Quality of Hire: Ein Riesenschritt nach vorn?

Von Toni Restell

Ist Quality of Hire derzeit ein zentrales Anliegen in Ihrem Unternehmen? Wenn ja, lesen Sie weiter – ich hatte kürzlich die Gelegenheit, eine Demo der Talenytics- Plattform zu vereinbaren. Möglicherweise haben Sie in den letzten Monaten eine Berichterstattung darüber gesehen oder sie in Ihrem sozialen Feed gesehen. Sie haben mit der Art und Weise, wie sie HR- und Recruiting-Führungskräften bei der Bewältigung ihrer Herausforderungen in Bezug auf die Qualität der Einstellung helfen wollen, für Aufsehen gesorgt. Dieser Blog soll einen Überblick über das geben, was ich gelernt habe.

Aber stellen Sie sich zunächst einmal vor, wie viel erfolgreicher Ihre Rekrutierungskampagnen wären, wenn:

• Durch Big Data hat Ihr Unternehmen das Einstellungsprofil der Kandidaten verstanden, die am ehesten erfolgreich in jeder neuen offenen Position sind, die Sie besetzen mussten.
  
  
• Durch eine bessere Zusammenarbeit hatten Ihre Einstellungsmanager und Ihre Personalvermittler ein viel gründlicheres Verständnis der Kandidatenanforderungen, der roten Linien für die Einstellung und der Aspekte der Einstellungskampagne, bei denen Kompromisse akzeptabel wären.
  
  
• Durch eine bessere Messung könnten Ihre Kandidaten in der Auswahlliste für Vorstellungsgespräche auf diejenigen eingegrenzt werden, die am ehesten langfristig in der Rolle erfolgreich sein werden.
  
  
• Durch kontinuierliche Bewertung können Ihre Kandidatenquellen hinsichtlich der endgültigen Qualität der von ihnen produzierten Einstellungen bewertet werden.

Nun, das mag für Sie wie eine utopische Welt klingen, in der alles, was ein Unternehmen wissen muss, um jedes Mal eine perfekte Einstellung vorzunehmen, leicht verfügbar ist (und darauf reagiert wird). Der Grund, warum ich mich freue, die Erkenntnisse, die ich über Talenytics gewonnen habe, mit Ihnen zu teilen, ist, dass es ein Tool ist, das versucht, dies Wirklichkeit werden zu lassen!

Wenn Sie die Quality of Hire in Ihrem Unternehmen ernsthaft angehen möchten, lohnt es sich wahrscheinlich, eine eigene Demo zu organisieren, um genau zu sehen, wie dies mit Ihren eigenen Einstellungsprozessen verzahnt werden kann. Aber ich werde hier einige Screenshots und Kommentare teilen, um Ihnen einen Vorgeschmack darauf zu geben, was sie möglich machen.

Quality of Hire – Nutzung von Big Data

Der langfristige Wettbewerbsvorteil liegt hier in einem Unternehmen, das Daten genau erfasst, die die Aussichten auf erfolgreiche zukünftige Einstellungen für eine bestimmte Position verbessern. Das Zusammenstellen und Handeln auf der Grundlage solcher Daten führt dazu, dass sich ein Unternehmen nicht mehr auf sein Bauchgefühl verlässt, sondern sich stattdessen auf genau das Einstellungsprofil konzentriert, das sich innerhalb des Unternehmens als am erfolgreichsten erwiesen hat.

Um ein fiktives Beispiel zur Veranschaulichung zu nehmen, nehmen wir an, dass ein IT-Unternehmen immer davon ausgegangen ist, dass ein Hochschulabschluss eine Voraussetzung ist, um ein erfolgreicher Business Developer in seiner Branche zu sein. Aber es kann sein, dass wir im Laufe der Zeit feststellen, dass es Kandidaten mit vorheriger Telesales-Erfahrung sind, die sich tatsächlich als die erfolgreichsten erweisen. Normalerweise wäre es eine umstrittene Entscheidung, das Erfordernis eines Hochschulabschlusses zugunsten von Telesales-Erfahrung fallen zu lassen - und tatsächlich könnte die Bedeutung von Telesales-Erfahrung sogar unbemerkt bleiben. Aber sobald die richtigen Daten kontinuierlich gesammelt werden, werden genau diese Arten von Erkenntnissen an die Oberfläche kommen – und Unternehmen viel besser in die Lage versetzen, die richtigen Entscheidungen zu Einstellungskriterien zu treffen.

