkt oder eine Produktvariante ausgeht. Es ist viel besser, als Ihren Kunden zu sagen, dass Sie nicht vorrätig sind, was sie direkt zu Ihrer Konkurrenz führt.

Wenn Sie andererseits Kunden die Möglichkeit geben, sich für eine Benachrichtigung anzumelden, besteht die Möglichkeit, dass sie warten.

Sie können diese Strategie noch einen Schritt weiterführen und Kunden, anstatt sie mit leeren Händen nach Hause zu schicken, zu einem anderen Produkt führen. Zum Beispiel gibt ASOS den Menschen die Möglichkeit, sowohl andere Kleidung derselben Marke als auch andere Jacken zu kaufen.

Quelle: Blue Stout

Hier ist ein weiteres Beispiel aus der ASOS-App, in der Sie die Möglichkeit haben, ähnliche Artikel anzuzeigen.

Quelle: ECOMITIZE

Es ist eine hervorragende Möglichkeit, frustrierte Besucher wieder auf Kurs zu bringen und die Conversions Ihrer ausverkauften Seite zu verbessern.

Der Abschluss unserer unverzichtbaren E-Marketing-Techniken im E-Commerce

Manchmal verlieren wir auf der Suche nach einem bedeutenden Durchbruch in unserem Marketingplan die kleineren Schritte aus den Augen, die wir unternehmen können, um sofortige Verbesserungen zu erzielen.

Wie Sie sehen können, können Sie mit einer Mischung aus Taktiken einen großen Einfluss auf Ihr E-Commerce-Geschäft haben.