Ottimizzazione del tasso di conversione: 10 modi per aumentare le vendite

Quando una persona visita il tuo negozio online, vuoi che intraprenda un'azione. In qualità di proprietario di un negozio, probabilmente desideri che i clienti acquistino prodotti dal tuo negozio, tuttavia, potresti anche volere che creino un account, aggiungano un articolo al carrello, si iscrivano alla tua lista di e-mail o ti seguano sui social media. La conversione consiste nel convincere i clienti a intraprendere un'azione che li sposti più in profondità nella canalizzazione di vendita e l'ottimizzazione del tasso di conversione e-commerce consiste nel capire perché un numero maggiore di visitatori del tuo negozio non si converte e quindi adottare misure per migliorare le possibilità di trasformare un browser in un acquirente.

La maggior parte dei negozi online ha un tasso di conversione di circa l'1,8%, tuttavia, il 10% superiore può avere risultati molto migliori, circa 3-5 volte superiori allo standard del settore. Con l'ottimizzazione del tasso di conversione, prendi le misure per aumentare le possibilità del tuo negozio di convertire di più. Anche se aumenti il ​​tuo tasso di conversione dell'1%, la tua attività sarà più redditizia, permettendoti così di crescere più rapidamente. Prendere le misure per convertire i tuoi clienti può portare più soldi sia a breve che a lungo termine. Se sviluppi una forte relazione con i tuoi clienti, puoi costruire una fedele base di fan che continueranno a fare acquisti sul tuo sito web e avrai anche accesso a una base di clienti più ampia a cui puoi effettuare il remarketing.

Come determinare le aree che possono trarre vantaggio dall'ottimizzazione del tasso di conversione

Quando si tratta di ottimizzare il tasso di conversione, evita di fare supposizioni e lascia che i dati ti dicano se qualcosa viene convertito o meno. Quando fai ipotesi senza testare, potresti danneggiare le tue probabilità di conversione. A volte i dati ti sorprendono, il che ti consente di comprendere meglio i tuoi clienti e il tuo pubblico.

Se sei appena agli inizi puoi usare uno strumento come UserTesting. Invii il tuo sito web sulla piattaforma e qualcuno esaminerà il tuo sito web. Condivideranno l'impressione generale del tuo sito web mentre lo esplorano. Puoi anche eseguire l'upgrade a una versione a pagamento in cui riceverai una recensione più approfondita. Avere un revisore obiettivo di terze parti che condivide approfondimenti sul tuo sito web ti consentirà di capire quale potrebbe essere la prima impressione di qualcuno sul tuo negozio e avrai una migliore comprensione delle prospettive del cliente per ciò che funziona o non funziona per te.

Se il tuo negozio riceve regolarmente visitatori, puoi utilizzare l'app Shopify Lucky Orange per visualizzare mappe di calore e guardare le registrazioni dei clienti che utilizzano il tuo sito web. Ti consente di vedere quali aree del tuo sito guardano i clienti, dove fanno clic e come navigano. Potresti scoprire che fanno clic su un banner della home page che non si collega alla pagina del prodotto, oppure potresti scoprire che i clienti leggono le recensioni prima di effettuare un acquisto. In definitiva, avrai una migliore comprensione di come i tuoi clienti navigano nel tuo negozio online, consentendoti di apportare le modifiche necessarie.

Puoi anche utilizzare Google Analytics per ottimizzare al meglio il tuo negozio online per le conversioni. Quando guardi i rapporti, puoi vedere quali pagine potrebbero trarre vantaggio dall'ottimizzazione del tasso di conversione in modo da sapere dove concentrare i tuoi sforzi. Avrai bisogno di sapere come interpretare i dati nei rapporti, quindi questo è un po' più avanzato per i nuovi imprenditori. Ti consigliamo di analizzare segmenti come i dispositivi mobili utilizzati, gli acquirenti rispetto ai non acquirenti, gli utenti nuovi e quelli di ritorno e così via. Se hai appena iniziato, potresti voler dare un'occhiata all'articolo di Shopify, Google Analytics per l'e-commerce: una guida per principianti.

