Conversion-Rate-Optimierung: 10 Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung

Wenn eine Person Ihren Online-Shop besucht, möchten Sie, dass sie eine Aktion durchführt. Als Ladenbesitzer möchten Sie wahrscheinlich, dass Kunden Produkte in Ihrem Geschäft kaufen. Möglicherweise möchten Sie jedoch auch, dass sie ein Konto erstellen, einen Artikel in ihren Warenkorb legen, sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden oder Ihnen in sozialen Medien folgen. Bei der Conversion geht es darum, Kunden zu einer Aktion zu bewegen, die sie tiefer in Ihren Verkaufstrichter führt, und bei der Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate geht es darum herauszufinden, warum mehr Besucher Ihres Shops nicht konvertieren, und dann Schritte zu unternehmen, um Ihre Chancen zu verbessern, einen Browser in einen Käufer.

Die meisten Online-Shops haben eine Conversion-Rate von etwa 1,8 %, jedoch können die oberen 10 % viel bessere Ergebnisse erzielen – etwa 3-5 mal höher als der Branchenstandard. Mit der Conversion-Rate-Optimierung unternehmen Sie Schritte, um die Conversion-Chance Ihres Shops zu erhöhen. Selbst wenn Sie Ihre Conversion-Rate um 1% steigern, wird Ihr Geschäft profitabler und Sie können schneller wachsen. Wenn Sie die Schritte unternehmen, um Ihre Kunden zu konvertieren, können Sie sowohl kurz- als auch langfristig mehr Geld einbringen. Wenn Sie eine starke Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen, können Sie eine treue Fangemeinde aufbauen, die weiterhin auf Ihrer Website einkaufen, und Sie haben auch Zugang zu einem breiteren Kundenstamm, an den Sie erneut vermarkten können.

So ermitteln Sie Bereiche, die von einer Conversion-Rate-Optimierung profitieren können

Wenn es um die Optimierung der Conversion-Rate geht, vermeiden Sie Annahmen und lassen Sie sich anhand der Daten anzeigen, ob etwas konvertiert oder nicht. Wenn Sie Annahmen treffen, ohne sie zu testen, können Sie Ihre Conversion-Chancen beeinträchtigen. Manchmal überraschen Sie die Daten, wodurch Sie Ihre Kunden und Ihr Publikum besser verstehen können.

Wenn Sie gerade erst anfangen, können Sie ein Tool wie UserTesting verwenden. Sie reichen Ihre Website auf der Plattform ein und jemand wird Ihre Website überprüfen. Sie werden den Gesamteindruck Ihrer Website teilen, während sie sie erkunden. Sie können auch auf eine kostenpflichtige Version upgraden, in der Sie eine eingehendere Überprüfung erhalten. Wenn ein objektiver externer Prüfer Einblicke in Ihre Website gibt, können Sie den ersten Eindruck einer Person von Ihrem Geschäft verstehen und die Perspektiven der Kunden auf das, was für Sie funktioniert oder nicht, besser verstehen.

Wenn Ihr Geschäft regelmäßig Besucher erhält, können Sie mit der Shopify-App Lucky Orange Heatmaps anzeigen und Aufzeichnungen von Kunden ansehen, die Ihre Website nutzen. Es ermöglicht Ihnen zu sehen, welche Bereiche Ihrer Website Kunden ansehen, wo sie klicken und wie sie sich bewegen. Sie stellen möglicherweise fest, dass sie auf ein Homepage-Banner klicken, das nicht mit der Produktseite verlinkt ist, oder Sie stellen möglicherweise fest, dass Kunden Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Letztendlich haben Sie ein besseres Verständnis dafür, wie Ihre Kunden in Ihrem Online-Shop navigieren, sodass Sie bei Bedarf Anpassungen vornehmen können.

Sie können Google Analytics auch verwenden, um Ihren Online-Shop für Conversions besser zu optimieren. Wenn Sie sich Berichte ansehen, können Sie sehen, welche Seiten von einer Optimierung der Conversion-Rate profitieren könnten, damit Sie wissen, worauf Sie sich konzentrieren müssen. Sie müssen wissen, wie Sie die Daten in den Berichten interpretieren, damit dies für neue Unternehmer etwas fortgeschrittener ist. Sie sollten Segmente wie verwendete Mobilgeräte, Käufer vs. Nichtkäufer, neue vs. wiederkehrende Benutzer usw. analysieren. Wenn Sie gerade erst anfangen, sollten Sie sich den Artikel von Shopify, Google Analytics for Ecommerce: A Beginner's Guide, ansehen.

