Dönüşüm Oranı Optimizasyonu: Satışları Artırmanın 10 Yolu

Bir kişi çevrimiçi mağazanızı ziyaret ettiğinde, bir işlem yapmasını istersiniz. Bir mağaza sahibi olarak, muhtemelen müşterilerin mağazanızdan ürün satın almasını istersiniz, ancak onların bir hesap oluşturmasını, sepetlerine bir ürün eklemesini, e-posta listenize kaydolmasını veya sizi sosyal medyada takip etmesini de isteyebilirsiniz. Dönüşüm, müşterilerin onları satış huninizin derinliklerine taşıyacak bir eylemde bulunmalarını sağlamakla ilgilidir ve e-ticaret dönüşüm oranı optimizasyonu, mağazanızın ziyaretçilerinin çoğunun neden dönüşüm sağlamadığını bulmak ve ardından bir tarayıcıyı bir tarayıcıya dönüştürme şansınızı artırmak için adımlar atmakla ilgilidir. alıcı.

Çoğu çevrimiçi mağazanın dönüşüm oranı yaklaşık %1,8'dir, ancak en üst %10'luk kesim çok daha iyi sonuçlara sahip olabilir - endüstri standardından yaklaşık 3-5 kat daha yüksek. Dönüşüm oranı optimizasyonu ile mağazanızın daha fazla dönüşüm sağlama şansını artıracak adımları atarsınız. Dönüşüm oranınızı %1 artırsanız bile işletmeniz daha karlı olacak ve böylece daha hızlı büyümenize olanak sağlayacaktır. Müşterilerinizi dönüştürmek için gerekli adımları atmak hem kısa hem de uzun vadede daha fazla para kazandırabilir. Müşterilerinizle güçlü bir ilişki geliştirirseniz, web sitenizden alışveriş yapmaya devam edecek sadık bir hayran kitlesi oluşturabilir ve ayrıca yeniden pazarlama yapabileceğiniz daha geniş bir müşteri tabanına erişebilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonundan Yararlanabilecek Alanlar Nasıl Belirlenir

Dönüşüm oranı optimizasyonu söz konusu olduğunda, herhangi bir varsayımda bulunmaktan kaçının ve verilerin size bir şeyin dönüştürülüp dönüştürülmediğini söylemesine izin verin. Test etmeden varsayımlarda bulunduğunuzda, dönüşüm şansınızı incitiyor olabilirsiniz. Bazen veriler sizi şaşırtarak müşterilerinizi ve hedef kitlenizi daha iyi anlamanızı sağlar.

Yeni başlıyorsanız, UserTesting gibi bir araç kullanabilirsiniz. Web sitenizi platforma gönderirsiniz ve birileri web sitenizi inceler. Onu keşfederken web sitenizin genel izlenimini paylaşacaklar. Ayrıca, daha ayrıntılı bir inceleme alacağınız ücretli bir sürüme yükseltebilirsiniz. Objektif bir üçüncü taraf incelemecinin web siteniz hakkında bilgi paylaşması, birinin mağazanız hakkındaki ilk izleniminin ne olabileceğini anlamanıza ve sizin için neyin işe yarayıp yaramadığına dair müşterinin bakış açısını daha iyi anlamanıza olanak tanır.

Mağazanız düzenli olarak ziyaretçi alıyorsa, ısı haritalarını görüntülemek ve web sitenizi kullanan müşterilerin kayıtlarını izlemek için Shopify uygulaması Lucky Orange'ı kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin sitenizin hangi alanlarına baktıklarını, nerelere tıkladıklarını ve nasıl gezindiklerini görmenizi sağlar. Ürün sayfasına bağlantı vermeyen bir ana sayfa başlığına tıkladıklarını veya müşterilerin satın alma yapmadan önce yorumları okuduklarını görebilirsiniz. Sonuç olarak, müşterilerinizin çevrimiçi mağazanızda nasıl gezindiğini daha iyi anlayarak gerektiğinde ayarlamalar yapmanıza olanak tanırsınız.

