Témoignage de Mark Zuckerberg : 5 points clés à retenir du premier jour

Zuckerberg face au Sénat lors du premier jour de témoignage sur Facebook

Le scandale de Cambridge Analytica a atteint un nouveau sommet hier avec le témoignage au Congrès du PDG de Facebook, Mark Zuckerberg. Zuckerberg a fait face à près de cinq heures de grillades de la part des juges sceptiques du Sénat et des comités du commerce sur la grave utilisation abusive par l'entreprise des données des utilisateurs et de la vie privée. Il a également fait face à des attaques liées à l'incapacité de Facebook à mettre fin à l'ingérence russe lors de l'élection présidentielle de 2016.

Plusieurs sénateurs des deux partis politiques ont convenu que Facebook pourrait avoir besoin d'une réglementation gouvernementale plus stricte. Beaucoup d'entre eux ont été ouvertement agressifs dans leurs accusations, le démocrate de l'Illinois Dick Durbin demandant à Zuckerberg : "Seriez-vous à l'aise de partager le nom de l'hôtel dans lequel vous avez séjourné la nuit dernière ?" comme un moyen de faire un point sur la confidentialité des utilisateurs. Zuckerberg a semblé un peu énervé lorsqu'il a répondu: "Non."

Zuckerberg était bien encadré et accompagné d'une équipe de hauts responsables juridiques et politiques. Bien qu'il ait détourné certaines questions et répondu au hasard à d'autres, il n'a jamais été sur la défensive et a montré une forte volonté de coopérer avec les sénateurs, dont certains étaient plus férus de technologie que d'autres. Le long témoignage a eu des moments de redondance mais il y a eu des conversations particulièrement combatives et révélatrices qui ont émergé de l'audience.

Impact potentiel de l'audition

Aujourd'hui, Zuckerberg témoignera devant les législateurs de la Chambre et il est probable qu'ils prendront note des questions d'hier et aborderont des sujets auxquels Zuckerberg n'a pas répondu complètement la première fois.

Au cours des derniers mois, le scandale Cambridge Analytica a plongé Facebook dans une frénésie de contrôle des dégâts. Une fois que la nouvelle a éclaté que Cambridge Analytica avait en quelque sorte mis la main sur les données personnelles de plus de cinquante millions d'utilisateurs de Facebook et utilisé ces données au nom de la campagne présidentielle de Trump, Zuckerberg s'est lancé dans une vaste tournée d'excuses qui comprenait l'achat d'une annonce d'excuses pleine page dans le New York Times.

Les enjeux sont élevés pour les audiences du Congrès de Zuckerberg. Si tout se passe bien, Zuckerberg pourrait gagner une certaine sympathie, ralentir l'élan du mouvement #deletefacebook et assurer un avenir viable à la plus grande entreprise de médias sociaux au monde.

La deuxième journée de témoignage de Zuckerberg est actuellement en cours et nous vous présenterons bientôt ces principaux faits saillants.

5 points à retenir du premier jour des audiences du Congrès de Zuckerberg

1. Zuckerberg insiste sur le fait que Facebook n'a pas le monopole

   • Lorsque le sénateur républicain de Caroline du Sud, Lindsey Graham, a demandé à Zuckerberg, "quelle entreprise est votre plus grand concurrent", Zuckerberg a semblé décontenancé. Sa première réponse a été : « Sénateur, nous avons beaucoup de concurrents », ce qui n'a pas du tout semblé satisfaire Graham. Le sénateur a assumé un rôle plus combatif alors qu'il continuait à faire griller Zuckerberg sur la question claire. Finalement, Zuckerberg a lancé à contrecœur les noms de Google, Apple, Amazon et Microsoft.
   • Lorsqu'on lui a demandé s'il pensait que Facebook avait le monopole, il a dit non, ce qui a suscité de nombreux regards désapprobateurs de la part de la foule. Plus tard, Graham a demandé à Zuckerberg s'il pensait que c'était une bonne idée pour Facebook de s'autoréguler. Zuckerberg a commencé à dévier, mais il a finalement accepté de travailler avec le gouvernement sur les réglementations qui seraient nécessaires dans l'industrie.
   • Ce dialogue est la preuve que Graham, et de nombreux autres sénateurs, croient que Facebook a un monopole et qu'il a un besoin urgent de réglementation.

2. Facebook travaille avec Mueller

   • Zuckerberg a révélé au sénateur Patrick Leahy du Vermont que Facebook travaillait avec l'enquête de l'avocat spécial Robert Mueller sur l'ingérence russe dans l'élection présidentielle de 2016. Il a déclaré fermement qu'il ne pouvait révéler aucune autre information en raison de la confidentialité de l'enquête et le sénateur Leahy était d'accord avec cela. Zuckerberg a déclaré qu'il n'avait pas été personnellement interrogé par l'équipe de Mueller, mais que d'autres membres de l'équipe Facebook l'avaient fait.