10 Möglichkeiten, Ihre Conversion-Rate-Optimierung zu verbessern

Tipp Nr. 1 zur Optimierung der Conversion-Rate: Split-Test Ihrer Bilder

Produktbilder spielen eine entscheidende Rolle beim Verkauf eines Produkts. Da Ihre Kunden Ihr Produkt nicht persönlich anfassen oder anprobieren können, müssen Ihre Bilder überzeugend genug sein, um sie dennoch zum Kauf in Ihrem Geschäft zu bewegen.

Um Ihre Conversions zu steigern, sollten Sie verschiedene Produktfotos testen. Neben dem Produkt auf weißem Hintergrund möchten Sie vielleicht auch ein Lifestyle-Produktbild haben. Casetify platziert seine Handyhüllen beispielsweise neben Pflanzen und anderem Zubehör, um das Bild zum Leben zu erwecken.

Sie sollten Ihre Bilder aufteilen, um zu sehen, welche besser konvertiert. Wird Ihr Produkt mit einem einfachen weißen Hintergrund besser konvertiert oder ist es in einem Lifestyle-Bild enthalten? Lässt sich Ihre Kleidung besser umwandeln, wenn sie von einer Person getragen wird oder auf einem weißen Hintergrund ausgelegt wird? Wie viele Bilder muss ein Kunde in Ihrem Geschäft sehen, bevor er einen Kauf tätigt? Sie müssen mit Ihren Produktbildern experimentieren, um herauszufinden, was in Ihrem Geschäft am besten konvertiert. Was in einem anderen Geschäft gut funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für Sie.

Wenn Sie Produkte von AliExpress direkt versenden, werden Ihnen oft mehrere Produktbilder zur Verfügung gestellt. Selbst in diesem Fall können Sie, wenn Sie keine eigenen Bilder machen, einen Split-Test durchführen, welches Bild am besten konvertiert. Sie können verschiedene Hauptbilder testen, um festzustellen, welches Produktbild am besten im Verkauf landet. Beim Dropshipping von AliExpress möchten Sie auch sicherstellen, dass Sie Produkte mit Impulskaufbildern importieren. Ein Impulskaufbild ist eines, das einen Kunden dazu verleitet, schnell ein Produkt zu kaufen, das er nicht kaufen wollte. Diese Art von Bildern funktioniert oft gut, um den Browser in einen Käufer zu verwandeln.

Wenn Sie ein Bild erstellen, möchten Sie sicherstellen, dass das Bild vor dem Hintergrund Ihres Shops hervorgehoben wird. Ein Bild mit leuchtenden Farben ist aufmerksamkeitsstarker als ein weißes Produkt auf weißem Hintergrund. Lebendige Bilder konvertieren oft besser.

Tipp Nr. 2 zur Optimierung der Conversion-Rate: Split-Test Ihrer Anzeigen

Um die Conversion-Rate Ihres Onlineshops zu steigern, müssen Sie auch Ihre Anzeigen aufteilen. Erstens können Sie mit Split-Testing Traffic günstiger kaufen und zweitens bietet es genügend Abwechslung, damit sich Ihre Kunden nicht daran gewöhnen, dieselbe Anzeige zu sehen.

Idealerweise sollten mehrere verschiedene Anzeigen gleichzeitig geschaltet werden. Sie werden schnell feststellen, dass einige Produkte besser konvertieren als andere, und Sie werden auch feststellen, dass verschiedene Bilder, Kopien und Angebote auch besser konvertieren als andere. Indem Sie umfangreiche Tests durchführen, um festzustellen, welche Bilder, Produkte, Texte und Angebote am besten funktionieren, arbeiten Sie an optimierten Anzeigen und ermöglichen es Ihnen, mehr Kunden in Ihr Geschäft zu locken, um mehr Verkäufe zu erzielen.

Nachdem Sie jedoch festgestellt haben, welche Anzeigen am besten konvertieren, müssen Sie immer noch neue Anzeigen erstellen, um den Vorgang fortzusetzen, um Anzeigenermüdung zu vermeiden. Anzeigenmüdigkeit liegt vor, wenn die Leistung einer Anzeige sinkt, weil sie zu oft derselben Zielgruppe gezeigt wurde. Sie können Anzeigenmüdigkeit ganz einfach verhindern, indem Sie Anzeigen mit verschiedenen Produkten, Angeboten und Bildern erstellen.

