Balanced Scorecard: Was es ist, Vorteile + Vorlage

Gerade bei der Gründung eines Unternehmens kann es leicht sein, den Erfolg einfach an der Menge an Geld zu messen, die in das Unternehmen fließt. Während die Finanzen ein kritischer Teil jedes erfolgreichen Unterfangens sind, sollte die Messung der Gesundheit eines Unternehmens mehr interne und externe Berührungspunkte berücksichtigen, um ein klareres Bild davon zu erhalten, was vor sich geht.

Das Erstellen einer Balanced Scorecard hilft dabei, wichtige Metriken zu identifizieren, um die Gesundheit des Unternehmens zu verfolgen und gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, um sich in Zukunft zu verbessern. Im Folgenden besprechen wir die Aufschlüsselung und Bedeutung der Erstellung einer Balanced Scorecard für Ihr Unternehmen.

Was ist eine Balanced Scorecard?

Eine Balanced Scorecard ist eine ganzheitliche Managementstruktur, die die strategischen Ziele einer Organisation berücksichtigt und messbare Ergebnisse schafft, um zum Erfolg beizutragen.

Dieses strategische Zielsetzungsmodell priorisiert die allgemeine Gesundheit einer Organisation, anstatt den Erfolg hauptsächlich anhand des Cashflows in das Unternehmen zu verfolgen. Die Verfolgung des Gesamtzustands ermöglicht sowohl internes als auch externes Wachstum und kann dazu beitragen, Ihr Unternehmen an mehreren Fronten voranzubringen.

Die Balanced Scorecard wurde erstmals 1992 von Dr. Robert Kaplan und Dr. David Norton erstellt und basierte ursprünglich auf einer Studie von 12 erfolgreichen Unternehmen, die Leistungskennzahlen so anpassten, dass sie Informationen außerhalb des finanziellen Erfolgs enthielten.

Neben der Messung der Gesundheit ermöglicht die Balanced Scorecard einem Unternehmen, den Aufwärtstrend seiner internen Prozesse, Mitarbeiter und seines Wissenskapitals zu messen. Dies kann Schulungen, die Übernahme neuer Fähigkeiten oder die Schaffung innovativer Vorteile im Wettbewerbsumfeld umfassen. Die Balanced Scorecard unterstreicht die Bedeutung von Wachstum und Best Practices bei der Analyse zukünftiger Chancen in jeder Kategorie. Die vier Hauptkategorien der Balanced Scorecard sind:

• Lernen und wachsen
• Interne Prozesse
• Finanziell
• Kunden

Indem Sie Ihr Unternehmen aus diesen vier Perspektiven analysieren, können Sie den aktuellen Zustand Ihres Unternehmens effektiv messen und umsetzbare, ausgewogene Wachstumsstrategien in jeder Abteilung entwickeln.

Balanced Scorecard-Vorlage

Das Erstellen einer Balanced Scorecard ist relativ einfach und es gibt vier wichtige Abschnitte, auf die Sie sich konzentrieren müssen. Hier sind die Abschnitte einer Balanced Scorecard und die Schritte zu ihrer Erstellung.

Lernen und wachsen

Der Abschnitt „Lernen und Wachstum“ konzentriert sich auf die interne Kultur Ihres Unternehmens und den Aufwand, der in das Wachstum von Einzelpersonen und Teams in Ihrem Unternehmen investiert wird.

Überlegen Sie, welche Wettbewerbsvorteile durch das steigende Wissenskapital Ihres Unternehmens entstehen und welche Wachstumsprozesse für Mitarbeiter geplant sind.

Zu stellende Fragen: Gibt es eine regelmäßige Zusammenarbeit ? Wie kommunikativ sind unterschiedliche Teams und Abteilungen? Gibt es Zugang zu Wachstums- und Bildungsmöglichkeiten?

Interne Prozesse

Während sich der vorherige Abschnitt mehr auf Menschen konzentrierte, konzentriert sich dieser Abschnitt auf die operativen Prozesse innerhalb der Organisation. Konzentrieren Sie sich darauf, wie reibungslos Ihr Unternehmen läuft und auf welche verschiedenen Arten Sie die Effizienz intern fördern.

