技术 SEO 审计和降低流失率的能力

已发表: 2017-07-26

高流失率会导致您的业务快速烧毁。如果客户没有返回/继续订阅/评价您的服务或产品，那么您就有问题了。困难的部分可能是弄清楚如何在不颠覆业务的情况下降低客户流失率。以零碎的方式处理事情会使您的问题变得更糟。 这就是技术 SEO 审计的用武之地。

技术 SEO 审核的过程将确定您的关键问题。这些问题也不会严格影响您的 SEO 排名。我们想向您展示这些因素如何影响您的客户保留率和流失率。通过技术 SEO 审核确定您的业务的基本问题，您可以着手解决它们。

你的流失率是多少？

需要明确的是，您的“流失率”，也称为“流失率”，是在任何给定时间跨度内您拥有的前客户数量。您还可以将“流失”定义为潜在收入的损失，但这是一种不太常见的方法。

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你知道你的年流失率吗？逐月？许多企业主忽略了这个问题，直到业务开始放缓或停滞不前。

要找到您的费率，只需确定一年内退订的客户数量即可。如果您没有一年的数据，您可以按月使用数据。一旦你知道你损失了多少，就计算出你的整个客户群的百分比。如果您没有有效的客户支持或保留计划，那么每月流失率高达 15% 的情况并不少见。

既然你知道了你的号码，你的目标应该是什么？在任何现代 SaaS 风格的业务中，一个健康的目标是将您的流失率降至每月 0.5% 左右。在任何情况下，最多 2% 的流失率被认为是“自然”率，尽管在许多情况下甚至可以改进。每一个超过 2% 的案例都是可以预防的——这些客户可以留住。达到这个最佳数字是一个需要一些时间才能掌握的过程。

客户保留的重要性

想继续做生意吗？学会让你的客户满意。这并不意味着你需要取悦所有人。这确实意味着您需要确定特定的触发因素，这些触发因素可以让您的理想客户再次光顾，并向他们的家人和朋友传播信息。

如果您不担心客户流失率并采取更多“海里总有鱼”式的态度，请考虑以下几点：

您的产品可以是完美的，但由于缺乏支持，多达 70% 的流失者会这样做。
如果没有保留计划，所有客户中有一半将在五年后转换服务。
新客户的获取成本是现有客户的 7 倍。
超过十分之一的沮丧客户，即“流失”的客户，会公开抱怨您的业务。
尽管征求反馈意见很有用，但 27 人中有 26 人宁愿放弃你的产品也不愿直言不讳。

根据您使用的技术和您已经拥有的系统，您选择如何解决这些问题取决于您，但通过指出您的问题的方式和原因以及发现问题的方式和原因，彻底的审核将使其变得容易它们是什么。这就是聘请处理过像您这样的情况的专业人员可以为您节省大量时间的方式。

SEO审核如何提高客户保留率

您可能想知道改善您的 SEO 将如何帮助留住客户。从表面上看，当您需要扩大受众或客户群时，SEO 似乎更值得关注。在某种程度上，这是真的。但是，您将在审核中涉及的许多领域与您当前的客户息息相关。

通过执行彻底的技术 SEO 审核，您将看到您的客户可能在哪里绊倒。有什么东西坏了并且被忽视了吗？给定项目是否缺乏资源或支持？这些都是非常基本的东西，但它们对于留住客户也至关重要。如果遇到太多断开的链接或太多稀薄的内容，人们很容易沮丧到寻找其他服务的地步。

技术 SEO 审核可以识别弱点，例如：

稀薄和低于标准的内容
损坏的链接、图像和文件
内容流中断
品牌不一致
格式和显示问题
加载时间长
社交媒体整合问题
支持可见性

技术 SEO 审核可能是您在此客户保留过程中的第一步，但它并没有就此结束。一旦你知道出了什么问题，就由你来解决它。你如何做到这一点在很大程度上取决于你的可用资源，但绝大多数修复都是小事，比如修复损坏的链接或进行内容审核。改变您的客户支持团队或转移到另一种技术将在列表中更靠后，如果适用的话。

为什么信任技术 SEO 审计

高流失率可能会令人恐惧。你希望这个数字快速下降。这种过程是最好的方法吗？

减少客户流失可能是一个长期的过程。然而，通过这个过程，虽然它可能看起来缓慢而乏味，但您可以为您的业务奠定坚实的基础。然后，如果您认为有必要，如果您在未来采取激烈行动，就会降低使事情变得更糟的风险。即使您保持平稳，拥有一个优化的基础也会让您对未来扩展业务以解决可能的客户保留问题有一个好主意。

花时间进行技术 SEO 审核是一项严肃的承诺。进去，如果你自己处理这将需要大量的时间。当然，聘请专家是另一种选择，这可能会产生更好的结果，这既是因为他们在识别弱点方面的经验，也是因为他们作为局外人的客观性。如果您确实选择与他人合作，请确保他们执行的审核是由真人完成的，而不是程序。

如果您仍然打算执行自己的技术 SEO 审核，那么最好的办法是找到一个在线清单或走一遍——至少是第一次。从这里您将了解您企业在线业务的各个方面，直至最基本的层面。必须彻底检查所有内容，以确定您的 SEO 问题和潜在客户保留问题的确切位置。