Çevrimiçi mağazanızı dönüşümler için daha iyi optimize etmek için Google Analytics'i de kullanabilirsiniz. Raporlara bakarken, hangi sayfaların dönüşüm oranı optimizasyonundan yararlanabileceğini görebilir, böylece çabalarınızı nereye odaklayacağınızı bilirsiniz. Raporlardaki verileri nasıl yorumlayacağınızı bilmeniz gerekecek, bu nedenle bu, yeni girişimciler için biraz daha gelişmiş. Kullanılan mobil cihazlar, alıcılar ve alıcı olmayanlar, yeni ve geri dönen kullanıcılar vb. gibi segmentleri analiz etmek isteyeceksiniz. Yeni başlıyorsanız, Shopify'ın E-ticaret için Google Analytics: Yeni Başlayanlar Kılavuzu başlıklı makalesine göz atmak isteyebilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonunuzu Geliştirmenin 10 Yolu

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu 1: Resimlerinizi Bölünmüş Test Edin

Ürün resimleri, bir ürünün satışında hayati bir rol oynar. Müşterileriniz ürününüze şahsen dokunamayacağından veya ürün üzerinde deneyemeyeceğinden, görsellerinizin onları mağazanızdan satın almaya ikna etmeye yetecek kadar ilgi çekici olması gerekir.

Dönüşümlerinizi artırmak için çeşitli ürün fotoğraflarını test etmek isteyeceksiniz. Ürünü beyaz bir arka plan üzerinde bulundurmanın yanı sıra, bir yaşam tarzı ürün görseline sahip olmak isteyebilirsiniz. Örneğin Casetify, görüntüyü hayata geçirmek için telefon kılıflarını bitkilerin ve diğer aksesuarların yanına yerleştirir.

Hangisinin daha iyi dönüştürdüğünü görmek için resimlerinizi bölme testi yapmak isteyeceksiniz. Ürününüz düz beyaz bir arka planla mı yoksa bir yaşam tarzı resmine dahil edildiğinde mi daha iyi dönüştürülür? Giysileriniz bir kişi tarafından giyildiğinde mi yoksa beyaz bir zemin üzerine serildiğinde mi daha iyi dönüşür? Bir müşterinin satın alma işlemi yapmadan önce mağazanızda ne kadar resim görmesi gerekiyor? Mağazanızda neyin en iyi dönüşüm sağladığını öğrenmek için ürün görsellerinizle denemeler yapmanız gerekir. Başka bir mağazada iyi çalışan şey sizin için çalışmayabilir.

AliExpress'ten ürün gönderirseniz, genellikle birden fazla ürün resmi alırsınız. Bu durumda bile, kendi fotoğraflarınızı çekmeseniz bile, hangi görüntünün en iyi dönüşümü sağladığını test edebilirsiniz. Hangi ürün görselinin en iyi satış yaptığını belirlemek için farklı ana görselleri test edebilirsiniz. AliExpress'ten stoksuz satış yaparken, aynı zamanda dürtü satın alma görselleri olan ürünleri de ithal ettiğinizden emin olmak istersiniz. Bir dürtü satın alma görüntüsü, bir müşteriyi satın almak istemediği bir ürünü hızlı bir şekilde satın almaya çeken bir görüntüdür. Bu tür resimler genellikle tarayıcıyı bir alıcıya dönüştürmede iyi sonuç verir.

Bir görsel oluştururken görselin mağazanızın arka planında görünmesini sağlamak istersiniz. Canlı renklere sahip bir görüntüye sahip olmak, beyaz zemin üzerine beyaz bir üründen daha dikkat çekicidir. Canlı görüntüler genellikle daha iyi dönüştürülür.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu #2: Reklamlarınızı Bölünmüş Test Edin

Online mağazanızın dönüşüm oranını artırmak için reklamlarınızı ayrı ayrı test etmeniz de gerekir. Birincisi, bölünmüş test, trafiği daha uygun fiyata satın almanızı sağlar ve ikincisi, müşterilerinizin aynı reklamı görmeye alışmaması için yeterli çeşitliliğe izin verir.

İdeal olarak, aynı anda yayınlanan birkaç farklı reklamınız olmalıdır. Hızlı bir şekilde bazı ürünlerin diğerlerinden daha iyi dönüşüm sağladığını ve farklı görsellerin, kopyaların ve tekliflerin diğerlerinden daha iyi dönüşüm sağladığını göreceksiniz. Hangi resimlerin, ürünlerin, kopyaların ve tekliflerin en iyi sonucu verdiğini belirlemek için kapsamlı testler yaparak optimize edilmiş reklamlar üzerinde çalışırsınız, böylece daha fazla satış yapmak için mağazanıza daha fazla müşteri çekmenize olanak tanırsınız.