Die wichtigste Verbesserung, die hier vorgenommen werden muss, besteht darin, Engpässe, Hindernisse oder Verschwendung zu finden, die durch interne Verbesserungen vermieden werden können. Dies konzentriert sich hauptsächlich auf den internen Bereich, kann aber das Unternehmen als Ganzes einbeziehen, um eine umfassendere Vision zu integrieren.

Zu stellende Fragen: Gibt es Hindernisse für zukünftige Innovationen? Wie können Sie Verschwendung eliminieren? Liefern Sie dem Kunden noch den gewünschten Wert? Können Sie sich schnell an neue Bedingungen anpassen?

Finanziell

Die finanzielle Leistung ist ein Schlüsselindikator für die Gesundheit Ihres Unternehmens und wird auf der Grundlage von Daten wie Cashflow, Umsatz, Ausgaben, CAC-Daten und mehr berechnet. Diese finanziellen Benchmarks werden durch die Aktivität Ihres Unternehmens im Wettbewerbsumfeld und die Ziele, die Sie der Organisation in den vergangenen Monaten gesetzt haben, geprägt. Finanzielle Gesundheit ist der Schlüssel zur Vorhersage des zukünftigen Erfolgs Ihres Unternehmens und zeigt wichtige Anzeichen für eine ordnungsgemäße Geschäftsführung.

Zu stellende Fragen: Verdient Ihr Unternehmen Geld? Wie kann es profitabler werden? Sind die Aktionäre zufrieden?

Kunden

Der Kundenbereich konzentriert sich auf die Kundenzufriedenheit mit dem bestehenden Produkt/Dienstleistung. Hier ist es entscheidend, direktes Feedback zu erhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Annahmen korrekt sind. Sie können ohne Feedback fehlgeleitete Lösungen entwickeln, die die Anforderungen des Kunden nicht erfüllen.

Der Kundenerfolg ist eine wichtige Kennzahl, auf die man sich konzentrieren sollte, und ist oft ein Indikator für den zukünftigen Erfolg eines Unternehmens. Wenn die Benutzer zufrieden sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie das Produkt / die Dienstleistung langfristig nutzen und während ihrer gesamten Reise Markentreue schaffen.

Zu stellende Fragen: Was sagen Kunden über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung? Wächst Ihr Kundenstamm? Wie ist die allgemeine Wahrnehmung Ihres Unternehmens?

Strategischen Ziele

Das Ziel der Erstellung einer Balanced Scorecard besteht nicht nur darin, ein Verständnis für Ihr Unternehmen zu entwickeln; es ist, es zu verbessern. Nachdem Sie jeden Bereich Ihres Unternehmens aufgeschlüsselt haben, müssen Sie einige strategische Ziele erstellen, die zu jedem Bereich Ihres Unternehmens passen. Diese strategischen Ziele sind Schlüsselindikatoren für Ihren zukünftigen Erfolg und ermöglichen es Ihnen, jeden Bereich Ihrer Organisation weiterzuentwickeln.

Ihre strategischen Ziele müssen konkrete Ziele sein, die Sie in Ihrem Unternehmen messen können. Dies muss durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Führungskräften in Ihrem Unternehmen erfolgen, damit Sie eine klare und abgestimmte Vision für die Zukunft erstellen können. Darüber hinaus helfen diese Führungskräfte dabei, messbare Ziele für ihren Bereich relevant zu machen und sicherzustellen, dass Ihre Lösung umsetzbar und gut informiert ist.

Zwei Dinge müssen alle Ihre strategischen Ziele gemeinsam haben: Sie sollten umsetzbar und Um Ihre Ziele zu erreichen, müssen Sie einen umsetzbaren Plan erstellen. Es kann nicht theoretisch sein oder von anderen Faktoren abhängen. Ihr Team muss in der Lage sein, es durch schnelle und direkte Aktionen voranzutreiben. Dies schafft einen klaren Weg zwischen dem, wo Sie sind, und dem, wo Sie sein möchten, und hilft, das Wachstum in Richtung Ihrer Ziele zu stimulieren.

