تدقيق تقني لتحسين محركات البحث والقدرة على تقليل معدل التغيير

يمكن أن يؤدي وجود معدل مرتفع من التغيير إلى استنزاف عملك بسرعة. إذا كان العملاء لا يعودون / يواصلون اشتراكاتهم / يراجعون خدماتك أو منتجك بشكل إيجابي ، فإنك تواجه مشكلة. يمكن أن يكون الجزء الصعب هو معرفة كيفية تقليل معدل الخسارة دون قلب العمل رأسًا على عقب. يمكن أن يؤدي القيام بالأشياء بطريقة مجزأة معطلة إلى تفاقم مشكلتك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تدقيق SEO الفني.

عملية التدقيق الفني لتحسين محركات البحث هي ما سيحدد مشاكلك الحرجة. لن تؤثر هذه المشكلات بشكل صارم على تصنيف SEO الخاص بك أيضًا. نريد أن نوضح لك كيف تؤثر هذه العوامل أيضًا على معدل الاحتفاظ بالعملاء ومعدل التغيير. من خلال تحديد المشكلات الأساسية لعملك من خلال تدقيق تقني لتحسين محركات البحث ، يمكنك البدء في إصلاحها.

ما هو معدل التموج الخاص بك؟

لتوضيح الأمر ، فإن "معدل الخسارة" ، المعروف أيضًا باسم معدل "الاستنزاف" ، هو عدد العملاء السابقين لديك في أي فترة زمنية معينة. يمكنك أيضًا تعريف "الاضطراب" على أنه خسارة في الإيرادات المحتملة ولكن هذا أسلوب أقل شيوعًا.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية إتقان إنشاء قوائم العملاء المحتملين باستخدام إعادة الاستهداف

هل تعرف معدل التموج السنوي الخاص بك؟ من شهر إلى شهر؟ يتجاهل العديد من أصحاب الأعمال هذا السؤال حتى يبدأ العمل في التباطؤ أو الاستقرار.

للعثور على السعر الخاص بك ، ما عليك سوى تحديد عدد العملاء الذين ألغوا الاشتراك في السنة. إذا لم يكن لديك بيانات لمدة عام ، فيمكنك استخدام البيانات حسب الشهر. بمجرد أن تعرف مقدار الخسارة ، اكتشف النسبة المئوية من قاعدة عملائك بأكملها. إذا لم يكن لديك دعم عملاء أو خطة استبقاء عاملة ، فليس من غير المألوف أن ترى رقمًا يصل إلى 15٪ للإخفاق الشهري.

الآن بعد أن عرفت رقمك ، ماذا يجب أن يكون هدفك؟ في أي نشاط تجاري حديث بأسلوب SaaS ، يتمثل الهدف الصحي في خفض معدل التغيير لديك إلى حوالي 0.5٪ شهريًا. على أي حال ، يتم قبول حد أقصى قدره 2٪ من معدل الخفض على أنه معدل "طبيعي" ، على الرغم من أنه يمكن تحسين ذلك في كثير من الحالات. يمكن منع كل حالة تزيد عن 2٪ - يمكن الاحتفاظ بهؤلاء العملاء. الوصول إلى هذا الرقم الأمثل هو عملية ستستغرق بعض الوقت لإتقانها.

أهمية الاحتفاظ بالعملاء

تريد البقاء في العمل؟ تعلم كيفية إبقاء عملائك سعداء. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى إرضاء الجميع. هذا يعني أنك بحاجة إلى تحديد المحفزات المحددة التي تجعل عملائك المثاليين يعودون للمزيد وينشروا الكلمة لعائلاتهم وأصدقائهم.

إذا لم تكن قلقًا بشأن معدل الخبث واتخاذ موقف من نوع "سيكون هناك دائمًا سمكة في البحر" ، ففكر في ما يلي:

• يمكن أن يكون منتجك مثالياً ، ولكن ما يصل إلى 70٪ من أولئك الذين يتخبطون سيفعلون ذلك بسبب نقص الدعم.
• بدون خطة استبقاء ، سيغير نصف العملاء الخدمات بعد خمس سنوات.
• العملاء الجدد أكثر تكلفة حتى 7 مرات من الحصول عليها من العملاء الحاليين.
• أكثر من 1 من كل 10 من العملاء المحبطين ، أولئك الذين "يتخبطون" ، سيشتكون علنًا من عملك.
• على الرغم من أن طلب التعليقات مفيد ، فإن 26 من 27 شخصًا سيتخلون عن منتجك عاجلاً بدلاً من التحدث.

اعتمادًا على التقنيات التي تستخدمها والأنظمة التي لديك بالفعل ، فإن الطريقة التي تختارها لحل هذه المشكلات متروكة لك ، على الرغم من أن التدقيق الشامل سيجعل الأمر سهلاً من خلال توضيح كيفية حدوث مشكلاتك وسببها وكذلك اكتشافها ما هم. هذه هي الطريقة التي يمكن أن يوفر لك توظيف محترف تعامل مع مواقف مثل حالتك الكثير من الوقت.