10 modi per migliorare l'ottimizzazione del tasso di conversione

Suggerimento n. 1 per l'ottimizzazione del tasso di conversione: prova a dividere le tue immagini

Le immagini dei prodotti svolgono un ruolo fondamentale nella vendita di un prodotto. Dal momento che i tuoi clienti non possono toccare o provare il tuo prodotto di persona, le tue immagini devono essere abbastanza convincenti da convincerli comunque ad acquistare dal tuo negozio.

Per aumentare le tue conversioni, ti consigliamo di testare varie foto di prodotti. Oltre ad avere il prodotto su uno sfondo bianco, potresti voler avere un'immagine del prodotto lifestyle. Ad esempio, Casetify posiziona le custodie del telefono accanto a piante e altri accessori per dare vita all'immagine.

Ti consigliamo di dividere il test delle tue immagini per vedere quale converte meglio. Il tuo prodotto si converte meglio con uno sfondo bianco semplice o se è incluso in un'immagine di tipo lifestyle? I tuoi vestiti si convertono meglio se indossati da una persona o quando sono disposti su uno sfondo bianco? Qual è il numero di immagini che un cliente deve vedere nel tuo negozio prima di effettuare un acquisto? Dovrai sperimentare con le immagini del tuo prodotto per sapere cosa converte meglio nel tuo negozio. Ciò che funziona bene su un altro negozio potrebbe non funzionare per te.

Se effettui il dropshipping di prodotti da AliExpress, ti vengono spesso fornite più immagini di prodotti. Anche in questo caso, se non scatti le tue foto, puoi comunque dividere il test quale immagine si converte meglio. Puoi testare diverse immagini principali per determinare quale immagine del prodotto ottiene la vendita migliore. Quando fai dropshipping da AliExpress, assicurati anche di importare prodotti con immagini di acquisto d'impulso. Un'immagine di acquisto d'impulso è quella che invoglia un cliente a effettuare un acquisto rapido di un prodotto che non stava cercando di acquistare. Questi tipi di immagini spesso funzionano bene per convertire il browser in un acquirente.

Quando crei un'immagine, devi assicurarti che l'immagine risalti sullo sfondo del tuo negozio. Avere un'immagine con colori vivaci attira più l'attenzione di un prodotto bianco su uno sfondo bianco. Le immagini vivaci spesso si convertono meglio.

Suggerimento n. 2 per l'ottimizzazione del tasso di conversione: split test dei tuoi annunci

Per aumentare il tasso di conversione del tuo negozio online dovrai anche eseguire lo split test dei tuoi annunci. In primo luogo, il test diviso ti consente di acquistare traffico in modo più conveniente e, in secondo luogo, consente una varietà sufficiente in modo che i tuoi clienti non si abituino a vedere lo stesso annuncio.

Idealmente, dovresti avere diversi annunci in esecuzione contemporaneamente. Scoprirai rapidamente che alcuni prodotti convertono meglio di altri e scoprirai anche che immagini, copie e offerte diverse si convertono meglio di altri. Eseguendo test approfonditi per determinare quali immagini, prodotti, testi e offerte funzionano meglio, lavori per annunci ottimizzati, consentendoti così di attirare più clienti nel tuo negozio per ottenere più vendite.

Tuttavia, una volta determinato quali annunci convertono meglio, dovrai comunque creare nuovi annunci per continuare il processo e prevenire l'affaticamento degli annunci. L'affaticamento dell'annuncio si verifica quando il rendimento di un annuncio diminuisce perché è stato mostrato allo stesso pubblico troppe volte. Puoi facilmente prevenire l'affaticamento degli annunci creando annunci con prodotti, offerte e immagini diversi.