Es hilft nicht, sich Ziele zu setzen, wenn das endgültige Ziel verschwommen ist. Das Erstellen eines leicht messbaren Ziels stellt sicher, dass Sie den Fortschritt auf dem Weg nachverfolgen, Prognosen darüber entwickeln können, wann Sie Ihr Ziel erreichen, und Ihren Fortschritt schnell mit anderen Metriken vergleichen können. Es ist schwer zu verstehen, wann Sie Ihr Ziel erreicht haben, wenn es nicht quantifizierbar ist.

Wenn Sie mit der Erstellung strategischer Ziele fertig sind, sollten sie ein Bild der Zukunft zeichnen und mehrere Möglichkeiten bieten, diese Ziele zu erreichen.

Metriken

Strategische Ziele sind entscheidend, aber sie sind immer noch ein wenig theoretisch, ohne klare Möglichkeiten, sie zu messen. Der letzte Schritt beim Erstellen einer Balanced Scorecard ist die Formalisierung von Metriken, um Ihren Erfolg zu verfolgen.

Zusammen mit jedem zuvor festgelegten strategischen Ziel sollten Sie ein paar konkrete Kennzahlen haben, die Ihren Fortschritt auf dem Weg zum Endziel messen. Diese Metriken müssen regelmäßig berechnet werden, um zu verstehen, wie der Fortschritt in Richtung des Gesamtziels optimiert werden kann.

Wenn das Ziel beispielsweise darin besteht, „Sichtbarkeit auf dem gesamten Hochschulcampus zu erhöhen“, könnten einige Metriken „Konten, die mit einer Studenten-E-Mail erstellt wurden“ oder „Impressionen von Universitätswerbekampagnen“ sein. Diese Metriken beziehen sich direkt auf das strategische Gesamtziel, und wenn sie zunehmen, kommen Sie Ihrem Endziel näher.

Es ist wichtig zu berücksichtigen, wie Ihre Organisationsstruktur und Ihre strategischen Ziele in die von Ihnen gewählten Kennzahlen einfließen. Berücksichtigen Sie im Brainstorming-Prozess, wie wichtig jede Kennzahl für das Unternehmen als Ganzes und das jeweilige strategische Ziel ist. So können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Statistiken verfolgen.

Vorteile einer Balanced Scorecard

Eine Balanced Scorecard ist eine der besten Möglichkeiten, um einen ganzheitlichen Überblick über die Gesundheit Ihres Unternehmens zu erhalten. Hier sind einige der Hauptvorteile der Verwendung dieses Frameworks.

• Berücksichtigt mehr als nur die Finanzen: Der Schlüsselwert der Verwendung einer Balanced Scorecard besteht darin, mehr als nur die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens verfolgen zu können. Das Verfolgen interner Prozesse, Kundenfeedback und Mitarbeiterwachstum ist der Schlüssel zur Schaffung eines nachhaltigen Geschäftsmodells .
• Erstellt einen kommunizierbaren Bericht: Ein Teil der Bedeutung einer Balanced Scorecard besteht darin, sie mit anderen Parteien teilen zu können, um Feedback, Ratschläge und gemeinsames Wissen zu erhalten. Dieses Framework ermöglicht es Ihnen, Ihre Ergebnisse einfach zu kommunizieren oder bei der Erstellung Ihrer Gesamtstrategie zusammenzuarbeiten.
• Hebt die Effizienz hervor: Die Balanced Scorecard konzentriert sich auf die Verbesserung der Effizienz Ihres Unternehmens und die Beseitigung von Verschwendung im Prozess. Dies ist der Schlüssel für das Unternehmen als Ganzes, trägt aber auch dazu bei, die individuelle Erfahrung auf dem Weg zu verbessern.

Fazit

Durch die Erstellung eines einzigen Berichts, der die finanzielle, individuelle und kollektive Gesundheit Ihres Unternehmens integriert, ist die Balanced Scorecard eine der besten Vorlagen für die Analyse Ihres Unternehmens.

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