كيف يمكن لتدقيق تحسين محركات البحث (SEO) أن يعزز الاحتفاظ بالعملاء

قد تتساءل كيف سيساعد تحسين مُحسّنات محرّكات البحث في الاحتفاظ بالعملاء. ظاهريًا ، يبدو أن مُحسّنات محرّكات البحث تشكل مصدر قلق أكبر عندما تحتاج إلى زيادة جمهورك أو قاعدة عملائك. هذا صحيح جزئيًا. ومع ذلك ، فإن العديد من المجالات التي ستتناولها في التدقيق لا يمكن أن تكون أكثر صلة بعملائك الحاليين.

من خلال إجراء تدقيق تقني شامل لكبار المسئولين الاقتصاديين ، سترى أين قد يتعثر عملاؤك. هل هناك شيء مكسور وذهب دون أن يلاحظه أحد؟ هل هناك نقص في الموارد أو الدعم لعنصر معين؟ هذه أشياء أساسية للغاية ، لكنها أيضًا ضرورية للاحتفاظ بعملائك. من السهل على شخص ما أن يصاب بالإحباط لدرجة البحث عن خدمة أخرى إذا واجه عددًا كبيرًا جدًا من الروابط المعطلة أو الكثير من المحتوى الهزيل.

يمكن أن تحدد عمليات تدقيق تحسين محركات البحث الفنية نقاط الضعف مثل:

• محتوى رقيق وسوببر
• الروابط والصور والملفات المقطوعة
• تدفق المحتوى المتقطع
• علامة تجارية غير متسقة
• مشاكل التنسيق والعرض
• أوقات تحميل طويلة
• قضايا تكامل وسائل التواصل الاجتماعي
• دعم الرؤية

قد يكون تدقيق SEO الفني هو خطوتك الأولى في عملية الاحتفاظ بالعملاء هذه ، لكنها لا تنتهي عند هذا الحد. بمجرد أن تعرف الخطأ الذي يحدث ، فإن الأمر متروك لك لإصلاحه. ستعتمد كيفية القيام بذلك إلى حد كبير على الموارد المتاحة لديك ، ولكن الغالبية العظمى من الإصلاحات ستكون صغيرة مثل إصلاح الروابط المعطلة أو إجراء تدقيق المحتوى. سيكون تغيير فريق دعم العملاء الخاص بك أو التحول إلى تقنية أخرى أقل مرتبة في القائمة ، إذا كان ذلك ممكنًا على الإطلاق.

لماذا تثق في تدقيق تقني لتحسين محركات البحث

يمكن أن يكون الحصول على معدل مرتفع من المخاض أمرًا مخيفًا. تريد أن يسقط هذا الرقم بسرعة. هل هذا النوع من العمليات هو أفضل طريقة للقيام بذلك؟

يمكن أن يكون تقليل الاضطراب عملية طويلة الأمد. ومع ذلك ، من خلال إجراء هذه العملية ، على الرغم من أنها قد تبدو بطيئة ومملة ، فإنك تضع عملك على أساس متين. ثم ، إذا شعرت أنه ضروري ، فأنت تقلل من خطر زيادة الأمور سوءًا إذا اتخذت إجراءً صارمًا في المستقبل. حتى لو بقيت على قدم المساواة ، فإن امتلاك قاعدة محسّنة سيمنحك فكرة جيدة عن طرق توسيع نطاق عملك في المستقبل لحل مشكلات الاحتفاظ بالعملاء المحتملة.

يعد أخذ الوقت الكافي لإجراء تدقيق تقني لتحسين محركات البحث التزامًا جادًا. عند الدخول ، سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً إذا تعاملت مع الأمر كله بنفسك. بالطبع ، يعد تعيين خبير خيارًا آخر قد يؤدي إلى نتائج أفضل بسبب خبرته في تحديد نقاط الضعف وبسبب موضوعيته كطرف خارجي. إذا اخترت العمل مع الآخرين ، فتأكد من أن التدقيق الذي يقومون به قد تم بواسطة شخص حقيقي ، وليس برنامج.

إذا كنت لا تزال عازمًا على إجراء تدقيق تقني لكبار المسئولين الاقتصاديين ، فسيكون أفضل رهان لك هو العثور على قائمة مرجعية عبر الإنترنت أو المضي قدمًا - على الأقل في المرة الأولى. من هنا ، ستنتقل إلى كل جانب من جوانب تواجد عملك على الإنترنت وصولاً إلى المستويات الأساسية. يجب إعطاء كل شيء مرة واحدة شاملة لتحديد مكان مشاكل مُحسنات محركات البحث ومشكلات الاحتفاظ بالعملاء الأساسية بالضبط.