Tipp 3: Optimierung der Conversion-Rate: Verbessern Sie Ihre Website-Zeit

Die Geschwindigkeit der Website spielt eine wichtige Rolle bei der Optimierung der Conversion-Rate. Einige Ladenbesitzer stellten eine Umsatzsteigerung von 1 % pro 100 Millisekunden der Verbesserung der Website-Geschwindigkeit fest. Andere stellten einen Rückgang der Conversions um 7 % pro Sekunde Verzögerung der Seitengeschwindigkeit fest.

Es gibt eine Reihe von Dingen, die Sie tun können, um die Geschwindigkeit Ihrer Website zu verbessern: Erstens können Sie die Anzahl der Elemente reduzieren, die die Seite herunterladen muss. Wenn Sie beispielsweise mehrere Pop-ups, Shopify-Apps, Bilder und mehr haben, die geladen werden, sobald jemand Ihre Website besucht, können Sie versuchen, einige Funktionen zu entfernen, damit die Seite schneller geladen werden kann.

Sie können auch die Bildgröße jedes Bildes verringern, ohne die Qualität zu beeinträchtigen, indem Sie Apps wie ImageOptim oder ShortPixel verwenden. Durch das Komprimieren Ihrer Bilder kann Ihre Website Bilder schneller herunterladen.

Möglicherweise möchten Sie auch weniger Skripte verwenden oder YouTube-Videos einbetten, anstatt sie auf Ihrer Website zu hosten. Sie sollten sicherstellen, dass Sie einen großartigen Server haben – wenn Sie bei Shopify sind, haben Sie bereits einen.

Tipp Nr. 4 zur Optimierung der Conversion-Rate: Verwenden Sie Dringlichkeit und Knappheit

Knappheits- und Dringlichkeitstaktiken funktionieren psychologisch sehr gut, um den Gelegenheitsbrowser davon zu überzeugen, dass es jetzt an der Zeit ist, zu kaufen. Laut Sumo konnte ein Online-Händler seinen Umsatz um 226% steigern, indem er einen Countdown-Timer auf seiner Website installierte.

Während wir verschiedene Dringlichkeits- und Knappheits-Shopify-Apps in einem unserer Stores testeten, bemerkten wir nach dem Entfernen der Hurrify-App einen drastischen Umsatzrückgang. Die App ist im Wesentlichen ein Countdown-Timer, den Sie anpassen können, und dann können Sie in der Kopie eine Knappheit schaffen, indem Sie erwähnen, dass Sie nur begrenzte Mengen zur Verfügung haben. Diese App hat dazu beigetragen, unsere Conversion-Rate auf etwa 4% zu steigern.

Knappheit und Dringlichkeitsarbeit, weil viele Menschen Angst haben, etwas zu verpassen. Sie möchten den Deal oder das Produkt mit begrenzten Mengen nicht verpassen, was zu einem Impulskauf anregt. Es gibt bestimmte Schlüsselwörter und Phrasen, die Sie verwenden können, um Impulskäufe zu fördern, z. und sie können Ihren Umsatz steigern. Sie sollten es in Ihrem Geschäft ausprobieren, um den Satz zu finden, der die meisten Verkäufe anregt. Tools wie FOMO und ProveSource können Ihnen helfen, die Taktiken zur Optimierung der Konversionsrate in Bezug auf Knappheit, Dringlichkeit und Social Proof auch auf Ihrer Website zu nutzen.

Tipp Nr. 5 zur Optimierung der Conversion-Rate: Aktualisieren Sie Ihr Website-Design

Wenn Sie das Aussehen Ihrer Website ändern, können Sie die Conversions steigern. Laut VWO gibt es mehrere Designprinzipien, die dazu beitragen können, die Konvertierung zu steigern, wie z. B. unterschiedliche Farben, Verwendung von Weißraum und mehr.

Wenn Sie sich beispielsweise den Online-Shop von SpaceX ansehen, werden Sie feststellen, dass er ein dunkles Farbschema hat. Sie könnten den Umsatz wahrscheinlich weiter steigern, indem sie Produktbildern einen weißen Hintergrund hinzufügen, Dropdown-Menüs entfernen, wenn es nur eine Option gibt, graue Schriftarten auf dem grauen Hintergrund vermeiden und Schriftarten mit ungewöhnlichen Farben ändern.