Ancak, hangi reklamların en iyi dönüşüm sağladığını belirledikten sonra, reklam yorgunluğunu önlemek için işleme devam etmek için yeni reklamlar oluşturmanız gerekir. Reklam yorgunluğu, bir reklamın performansının aynı hedef kitleye çok fazla gösterildiği için düşmesidir. Farklı ürün, teklif ve görsellerle reklamlar oluşturarak reklam yorgunluğunu kolayca önleyebilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu #3: Site Sürenizi İyileştirin

Site hızı, dönüşüm oranı optimizasyonunda önemli bir rol oynar. Bazı mağaza sahipleri, her 100 milisaniyelik site hızı iyileştirmesi için gelirde %1'lik bir artış fark etti. Diğerleri, sayfa hızındaki her bir saniyelik gecikme için dönüşümlerde %7'lik bir düşüş fark etti.

Sitenizin hızını artırmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır: İlk olarak, sayfanın indirmesi gereken öğe sayısını azaltabilirsiniz. Örneğin, biri web sitenizi ziyaret eder etmez yüklenen birkaç açılır pencereniz, Shopify uygulamanız, görseliniz ve daha fazlası varsa, sayfanın daha hızlı yüklenebilmesi için bazı özellikleri kaldırmayı denemek isteyebilirsiniz.

Ayrıca, ImageOptim veya ShortPixel gibi uygulamaları kullanarak kaliteyi etkilemeden her görüntünün görüntü boyutunu küçültmek isteyebilirsiniz. Resimlerinizi sıkıştırmak, web sitenizin resimleri daha hızlı indirmesini sağlar.

Ayrıca daha az komut dosyası kullanmak veya YouTube videolarını web sitenizde barındırmak yerine gömmek isteyebilirsiniz. Harika bir sunucunuz olduğundan emin olmak isteyeceksiniz - Shopify'daysanız zaten bir sunucunuz vardır.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu #4: Aciliyet ve Kıtlığı Kullanın

Kıtlık ve aciliyet taktikleri, sıradan tarayıcıyı artık satın alma zamanının geldiğine ikna etmek için psikolojik olarak gerçekten iyi çalışıyor. Sumo'ya göre, bir çevrimiçi perakendeci, web sitesinde bir geri sayım sayacı bulundurarak satışlarını %226 oranında artırmayı başardı.

Mağazalarımızdan birinde farklı aciliyet ve az bulunan Shopify uygulamalarını test ederken Hurrify uygulamasını kaldırdıktan sonra satışlarda ciddi bir düşüş fark ettik. Uygulama aslında özelleştirebileceğiniz bir geri sayım sayacıdır ve daha sonra sınırlı sayıda mevcut olduğunu belirterek kopyada kıtlık oluşturabilirsiniz. Bu uygulama, dönüşüm oranımızı yaklaşık %4'e yükseltmemize yardımcı oldu.

Kıtlık ve aciliyet işe yarar çünkü birçok insan bir şeyi kaçırma korkusuna sahiptir. Ani bir satın almayı teşvik eden sınırlı miktarlardaki anlaşmayı veya ürünü kaçırmak istemiyorlar. "Sınırlı Sayıda", "Sınırlı Miktarlarda", "Sarf Malzemesi Sonuna Kadar", "Yalnızca 2 Kaldı", "İndirim 15 Dakikada Bitiyor" gibi anlık satın almayı teşvik etmeye yardımcı olacak kullanabileceğiniz belirli anahtar kelimeler ve ifadeler vardır. ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilirler. En çok satışı teşvik eden ifadeyi bulmak için mağazanızda test etmek isteyeceksiniz. FOMO ve ProveSource gibi araçlar, web sitenizde kıtlık, aciliyet ve sosyal kanıt dönüşüm oranı optimizasyon taktiklerini kullanmanıza yardımcı olabilir, bu nedenle daha fazla bilgi edinmek için ProveSource İncelememize göz atın.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu #5: Web Sitenizin Tasarımını Güncelleyin

Web sitenizin görünümünü değiştirmek, dönüşümleri artırmanıza yardımcı olabilir. VWO'ya göre, farklı renkler, beyaz boşluk kullanımı ve daha fazlası gibi dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilecek birkaç tasarım ilkesi vardır.

