Свидетельство Марка Цукерберга: 5 ключевых выводов первого дня

Цукерберг предстанет перед Сенатом в первый день показаний Facebook

Скандал с Cambridge Analytica достиг нового апогея вчера после выступления генерального директора Facebook Марка Цукерберга в Конгрессе. Цукерберг столкнулся с почти пятичасовым допросом со стороны скептически настроенных судебных органов Сената и комитетов по торговле по поводу серьезного неправомерного использования компанией пользовательских данных и конфиденциальности. Он также столкнулся с атаками в связи с неспособностью Facebook остановить вмешательство России в президентские выборы 2016 года.

Несколько сенаторов от обеих политических партий согласились с тем, что Facebook может потребоваться более строгое государственное регулирование. Многие из них были открыто агрессивны в своих обвинениях, а демократ из Иллинойса Дик Дурбин спросил Цукерберга: «Не могли бы вы поделиться названием отеля, в котором вы останавливались прошлой ночью?» как способ подчеркнуть конфиденциальность пользователей. Цукерберг казался немного взволнованным, когда ответил: «Нет».

Цукерберга хорошо тренировали, и его сопровождала команда высших юридических и политических руководителей. Несмотря на то, что он уклонялся от некоторых вопросов и бессистемно отвечал на другие, он никогда не защищался и демонстрировал твердую готовность сотрудничать с сенаторами, некоторые из которых были более технически подкованными, чем другие. В длинных показаниях были моменты избыточности, но были особенно боевые и разоблачительные разговоры, которые возникли вне слушаний.

Потенциальное влияние слуха

Сегодня Цукерберг даст показания перед законодателями Палаты представителей, и вполне вероятно, что они примут к сведению вчерашние вопросы и коснутся тем, на которые Цукерберг не ответил полностью в первый раз.

За последние несколько месяцев скандал с Cambridge Analytica привел Facebook в состояние безумия по борьбе с ущербом. Как только появились новости о том, что Cambridge Analytica каким-то образом получила в свои руки личные данные более пятидесяти миллионов пользователей Facebook и использовала эти данные от имени президентской кампании Трампа, Цукерберг предпринял обширный тур с извинениями, который включал покупку рекламы с извинениями на всю страницу. в Нью-Йорк Таймс.

Ставки высоки на слушаниях Цукерберга в Конгрессе. Если все пойдет хорошо, Цукерберг сможет вызвать сочувствие, замедлить движение #deletefacebook и обеспечить жизнеспособное будущее для крупнейшей в мире компании, занимающейся социальными сетями.

В настоящее время идет второй день свидетельских показаний Цукерберга, и мы скоро представим вам эти ключевые моменты.

5 выводов о первом дне слушаний Цукерберга в Конгрессе

1. Цукерберг настаивает на том, что у Facebook нет монополии

   • Когда сенатор-республиканец от Южной Каролины Линдси Грэм спросил Цукерберга, «какая компания является вашим крупнейшим конкурентом», Цукерберг, казалось, был ошарашен. Его первоначальный ответ был: «Сенатор, у нас много конкурентов», что, похоже, ничуть не удовлетворило Грэма. Сенатор взял на себя более воинственную роль, продолжая допрашивать Цукерберга по этому четкому вопросу. В конце концов Цукерберг неохотно назвал имена Google, Apple, Amazon и Microsoft.
   • Когда его спросили, считает ли он, что у Facebook есть монополия, он ответил «нет», что вызвало множество неодобрительных взглядов толпы. Позже Грэм спросил Цукерберга, считает ли он, что саморегулирование Facebook — хорошая идея. Цукерберг начал отклоняться, но в конце концов согласился работать с правительством над тем, какие правила будут необходимы в отрасли.
   • Этот диалог свидетельствует о том, что Грэм и многие другие сенаторы считают, что у Facebook есть монополия и что она остро нуждается в регулировании.

2. Facebook работает с Мюллером

   • Цукерберг сообщил сенатору от Вермонта Патрику Лихи, что Facebook работает со специальным прокурором Робертом Мюллером над расследованием вмешательства России в президентские выборы 2016 года. Он твердо заявил, что не может раскрывать никакой дополнительной информации из-за конфиденциальности расследования, и сенатора Лихи это устраивало. Цукерберг сказал, что его лично не допрашивала команда Мюллера, а допрашивали другие члены команды Facebook.

