So erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert: 12 Wege zu mehr Umsatz

Wie viel geben Ihre Kunden jedes Mal aus, wenn sie eine Bestellung auf Ihrer Website aufgeben? Wenn Sie die Antwort darauf nicht kennen, müssen Sie es herausfinden. Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) Ihres Shops gibt die durchschnittliche Bestellmenge aller Transaktionen an, die in einem bestimmten Zeitraum getätigt wurden, und korreliert direkt damit, wie viel Umsatz und Gewinn Sie erzielen. Wenn Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert kennen, können Sie die finanzielle Gesundheit Ihres Shops ermitteln und diese Informationen verwenden, um bessere Geschäftsentscheidungen in Bezug auf Werbeausgaben, Produktpreise, Benutzererfahrung und mehr zu treffen.

Die Optimierung eines E-Commerce-Shops, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, kann so ziemlich jeder Händler tun. Es gibt zwei Hauptelemente, die den durchschnittlichen Bestellwert beeinflussen – die Anzahl der pro Bestellung gekauften Produkte und der durchschnittliche Verkaufspreis jedes Produkts – über die Sie als Händler die direkte Kontrolle haben. Glücklicherweise macht dies die Optimierung des durchschnittlichen Bestellwerts praktisch allen Händlern zugänglich, egal ob Sie ein neues Startup oder ein etabliertes Geschäft in Ihrer Branche sind. Die Tipps in diesem Artikel können also auf Ihr Unternehmen angewendet werden, egal in welcher Phase Sie sich befinden.

Wenn Sie keine Ahnung vom durchschnittlichen Bestellwert Ihres Shops haben oder einfach nur nach Möglichkeiten suchen, mehr Verkäufe zu erzielen und mehr Umsatz zu erzielen, dann ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. Verwenden Sie das Inhaltsverzeichnis unten, um zu dem Abschnitt zu springen, der für Sie am besten geeignet ist.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert?

Der durchschnittliche Bestellwert Ihres Shops ist Ihr Gesamtumsatz geteilt durch Ihre Gesamtzahl der Bestellungen. Diese einfache Gleichung gibt Ihnen den durchschnittlichen Betrag an, den jeder Kunde jedes Mal ausgibt, wenn er eine Bestellung auf Ihrer Website aufgibt.

Der durchschnittliche Bestellwert ist ein Key Performance Indicator (KPI) und wird normalerweise in Verbindung mit anderen wichtigen Leistungsindikatoren wie der Conversion-Rate eines E-Commerce-Shops sowie dem Customer Lifetime Value gemessen. Obwohl es wichtig ist, jede dieser Metriken einzeln zu überwachen, schaffen sie gemeinsam einen Gesamtüberblick über die Leistung eines Geschäfts insgesamt.

Die meisten E-Commerce-Shops nähern sich ihrem durchschnittlichen Bestellwert mit diesen beiden methodischen Schritten:

• Schritt 1: Messen Sie den durchschnittlichen Bestellwert
• Schritt 2: Verbessern Sie es

Obwohl diese Schritte etwas vereinfacht sind, stellen sie wirklich dar, wie E-Commerce-Shop-Besitzer mit ihren durchschnittlichen Bestellwerten umgehen. Der folgende Inhalt erklärt die Ausführung der einzelnen Schritte im Detail.

So berechnen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert

Durchschnittlicher Bestellwert = Umsatz Ihres Shops / Bestellungen Ihres Shops.

Wenn Sie beispielsweise in diesem Jahr einen Umsatz von 10.000 US-Dollar erzielt haben und 200 Bestellungen hatten, beträgt Ihr durchschnittlicher Bestellwert 50 US-Dollar. Dies bedeutet, dass Sie im Durchschnitt jedes Mal, wenn ein Kunde seinen Einkaufswagen erfolgreich auscheckt, 50 US-Dollar Umsatz erzielen. Die Umsatzinformationen und die Bestellanzahl Ihres Shops sollten entweder direkt auf Ihrem E-Commerce-Plattform-Dashboard oder in Ihrem Google Analytics leicht zugänglich sein, wenn Sie es mit Ihrem Shop verbunden haben.

