Die ersten 60 Tage eines Employee Advocacy-Programms

Schau, du gehst!

Sie haben sich entschieden, ein Employee Advocacy Program zu starten. Oder vielleicht bist du nur hier, um ein oder zwei Dinge zu lernen? VIELLEICHT haben Sie bereits ein Programm gestartet und möchten den Start perfektionieren oder mehr über die Strategie der Mitarbeitervertretung erfahren?

Unabhängig davon, in welcher Phase Sie sich befinden, lohnt es sich zu wissen, wie man ein Employee Advocacy-Programm richtig startet. Allerdings kann das Aufstehen und Laufen ein Kinderspiel sein, und die meisten Programme werden sich innerhalb des ersten Monats amortisieren. Aber wenn Sie die bestmöglichen Ergebnisse erzielen möchten, schadet es sicherlich nicht, eine erprobte und erprobte Blaupause für den Erfolg der Mitarbeitervertretung zu haben.

Warum also die ersten 60 Tage?

Nun, die ersten zwei Monate sind entscheidend für den anhaltenden Erfolg eines Employee Advocacy -Programms, und Schritt eins haben Sie bereits abgedeckt, indem Sie nach einem Leitfaden gesucht haben!

Von der ersten Woche bis zum Einführungsprozess und darüber hinaus finden Sie hier alles, was Sie erwarten können.

Quelle: DSMN8

Die ersten zwei Wochen

Am Anfang ist es immer schwer zu wissen, worauf man sich konzentrieren und Prioritäten setzen soll. Hier sind unsere Vorschläge, um sicherzustellen, dass Ihr Advocacy-Programm einen guten Start bekommt.

Überdenken Sie Ihre Social-Media-Richtlinien

Seit den Anfängen der sozialen Medien wird den Mitarbeitern gesagt, dass sie nicht über ihren Arbeitgeber posten sollen. Es gab unzählige öffentliche Vorfälle, in denen Mitarbeiter in Schwierigkeiten gerieten, weil sie online unangemessen über ihren Arbeitgeber sprachen.

Die Zeiten haben sich geändert und Unternehmen versuchen heute mehr denn je, den Einfluss ihrer Mitarbeiter auf Social Media zu nutzen. Arbeitnehmer gehen jedoch normalerweise davon aus, dass Postings über ihren Arbeitgeber immer noch nicht erwünscht sind, es sei denn, Sie lassen Ihre Mitarbeiter wissen, dass dies nicht nur in Ordnung, sondern auch ermutigt und vorteilhaft für sie ist.

Versuchen Sie, eine kurze Richtlinie für soziale Medien zu verfassen, die klar umreißt, was in Ordnung ist und was nicht, wenn Sie soziale Medien für die Arbeit nutzen. Berücksichtigen Sie auch die Vorteile von Personal Branding. Mitarbeiter müssen von Anfang an verstehen, was sie davon haben. Wenn Sie Ihr Employee Advocacy-Programm starten, werden diese auf diese Weise eher geneigt sein, ein Tool einzusetzen, das die Arbeit an ihrer persönlichen Marke und ihrer Präsenz in den sozialen Medien viel einfacher macht.

Lassen Sie Ihre Mitarbeitervertretungsplattform großartig aussehen

Okay, also zuerst, lassen Sie Ihre Mitarbeitervertretungsplattform großartig aussehen. Warum (außer weil es brillant aussieht)? Die Personalisierung Ihrer Plattform verbessert das Mitarbeiterengagement und hilft Mitarbeitern, Inhalte einfach zu finden und zu teilen.

Suchen Sie nach einer Plattform, die umfangreiche Anpassungsoptionen bietet, z. B. das Hinzufügen von Logos. Sie möchten, dass sich Ihre Kollegen mit diesem neuen Tool vertraut fühlen, wenn Sie sie zur Teilnahme einladen. Erwägen Sie auch, die Plattform zu benennen. Ein Markenname verleiht der Plattform eine Identität, die auch in Ihre anfängliche Sensibilisierungskommunikation aufgenommen werden kann. Wenn möglich, lassen Sie Ihr Team ein Logo für die Plattform erstellen, um Vertrautheit aufzubauen, bevor Sie damit beginnen, Personen zur Plattform einzuladen.

