شهادة مارك زوكربيرج: 5 الوجبات الجاهزة الرئيسية من اليوم الأول

زوكربيرج يواجه مجلس الشيوخ في اليوم الأول لشهادة فيسبوك

وصلت فضيحة كامبريدج أناليتيكا إلى ذروتها أمس بشهادة الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك مارك زوكربيرج أمام الكونجرس. واجه زوكربيرج استجوابًا لما يقرب من خمس ساعات من الهيئات القضائية المتشككة في مجلس الشيوخ ولجان التجارة بشأن سوء استخدام الشركة لبيانات المستخدم وخصوصيته. كما واجه هجمات فيما يتعلق بعدم قدرة Facebook على وقف التدخل الروسي في الانتخابات الرئاسية لعام 2016.

اتفق العديد من أعضاء مجلس الشيوخ من كلا الحزبين السياسيين على أن Facebook قد يحتاج إلى تنظيم حكومي أكثر صرامة. كان العديد منهم عدوانيًا بشكل علني في اتهاماتهم ، حيث سأل الديمقراطي ديك دوربين زوكربيرج ، "هل ستشعر بالراحة عند مشاركة اسم الفندق الذي أقمت فيه الليلة الماضية؟" كطريقة لتوضيح وجهة نظر حول خصوصية المستخدم. بدا زوكربيرج مرتبكًا بعض الشيء عندما أجاب "لا".

كان زوكربيرغ مدربًا جيدًا ورافقه فريق من كبار المسؤولين التنفيذيين القانونيين والسياسيين. على الرغم من انحرافه عن بعض الأسئلة والإجابة العشوائية على أخرى ، إلا أنه لم يكن أبدًا دفاعيًا وأظهر استعدادًا قويًا للتعاون مع أعضاء مجلس الشيوخ ، الذين كان بعضهم أكثر ذكاءً من الآخرين في مجال التكنولوجيا. شهدت الشهادة المطولة لحظات من التكرار ، لكن كانت هناك محادثات قتالية وكاشفة بشكل خاص نتجت عن جلسة الاستماع.

التأثير المحتمل للسمع

اليوم ، سيدلي زوكربيرج بشهادته أمام المشرعين في مجلس النواب ومن المحتمل أنهم سيلاحظون أسئلة الأمس ويتطرقون إلى الموضوعات التي لم يجيب عليها زوكربيرج بشكل كامل في المرة الأولى.

على مدى الأشهر العديدة الماضية ، دفعت فضيحة Cambridge Analytica Facebook إلى جنون السيطرة على الأضرار. بمجرد انتشار الأخبار التي تفيد بأن Cambridge Analytica قد حصلت بطريقة ما على البيانات الشخصية لأكثر من خمسين مليون مستخدم على Facebook واستخدمت تلك البيانات نيابة عن حملة ترامب الرئاسية ، شرع زوكربيرج في جولة اعتذار واسعة النطاق تضمنت شراء إعلان اعتذار بصفحة كاملة في نيويورك تايمز.

إن المخاطر كبيرة بالنسبة لجلسات استماع زوكربيرج في الكونجرس. إذا سارت الأمور على ما يرام ، فقد يكتسب زوكربيرج بعض التعاطف ، ويبطئ زخم حركة #deletefacebook ، ويضمن مستقبلًا قابلاً للحياة لأكبر شركة وسائط اجتماعية في العالم.

يجري حاليًا اليوم الثاني لشهادة زوكربيرج وسنقدم لك هذه النقاط البارزة قريبًا.

5 الوجبات الجاهزة من اليوم الأول لجلسات الاستماع في الكونجرس لزوكربيرج

1. يصر زوكربيرج على أن فيسبوك ليس له احتكار

   • عندما سأل السناتور الجمهوري عن ولاية كارولينا الجنوبية ليندسي جراهام زوكربيرج ، "أي شركة هي أكبر منافس لك" ، بدا زوكربيرج متفاجئًا. كان رده الأولي ، "سيناتور ، لدينا الكثير من المنافسين" ، والذي لا يبدو أنه يرضي جراهام على الإطلاق. تولى السناتور دورًا أكثر قتالية حيث استمر في استجواب زوكربيرج بشأن السؤال الواضح. في النهاية ، أطلق زوكربيرج على مضض أسماء Google و Apple و Amazon و Microsoft.
   • عندما سئل عما إذا كان يعتقد أن Facebook يحتكر ، قال لا ، مما أدى إلى العديد من النظرات الرافضة من الحشد. في وقت لاحق ، سأل جراهام زوكربيرج عما إذا كان يعتقد أنها فكرة جيدة أن يقوم فيسبوك بالتنظيم الذاتي. بدأ زوكربيرج في الانحراف لكنه وافق في النهاية على العمل مع الحكومة فيما يتعلق باللوائح التي ستكون ضرورية في الصناعة.
   • هذا الحوار دليل على أن غراهام والعديد من أعضاء مجلس الشيوخ الآخرين يعتقدون أن Facebook يحتكر وأنه في حاجة ماسة إلى التنظيم.

2. يعمل Facebook مع Mueller

   • كشف زوكربيرج للسيناتور باتريك ليهي من ولاية فيرمونت أن فيسبوك يعمل مع المحقق الخاص روبرت مولر في التحقيق في التدخل الروسي في الانتخابات الرئاسية لعام 2016. وصرح بحزم أنه لا يمكنه الكشف عن أي معلومات أخرى بسبب سرية التحقيق وكان السناتور ليهي على ما يرام في ذلك. قال زوكربيرج إنه لم يتم استجوابه شخصيًا من قبل فريق مولر ولكن أعضاء فريق فيسبوك الآخرين استجوبوه.