Wichtig bei der Berechnung des durchschnittlichen Bestellwerts Ihres Shops ist, dass er durch den Umsatz pro Bestellung und nicht nur durch den Umsatz pro Kunde bestimmt wird. Wenn ein Kunde zweimal auf Ihrer Website einkauft, fließen beide Bestellungen in die Berechnung des durchschnittlichen Bestellwerts ein. Es ist auch wichtig zu beachten, dass der durchschnittliche Bestellwert den durchschnittlichen Umsatz bestimmt, den Sie pro Bestellung erzielen, und nicht, wie viel Gewinn Sie erzielen. Dies ist eine wichtige Unterscheidung, da Ausgaben und Kosten von Ihrem durchschnittlichen Bestellwert abgezogen werden müssen, um Ihnen einen vollständigen Überblick darüber zu geben, wie viel Gewinn Sie im Durchschnitt pro Bestellung erzielen.

Die Berechnung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts kann so regelmäßig wie Sie möchten und während der gesamten Lebensdauer Ihres Shops erfolgen. Im Allgemeinen ist es akzeptabel, Ihren durchschnittlichen Bestellwert wöchentlich oder monatlich zu berechnen. Einige Geschäfte – insbesondere Geschäfte mit hohem Volumen – finden es jedoch vorteilhaft, ihren durchschnittlichen Bestellwert sogar täglich zu berechnen.

Indem Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert so abstimmen, können Sie alle möglichen Änderungen abfangen, die ihn in früheren Phasen beeinflusst haben könnten, als wenn Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert nicht regelmäßig überwachen würden. Alle Änderungen an Ihrer Website wie Produktpreise, Versandpreise, Lieferzeiten, Rückgaberichtlinien und Shop-Navigation können sich auf Ihren durchschnittlichen Bestellwert auswirken. Wenn Sie also den Überblick behalten, können Sie erkennen, wann bestimmte Taktiken funktionieren oder nicht.

Sie können Ihren durchschnittlichen Bestellwert auch jährlich oder in verschiedenen Jahreszeiten berechnen, damit Sie Ihren Fortschritt verfolgen und vergleichen können. Abhängig von der Art der von Ihnen verkauften Produkte kann es auch zu Kaufschwankungen kommen, wenn Ihr Produkt in der Saison und außerhalb der Saison läuft. Daher möchten Sie möglicherweise Ihren durchschnittlichen Bestellwert auf eine Weise berechnen, die für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist .

Warum der durchschnittliche Bestellwert wichtig ist

Der durchschnittliche Bestellwert ist wichtig, da er die Leistung Ihres Shops in Bezug auf den Umsatz und damit den Gewinn anzeigt: Je höher Ihr durchschnittlicher Bestellwert, desto höher sind Ihr Umsatz und Ihr Gewinn.

Der durchschnittliche Bestellwert ist jedoch nicht als treibender Faktor für die Leistung Ihres Shops zu verwechseln. Der durchschnittliche Bestellwert ist einfach das Ergebnis dessen, was passiert, wenn Sie die beiden oben erwähnten wichtigen Elemente optimieren, die Ihnen zur Verfügung stehen: Die Anzahl der pro Bestellung gekauften Produkte und der durchschnittliche Verkaufspreis jedes Produkts. Wenn diese zusammen eine gute Leistung erbringen, erhöht sich Ihr durchschnittlicher Bestellwert.

Die Erhöhung Ihres durchschnittlichen Bestellwertes ist auch deshalb wichtig, weil Sie nicht ständig versuchen müssen, neue Besucher und Kunden zu gewinnen. Indem Sie sich auf die Kunden konzentrieren, die Sie bereits gewinnen, und deren Erfahrung in Ihrem Geschäft optimieren, um sie zu ermutigen, so viel wie möglich zu kaufen, können Sie das gleiche Ergebnis erzielen, als würden Sie mehr Besucher gewinnen, aber mit weniger Aufwand. Kunden machen sich bereits auf den Weg zu Ihrem Geschäft, also holen Sie das Beste aus ihnen heraus, solange Sie können.