Wählen Sie Ihre Inhaltsquellen

Eine Inhaltsquelle ist überall dort, wo Sie die Inhalte Ihrer Organisation speichern. Sie können mehrere Inhaltsquellen haben, um Inhalte direkt in Ihre Plattform zu ziehen. Wenn Ihr Firmenblog beispielsweise eine Inhaltsquelle ist, werden Ihre neuesten Blogbeiträge automatisch auf Ihre Plattform gezogen, damit Ihre Kollegen sie teilen können.

Erwägen Sie auch die Auswahl einiger Inhaltsquellen von Drittanbietern. Die besten und erfolgreichsten Programme zur Mitarbeitervertretung beinhalten eine Kombination aus Unternehmensinhalten und Brancheninhalten. Wenn die Mitarbeiter eines Unternehmens die neuesten Branchennachrichten teilen, beginnen ihre Netzwerke, sie als Experten auf diesem Gebiet zu sehen, was ein enormer Schub für Ihre Marke ist.

Mannschaften auswählen

Auf den meisten Plattformen für Mitarbeitervertretung können Sie Teams erstellen und auswählen. Die Auswahl der richtigen Teams ist entscheidend, damit die richtigen Personen die richtigen Inhalte sehen. Beispielsweise könnten Ihre Teams nach Abteilung oder Dienstalter geordnet sein. Basierend auf diesem Parameter sieht Ihr Marketingteam Marketinginhalte, der Vertrieb sieht Verkaufsinhalte und die leitenden Führungskräfte relevante Inhalte zum Teilen.

Nehmen Sie sich Zeit, denn es ist hilfreich, dies vom ersten Tag an richtig zu machen. Wenn Sie Ihr Employee Advocacy-Programm skalieren, brauchen Sie die richtigen Teams, um es reibungslos wachsen zu lassen.

Wählen Sie Ihre ersten Benutzer aus

Beginnen Sie mit einer kleinen Gruppe von Mitarbeitern, bevor Sie die Plattform im gesamten Unternehmen einführen. So erhalten Sie ein erstes Feedback und können eventuelle Falten frühzeitig ausbügeln.

Versuchen Sie, darüber nachzudenken, wo es am einfachsten ist, anzufangen. Wenn Sie beispielsweise regelmäßig mit Personen in Ihrem Team oder Ihrer Abteilung in Kontakt stehen, könnte eine Gruppe solcher Personen Ihre idealen ersten Benutzer sein. Sie werden einfacher an Bord zu bringen, da die Kommunikation reibungslos verläuft.

Alternativ könnten Sie erwägen, eine Gruppe von Kollegen einzuladen, von denen Sie wissen, dass sie bereits sehr aktiv in den sozialen Medien sind und ein gutes Engagement erzielen. Nicht jedes Unternehmen hat Leute, die besser auf Social Media eingestellt sind. Es spart Ihnen Zeit, diesen Mitarbeitern die Bedeutung oder Begründung des Programms mitzuteilen.

Laden Sie leitende Mitarbeiter vom ersten Tag an ein. Sie werden mit gutem Beispiel vorangehen, und wenn sie ein Team leiten, wird sich ihr Team eher anmelden.

Die nächsten vier Wochen

Hier sind die Schritte, die Sie in den nächsten vier Wochen vor der Implementierung unternehmen sollten, um den Erfolg sicherzustellen. Tauchen wir ein!

Schulungs- und Administratorzugriff

Jetzt kommt der lustige Teil! Es ist an der Zeit, sich mit Ihrer Employee Advocacy-Plattform vertraut zu machen. Wenn Ihr Technologiepartner Ihnen einen Kundenerfolgsmanager zuweist, verlassen Sie sich auf ihn, um eine bessere Unterstützung zu erhalten. Sicher, die meisten Plattformen für Mitarbeitervertretung sind einfach zu navigieren, aber ein Experte kann Ihnen alle Möglichkeiten der Plattform zeigen.

