技術 SEO 審計和降低流失率的能力

高流失率會導致您的業務快速燒毀。 如果客戶沒有返回/繼續訂閱/評價您的服務或產品，那麼您就有問題了。 困難的部分可能是弄清楚如何在不顛覆業務的情況下降低客戶流失率。 以零碎的方式處理事情會使您的問題變得更糟。 這就是技術 SEO 審計的用武之地。

技術 SEO 審核的過程將確定您的關鍵問題。 這些問題也不會嚴格影響您的 SEO 排名。 我們想向您展示這些因素如何影響您的客戶保留率和流失率。 通過技術 SEO 審核確定您的業務的基本問題，您可以著手解決它們。

你的流失率是多少？

需要明確的是，您的“流失率”，也稱為“流失率”，是在任何給定時間跨度內您擁有的前客戶數量。 您還可以將“流失”定​​義為潛在收入的損失，但這是一種不太常見的方法。

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你知道你的年流失率嗎？ 逐月？ 許多企業主忽略了這個問題，直到業務開始放緩或停滯不前。

要找到您的費率，只需確定一年內退訂的客戶數量即可。 如果您沒有一年的數據，您可以按月使用數據。 一旦你知道你損失了多少，就計算出你的整個客戶群的百分比。 如果您沒有有效的客戶支持或保留計劃，那麼每月流失率高達 15% 的情況並不少見。

既然你知道了你的號碼，你的目標應該是什麼？ 在任何現代 SaaS 風格的業務中，一個健康的目標是將您的流失率降至每月 0.5% 左右。 在任何情況下，最多 2% 的流失率被認為是“自然”率，儘管在許多情況下甚至可以改進。 每一個超過 2% 的案例都是可以預防的——這些客戶可以留住。 達到這個最佳數字是一個需要一些時間才能掌握的過程。

客戶保留的重要性

想繼續做生意嗎？ 學會讓你的客戶滿意。 這並不意味著你需要取悅所有人。 這確實意味著您需要確定特定的觸發因素，這些觸發因素可以讓您的理想客戶再次光顧，並向他們的家人和朋友傳播信息。

如果您不擔心客戶流失率並採取更多“海裡總有魚”式的態度，請考慮以下幾點：

• 您的產品可以是完美的，但由於缺乏支持，多達 70% 的流失者會這樣做。
• 如果沒有保留計劃，所有客戶中有一半將在五年後轉換服務。
• 新客戶的獲取成本是現有客戶的 7 倍。
• 超過十分之一的沮喪客戶，即“流失”的客戶，會公開抱怨您的業務。
• 儘管徵求反饋意見很有用，但 27 人中有 26 人寧願放棄你的產品也不願直言不諱。

根據您使用的技術和您已經擁有的系統，您選擇如何解決這些問題取決於您，但通過指出您的問題的方式和原因以及發現問題的方式和原因，徹底的審核將使其變得容易它們是什麼。 這就是聘請處理過像您這樣的情況的專業人員可以為您節省大量時間的方式。

SEO審核如何提高客戶保留率

您可能想知道改善您的 SEO 將如何幫助留住客戶。 從表面上看，當您需要擴大受眾或客戶群時，SEO 似乎更值得關注。 在某種程度上，這是真的。 但是，您將在審核中涉及的許多領域與您當前的客戶息息相關。

通過執行徹底的技術 SEO 審核，您將看到您的客戶可能在哪裡絆倒。 有什麼東西壞了並且被忽視了嗎？ 給定項目是否缺乏資源或支持？ 這些都是非常基本的東西，但它們對於留住客戶也至關重要。 如果遇到太多斷開的鏈接或太多稀薄的內容，人們很容易沮喪到尋找其他服務的地步。

技術 SEO 審核可以識別弱點，例如：

• 稀薄和低於標準的內容
• 損壞的鏈接、圖像和文件
• 內容流中斷
• 品牌不一致
• 格式和顯示問題
• 加載時間長
• 社交媒體整合問題
• 支持可見性

技術 SEO 審核可能是您在此客戶保留過程中的第一步，但它並沒有就此結束。 一旦你知道出了什麼問題，就由你來解決它。 你如何做到這一點在很大程度上取決於你的可用資源，但絕大多數修復都是小事，比如修復損壞的鏈接或進行內容審核。 改變您的客戶支持團隊或轉移到另一種技術將在列表中更靠後，如果適用的話。

為什麼信任技術 SEO 審計

高流失率可能會令人恐懼。 你希望這個數字快速下降。 這種過程是最好的方法嗎？

減少客戶流失可能是一個長期的過程。 然而，通過這個過程，雖然它可能看起來緩慢而乏味，但您可以為您的業務奠定堅實的基礎。 然後，如果您認為有必要，如果您在未來採取激烈行動，就會降低使事情變得更糟的風險。 即使您保持平穩，擁有優化的基礎也會讓您對未來擴展業務以解決可能的客戶保留問題有一個很好的想法。

花時間進行技術 SEO 審核是一項嚴肅的承諾。 進去，如果你自己處理這將需要大量的時間。 當然，聘請專家是另一種選擇，這可能會產生更好的結果，這既是因為他們在識別弱點方面的經驗，也是因為他們作為局外人的客觀性。 如果您確實選擇與他人合作，請確保他們執行的審核是由真人完成的，而不是程序。

如果您仍然打算執行自己的技術 SEO 審核，那麼最好的辦法是找到一個在線清單或走一遍——至少是第一次。 從這裡您將了解您企業在線業務的各個方面，直至最基本的層面。 必須徹底檢查所有內容，以確定您的 SEO 問題和潛在客戶保留問題的確切位置。