Örneğin, SpaceX'in çevrimiçi mağazasına bakarsanız, koyu bir renk düzenine sahip olduğunu fark edeceksiniz. Ürün resimlerine beyaz bir arka plan ekleyerek, yalnızca bir seçenek olduğunda açılır menüleri kaldırarak, gri arka planda gri yazı tiplerinden kaçınarak ve tek renkli yazı tiplerini değiştirerek satışları daha da artırabilirler.

Markaya sadık kalmak önemli olsa da, ürün resimlerinizin ve kopyanızın okunması kolay olduğundan da emin olmak istersiniz. Online mağazanızda küçük ayarlamalar yapmak veya büyük bir tema değişikliği yapmak, dönüşümleri iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu #6: Net Kopya Var

Web sitenizde iyi yazılmış, net, eylem odaklı bir kopyanız olmalıdır. Ana sayfanız müşterilerinize onlar için hangi sorunu çözdüğünüzü söylemelidir. Örneğin, fitness ekipmanı satıyorsanız, aşırı vücut ağırlığı sorununu çözmeye yardımcı olursunuz. Web sitenize kopya yazarken, müşterilerinizi satın almaya zorlamak için çözdüğünüz sorunu bilmelerini istersiniz.

Ürün sayfasına gelince, kopyanızı bölme testi yapmalısınız. Madde işaretleri listesi, kısa paragraf, madde işaretleri ve paragraf karışımı, bir uzun paragraf veya kopya olmaması fark etmeksizin hangi biçimin en iyi dönüştürüldüğünü bulmanız gerekir. Ayrıca, yalnızca özelliklerden ziyade ürününüzün faydalarını sergilemek isteyeceksiniz. Ürün bedeninin veya kumaşının faydası nedir? Örneğin, ürününüz pamuktan yapılmışsa, dönüşümleri optimize etmek için "daha yumuşak bir his için" gibi bir kopya kullanabilirsiniz.

Müşterinin mağazanızdan alışveriş yapacak kadar rahat hissetmesi için ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere sahip olduğundan emin olmak için ürün bilgilerinden iade politikalarına kadar web sitenizde yeterince kopya sağlamalısınız. Metin yazarlığı, müşteri güveni oluşturmada önemli bir rol oynayabilir. Yeni bir mağaza ziyaretçisi markanıza güvendiğinde, onları daha iyi bir müşteriye dönüştürebileceksiniz.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu #7: Karşı konulmaz bir Teklif Sunun

Karşı konulmaz bir teklif sunarak, dönüşüm oranı optimizasyonunu daha iyi artırabilirsiniz. Karşı konulmaz bir teklif sunmanın birçok yolu vardır, ancak en yaygın olanı fiyatlandırma stratejileri ve paketlemedir.

Bir üründe dik bir indirim olduğunda, daha iyi bir anlaşma gibi görünüyor. Öğeleri %50 indirimle fiyatlandırmak çoğu zaman gerçekten işe yarar. İşletmenizin hala karlı olması için ürünlerinizin uygun şekilde fiyatlandırıldığından emin olmak isteyeceksiniz.

Paketleme söz konusu olduğunda, “İki Alana Ücretsiz Hediye Alın” veya “Üç Alana Bir Ücretsiz Hediye Alın” genellikle işe yarar. Ücretsiz hediye, genellikle mücevher veya kol düğmesi gibi çok düşük üretim maliyeti olan bir ürün olmalıdır. Bu strateji, daha yüksek kar elde etmenizi sağlamak için ortalama sipariş değerini artırmaya da yardımcı olur.

Fiyatlandırma ve paketleme gerçekten iyi çalışıyor çünkü müşterileriniz başka hiçbir yerde daha iyi bir anlaşma bulamayacak. Ücretsiz bir hediyeye veya büyük bir indirime sahip olmak, genellikle bir müşteriyi şu anda satın almaya teşvik etmeye yardımcı olur, çünkü insanlar bedavaları ve tasarruf etmeyi sever. Etkili bir şekilde yapılırsa, işletmenizin gelirini ve kârını artırabilirsiniz. Tüm işletme maliyetlerini hesaba kattığınızdan emin olmak için bazı sayıları kırmanız gerekecek.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu #8: Kaydırıcılar Videodan Daha İyi Dönüştürebilir