Wenn Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen, können Sie mit diesen Verbesserungen rechnen:

• Sie machen das Beste aus dem Verkehr, der bereits in Ihrem Online-Shop landet
• Sie steigern Umsatz, Gewinn & Cashflow
• Sie steigern Ihren Umsatz, ohne die Kosten für die Neukundenakquise erhöhen zu müssen
• Sie werden mehr Produkte verkaufen, was nützlich ist, wenn Sie einen physischen Bestand haben, den Sie schnell bewegen müssen
• Sie werden Ihre Werbe- und Marketinggelder weiter ausdehnen, damit Sie sie wieder in Ihr Unternehmen investieren können

Am wichtigsten ist, dass die Optimierung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden ist. Sie können Ihre Kunden dazu bringen, immer mehr Produkte zu kaufen, aber irgendwann wird es eine Obergrenze geben, wie viele sie kaufen möchten. Sie können auch Ihre Produktpreise erhöhen, aber letztendlich wird es eine Grenze geben, wie viel Ihr Publikum ausgeben möchte. Unabhängig davon können diese Taktiken nur eine begrenzte Menge bewirken, aber wenn Sie sie miteinander kombinieren, um Kunden zu ermutigen, mehr Produkte und teurere Produkte zu kaufen, können Sie immer noch ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten, mit dem Ihr Publikum an Bord sein wird, und gleichzeitig mehr Einnahmen und Gewinne für Sie erzielen Geschäft.

So erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert

Das Ziel bei der Optimierung Ihres Online-Shops zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts besteht darin, einen Weg zu finden, Ihre Kunden zu ermutigen, entweder mehr Produkte oder teurere Produkte zu kaufen. Abhängig von der Art der Kunden, die in Ihrem Geschäft einkaufen – egal ob es sich um niedrige, mittlere oder hohe Ausgaben handelt – verbessern unterschiedliche Taktiken die Arbeit, um sie zu einer dieser beiden Maßnahmen zu ermutigen.

Die folgenden Tipps sind Vorschläge, die Ihnen helfen, eine dieser Ermutigungen zu machen. Wir empfehlen Ihnen, einige dieser verschiedenen Taktiken in Ihrem eigenen Geschäft auszuprobieren und jeder einzelnen eine faire Chance zu geben, um zu sehen, wie es funktioniert. Schließen Sie jedoch keine dieser Taktiken vollständig aus, bevor Sie sie ausprobieren! Sie werden überrascht sein, wie Ihre Kunden reagieren.

Wir empfehlen auch, dass Sie nicht jede dieser Taktiken auf einmal ausprobieren. Wenn Sie sie nacheinander in Ihrem Geschäft anwenden, können Sie feststellen, welche erfolgreich sind oder nicht, und Ihren Kunden die Möglichkeit geben, sie nacheinander vollständig zu umarmen.

Bündeln von Produkten

Wenn Sie mehr als ein Produkt in Ihrem Online-Shop verkaufen, ist dies eine Taktik, mit der Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen können. Das Kombinieren von zwei oder mehr Produkten zu einem Preis, der teurer ist als nur ein Produkt, aber günstiger, als wenn der Kunde sie nur separat kaufen würde, erhöht den wahrgenommenen Wert des Angebots, das er erhält, und führt dazu, dass er mehr ausgibt als er kann anders sein.

Um diese Taktik für Ihren Online-Shop zu nutzen, bündeln Sie Produkte, die Kunden oft gleichzeitig kaufen, oder Produkte, die miteinander zusammenarbeiten. Alternativ können Sie Ihren Kunden auch die Möglichkeit bieten, eigene Bundles zu erstellen, indem Sie ihnen die Auswahl aus einer Auswahl von Add-Ons ermöglichen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen.