Dies ist eine Gelegenheit, ein Plattformmeister und ein echter Experte für Mitarbeitervertretung zu werden. Sie sind im Klaren, bis Sie Ihre Kollegen einladen und nur einen Pilotlauf durchführen.

Beginnen Sie mit dem Versenden von Sensibilisierungsmitteilungen

Sensibilisierungskommunikation verbreitet die Nachricht über Ihr Mitarbeitervertretungsprogramm, bevor Sie mit der Einführung beginnen. Viele Menschen tendieren zu E-Mails, um Sensibilisierungsmitteilungen zu versenden, aber überlegen Sie, wo Ihre Kollegen normalerweise Unternehmensnachrichten erhalten. Sie möchten so viele Augen wie möglich darauf lenken, damit es nicht immer notwendig ist, das Rad neu zu erfinden.

Es ist nichts falsch daran, kreativ zu sein. Nehmen wir als Beispiel einen Kunden, der die Ankündigung, sagen wir, in seinen jährlichen Verkaufsstart einarbeitet. Dies könnte nicht nur eine unternehmensweite Bekanntmachung sein, sondern auch die Aufmerksamkeit von Führungskräften auf sich ziehen und sie dazu veranlassen, die Plattform zu den ersten Nutzern zu machen.

Senden Sie Einladungen und bieten Sie Schulungen an

Nachdem Sie einige Buzz- und Registrierungsbenutzer erstellt haben, können Sie damit beginnen, offizielle Einladungen an den Rest Ihrer Kollegen zu versenden, um Ihrer Plattform für Mitarbeitervertretung beizutreten. Dank Sensibilisierungskommunikation sollten Ihre Kollegen bereits mit der Plattform vertraut sein und vielleicht sogar den Start erwarten. Die besten Anbieter von Employee Advocacy-Technologie stellen Ihnen sogar einen Einladungslink zur Verfügung, damit sich Ihre Kollegen zum ersten Mal anmelden können.

Die meisten Unternehmen laden per E-Mail ein, aber jedes Unternehmen kommuniziert anders. Wenn Ihre Kollegen beispielsweise mehr Zeit mit Slack oder einem Intranet verbringen, sind dies möglicherweise Ihre besten Optionen. Im Wesentlichen möchten Sie Ihre Einladungen über einen Kanal mit hohen Interaktionsraten senden, der mit größerer Wahrscheinlichkeit die Aufmerksamkeit Ihrer Kollegen auf sich zieht. Schließlich sind E-Mail-Posteingänge in den besten Zeiten unübersichtlich, und Dinge könnten durch die Ritzen rutschen.

Einige Plattformen für Mitarbeitervertretung bieten ein integriertes Einladungssystem mit automatischen Erinnerungen für diejenigen, die nicht auf die ursprüngliche Einladung geantwortet haben. Sie ermöglichen es Ihnen auch, die Ergebnisse Ihrer Einladungen zu verfolgen. Sobald Sie Einladungen verschickt haben und sehen, dass sich Leute für die Plattform anmelden, vereinbaren Sie Schulungssitzungen. Ohne Schulung melden sich die Leute möglicherweise bei der Plattform an, stellen fest, dass sie nicht verstehen, wie man sie benutzt, und verlieren das Interesse. Warten Sie nicht länger als zwei Wochen, um Schulungs-Webinare oder Meetings zu vereinbaren.

Validierungskommunikation

Validierungsmitteilungen sind im Wesentlichen eine Möglichkeit, den Mitarbeitern für ihre Bemühungen „gut gemacht“ zu sagen.

Beispielsweise stellen Sie nach einigen Wochen fest, dass ein bestimmter Mitarbeiter (oder vielleicht eine Gruppe von Mitarbeitern) erheblichen Website-Traffic von seinen Aktien über die Plattform geleitet hat. Es ist wichtig, ihre Fortschritte zu teilen und sie zu motivieren, die Plattform weiterhin zu nutzen.