3. نسخة مدفوعة من Facebook

   • أخبرت شيريل ساندبرج ، رئيس العمليات في Facebook ، شبكة NBC News قبل بضعة أسابيع أن النسخة المدفوعة من Facebook ستكون هي الطريقة الوحيدة التي يمكن للمستخدمين من خلالها إلغاء الاشتراك في استخدام بياناتهم لأغراض الدعاية. أوضح مارك زوكربيرج تصريحاتها أمس بالقول إنه ستكون هناك دائمًا نسخة مجانية من Facebook. ومع ذلك ، لم يقل أن النسخة المدفوعة من Facebook ستكون غير واردة.

4. السناتور جون كينيدي يقول لزوكربيرغ "اتفاقية المستخدم الخاصة بك سيئة"

   • ألقى السناتور الجمهوري جون كينيدي ما كان يمكن أن يكون أكثر التصريحات صراحة في ذلك اليوم. قال ،
     

     "هذا ما يحاول الجميع إخبارك به اليوم - وأنا أقول ذلك بلطف - اتفاقية المستخدم الخاصة بك سيئة ، والغرض من اتفاقية المستخدم هو تغطية الواجهة الخلفية لفيسبوك ، وليس إبلاغ المستخدمين بحقوقهم."

     

     التصريح الصريح أثار ضحك الحشد. كما أخبر جون كينيدي زوكربيرج ، "أخبر المحامين الذين تبلغ تكلفتهم 1200 دولار في الساعة بعدم احترامهم ، فهم جيدون ، لكن أخبرهم أنك تريد كتابتها باللغة الإنجليزية ، بلغة غير السواحيلية ، حتى يتمكن المواطن الأمريكي العادي من فهمها. سيكون ذلك بداية ".

5. يؤكد زوكربيرج أن Facebook هي شركة تقنية

   • يبدو أن زوكربيرج أنهى الجدل الطويل حول ما إذا كان يجب تصنيف Facebook كناشر أو شركة تكنولوجيا. سأله السناتور الجمهوري دان سوليفان من ألاسكا عما سيصنفه ، فقال زوكربيرج: "أعتقد أن الإجابة على ذلك هي بوضوح نعم ، لكنني لا أعتقد أن هذا يتعارض بشكل أساسي مع كوننا شركة تكنولوجيا حيث يتمثل الشيء الرئيسي الذي نفعله في وجود مهندسين وإنشاء منتجات ".
   • دافع زوكربيرج أيضًا عن استخدام الإعلانات على Facebook بإخباره سوليفان ، "على الرغم من أن الأشخاص لا يحبون الإعلانات ، إلا أن الأشخاص لا يحبون الإعلانات غير الملائمة". استجواب دان سوليفان الكامل أدناه.

ماذا تعني شهادة زوكربيرج للمسوقين

من الواضح أن النقطة المحورية في شهادة زوكربيرج كانت تدور حول أفضل السبل لتجنب المزيد من انتهاكات البيانات وحماية خصوصية المستخدم ، لكن عدة لحظات من الشهادة أعطتنا بعض الأفكار حول كيفية تطور Facebook كمنصة إعلانية. في أعقاب Cambridge Analytica وأزمة الأخبار المزيفة التي هيمنت على عناوين الأخبار خلال الانتخابات الرئاسية ، أصبح Facebook أكثر صرامة فيما يتعلق بسياساته الإعلانية ، مع تنفيذ العديد من الإجراءات الجديدة.

على سبيل المثال ، صرح زوكربيرج في أواخر العام الماضي أننا سنشهد محتوى أقل بعلامة تجارية على خلاصاتنا الإخبارية. في فبراير الماضي ، أعلن موقع Facebook أنه سيتخذ إجراءات صارمة ضد إعلانات العملات المشفرة للمساعدة في ردع حالات `` Cryptojacking ''.

في الآونة الأخيرة ، أعلن زوكربيرج أنه من أجل شراء أو إصدار إعلانات سياسية ، سيتعين على المسوقين التحقق من هويتهم وموقعهم. هذا الإعلان غير مفاجئ بالنظر إلى رد الفعل العنيف الذي تلقاه Facebook بشأن تعاملهم مع الأخبار المزيفة خلال الانتخابات الرئاسية لعام 2016. لدى Facebook أيضًا خطط لتبسيط إعدادات الخصوصية.

تعد هذه التطبيقات الجديدة إيجابية بشكل عام لعامة الناس ، لكنها أجبرت المسوقين على القفز من خلال العديد من الحلقات الجديدة لمجرد تشغيل حملاتهم على Facebook.

لا يزال الإعلان على Facebook وسيلة قابلة للتطبيق للتواصل على الرغم من جميع التغييرات والسياسات الجديدة. لا تزال الجودة على الكمية هي اللعبة ، وإذا أردنا البقاء على قيد الحياة في العصر الجديد لفيسبوك ، فسيتعين علينا أن نكون أكثر حرصًا مع المحتوى الذي نروج له والتأكد من أنه أقل إزعاجًا وأكثر تأثيرًا.

أخبرنا بلحظات شهادتك المفضلة في التعليقات أدناه وتأكد من إخبارنا إذا كنت لا تزال تعتقد أن Facebook منصة جيدة للعروض الترويجية المدفوعة