Upselling

Dies ist möglicherweise eine der am meisten empfohlenen Taktiken, wenn es darum geht, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, weil es einfach funktioniert. Wenn ein Kunde zur Kasse bereit ist oder ein Produkt in seinen Warenkorb gelegt hat, schlagen Sie ihm vor, auf eine teurere Version des Produkts mit mehr Funktionen umzusteigen. McDonald's zum Beispiel ist bekannt für seine Upselling-Taktik, bei der Kunden gefragt werden, ob sie ihre Mahlzeit „überdimensionieren“ möchten. Eine übergroße Mahlzeit kostet den Kunden mehr, aber er erhält auch mehr Essen, wo er den Wert im Upselling sieht.

Um diese Taktik in Ihrem eigenen Online-Shop umzusetzen, stellen Sie sicher, dass Sie erstens Produkte haben, an die Sie Ihre Kunden verkaufen können, und zweitens, dass Sie sie Ihren Kunden vorschlagen! Ihre Website-Besucher sehen sich Ihre höherwertigen Produkte oft nicht an, aber wenn Sie Ihren Besuchern tatsächlich eines davon vorschlagen, werden sie es berücksichtigen.

Preis Verankerung

Dies ist eine unglaublich nützliche psychologische Taktik, um die Preiswahrnehmung Ihrer Besucher zu beeinflussen, ohne tatsächlich zu versuchen, ihnen etwas zu verkaufen. Bei der Preisverankerung setzen Sie Ihren Zielpreis (der in diesem Fall etwa dem durchschnittlichen Bestellwert entspricht, den Sie erreichen möchten) zwischen einem Produkt mit einem viel niedrigeren Preis und einem viel niedrigeren Wert und einem anderen Produkt, das viel höher ist Preis und bietet nicht viel mehr Wert. Das Ziel hier ist es, das Produkt mit dem durchschnittlichen Bestellwert angemessen und preiswert erscheinen zu lassen, während die anderen Optionen nicht wertvoll genug oder preislich unerreichbar sind. Diese Taktik wird die meisten Ihrer Besucher ermutigen, das Produkt mit dem durchschnittlichen Bestellwert auszuwählen, was Ihr Ziel ist.

Diese Taktik funktioniert besonders gut für digitale Produkte, kann aber auch für physische Produkte funktionieren. Es funktioniert auch gut, wenn Sie Produkte bündeln, da Sie das Produktbündel als wertschöpfenden Hebel nutzen können, der Ihren Kunden hilft, die Preise zu rechtfertigen.

Um diese Taktik in Ihrem Online-Shop zu implementieren, erstellen Sie einen Satz von drei Produkttypen, die Sie als Produkte mit geringem Wert, durchschnittlichem Bestellwert und hochwertigen Produkten anbieten. Platzieren Sie diese Produkte (oder Produktbündel) nebeneinander, damit Ihre Kunden sie zusammen visuell sehen können, und erklären Sie dann deutlich die Unterschiede zwischen den einzelnen Produkten, indem Sie die Gründe hervorheben, warum das Produkt mit dem durchschnittlichen Bestellwert die beste Option in Bezug auf den Wert ist.

Cross-Selling

Dies ist eine weitere häufig empfohlene Taktik zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts, die wiederum für die meisten Unternehmen gut funktioniert. Das Ziel dieser Taktik besteht darin, Ihren Kunden ergänzende Produkte vorzuschlagen, bevor sie ihren Einkaufswagen auschecken, damit sie mehr Produkte kaufen und ihren Bestellwert erhöhen.

Während also beim Upselling das Ziel darin besteht, eine teurere Version desselben Produkts zu verkaufen (z. Um das Beispiel von McDonald's fortzusetzen, besteht seine berühmte Cross-Selling-Technik darin, Kunden zu fragen, ob sie Pommes zum Essen möchten.