Bazı mağaza sahipleri, ana sayfalarında bir videonun öne çıkarılmasını tercih eder. Videoların dönüşümleri artırdığı bilinse de videonun uzunluğu önemlidir. Videonuz birkaç dakika veya daha uzunsa, bir resim kaydırıcısına (atlıkarınca olarak da bilinir) sahip olmak aslında videodan daha iyi dönüşüm sağlayabilir. Bununla birlikte, çoğunlukla, yalnızca bir ana görüntüye sahip kaydırıcılar genellikle en iyi sonucu verir. Bir koleksiyona veya belirli bir ürüne bağlantı veren yalnızca bir afiş resminiz olduğunda, seçim sürecini basitleştirirsiniz. Birden fazla banner görseline sahip olmak, alışveriş deneyimi sırasında insanların dikkatini dağıtabilir. Daha fazla trafik çekmek ve müşterilerinizi satış hunisinde yönlendirmek için en iyi ürününüzü veya koleksiyonunuzu banner görselinde sergileyin.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu #9: Yeniden Hedefleme Kampanyalarını Ayarlayın

Mağaza sahipleri için en büyük mücadelelerden biri alışveriş sepetini terk etmektir. Baymard'a göre, alışveriş arabalarının yaklaşık %69.23'ü perakende mağazalarında terk ediliyor. Çoğu pazarlama uzmanı, yeniden hedefleme e-postalarının gönderilmesini önerir, ancak bunlar yeniden hedefleme reklamları yayınlamak kadar etkili değildir. Ürününüzü sepetlerine ekleyen ancak ödeme deneyimini hiç yaşamamış müşterilere yeniden hedefleme reklamları yayınlayabilirsiniz. Bu tür reklamlar, dönüşümleri kolayca artırabilir ve kaybettiğinizi düşündüğünüz müşterileri dönüştürebilir.

İyi çalışırlar çünkü yeniden hedefleme reklamlarınızı nerede yayınladığınıza bağlı olarak gösterilmeye devam ederler. Google ile yeniden hedefleme yaparsanız, AdSense kullanan web siteleri reklamınızı gösterir. Facebook kullanıyorsanız, yeniden hedefleme reklamlarınız Facebook veya Instagram'da görünecektir. Anında iletme bildirimlerini kullanırsanız müşteri, masaüstünde sepetinde bir şey bıraktığına dair bir bildirim alır.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpucu #10: Ekranın Üst Kısmında Olan Şeye Odaklanın

Ana sayfanız veya ürün sayfanız olsun, ekranın üst kısmındaki her şey optimize edilmelidir. "Ekranın üst kısmı", bir ziyaretçinin kaydırmadan önce gördüğü web sitesinin üst kısmıdır. Neilsen'e göre, web kullanıcıları zamanlarının yaklaşık %80'ini ekranın üst kısmındaki web sitenizde geçiriyor.

Müşteriler ürün sayfanızın geri kalanını kaydırmayabileceğinden, ekranın üst kısmında bir satın alma işlemi yapmak için müşterinizin ihtiyaç duyduğu her şeye sahip olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Ürün yıldız derecelendirmesini, ürün fotoğraflarını, pazarlama taktiklerini ve tabii ki sepete ekle düğmesini dahil etmek isteyebilirsiniz. Ayrıca ekranın üst kısmında satış bilgilerine, geri sayım sayacına veya diğer kıtlık ve aciliyet taktiklerine sahip olmak isteyeceksiniz. Sepete ekle düğmeniz görünür olmalıdır, böylece o sayfaya ulaşan bir müşteri satış sürecinden kolaylıkla geçebilir.

Çözüm

Online mağazanızın dönüşüm oranı optimizasyon taktiklerini geliştirmeye çalışırken asla testin gücünü hafife almayın. Yavaş yavaş, dönüşüm oranı optimizasyonunuzun işletmenize çalışmak için daha fazla para getirdiğini görmeye başlayacaksınız. Çevrimiçi mağazalarını düzenli olarak optimize eden kişiler, yapmayanlara göre daha fazla para kazanma eğilimindedir. Mağazanızı optimize etmek yalnızca sizi daha iyi bir pazarlamacı yapmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizle daha güçlü bir ilişki kurmanıza da yardımcı olur. Müşterilerin, ürününüzün sorunlarını çözdüğünü fark etmelerine yardımcı olan bir kopya oluşturmaktan, çevrimiçi alışverişi eğlenceli hale getiren, gezinmesi kolay bir mağaza oluşturmaya kadar, müşteriler mağazanıza yaptığınız çalışmaları fark ederler. Müşterileriniz için mağazanızı oluşturmaya ve optimize etmeye odaklanın; marka sadakati ve nihayetinde satışlarınızı oluşturacaksınız.