Suggerimento n. 3 per l'ottimizzazione del tasso di conversione: migliora il tempo del tuo sito

La velocità del sito gioca un ruolo importante nell'ottimizzazione del tasso di conversione. Alcuni proprietari di negozi hanno notato un aumento dell'1% delle entrate per ogni 100 millisecondi di miglioramento della velocità del sito. Altri hanno notato una diminuzione del 7% delle conversioni per ogni secondo di ritardo nella velocità della pagina.

Ci sono una serie di cose che puoi fare per migliorare la velocità del tuo sito: Primo, puoi ridurre il numero di elementi che la pagina deve scaricare. Ad esempio, se hai diversi pop-up, app Shopify, immagini e altro che si caricano non appena qualcuno visita il tuo sito web, potresti provare a rimuovere alcune funzionalità in modo che la pagina possa caricarsi più velocemente.

Potresti anche voler ridurre la dimensione dell'immagine di ogni immagine senza influire sulla qualità utilizzando app come ImageOptim o ShortPixel. La compressione delle immagini consente al tuo sito Web di scaricare le immagini più rapidamente.

Potresti anche voler utilizzare meno script o incorporare video di YouTube invece di ospitarli sul tuo sito web. Dovrai assicurarti di avere un ottimo server: se sei su Shopify ne hai già uno.

Suggerimento n. 4: per l'ottimizzazione del tasso di conversione: utilizzare l'urgenza e la scarsità

Le tattiche di scarsità e urgenza funzionano molto bene psicologicamente per convincere il browser occasionale che ora è il momento di comprare. Secondo Sumo, un rivenditore online è stato in grado di aumentare le proprie vendite del 226% disponendo di un timer per il conto alla rovescia sul proprio sito web.

Mentre stavamo testando diverse app Shopify di urgenza e scarsità su uno dei nostri negozi, abbiamo notato un drastico calo delle vendite dopo aver rimosso l'app Hurrify. L'app è essenzialmente un conto alla rovescia che puoi personalizzare e quindi puoi creare scarsità nella copia menzionando che hai quantità limitate disponibili. Questa app ha contribuito ad aumentare il nostro tasso di conversione a circa il 4%.

La scarsità e l'urgenza funzionano perché molte persone hanno paura di perdersi. Non vogliono perdere l'affare o il prodotto con quantità limitate che incoraggia un acquisto d'impulso. Ci sono alcune parole chiave e frasi che puoi usare che ti aiuteranno a incoraggiare quell'acquisto d'impulso, come menzionare "Edizione limitata", "Quantità limitate", "Fino ad esaurimento scorte", "Solo 2 rimasti", "La vendita termina tra 15 minuti", e possono aiutarti a incrementare le tue vendite. Ti consigliamo di provarlo sul tuo negozio per trovare la frase che incoraggia la maggior parte delle vendite. Strumenti come FOMO e ProveSource possono aiutarti a utilizzare la scarsità, l'urgenza e le tattiche di ottimizzazione del tasso di conversione a prova di social anche sul tuo sito web, quindi dai un'occhiata alla nostra recensione di ProveSource per saperne di più.

Suggerimento n. 5 per l'ottimizzazione del tasso di conversione: aggiorna il design del tuo sito web

Cambiare l'aspetto del tuo sito web può aiutare ad aumentare le conversioni. Secondo VWO, ci sono diversi principi di progettazione che possono aiutare ad aumentare le conversioni come colori diversi, uso dello spazio bianco e altro.

Ad esempio, se guardi il negozio online di SpaceX noterai che ha uno schema di colori scuro. Potrebbero probabilmente aumentare ulteriormente le vendite aggiungendo uno sfondo bianco alle immagini del prodotto, rimuovere i menu a discesa quando c'è solo un'opzione, evitare di avere caratteri grigi su sfondo grigio e cambiare caratteri di colore strano.