3. Version payante de Facebook

   • La directrice de l'exploitation de Facebook, Sheryl Sandberg, a déclaré à NBC News il y a quelques semaines qu'une version payante de Facebook serait le seul moyen pour les utilisateurs de refuser que leurs données soient utilisées à des fins publicitaires. Mark Zuckerberg a précisé ses propos hier en disant qu'il y aurait toujours eu une version gratuite de Facebook. Il n'a cependant pas dit qu'une version payante de Facebook serait hors de question.

4. Le sénateur John Kennedy dit à Zuckerberg que "votre accord d'utilisation est nul"

   • Le sénateur républicain John Kennedy a prononcé ce qui aurait pu être la déclaration la plus franche de la journée. Il a déclaré,
     

     "Voici ce que tout le monde a essayé de vous dire aujourd'hui - et je le dis gentiment - votre accord d'utilisation est nul, le but d'un accord d'utilisation est de couvrir l'arrière de Facebook, pas d'informer les utilisateurs de leurs droits."

     

     La déclaration brutale a fait éclater de rire la foule. John Kennedy a également déclaré à Zuckerberg : « Dites à vos avocats à 1 200 dollars de l'heure de ne pas manquer de respect, ils sont bons, mais dites-leur que vous voulez que ce soit écrit en anglais, en non-swahili, afin que l'Américain moyen puisse comprendre. Ce serait un début."

5. Zuckerberg confirme que Facebook est une entreprise technologique

   • Zuckerberg a apparemment mis fin au long débat sur la question de savoir si Facebook devait ou non être classé comme éditeur ou entreprise technologique. Le sénateur républicain Dan Sullivan d'Alaska lui a demandé dans quelle catégorie il le classerait et Zuckerberg a déclaré: «La réponse à cela, je pense, est clairement oui, mais je ne pense pas que ce soit incompatible avec fondamentalement, à notre cœur, être une entreprise technologique. où la principale chose que nous faisons est d'avoir des ingénieurs et de fabriquer des produits.
   • Zuckerberg a également défendu l'utilisation des publicités sur Facebook en disant à Sullivan : "Bien que les gens n'aiment pas les publicités, les gens n'aiment vraiment pas les publicités qui ne sont pas pertinentes." L'interrogatoire complet de Dan Sullivan est juste en dessous.

Ce que le témoignage de Zuckerberg signifie pour les spécialistes du marketing

Il est clair que le point central du témoignage de Zuckerberg portait sur la meilleure façon d'éviter de nouvelles violations de données et de protéger la vie privée des utilisateurs, mais plusieurs moments du témoignage nous ont donné un aperçu de la façon dont Facebook évoluera en tant que plate-forme publicitaire. Dans le sillage de Cambridge Analytica et de la crise des fausses nouvelles qui a dominé les gros titres lors de l'élection présidentielle, Facebook est devenu plus strict en ce qui concerne ses politiques publicitaires, avec plusieurs nouvelles mesures mises en œuvre.

Par exemple, Zuckerberg a déclaré à la fin de l'année dernière que nous verrions moins de contenu de marque sur nos fils d'actualités. En février, Facebook a annoncé qu'il réprimerait les publicités sur les crypto-monnaies pour aider à dissuader les cas de "cryptojacking".

Plus récemment, Zuckerberg a annoncé que pour acheter ou publier des publicités politiques, les spécialistes du marketing devraient vérifier leur identité et leur emplacement. Cette annonce n'est pas surprenante compte tenu de l'intense contrecoup reçu par Facebook concernant sa gestion des fausses informations lors de l'élection présidentielle de 2016. Facebook prévoit également de rationaliser les paramètres de confidentialité.

Ces nouvelles implémentations sont généralement positives pour la population en général, mais elles ont obligé les spécialistes du marketing à franchir plusieurs nouveaux obstacles juste pour que leurs campagnes Facebook soient opérationnelles.

La publicité sur Facebook est toujours une méthode viable de sensibilisation malgré tous les nouveaux changements et politiques. La qualité prime sur la quantité et si nous voulons survivre dans la nouvelle ère de Facebook, nous devrons être plus prudents avec notre contenu promu et veiller à ce qu'il soit moins spammé et plus percutant.

Faites-nous part de vos moments de témoignage préférés dans les commentaires ci-dessous et assurez-vous de nous dire si vous pensez toujours que Facebook est une bonne plateforme pour les promotions payantes