Die 5 Gewohnheiten höchst erfolgreicher Social Media Manager

Von Toni Restell

Ergebnisse in den sozialen Medien zu erzielen, ist mein Brot und Butter – und eine Besonderheit meines Jobs ist, dass ich wahrscheinlich mit mehr Social-Media-Managern in Kontakt komme als mit jedem anderen! Was sind also die Dinge, die die erfolgreichsten Social-Media-Manager konsequent tun?

Natürlich kann man nicht über Erfolg sprechen, ohne zu wissen, was der Social-Media-Manager für das Unternehmen erreichen soll. Das bringt mich zur ersten meiner 5 Gewohnheiten höchst erfolgreicher Social-Media-Manager …

Erfolgreiche Social Media Manager haben ein klar definiertes Ziel

"Wenn du nicht weißt, wohin du gehst, bringt dich jeder Weg dorthin!" - muss einer meiner Lieblingssprüche sein. Das genaue Gegenteil ist die Situation, in der Sie als Social Media Manager sein möchten. Sie möchten Ihren Beitrag zum Unternehmen nachweisen können – sowohl für Ihre eigene Arbeitsplatzsicherheit als auch für Ihre zukünftigen Aufstiegschancen. Dazu wollen Sie mit dem Unternehmen klar definierte Ziele vereinbaren. Überlegen Sie für eine Minute:

• Generierung von Kunden-Leads in den sozialen Medien
• Sichern Sie sich Einladungen für Ihr Führungsteam, um auf wichtigen Branchenveranstaltungen zu sprechen und in wichtigen Branchenpublikationen veröffentlicht zu werden
• Gewinnen Sie potenzielle Mitarbeiter für Ihr Unternehmen
• Steigern Sie Ihre Online-Verkäufe
• Steigern Sie die Conversion-Ergebnisse all Ihrer anderen Marketingaktivitäten

Jedes davon wäre ein gültiges Ziel, das Sie möglicherweise erreichen sollen – und jedes von ihnen hat einen Wert, den das Unternehmen leicht zu schätzen weiß (im Gegensatz zu einfach einem Wachstum Ihrer Follower-Zahl oder Reichweite). Wenn Sie wissen, welche davon Sie erreichen möchten, können Sie genau bestimmen, wo Sie Ihre Zeit und A/B-Testansätze investieren, um die maximalen Ergebnisse für das Unternehmen zu erzielen. Dies stellt sicher, dass Sie - am Jahresende - die Investition des Unternehmens in die sozialen Medien rechtfertigen und sogar versuchen können, Ihren Projekten zusätzliches Budget zuzuweisen.

Erfolgreiche Social Media Manager konzentrieren ihre Bemühungen

Innerhalb der Wirtschaft besteht der Druck und die Gefahr, das Gefühl zu haben, dass Sie die Präsenz Ihres Unternehmens auf jeder wichtigen neuen sozialen Plattform entwickeln müssen, um die Szene zu erobern. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie keine klar definierten Ziele zu erreichen haben. Die versiertesten Social-Media-Manager, denen ich begegnet bin, wissen, dass sie ihre besten Ergebnisse erzielen, wenn sie eine Handvoll Social-Media-Kanäle beherrschen und beherrschen, anstatt auf jeder Social-Media-Site eine lückenhaftere Präsenz zu haben und sie zu verstehen.

Wenn Sie an Ihre eigenen Social-Media-Streams und Gruppenaktivitäten denken, fallen Ihnen wahrscheinlich eine Handvoll Personen und Unternehmen ein, die Tag für Tag ständig auf Ihrem Radar erscheinen. Dies sind die Personen, die einen unverhältnismäßig großen Teil der Aufmerksamkeit ihres Publikums auf sich ziehen und die am wahrscheinlichsten echte Geschäftsergebnisse aus den sozialen Medien ziehen. Seien Sie wie sie und konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf die Websites, die Ihnen die konsistentesten und skalierbarsten Ergebnisse liefern.

Erfolgreiche Social Media Manager verleihen ihren Beiträgen Persönlichkeit

Soziale Medien sind am stärksten, wenn sie Menschen dazu anregen, Gespräche zu führen und Maßnahmen zu ergreifen. Die meisten Unternehmen betrachten es als ein Mittel, um über ihre Dienstleistungen und neuesten Angebote zu berichten – und während bezahlte Werbung einen Kanal dafür bietet, dies sehr effektiv zu tun, wird ihre Persönlichkeit in Ihren sozialen Streams die Menschen überzeugen und Gespräche anregen.