Sebbene sia importante rimanere in linea con il marchio, devi anche assicurarti che le immagini e la copia dei tuoi prodotti siano facili da leggere. Apportare lievi modifiche al tuo negozio online o un drastico cambiamento di tema può aiutare a migliorare le conversioni.

Suggerimento n. 6 per l'ottimizzazione del tasso di conversione: copia chiara

Dovresti avere una copia ben scritta, chiara e guidata dall'azione sul tuo sito web. La tua home page dovrebbe dire ai tuoi clienti quale problema stai risolvendo per loro. Ad esempio, se vendi attrezzature per il fitness, aiuti a risolvere il problema dell'eccesso di peso corporeo. Quando scrivi una copia sul tuo sito web, vuoi far conoscere ai tuoi clienti il ​​problema che risolvi per costringerli all'acquisto.

Quando si tratta della pagina del prodotto, dovresti dividere il test della tua copia. Devi capire quale formato converte meglio se si tratta di un elenco di punti elenco, un paragrafo breve, un mix di punti elenco e paragrafo, un paragrafo lungo o nessuna copia. Dovrai anche mostrare i vantaggi del tuo prodotto piuttosto che solo le caratteristiche. Qual è il vantaggio delle dimensioni o del tessuto del prodotto? Ad esempio, se il tuo prodotto è realizzato in cotone, puoi utilizzare testi come "per una sensazione più morbida" per ottimizzare le conversioni.

Dovresti fornire una copia sufficiente sul tuo sito Web dalle informazioni sul prodotto alle politiche di restituzione per garantire che il cliente abbia tutte le informazioni di cui ha bisogno per sentirsi abbastanza a suo agio per acquistare dal tuo negozio. Il copywriting può svolgere un ruolo importante nella costruzione della fiducia dei clienti. Quando un nuovo visitatore del negozio si fida del tuo marchio, sarai in grado di convertirlo meglio in un cliente.

Suggerimento n. 7 per l'ottimizzazione del tasso di conversione: presenta un'offerta irresistibile

Presentando un'offerta irresistibile sarai maggiormente in grado di aumentare l'ottimizzazione del tasso di conversione. Esistono molti modi per presentare un'offerta irresistibile, ma i più comuni sono le strategie di prezzo e il raggruppamento.

Quando un prodotto ha un forte sconto, sembra un affare migliore. Il prezzo degli articoli con uno sconto del 50% spesso funziona molto bene. Dovrai assicurarti che i tuoi prodotti abbiano un prezzo appropriato in modo che la tua attività sia ancora redditizia.

Quando si tratta di raggruppare, avere un "Compra due ricevi un regalo gratuito" o "Compra tre e ricevi uno gratis" in genere funziona bene. Il dono gratuito dovrebbe essere in genere un articolo con un costo di produzione molto basso come gioielli o gemelli. Questa strategia aiuta anche ad aumentare il valore medio degli ordini per assicurarti un profitto più elevato.

I prezzi e il raggruppamento funzionano davvero bene perché i tuoi clienti non saranno in grado di trovare un affare migliore da nessun'altra parte. Avere un regalo gratuito o uno sconto elevato spesso aiuta a incoraggiare un cliente ad acquistare in questo momento perché alle persone piacciono gli omaggi e il risparmio di denaro. Se fatto in modo efficace, puoi aumentare le entrate e i profitti della tua attività. Dovrai sgranocchiare alcuni numeri per assicurarti di tenere conto di tutti i costi aziendali.