Obwohl es wichtig ist, auf der Marke zu bleiben, möchten Sie auch sicherstellen, dass Ihre Produktbilder und -texte gut lesbar sind. Durch geringfügige Anpassungen an Ihrem Online-Shop oder eine drastische Themenänderung können Sie die Conversions verbessern.

Tipp Nr. 6 zur Optimierung der Conversion-Rate: Haben Sie eine klare Kopie

Sie sollten gut geschriebene, klare und aktionsorientierte Texte auf Ihrer Website haben. Ihre Homepage sollte Ihren Kunden sagen, welches Problem Sie für sie lösen. Wenn Sie beispielsweise Fitnessgeräte verkaufen, helfen Sie, das Problem des Übergewichts zu lösen. Wenn Sie Texte auf Ihrer Website schreiben, möchten Sie Ihren Kunden das Problem mitteilen, das Sie lösen, um sie zum Kauf zu bewegen.

Wenn es um die Produktseite geht, sollten Sie Ihre Kopie aufteilen. Sie müssen herausfinden, welches Format am besten konvertiert, egal ob es sich um eine Liste mit Aufzählungspunkten, einen kurzen Absatz, eine Mischung aus Aufzählungspunkten und Absatz, einen langen Absatz oder keine Kopie handelt. Sie möchten auch die Vorteile Ihres Produkts präsentieren und nicht nur die Funktionen. Was ist der Vorteil der Produktgröße oder des Stoffes? Wenn Ihr Produkt beispielsweise aus Baumwolle besteht, können Sie Texte wie „für ein weicheres Gefühl“ verwenden, um die Conversions zu optimieren.

Sie sollten auf Ihrer Website genügend Kopien von Produktinformationen bis hin zu Rückgaberichtlinien bereitstellen, um sicherzustellen, dass der Kunde über alle Informationen verfügt, die er benötigt, um sich beim Einkaufen in Ihrem Geschäft wohl zu fühlen. Copywriting kann eine wichtige Rolle beim Aufbau von Kundenvertrauen spielen. Wenn ein neuer Ladenbesucher Ihrer Marke vertraut, können Sie ihn besser in einen Kunden umwandeln.

Tipp 7 zur Optimierung der Conversion-Rate: Präsentieren Sie ein unwiderstehliches Angebot

Indem Sie ein unwiderstehliches Angebot präsentieren, können Sie die Conversion-Rate-Optimierung besser steigern. Es gibt viele Möglichkeiten, ein unwiderstehliches Angebot zu präsentieren, aber die häufigsten sind Preisstrategien und Bündelung.

Wenn ein Produkt einen hohen Rabatt hat, sieht es nach einem besseren Angebot aus. Die Preisgestaltung von Artikeln mit 50% Rabatt funktioniert oft wirklich gut. Sie sollten sicherstellen, dass die Preise Ihrer Produkte angemessen sind, damit Ihr Geschäft noch profitabel ist.

Wenn es um das Bündeln geht, funktioniert normalerweise ein "Kaufen Sie zwei, erhalten Sie ein kostenloses Geschenk" oder "Kaufen Sie drei, eins erhalten" gut. Bei dem Gratisgeschenk sollte es sich in der Regel um einen Artikel mit sehr geringen Produktionskosten wie Schmuck oder Manschettenknöpfe handeln. Diese Strategie trägt auch dazu bei, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, um sicherzustellen, dass Sie einen höheren Gewinn erzielen.

Preisgestaltung und Bündelung funktionieren wirklich gut, denn Ihre Kunden werden nirgendwo anders ein besseres Angebot finden. Ein kostenloses Geschenk oder ein steiler Rabatt trägt oft dazu bei, einen Kunden zu ermutigen, jetzt zu kaufen, da die Leute Werbegeschenke mögen und Geld sparen. Wenn Sie dies effektiv tun, können Sie den Umsatz und Gewinn Ihres Unternehmens steigern. Sie müssen einige Zahlen knacken, um sicherzustellen, dass Sie alle Geschäftskosten berücksichtigen.