Um dies auf Ihrer eigenen Website zu implementieren, suchen Sie Produkte oder Produktkollektionen, die gut miteinander harmonieren, und schlagen Sie sie Ihren Kunden während des gesamten Kaufprozesses vor. Möglicherweise stellen Sie auf den Produktseiten der meisten E-Commerce-Shops fest, dass der Einzelhändler ähnliche Produkte wie das von Ihnen angezeigte oder Produkte vorschlägt, die andere Kunden auch gekauft haben – dies ist Cross-Selling.

Wenden Sie Cross-Selling-Taktiken auf Produktseiten sowie während des gesamten Bestellvorgangs an, damit Sie keine Gelegenheit verpassen, Ihren Kunden ähnliche Produkte vorzuschlagen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Cross-Sellings bei Ihrem Publikum platzieren können:

• „Vervollständigen Sie den Look“
• "Kunden kauften auch"
• "Sie können auch mögen"
• „Ähnliche Produkte wie…“

Cross-Sellings sind am effektivsten, wenn sie für das, was der Kunde bereits eingekauft hat, relevant sind. Versuchen Sie also, Ihre Cross-Selling-Vorschläge so zielgerichtet wie möglich zu machen.

Finanzierung

Das Anbieten von Finanzierungen für hochpreisige Artikel kann ein weiterer treibender Faktor sein, um den durchschnittlichen Bestellwert auf Ihrer Website zu erhöhen. Dies ist eine ideale Taktik, wenn Sie in Ihrem Geschäft teure Artikel wie Möbel, Elektronik oder Kunst verkaufen, und wird wahrscheinlich nicht für Geschäfte funktionieren, die Artikel mit niedrigeren Preisen verkaufen.

Indem Sie eine Finanzierung anbieten, nehmen Sie den Druck von den Kunden, die Rechnung im Voraus zu bezahlen, und indem Sie sie in kleinere, mundgerechtere Stücke aufteilen, die Kunden im Laufe der Zeit abbezahlen können, wird der Bestellwert verteilt und leichter erreichbar. Dies kann dazu führen, dass sich die Kunden wohler fühlen, ihren Bestellwert zu erhöhen, und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie dies tun.

Freie Versandschwellen

Dies ist eine weitere häufig verwendete Taktik, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, da sie für die meisten Unternehmen sehr gut funktioniert. Wie Sie wahrscheinlich sehen werden, verwenden die meisten Online-Shops diese Taktik, weil sie nicht nur gut funktioniert, um den Bestellwert zu steigern, sondern auch die Kunden über eine kostenlose Versandoption glücklich macht.

Um diese Taktik für Ihren eigenen Online-Shop zu implementieren, berechnen Sie zuerst Ihren kostenlosen Versandgrenzwert, den wir in unserem Artikel So bieten Sie kostenlosen Versand anbieten und Ihren kostenlosen Versandgrenzwert berechnen ausführlich beschrieben, und machen Sie dann den Besuchern klar, was Ihr kostenloser Versand ist Schwelle ist.

Die meisten E-Commerce-Shops haben oben auf ihrer Website ein Banner, entweder direkt über oder unter dem Hauptmenü, in dem sie erklären, was die Mindestausgaben sind, um kostenlosen Versand zu erhalten. Eine weitere nützliche Möglichkeit, Kunden darüber zu informieren, ist direkt im Warenkorb. Dort ist es nützlich, eine dynamische Kopie zu haben, die Kunden anzeigt, wie weit sie vom kostenlosen Versand entfernt sind, was sich ändert, wenn sie Produkte zu ihrem Warenkorb hinzufügen oder daraus entfernen. Es sind kleine Details wie "Sie sind noch 13 US-Dollar vom kostenlosen Versand Ihrer Bestellung entfernt!" das hilft den Kunden wirklich zu relativieren, welche Schwelle sie erfüllen müssen, um ihren Versand kostenlos zu erhalten.

