Mărturie Mark Zuckerberg: 5 concluzii cheie din ziua 1

Zuckerberg se confruntă cu Senatul în prima zi de mărturie pe Facebook

Scandalul Cambridge Analytica a atins ieri un nou maxim culminant, cu mărturia la Congres a CEO-ului Facebook, Mark Zuckerberg. Zuckerberg s-a confruntat cu o discuție de aproape cinci ore din partea justiției sceptice din Senat și a comitetelor de comerț din cauza utilizării greșite a datelor și a confidențialității de către companie. De asemenea, s-a confruntat cu atacuri în legătură cu incapacitatea Facebook de a opri interferența Rusiei în alegerile prezidențiale din 2016.

Mai mulți senatori din ambele partide politice au fost de acord că Facebook ar putea avea nevoie de reglementări guvernamentale mai stricte. Mulți dintre ei au fost în mod deschis agresivi în acuzațiile lor, democratul din Illinois Dick Durbin întrebându-l pe Zuckerberg: „Te-ai simți confortabil să împărtășești numele hotelului în care ai stat noaptea trecută?” ca o modalitate de a face o idee despre confidențialitatea utilizatorului. Zuckerberg a părut puțin tulburat când a răspuns: „Nu”.

Zuckerberg a fost bine antrenat și a fost însoțit de o echipă de directori de top din domeniul juridic și al politicii. În ciuda faptului că a refuzat unele întrebări și a răspuns întâmplător la altele, el nu a fost niciodată defensiv și a arătat o puternică dorință de a coopera cu senatorii, dintre care unii erau mai pricepuți la tehnologie decât alții. Îndelungata mărturie a avut momente de redundanță, dar au existat conversații deosebit de combative și revelatoare care au ieșit din audiere.

Impactul potențial al auzului

Astăzi, Zuckerberg va depune mărturie în fața parlamentarilor Camerei și este probabil că aceștia vor lua notă de întrebările de ieri și vor aborda subiecte la care Zuckerberg nu a răspuns complet prima dată.

În ultimele câteva luni, scandalul Cambridge Analytica a trimis Facebook într-o frenezie a controlului daunelor. Odată ce a apărut știrea că Cambridge Analytica a pus cumva mâna pe datele personale a peste cincizeci de milioane de utilizatori Facebook și a folosit acele date în numele campaniei prezidențiale a lui Trump, Zuckerberg a pornit într-un tur amplu de scuze, care a inclus achiziția unui anunț de scuze pe întreaga pagină. în New York Times.

Miza este mare pentru audierile lui Zuckerberg la Congres. Dacă totul merge bine, Zuckerberg ar putea câștiga ceva simpatie, ar putea încetini impulsul mișcării #deletefacebook și ar putea asigura un viitor viabil pentru cea mai mare companie de socializare din lume.

Cea de-a doua zi de mărturie a lui Zuckerberg este în prezent în desfășurare și vă vom aduce în curând acele momente cheie.

5 concluzii din prima zi a audierilor în Congres a lui Zuckerberg

1. Zuckerberg insistă că Facebook nu are un monopol

   • Când senatorul republican din Carolina de Sud Lindsey Graham l-a întrebat pe Zuckerberg „care companie este cel mai mare concurent al tău”, Zuckerberg a părut surprins. Răspunsul său inițial a fost „Senatorule, avem o mulțime de concurenți”, ceea ce nu părea să-l mulțumească câtuși de puțin pe Graham. Senatorul și-a asumat un rol mai combativ, în timp ce a continuat să-l discute pe Zuckerberg cu privire la întrebarea clară. În cele din urmă, Zuckerberg a scos fără tragere de inimă numele Google, Apple, Amazon și Microsoft.
   • Când a fost întrebat dacă crede că Facebook are un monopol, el a răspuns că nu, ceea ce a dus la multe priviri dezaprobatoare din partea mulțimii. Mai târziu, Graham l-a întrebat pe Zuckerberg dacă crede că este o idee bună ca Facebook să se autoreglezeze. Zuckerberg a început să se abată, dar în cele din urmă a fost de acord să colaboreze cu guvernul în ceea ce privește reglementările care ar fi necesare în industrie.
   • Acest dialog este o dovadă că Graham și mulți alți senatori cred că Facebook deține un monopol și că are mare nevoie de reglementare.

2. Facebook lucrează cu Mueller

   • Zuckerberg i-a dezvăluit senatorului Patrick Leahy din Vermont că Facebook lucrează cu ancheta consilierului special Robert Mueller asupra amestecului Rusiei în alegerile prezidențiale din 2016. El a declarat ferm că nu poate dezvălui alte informații din cauza confidențialității anchetei și senatorul Leahy a fost bine cu asta. Zuckerberg a spus că nu a fost interogat personal de echipa lui Mueller, ci că alți membri ai echipei Facebook au făcut-o.