Tipp 8 zur Optimierung der Conversion-Rate: Slider können besser konvertieren als Video

Einige Ladenbesitzer entscheiden sich dafür, ein Video auf ihrer Startseite zu präsentieren. Während Videos dafür bekannt sind, die Conversions zu steigern, ist die Länge des Videos wichtig. Wenn Ihr Video ein paar Minuten oder länger ist, kann ein Bildschieberegler (auch Karussell genannt) tatsächlich besser konvertieren als Video. In den meisten Fällen konvertieren Schieberegler mit nur einem Hauptbild jedoch in der Regel am besten. Wenn Sie nur ein Bannerbild haben, das auf eine Kollektion oder ein bestimmtes Produkt verweist, vereinfachen Sie den Auswahlprozess. Mehrere Bannerbilder können die Leute während ihres Einkaufserlebnisses ablenken. Präsentieren Sie Ihr bestes Produkt oder Ihre beste Sammlung auf dem Bannerbild, um mehr Traffic darauf zu lenken und Ihre Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen.

Tipp 9 zur Optimierung der Conversion-Rate: Retargeting-Kampagnen einrichten

Einer der größten Probleme für Ladenbesitzer ist die Aufgabe des Einkaufswagens. Laut Baymard werden etwa 69,23% der Warenkörbe in Einzelhandelsgeschäften aufgegeben. Die meisten Marketingexperten empfehlen das Senden von Retargeting-E-Mails, diese sind jedoch nicht so effektiv wie das Schalten von Retargeting-Anzeigen. Sie können Retargeting-Anzeigen für Kunden schalten, die Ihr Produkt in ihren Warenkorb gelegt, aber noch nie zur Kasse gegangen sind. Diese Art von Anzeigen kann leicht Conversions steigern und Kunden gewinnen, von denen Sie dachten, Sie hätten sie verloren.

Sie funktionieren gut, denn je nachdem, wo Sie Ihre Retargeting-Anzeigen schalten, werden sie immer wieder angezeigt. Wenn Sie ein Retargeting mit Google durchführen, wird Ihre Anzeige auf Websites geschaltet, die AdSense verwenden. Wenn Sie Facebook verwenden, erscheinen Ihre Retargeting-Anzeigen auf Facebook oder Instagram. Wenn Sie Push-Benachrichtigungen verwenden, erhält der Kunde auf seinem Desktop eine Benachrichtigung, dass er etwas im Warenkorb gelassen hat.

Tipp Nr. 10 zur Optimierung der Conversion-Rate: Konzentrieren Sie sich auf das, was über der Grenze liegt

Ob Ihre Homepage oder Ihre Produktseite, alles „above the fold“ sollte optimiert werden. „Above the fold“ ist der obere Teil der Website, den ein Besucher vor dem Scrollen sieht. Laut Neilsen verbringen Webnutzer etwa 80 % ihrer Zeit auf Ihrer Website „above the fold“.

Da Kunden möglicherweise nicht durch den Rest Ihrer Produktseite scrollen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Kunde alles hat, was er braucht, um einen Kauf über den Rand zu tätigen. Vielleicht möchten Sie die Produktsterne, Produktfotos, Marketingtaktiken und natürlich die Schaltfläche zum Hinzufügen zum Warenkorb hinzufügen. Sie möchten auch Verkaufsinformationen, einen Countdown-Timer oder andere Knappheits- und Dringlichkeitstaktiken haben. Ihre Schaltfläche zum Hinzufügen zum Warenkorb sollte sichtbar sein, damit ein Kunde, der auf dieser Seite landet, den Verkaufsprozess problemlos durchlaufen kann.

Abschluss

Wenn Sie daran arbeiten, die Taktiken zur Optimierung der Conversion-Rate Ihres Online-Shops zu verbessern, sollten Sie die Leistungsfähigkeit von Tests niemals unterschätzen. Nach und nach werden Sie feststellen, dass Ihre Conversion-Rate-Optimierung Ihrem Unternehmen mehr Geld einbringt, mit dem Sie arbeiten können. Menschen, die ihre Online-Shops regelmäßig optimieren, verdienen in der Regel mehr Geld als diejenigen, die dies nicht tun. Die Optimierung Ihres Shops macht Sie nicht nur zu einem besseren Vermarkter, sondern hilft Ihnen auch dabei, eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Von der Erstellung von Texten, die Kunden dabei helfen, zu erkennen, dass Ihr Produkt ihre Probleme löst, bis hin zur Erstellung eines einfach zu navigierenden Shops, der das Online-Shopping zum Vergnügen macht, Kunden bemerken die Arbeit, die Sie in Ihren Shop stecken. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Shop für Ihre Kunden zu erstellen und zu optimieren, und bauen Sie Markentreue und letztendlich Ihren Umsatz auf.