Der genaue Schwellenwert für den kostenlosen Versand, den Sie erstellen, ist wirklich wichtig, also berechnen Sie ihn sorgfältig. Legen Sie fest, dass Ihre Kunden mindestens ein paar oder wenige Produkte kaufen müssen, um sich zu qualifizieren – es macht wenig Sinn, wenn es ein leichtes Ziel ist. Denken Sie jedoch auch daran, dass die meisten Kunden nicht einmal versuchen werden, sie zu erreichen, wenn der Schwellenwert für kostenlosen Versand zu hoch und nicht leicht zu erreichen ist. Es geht darum, die Balance zwischen der Steigerung des Bestellwertes, der Kompensation Ihrer Versandkosten und der Zufriedenheit des Kunden zu finden.

Als zusätzlicher Tipp bieten einige Unternehmen unterschiedliche Versandschwellen an, je nachdem, ob die Bestellungen im In- oder Ausland versendet werden. Beispielsweise kann ein Schwellenwert für kostenlosen Versand für Inlandsbestellungen 85 USD betragen, während der Schwellenwert für kostenlosen Versand für internationale Bestellungen 150 USD betragen kann. Dies ist nützlich für Unternehmen, bei denen die Versandkosten für internationale Bestellungen teurer sind und ein höherer Bestellwert erforderlich ist, um diese Kosten abzufedern.

Rabatte

Auch wenn es kontraproduktiv erscheinen mag, können Rabatte auf gekaufte Produkte dennoch Ihren Umsatz und Ihre Gewinne steigern. Indem Sie Ihre Produkte rabattieren, verleiten Sie Ihre Kunden dazu, mehr zu kaufen, um das auszugeben, was sie ursprünglich erwartet hatten, was ihnen das Gefühl gibt, einen Deal gemacht zu haben und Ihnen trotzdem Umsatz und Gewinne einbringt.

Dies sind verschiedene Arten von Rabatten, mit denen Sie in Ihrem Geschäft experimentieren können, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen:

• Mengenrabatte: Je mehr Ihre Kunden kaufen, desto mehr sparen sie, was eine große Ermutigung ist, ihren Bestellwert zu erhöhen. Erstellen Sie eine Sparstufe, die Kunden je nach dem, wie viel sie kaufen, erhalten können – wenn ein Kunde beispielsweise 50 US-Dollar ausgibt, erhalten sie 10 % Rabatt auf ihre Bestellung, wenn sie 75 US-Dollar ausgeben, erhalten sie 15 % Rabatt und wenn sie 100 US-Dollar ausgeben, erhalten sie 20 %. aus. Passen Sie die Stufen an die Erwartungen Ihrer Kunden sowie den Rabatt an, den Sie in Ihre Gewinnmargen aufnehmen können.
• Zeitkritische Rabatte: Diese Arten von Rabatten sind ideal, um ein Gefühl der Dringlichkeit und Knappheit zu schaffen, das dazu führt, dass Kunden auf dem Zaun schneller einkaufen als sonst. Es kann auch Kunden beeinflussen, die nur ein Produkt kaufen, stattdessen ein paar oder einige Produkte kaufen, während der Rabatt verfügbar ist, und so ihren Bestellwert erhöhen.
• Rabatte für Erstkunden: Dies ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu ermutigen, den Sprung zu wagen und in Ihrem Geschäft zu bestellen, ohne Rabatte für Ihr gesamtes Publikum verfügbar zu machen. Dies kann eine vorteilhafte Taktik für Unternehmen sein, die möglicherweise nicht allen ihren Kunden einen Rabatt gewähren können, oder für Unternehmen, die das Vertrauen in ihre neuen Kunden stärken möchten.
• Coupons: Dies ist eine weitere Art von Rabatt, die Sie anbieten können und die Sie auf Ihren sozialen Kanälen, in Transaktions-E-Mails oder in Ihren E-Mail-Newslettern bewerben können.