Wenn Sie jemals Zeit im Verkauf verbracht haben, wissen Sie, dass die allerbesten Verkäufer nicht diejenigen sind, die den Verkauf am härtesten vorantreiben. Vielmehr sind es die Vertriebsmitarbeiter, die sich darauf konzentrieren, Vertrauen und Beziehung zu den Menschen aufzubauen, die in der Regel die stärksten Ergebnisse erzielen. Dasselbe gilt für die sozialen Medien. Lassen Sie Ihre Social Media von Ihrer Persönlichkeit – und der Persönlichkeit anderer im Unternehmen – durchdringen, und Sie werden auf dem besten Weg sein, weitaus überzeugendere Geschäftsergebnisse aus Social Media zu erzielen.

Erfolgreiche Social Media Manager lernen und testen ständig

Soziale Medien sind voll von Daten – und die erfolgreichsten Manager sind oft diejenigen, die diese Daten nehmen und daraus lernen. Sie testen, ob Änderungen an ihren Profilseiten die Follow-Rate erhöhen. Sie testen Möglichkeiten, ihre Profile von immer mehr ihrer Zielgruppe gesehen zu bekommen. Sie testen, ob das Teilen verschiedener Arten von Inhalten zu mehr Engagement und damit zu Gesprächsmöglichkeiten mit potenziellen Kunden führt. Sie testen Ansätze, die Menschen, die mit Ihnen zusammenarbeiten, dazu verleiten, den gewünschten nächsten Schritt zur Erfüllung Ihrer Geschäftsziele zu tun.

Das Analysieren von Daten und das Lernen daraus ist daher ebenso wichtig wie das ständige Testen Ihrer Vorgehensweise. Ergänzt wird dies durch das Potenzial, kontinuierlich zu lernen. Social Media Marketing zeichnet sich wirklich als professionelles Spezialgebiet aus, in dem es immer möglich ist, dazuzulernen. Jede Woche kommen neue Tools auf den Markt. Jeden Monat scheint es, dass eine der großen sozialen Seiten etwas an ihrem Service ändert, über das Sie lernen und sich anpassen müssen. Die erfolgreichsten Social-Media-Manager, die ich sehe, sind also diejenigen, die immer danach streben, von anderen zu lernen und mit Tools zu experimentieren, die ihnen einen Vorteil verschaffen können.

Erfolgreiche Social Media Manager sind super effizient

Zu guter Letzt sind einige der erfolgreichsten Social-Media-Manager, die ich gesehen habe, diejenigen, die Sie mit der Menge, die sie in ihrer Arbeitswoche erledigen, in Erstaunen versetzen. Sie erreichen eine fast übermenschliche Bedeutung in ihrer Branche und erzielen mit nur einer Person Ergebnisse, von denen Sie dachten, dass sie drei brauchen würden!

Diese Social-Media-Manager wissen zu schätzen, dass die Rationalisierung ihrer Prozesse und die Suche nach Möglichkeiten zur Automatisierung von Aufgaben absolut entscheidend für die Maximierung der Ergebnisse sind. Beachten Sie, dass ich nicht über die Automatisierung Ihrer sozialen Präsenz spreche, was sicherlich *nicht* das ist, was ein erfolgreicher Social-Media-Manager tun wird! Ich spreche vielmehr davon, jeden Aspekt dessen zu betrachten, was Sie in Ihrer täglichen Routine tun müssen (oder in den Sie sich quetschen möchten) und dann jede Gelegenheit zu prüfen, diese Aufgaben zu automatisieren und zu rationalisieren. Dadurch gewinnen Sie Zeit, damit Sie sich auf die wertschöpfendsten Elemente des Jobs konzentrieren können, wie z. B. das Hinzufügen von Persönlichkeit zu Ihren Beiträgen und die Interaktion mit potenziellen Kunden über soziale Medien. Weniger erfolgreichen Kollegen geht für diese Dinge immer die Zeit aus, weil die Routineelemente des Jobs zu viel von ihrer Arbeitswoche auffressen.

Schlussbemerkungen

Als Leiter einer Social-Media-Agentur habe ich das Glück, mit zahlreichen Social-Media-Managern interagieren zu können. Dies sind meine Top-5-Gewohnheiten, von denen ich gesehen habe, dass sie sich die erfolgreichsten zu eigen gemacht haben, aber ich bin mir sicher, dass sie keineswegs erschöpfend sind. Ich würde gerne Ihre eigenen Gedanken zu Dingen hören, die andere in unserer Branche wirklich gut gemacht haben – also fügen Sie bitte unten Ihre Kommentare hinzu … oder twittern Sie mir auf @tonyrestell.