3. Платная версия Facebook

   • Несколько недель назад главный операционный директор Facebook Шерил Сандберг заявила NBC News, что платная версия Facebook будет единственным способом, с помощью которого пользователи смогут отказаться от использования своих данных в рекламных целях. Вчера Марк Цукерберг разъяснил ее заявления, сказав, что бесплатная версия Facebook всегда будет. Однако он не сказал, что о платной версии Facebook не может быть и речи.

4. Сенатор Джон Кеннеди сказал Цукербергу, что «ваше пользовательское соглашение — отстой».

   • Сенатор от Республиканской партии Джон Кеннеди сделал, пожалуй, самое откровенное заявление дня. Он постановил,
     

     «Вот что все пытались сказать вам сегодня — и я говорю это мягко — ваше пользовательское соглашение — отстой, цель пользовательского соглашения — прикрыть тыл Facebook, а не информировать пользователей об их правах».

     

     Это резкое заявление вызвало смех толпы. Джон Кеннеди также сказал Цукербергу: «Скажи своим юристам, получающим 1200 долларов в час, никакого неуважения, они хорошие, но скажи им, что ты хочешь, чтобы это было написано на английском языке, а не на суахили, чтобы средний американец мог понять. Это было бы началом».

5. Цукерберг подтвердил, что Facebook — технологическая компания

   • Цукерберг, похоже, положил конец долгим спорам о том, следует ли классифицировать Facebook как издателя или технологическую компанию. Сенатор-республиканец Дэн Салливан от Аляски спросил его, как бы он классифицировал это, и Цукерберг сказал: «Ответ на этот вопрос, я думаю, однозначно да, но я не думаю, что это несовместимо с фундаментально, по сути, тем, что мы являемся технологической компанией. где главное, что мы делаем, это иметь инженеров и создавать продукты ».
   • Цукерберг также защищал использование рекламы в Facebook, говоря Салливану: «Хотя людям не нравится реклама, людям действительно не нравится реклама, которая не имеет отношения к делу». Полный допрос Дэна Салливана чуть ниже.

Что свидетельство Цукерберга означает для маркетологов

Ясно, что основное внимание в показаниях Цукерберга было о том, как наилучшим образом избежать дальнейших утечек данных и защитить конфиденциальность пользователей, но несколько моментов в показаниях дали нам некоторое представление о том, как Facebook будет развиваться как рекламная платформа. Вслед за Cambridge Analytica и кризисом фейковых новостей, который преобладал в заголовках во время президентских выборов, Facebook стал более строгим в отношении своей рекламной политики, приняв несколько новых мер.

Например, в конце прошлого года Цукерберг заявил, что мы будем видеть меньше брендового контента в наших новостных лентах. Еще в феврале Facebook объявил, что будет бороться с рекламой криптовалюты, чтобы предотвратить случаи «криптоджекинга».

Совсем недавно Цукерберг объявил, что для того, чтобы покупать или выпускать политическую рекламу, маркетологи должны будут подтвердить свою личность и местонахождение. Это заявление неудивительно, учитывая резкую реакцию Facebook на их обращение с фейковыми новостями во время президентских выборов 2016 года. Facebook также планирует оптимизировать настройки конфиденциальности.

Эти новые реализации, как правило, позитивны для населения в целом, но они заставили маркетологов прыгать через несколько новых обручей только для того, чтобы запустить свои кампании в Facebook.

Реклама на Facebook по-прежнему является жизнеспособным методом охвата, несмотря на все новые изменения и политики. Качество важнее количества, и если мы хотим выжить в новую эпоху Facebook, нам нужно быть более осторожными с нашим продвигаемым контентом и следить за тем, чтобы он был менее спамным и более эффективным.

Дайте нам знать ваши любимые моменты свидетельства в комментариях ниже и обязательно сообщите нам, если вы все еще считаете Facebook хорошей платформой для платных рекламных акций.