Einige Mitarbeiter mögen dies als eine weitere Marketing- oder Unternehmensinitiative abtun, also müssen sie die Auswirkungen sehen, die sie erzeugen.

Benutzer erhöhen

Denken Sie nicht daran, anzuhalten oder langsamer zu werden, nachdem Sie das Programm gestartet haben. Idealerweise "spülen und wiederholen" Sie diesen Bewusstseins- oder Einladungsprozess so lange, wie Sie können.

Typischerweise erleben Sie nach einem Start Aufsehen auf der Plattform, und die Leute beginnen zu bemerken, dass ihre Kollegen (die die Plattform nutzen) in den sozialen Medien aktiver sind und ein gutes Engagement generieren. Infolgedessen setzt Fear Of Missing Out (FOMO) ein, und sie möchten vielleicht auch mitmachen! Profitieren Sie von diesem Post-Launch-Buzz und binden Sie mehr Benutzer ein.

Außerdem können Sie nach den ersten Wochen beeindruckende Ergebnisse von Ihrer Mitarbeitervertretungsplattform sehen (insbesondere für Vermarkter und für den Nachweis des ROI, da Ihr Website-Verkehr in die Höhe schnellen wird, wenn Mitarbeiter beginnen, Links zu teilen). Mehr Benutzer bedeuten mehr Engagement. Sie können doppelt so viele Ergebnisse erzielen, wenn Sie doppelt so viele Benutzer gewinnen.

Also nicht den Fuß vom Gas nehmen!

Die zwei Wochen nach dem Launch

Sehen wir uns an, wie Sie den Erfolg nach der Markteinführung sicherstellen können!

Halten Sie den Inhalt bereit

Auch wenn dies wie ein Kinderspiel klingen mag, knüpft es an die Botschaft an, dass wir den letzten Abschnitt beendet haben – NIE den Fuß vom Gas nehmen!

Mehr Inhalt führt zu mehr Shares, was einer besseren Leistung entspricht. Laden Sie also konsequent Inhalte auf die Plattform hoch, um nach dem ersten Start weiterhin Ergebnisse zu erzielen.

Einige Tools zur Mitarbeitervertretung ermöglichen es Ihnen, Ihre Inhalte im Voraus zu planen. Sie müssen sich also nur einmal pro Woche (oder monatlich, wenn Sie super organisiert sind) anmelden, um Inhalte hochzuladen und für später zu planen. Es ist an der Zeit, darüber nachzudenken, welche Inhalte in den Netzwerken Ihrer Kollegen Anklang finden.

Auffällige und sorgfältig kuratierte Inhalte generieren die meisten Klicks. Aber bei Employee-Advocacy-Programmen geht es nicht nur um Klicks. Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter ihre persönliche Marke ausbauen und sowohl Branchenexpertise als auch Ihre Unternehmenskultur demonstrieren, müssen Sie Ihre Inhalte abwechslungsreich halten.

Die Netzwerke Ihrer Kollegen können unauthentische Postings schnell erkennen, wenn alle Ihre Kollegen CTAs mit hoher Absicht teilen, wie z. B. „Laden Sie dies herunter“ oder „Lesen Sie den neuesten Artikel aus unserem Blog“.

Bei den besten Employee Advocacy-Programmen geht es nicht nur darum, Unternehmensinhalte zu teilen. Sie umfassen eine Mischung aus Inhaltstypen, darunter:

• Unternehmenszentrierte Inhalte
• Inhalte von Drittanbietern oder Vordenkern
• Mitarbeiterorientierte Inhalte

Quelle: DSMN8

Engagement der obersten Führungsebene

Ältere Mitarbeiter müssen mit gutem Beispiel vorangehen, und dies gilt insbesondere nach der Markteinführung. Angenommen, die Mitarbeiter bemerken einen Mangel an Beteiligung der Geschäftsleitung. Sie denken vielleicht, dass das Programm an Zugkraft verliert oder an Bedeutung verliert.