Spenden

Wenn Sie einen Teil des Erlöses aus Ihren Verkäufen spenden, können Sie Kunden dazu ermutigen, mehr für Ihre Website auszugeben. Wenn Kunden zu einer Sache beitragen können, die ihnen am Herzen liegt, oder zu einer Wohltätigkeitsorganisation im Allgemeinen, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich wohler fühlen, mehr zu kaufen.

Überlegen Sie, wie Sie dies in Ihr eigenes Geschäftsmodell integrieren können und welche Art (oder Arten) von Wohltätigkeitsorganisationen für Ihre Nische relevant sind. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, durch einen Einkauf in Ihrem Geschäft einen Beitrag zu ihrer Community oder einer Sache zu leisten, die ihnen wichtig ist!

Flexible Rückgaberichtlinien

Mit einer flexiblen Rückgaberichtlinie, die Ihren Kunden die Freiheit gibt, Produkte, die für sie nicht funktionieren, ohne zusätzliche Versandkosten zurückzusenden, können sie bequemer kaufen, ohne später dafür bestraft zu werden.

Verbraucher bevorzugen es, auf diese Weise einzukaufen. Tatsächlich ist die Generation Z die Generation, die am ehesten angibt, dass sie mehr als 75% der Waren, die sie online kaufen, zurückschickt. Millennials erwarten eine Rendite von 50 %, Generation X und Baby Boomer weniger als 50 %. (Quelle) Dies ist die Art und Weise, wie Verbraucher jetzt einkaufen, und ohne eine Rückgaberichtlinie, die dies berücksichtigt, können Verbraucher davon abgehalten werden, auf Ihrer Website einzukaufen.

Geschenkkarten

Bieten Sie eine Geschenkkarte an, wenn Sie einen Mindestbetrag erreichen, damit Ihre Kunden mehr für Ihr Geschäft ausgeben. Die Vorteile dieser Taktik sind zahlreich:

• Erstens: Ihre Kunden werden die Bonus-Geschenkkarte zu schätzen wissen
• Zweitens: Sie erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert
• Drittens: Ihre Kunden werden wahrscheinlich wieder in Ihr Geschäft zurückkehren, um mit ihrer Geschenkkarte etwas zu kaufen

Berechnen Sie einen praktikablen Geschenkkartenbetrag, den Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen können, und die Mindestausgaben, die sie erfüllen müssen, um die Geschenkkarte zu verdienen. Legen Sie die Mindestausgaben um den angestrebten durchschnittlichen Bestellwert herum fest, damit Sie dieses Ziel erreichen können, aber berücksichtigen Sie auch, was Ihre Kunden ausgeben werden.

Gamifizierung

Verwenden Sie Gamification-Tools, um Ihre Kunden dazu zu bringen, mehr zu kaufen oder auszugeben. Lustige Spiele wie Spin-to-Win-Coupons oder Wettbewerbe und Gewinnspiele können Ihre Kunden dazu bringen, mehr Produkte zu kaufen oder mehr auszugeben, als sie es sonst getan hätten.

Schauen Sie sich Sumo oder ViralSweep an, um Gamification-Erfahrungen in Ihrem Online-Shop zu implementieren, und lesen Sie unseren Sumo-Review und unseren ViralSweep-Review, um mehr über die einzelnen Dienste zu erfahren.

Müheloses Surfen

Je länger ein Besucher auf Ihrer Website ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er mehr in seinen Warenkorb legt. Halten Sie sie bei der Stange, indem Sie sie dazu ermutigen, einfach und frei auf Ihrer Website zu surfen. Dies kann durch eine saubere und leicht zu navigierende Benutzeroberfläche, spürbare Calls-to-Action auf Ihrer Homepage und Produktseiten, relevante Produktempfehlungen und Verknüpfungen zwischen den Seiten implementiert werden, damit Kunden tiefer in Ihre Website einsteigen können.

60 % der Nutzer bevorzugen die On-Page-Navigation gegenüber der Suche, damit Ihre Kunden nicht nach dem suchen müssen, wonach sie suchen, und ihnen außerdem Vorschläge und Empfehlungen präsentieren, nach denen sie nicht einmal gesucht haben Sie müssen nicht einmal suchen, um neue Dinge zu entdecken.