Wenden Sie jetzt dieselbe Logik auf Ihr gesamtes Unternehmen an – und auf das Lernset, das Ihre gesamten Einstellungsaktivitäten bieten – und Sie können allmählich sehen, wie sich dies dramatisch auf das Profil der Einstellungen auswirken kann, die Ihr Unternehmen zu machen beabsichtigt. Entscheidungen, die auf Vorurteilen beruhen, können jetzt verbessert werden, indem dieselben Entscheidungen auf der Grundlage harter Fakten getroffen werden.

Einstellungsqualität – Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Einstellungsmanagern und Personalvermittlern

Noch bevor diese Einstellungsdaten erfasst wurden, gibt es jedoch einen enormen Spielraum, um die Einstellungseffektivität zu verbessern, indem einfach die Kommunikationskanäle zwischen Einstellungsmanagern und Personalvermittlern verbessert werden. Wie oft hat ein Personalvermittler eine vorgeschlagene Auswahlliste von Kandidaten präsentiert, nur damit der Einstellungsmanager die Mehrheit von ihnen ablehnte (oder sich für eine neue Reihe von Prioritäten entschieden hat, seit der Einstellungsauftrag zum ersten Mal in Angriff genommen wurde)?

Wir alle wissen, dass ein Personalchef, der den Personalvermittler gründlich informiert, ein Schlüsselelement für den Erfolg ist. Ebenso wissen wir alle, dass es auch entscheidend ist, dass Personalvermittler in der Lage sind, zurückzudrängen und einen Realitätscheck darüber zu liefern, was wirklich erreichbar ist.

Abbildung 1: Alle Beteiligten tragen zu einer vereinbarten Einstellungsspezifikation bei, anhand derer alle vorgeschlagenen Kandidaten bewertet werden

Indem dieser kollaborative Briefing-Prozess zur Voraussetzung für den Beginn einer Einstellungskampagne gemacht wird, stellt Talenytics sicher, dass Rekrutierungsressourcen erst dann investiert werden, wenn die Zielposten klar gekennzeichnet sind. Kompromisse, die akzeptabel und nicht akzeptabel sind, wurden kommuniziert und vereinbart. Sie müssen dies in Aktion sehen, um wirklich zu verstehen, wie intuitiv es ist, aber was ich geliebt habe, ist die Art und Weise, wie es die Benutzer dazu zwingt, Einstellungskriterien zu priorisieren und Kompromisse zwischen ihnen einzugehen. Dadurch wird das klassische Problem überwunden, dass die Erwartungen von Personalchefs einfach zu hoch angesetzt werden und das Rekrutierungsteam kaum oder gar keine Chance hat, dass das resultierende Einstellungsprofil jemals erreicht wird.

Quality of Hire – Verbesserung Ihrer Kandidatenauswahl und Ihres Angebotsprozesses

Diese Einigung zwischen Personalchefs und Personalvermittlern zu erzielen, ist absolut entscheidend. Aber wir müssen auch während des gesamten Prozesses objektiv prüfen, ob wichtige Kriterien erfüllt werden. Mit diesem Tool können beide Parteien sehen, wie sich die Kandidaten mit dem ursprünglich vereinbarten Briefing verglichen haben, sowohl in der Kandidaten-Screening-Phase als auch dann, wenn die Interviews tatsächlich durchgeführt wurden. Entscheidend ist, dass dadurch die Möglichkeit minimiert wird, dass menschliche Eingriffe den Einstellungsprozess gefährden. Vielleicht hat uns ein bestimmter Kandidat beim Vorstellungsgespräch gefallen, aber wenn etwas an seinem Profil oder seinen Eigenschaften bedeutet, dass er im Unternehmen wahrscheinlich kein Erfolg wird, ist dies jetzt sowohl für den Personalchef als auch für den Personalvermittler transparent.