Unter dem Gesichtspunkt der Leistung ist zu bedenken, dass leitende Mitarbeiter in der Regel die größte Fangemeinde in den sozialen Medien haben und das meiste Engagement generieren. Nicht nur das, sie sind auch mit anderen hochrangigen Führungskräften anderer potenzieller Unternehmen verbunden, die möglicherweise ein großer Teil Ihres Publikums sind. Sie sollten es sich nicht entgehen lassen, sich diesen Netzwerken zu stellen!

Validierungskommunikation ist nicht nur etwas für Nachwuchskräfte. Sie sind für Führungskräfte von Vorteil, um sich ihrer geschäftlichen oder finanziellen Auswirkungen bewusst zu sein. Ältere Führungskräfte haben weniger Freizeit, daher kann die Validierungskommunikation eine großartige Möglichkeit sein, sie zu ermutigen, sie mit ihrem Netzwerk zu teilen!

Analysieren Sie die Inhaltsleistung

Die meisten Plattformen für Mitarbeitervertretung bieten ein Analysetool an. Damit können Sie die Inhaltsleistung verfolgen und Ihre Strategie basierend darauf optimieren, was für Sie am besten funktioniert.

Verwenden Sie diese vier Metriken, um die Inhaltsleistung zu analysieren. Diese können je nach Anbieter variieren.

• Aktive Benutzer: Zeigt an, wie viele Personen die Plattform regelmäßig nutzen, und ermöglicht es Ihnen, die Akzeptanz und Nutzung zu messen.
• Shares: Verfolgt Mitarbeiter, die sich bei der Plattform anmelden und den Inhalt teilen.
• Klicks: Mehr Klicks weisen auf eine starke Inhaltsleistung hin.
• Verdienter Medienwert: Demonstriert den ROI, indem er die finanziellen Auswirkungen der Bemühungen Ihrer Kollegen misst. Es vergleicht, was es gekostet hätte, die gleichen Ergebnisse mit traditionellen Werbemethoden zu erzielen.

Erwarten Sie einen Leistungsabfall

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nach dem ersten Start einen Leistungsabfall bemerken. Es ist ein regelmäßiger und erwarteter Teil eines Programms zur Interessenvertretung von Mitarbeitern als ein Rückschlag.

Nach dem Start sehen Sie möglicherweise geringe Interaktionen. Auch wenn Ihre Gesamtergebnisse anfangs beeinträchtigt sein könnten, bringen Sie immer mehr Mitarbeiter zum Beitritt, indem Sie ihnen den richtigen Wert zeigen. Manche Leute verlieren das Interesse oder haben keine Zeit, weiter mitzumachen, und das ist in Ordnung! Wenden Sie sich an Ihren Plattformanbieter, wenn Sie weiterhin wenig Engagement sehen. Sie können verschiedene Funktionen anbieten, um den Benutzerverlust innerhalb der Plattform zu reduzieren.

Denken Sie daran, dass der Erfolg vom Engagement Ihrer Mitarbeiter abhängt

Erfolgreiche Mitarbeitervertretung kommt von Mitarbeitern, die Ihre Inhalte teilen, weil sie wollen und wissen, was für sie drin ist. Erwägen Sie die Durchführung zusätzlicher Schulungen oder Webinare zu Social Selling oder Personal Branding, um das Risiko zu verringern, dass Mitarbeiter das Interesse verlieren. Sie MÜSSEN wissen, was für sie drin ist.

So können also die ersten 60 Tage aussehen! Das mag auf den ersten Blick viel erscheinen, aber jeder Schritt sollte Sie nahtlos zum nächsten führen, und Sie sollten in der Lage sein, dieser Anleitung mit Leichtigkeit zu folgen, sobald Sie begonnen haben.

Möchten Sie andere Methoden kennenlernen, um Ihre Mitarbeiter bei Laune zu halten? Erfahren Sie, wie Sie durch Mitarbeiterbeziehungen starke Bindungen aufbauen können.