So erkennen Sie, ob Ihr durchschnittlicher Bestellwert gut ist

Jetzt wissen Sie also, was der durchschnittliche Bestellwert ist, wie man ihn berechnet, warum er wichtig ist, wie man ihn erhöht und welche Vorteile eine Erhöhung hat, aber woher wissen Sie, was ein guter durchschnittlicher Bestellwert ist? Was sollte man überhaupt anstreben?

Ein guter durchschnittlicher Bestellwert, den Sie anstreben sollten, hängt von drei Dingen ab:

• Ihre eigenen Daten: Vergleichen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert von diesem Jahr mit dem letzten Jahr oder von diesem Monat mit dem letzten Monat oder von diesem Quartal mit dem letzten Quartal. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um zu messen, ob sich Ihr durchschnittlicher Bestellwert verbessert.
• Daten Ihrer Mitbewerber : Da Ihnen der Umsatz und das Auftragsvolumen Ihrer Mitbewerber wahrscheinlich nicht leicht zugänglich sind, müssen Sie hier einige fundierte Vermutungen anstellen. Berücksichtigen Sie den Preis ihrer Produkte, Umsatzinformationen, wenn diese öffentlich bekannt sind, die Größe ihres Publikums (in das Sie einen allgemeinen Einblick in die sozialen Medien oder die Nummern ihrer E-Mail-Listen erhalten, wenn sie diese teilen) und arbeiten Sie damit.
• Relevante Marktdaten: Finden Sie Branchen-Benchmarks für durchschnittliche Bestellwerte und vergleichen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert mit dem, was für Ihren Markt normal ist. So erfahren Sie, ob Sie auf dem richtigen Weg sind oder Verbesserungsbedarf besteht.

Indem Sie diese drei unterschiedlichen Kennzahlen berücksichtigen, können Sie bestimmen, wie Ihr Ziel für den durchschnittlichen Bestellwert aussieht. Es ist jedoch wichtig, dass Sie diese Daten nur aus relevanten Quellen beziehen, da verschiedene Branchen unterschiedliche durchschnittliche Bestellwerte aufweisen können dein ist.

Denken Sie jedoch daran, dass das Streben nach immer höheren durchschnittlichen Bestellwerten kein dauerhaftes Ziel sein sollte. Ja, es ist wichtig, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und ihn an den bestmöglichen Ort zu bringen. Wie bereits erwähnt, ist der durchschnittliche Bestellwert jedoch nur ein Teil des Puzzles, wenn es um die Gesamtleistung und den Erfolg Ihres Shops geht. Sich allein auf die Optimierungstaktiken des durchschnittlichen Bestellwerts zu verlassen, führt nicht zu einem profitablen Geschäft, es ist nur ein Teil des Prozesses.

Erhöhen Sie also Ihren durchschnittlichen Bestellwert auf einen Punkt, an dem er basierend auf Ihren eigenen Daten und Branchen-Benchmarks das Maximum für Ihr Unternehmen erreichen kann, und lassen Sie ihn dann allein arbeiten, während Sie sich weiterhin auf andere wichtige Bereiche zur Steigerung von Umsatz und Umsatz konzentrieren wie Neukundengewinnung und Steigerung des Customer Lifetime Value Ihres Shops.

Abschluss

Wenn Sie zu Beginn dieses Artikels nicht wussten, was der durchschnittliche Bestellwert war, hoffen wir, dass Sie einen guten Überblick darüber haben, was er jetzt ist. Als Ladenbesitzer kann es ausschlaggebend sein, Daten wie Ihren durchschnittlichen Bestellwert im Auge zu behalten, ob Sie wertvolle Geschäftsentscheidungen treffen oder nicht. Sie können mehr datenbasierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen, die im Idealfall zu mehr positiven Ergebnissen führen.