3. Versiunea plătită de Facebook

   • Directorul de operațiuni al Facebook, Sheryl Sandberg, a declarat pentru NBC News în urmă cu câteva săptămâni că o versiune plătită a Facebook ar fi singura modalitate prin care utilizatorii ar putea renunța la utilizarea datelor lor în scopuri publicitare. Mark Zuckerberg și-a clarificat declarațiile ieri spunând că va exista întotdeauna o versiune gratuită a Facebook. El nu a spus însă că o versiune plătită a Facebook ar fi exclusă.

4. Senatorul John Kennedy îi spune lui Zuckerberg că „acordul tău de utilizare este nasol”

   • Senatorul Republicii John Kennedy a rostit ceea ce ar fi putut fi cea mai sinceră declarație a zilei. El a declarat,
     

     „Iată ceea ce toată lumea a încercat să vă spună astăzi – și o spun cu blândețe – acordul dvs. de utilizare este nasol, scopul unui acord de utilizare este să acopere partea din spate a Facebook, nu să informeze utilizatorii cu privire la drepturile lor.”

     

     Declarația directă a făcut mulțimea să izbucnească în râs. John Kennedy i-a mai spus lui Zuckerberg: „Spune-le avocaților tăi de 1200 de dolari pe oră să nu lipsească de respect, sunt buni, dar spune-le că vrei să scrie în engleză, în non-swahili, ca americanul obișnuit să poată înțelege. Acesta ar fi un început.”

5. Zuckerberg confirmă că Facebook este o companie de tehnologie

   • Se pare că Zuckerberg a pus capăt lungii dezbateri dacă Facebook ar trebui sau nu clasificat ca editor sau companie de tehnologie. Senatorul republican Dan Sullivan din Alaska l-a întrebat cum l-ar clasifica și Zuckerberg a spus: „Cred că răspunsul la asta este clar da, dar nu cred că este incompatibil cu, în esență, să fim o companie de tehnologie. unde principalul lucru pe care îl facem este să avem ingineri și să construim produse.”
   • Zuckerberg a apărat, de asemenea, utilizarea reclamelor pe Facebook spunându-i lui Sullivan: „Deși oamenilor nu le plac reclamele, oamenilor chiar nu le plac reclamele care nu sunt relevante”. Întreaga întrebare a lui Dan Sullivan este chiar mai jos.

Ce înseamnă mărturia lui Zuckerberg pentru marketeri

În mod clar, punctul central al mărturiei lui Zuckerberg a fost despre cum să evităm cel mai bine încălcarea ulterioară a datelor și să protejăm confidențialitatea utilizatorilor, dar câteva momente ale mărturiei ne-au oferit o perspectivă asupra modului în care Facebook va evolua ca platformă de publicitate. În urma Cambridge Analytica și a crizei fake news care a dominat titlurile în timpul alegerilor prezidențiale, Facebook a devenit mai strictă în ceea ce privește politicile publicitare, cu câteva măsuri noi fiind implementate.

De exemplu, Zuckerberg a declarat la sfârșitul anului trecut că vom vedea mai puțin conținut de marcă în fluxurile noastre de știri. În februarie, Facebook a anunțat că va reprima reclamele pentru criptomonede pentru a ajuta la descurajarea cazurilor de „criptojacking”.

Mai recent, Zuckerberg a anunțat că pentru a cumpăra sau a emite reclame politice, marketerii ar trebui să își verifice identitatea și locația. Acest anunț nu este surprinzător, având în vedere reacția intensă pe care a primit-o Facebook în legătură cu gestionarea știrilor false în timpul alegerilor prezidențiale din 2016. Facebook are, de asemenea, planuri de a eficientiza setările de confidențialitate.

Aceste noi implementări sunt, în general, pozitive pentru populația generală, dar i-au forțat pe marketeri să treacă prin mai multe cercuri noi doar pentru a-și pune în funcțiune campaniile Facebook.

Publicitatea pe Facebook este încă o metodă viabilă de sensibilizare, în ciuda tuturor noilor schimbări și politici. Calitatea peste cantitate este încă jocul și dacă vrem să supraviețuim în noua era a Facebook, va trebui să fim mai atenți cu conținutul nostru promovat și să ne asigurăm că este mai puțin spam și mai impactant.

Spune-ne momentele tale preferate de mărturie în comentariile de mai jos și asigură-te că ne spui dacă încă crezi că Facebook este o platformă bună pentru promoții plătite