Suggerimento n. 8 per l'ottimizzazione del tasso di conversione: i dispositivi di scorrimento possono convertire meglio dei video

Alcuni proprietari di negozi scelgono di avere un video in primo piano sulla loro home page. Sebbene i video siano noti per aumentare le conversioni, la lunghezza del video è importante. Se il tuo video dura un paio di minuti o più, avere un dispositivo di scorrimento dell'immagine (altrimenti noto come carosello) potrebbe effettivamente convertire meglio del video. Tuttavia, per la maggior parte, i dispositivi di scorrimento con una sola immagine principale in genere convertono meglio. Quando hai solo un'immagine banner che rimanda a una collezione oa un prodotto specifico, semplifichi il processo di selezione. Avere più immagini di banner può distrarre le persone durante la loro esperienza di acquisto. Mostra il tuo miglior prodotto o collezione sull'immagine del banner per indirizzare più traffico verso di esso e guidare i tuoi clienti attraverso la canalizzazione di vendita.

Suggerimento n. 9 per l'ottimizzazione del tasso di conversione: impostare le campagne di retargeting

Una delle maggiori difficoltà per i proprietari di negozi è l'abbandono del carrello. Secondo Baymard circa il 69,23% dei carrelli viene abbandonato nei negozi al dettaglio. La maggior parte degli esperti di marketing consiglia di inviare e-mail di retargeting, tuttavia, non sono efficaci quanto gli annunci di retargeting. Puoi pubblicare annunci di retargeting per i clienti che hanno aggiunto il tuo prodotto al carrello ma non hanno mai completato l'esperienza di pagamento. Questo tipo di annunci può facilmente aumentare le conversioni e convertire i clienti che pensavi di aver perso.

Funzionano bene perché, a seconda di dove pubblichi i tuoi annunci di retargeting, continuano a essere visualizzati. Se esegui il retargeting con Google, i siti web che utilizzano AdSense mostreranno il tuo annuncio. Se utilizzi Facebook, i tuoi annunci di retargeting verranno visualizzati su Facebook o Instagram. Se utilizzi le notifiche push, il cliente riceverà una notifica sul desktop che ha lasciato qualcosa nel carrello.

Suggerimento n. 10 per l'ottimizzazione del tasso di conversione: concentrati su ciò che è above the fold

Che si tratti della tua home page o della pagina del prodotto, tutto above the fold dovrebbe essere ottimizzato. "Above the fold" è la parte superiore del sito Web che un visitatore vede prima di scorrere. Secondo Neilsen, gli utenti web trascorrono circa l'80% del loro tempo sul tuo sito web above the fold.

Poiché i clienti potrebbero non scorrere il resto della pagina del prodotto, ti consigliamo di assicurarti che il tuo cliente abbia tutto ciò di cui ha bisogno per effettuare un acquisto above the fold. Potresti voler includere la valutazione a stelle del prodotto, le foto del prodotto, le tattiche di marketing e, naturalmente, il pulsante Aggiungi al carrello. Dovrai anche avere informazioni sulla vendita, un timer per il conto alla rovescia o altre tattiche di scarsità e urgenza above the fold. Il tuo pulsante Aggiungi al carrello dovrebbe essere visibile in modo che un cliente che arriva su quella pagina possa passare facilmente attraverso il processo di vendita.

Conclusione

Quando lavori per migliorare le tattiche di ottimizzazione del tasso di conversione del tuo negozio online, non sottovalutare mai il potere dei test. A poco a poco, inizierai a vedere che l'ottimizzazione del tasso di conversione porta alla tua azienda più soldi con cui lavorare. Le persone che ottimizzano regolarmente i loro negozi online tendono a guadagnare di più di quelle che non lo fanno. Non solo l'ottimizzazione del tuo negozio ti renderà un marketer migliore, ma ti aiuterà anche a costruire una relazione più forte con i tuoi clienti. Dalla creazione di testi che aiutino i clienti a realizzare che il tuo prodotto risolve i loro problemi alla creazione di un negozio di facile navigazione che renda divertente lo shopping online, i clienti notano il lavoro che metti nel tuo negozio. Concentrati sulla creazione e sull'ottimizzazione del tuo negozio per i tuoi clienti e costruirai la fedeltà al marchio e, in definitiva, le tue vendite.