Abbildung 2: Während des gesamten Einstellungsprozesses können Personalvermittler und Einstellungsmanager sehen, welche Kandidaten am besten zum bewährten Einstellungsschema für diese Position passen

Je länger eine Organisation ein solches Tool verwendet, desto aussagekräftiger werden natürlich die Erkenntnisse. Die Geschichte mag uns durchaus zeigen, dass Menschen mit unrealistischen Gehaltsvorstellungen in der Regel zu erfolglosen Anstellungen wurden. Sie sind einfach nicht lange genug im Unternehmen geblieben und können daher nicht als passend für unser ideales Einstellungsprofil angesehen werden. Mit diesen Daten als Stütze werden alle zukünftigen Einstellungsaufträge in dem Wissen durchgeführt, dass es wahrscheinlich eine schlechte Entscheidung ist, für einen Kandidaten, der auf diese Weise unzureichend ist, eine Ausnahme zu machen. Natürlich gibt es hier immer noch das Element der menschlichen Fehlbarkeit, aber mit Talenytics wird die Entscheidung, sich gegen das zu stellen, was sich im Geschäft bewährt hat, viel offensichtlicher – und viel wahrscheinlicher wird Widerstand geleistet.

Einstellungsqualität – Bewertung Ihrer Einstellungsquellen

Mit einem solchen System regen die Daten, die dem Unternehmen zur Verfügung stehen, die Fantasie an. Möglicherweise bemerken Sie deutliche Unterschiede in der Qualität der Einstellungen, die von verschiedenen Büros innerhalb Ihrer Organisation vorgenommen werden. Möglicherweise bemerken Sie deutliche Unterschiede zwischen einzelnen Personalvermittlern in Ihrem Team. Aber ein Datenelement, von dem ich sicher bin, dass es die Entscheidungsträger für die Rekrutierung mehr als alle anderen interessieren wird, ist die Leistung Ihrer verschiedenen Quellen von Kandidaten in Bezug auf die Qualität der von ihnen gelieferten Einstellungen.

Denken Sie nur einen Moment darüber nach. Bisher ist es in den meisten Unternehmen so, dass die Bewertung von Kandidatenquellen an dem Punkt endet, an dem eine Einstellung vorgenommen wird. Das heutige Best-Case-Szenario ist also wahrscheinlich, dass wir verschiedene Kandidatenquellen nach den Kosten pro Einstellung bewerten (und in sie investieren), die sie letztendlich liefern können. Aber was wäre, wenn Ihre Einstellungsdaten zeigen würden, dass bestimmte Quellen mit größerer Wahrscheinlichkeit hochqualifizierte Mitarbeiter hervorbringen würden: Menschen, die viel länger im Unternehmen bleiben oder viel erfolgreicher sein würden? Dies könnte sich erheblich darauf auswirken, wie wir unsere Rekrutierungsbudgets zuweisen, und könnte unsere vorgefassten Meinungen über die Verwendung von Tools wie LinkedIn oder externen Rekrutierungsanbietern erschüttern.

Abbildung 3: Daten liefern wichtige Einblicke, wie z. B. die besten Quellen für hochwertige Neueinstellungen

Alles in allem scheint mir, dass dies die Art und Weise, wie viele Unternehmen in den kommenden Jahren rekrutieren, wirklich verändern könnte. Es ist auch eine Plattform mit weitreichenden Dominoeffekten. Es könnte das Einstellungsprofil von Unternehmen verändern. Es könnte ändern, wer wir als die besten Personalvermittler in einer Organisation wahrnehmen. Es könnte unser Denken über unsere besten Kandidatenquellen verändern. Ganz zu schweigen von den Brücken, die zwischen Personalchefs und internen Rekrutierungsteams geflickt werden könnten. Werfen Sie einen Blick auf Talenytics und organisieren Sie vielleicht selbst eine Demo , um sich eine Meinung darüber zu bilden, wie sie unsere Einstellungsqualität verändern wollen. Ich denke, Sie werden es augenöffnend und sehr konstruktiv finden.