คำให้การของ Mark Zuckerberg: 5 ประเด็นสำคัญจากวันที่ 1

เผยแพร่แล้ว: 2018-04-12

Zuckerberg เผชิญหน้ากับวุฒิสภาในวันแรกของการให้ปากคำ Facebook

เรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica ถึงจุดสูงสุดใหม่เมื่อวานนี้ด้วยคำให้การของรัฐสภาของ Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook Zuckerberg เผชิญกับการย่างกรายเกือบห้าชั่วโมงจากตุลาการวุฒิสภาและคณะกรรมาธิการการพาณิชย์ที่กังขาเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้และความเป็นส่วนตัวในทางที่ผิดอย่างร้ายแรงของบริษัท นอกจากนี้ เขายังเผชิญกับการโจมตีเกี่ยวกับการที่ Facebook ไม่สามารถหยุดยั้งการแทรกแซงของรัสเซียในการเลือกตั้งประธานาธิบดีปี 2559

วุฒิสมาชิกหลายคนจากทั้งสองพรรคการเมืองเห็นพ้องกันว่า Facebook อาจต้องการกฎระเบียบของรัฐบาลที่เข้มงวดมากขึ้น หลายคนกล่าวหาอย่างเปิดเผยก้าวร้าว โดย Dick Durbin จากพรรคเดโมแครตของรัฐอิลลินอยส์ถาม Zuckerberg ว่า "คุณรู้สึกสบายใจที่จะบอกชื่อโรงแรมที่คุณพักเมื่อคืนนี้หรือไม่" เพื่อเป็นประเด็นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Zuckerberg ดูกระอักกระอ่วนเล็กน้อยในขณะที่เขาตอบว่า “ไม่”

Zuckerberg ได้รับการฝึกสอนอย่างดีและมาพร้อมกับทีมผู้บริหารด้านกฎหมายและนโยบายระดับสูง แม้จะเบี่ยงประเด็นและตอบคำถามอื่นอย่างส่งเดช แต่เขาก็ไม่เคยตั้งรับและแสดงความตั้งใจอย่างแรงกล้าที่จะร่วมมือกับวุฒิสมาชิก ซึ่งบางคนมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีมากกว่าคนอื่นๆ การให้ปากคำที่ยืดเยื้อมีช่วงเวลาแห่งความซ้ำซ้อน แต่มีการสนทนาที่ขัดแย้งและเปิดเผยโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกิดขึ้นจากการพิจารณาคดี

ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการได้ยิน

วันนี้ Zuckerberg จะให้การเป็นพยานต่อหน้าฝ่ายนิติบัญญัติของสภา และเป็นไปได้ว่าพวกเขาจะจดคำถามของเมื่อวานและพูดถึงหัวข้อที่ Zuckerberg ไม่ได้ตอบอย่างเต็มที่ในครั้งแรก

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Cambridge Analytica Scandal ได้ส่ง Facebook เข้าสู่ความบ้าคลั่งในการควบคุมความเสียหาย เมื่อมีข่าวออกมาว่า Cambridge Analytica ได้เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ Facebook กว่า 50 ล้านคน และใช้ข้อมูลนั้นในนามของการหาเสียงชิงตำแหน่งประธานาธิบดีของ Trump Zuckerberg ก็เริ่มทัวร์ขอโทษอย่างกว้างขวาง ซึ่งรวมถึงการซื้อโฆษณาขอโทษแบบเต็มหน้า ในนิวยอร์กไทม์ส

เดิมพันสูงสำหรับการพิจารณาของรัฐสภาของ Zuckerberg หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี Zuckerberg อาจได้รับความเห็นอกเห็นใจ ชะลอความเคลื่อนไหวของ #deletefacebook และรับประกันอนาคตที่สดใสสำหรับบริษัทสื่อสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

การให้ปากคำในวันที่สองของ Zuckerberg กำลังดำเนินอยู่ และเราจะนำเสนอประเด็นสำคัญเหล่านั้นให้คุณทราบเร็วๆ นี้

5 ข้อคิดจากการพิจารณาคดีในรัฐสภาวันแรกของ Zuckerberg

  1. Zuckerberg ยืนยันว่า Facebook ไม่มีการผูกขาด

    • เมื่อวุฒิสมาชิกพรรครีพับลิกันในเซาท์แคโรไลนา Lindsey Graham ถาม Zuckerberg ว่า “บริษัทใดเป็นคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของคุณ” Zuckerberg ดูเหมือนจะผงะ คำตอบแรกของเขาคือ "วุฒิสมาชิก เรามีคู่แข่งมากมาย" ซึ่งดูเหมือนจะไม่พอใจ Graham เลยแม้แต่น้อย วุฒิสมาชิกมีบทบาทในการต่อสู้มากขึ้นในขณะที่เขายังคงตำหนิ Zuckerberg ในคำถามที่ชัดเจน ในที่สุด Zuckerberg ก็เอ่ยชื่อ Google, Apple, Amazon และ Microsoft อย่างไม่เต็มใจ
    • เมื่อถูกถามว่าเขาคิดว่า Facebook มีการผูกขาดหรือไม่ เขาตอบว่าไม่ ส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากมองอย่างไม่เห็นด้วย ต่อมา Graham ถาม Zuckerberg ว่าเขาคิดว่าเป็นความคิดที่ดีหรือไม่ที่ Facebook จะควบคุมตนเอง Zuckerberg เริ่มหันเห แต่ในที่สุดเขาก็ตกลงที่จะทำงานร่วมกับรัฐบาลเกี่ยวกับกฎระเบียบที่จำเป็นในอุตสาหกรรม
    • บทสนทนานี้เป็นหลักฐานว่า Graham และวุฒิสมาชิกคนอื่น ๆ เชื่อว่า Facebook มีการผูกขาดและจำเป็นต้องมีการควบคุมอย่างเข้มงวด

  2. Facebook กำลังทำงานร่วมกับ Mueller

    • Zuckerberg เปิดเผยต่อวุฒิสมาชิก Patrick Leahy จาก Vermont ว่า Facebook กำลังทำงานร่วมกับที่ปรึกษาพิเศษ Robert Mueller ในการสอบสวนคดีรัสเซียแทรกแซงการเลือกตั้งประธานาธิบดีปี 2559 เขากล่าวอย่างหนักแน่นว่าเขาไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ได้เนื่องจากการสอบสวนเป็นความลับ และ ส.ว. ลีอาห์ก็ไม่เป็นไร Zuckerberg กล่าวว่าเขาไม่เคยถูกถามเป็นการส่วนตัวจากทีมงานของ Mueller แต่สมาชิกในทีม Facebook คนอื่นๆ เคยถาม

  3. เวอร์ชันจ่ายของ Facebook

    • Sheryl Sandberg ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Facebook กล่าวกับ NBC News เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาว่า Facebook แบบชำระเงินจะเป็นวิธีเดียวที่ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะไม่ใช้ข้อมูลของตนเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา Mark Zuckerberg ชี้แจงคำพูดของเธอเมื่อวานนี้โดยกล่าวว่าจะมี Facebook เวอร์ชันฟรีอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม เขาไม่ได้บอกว่า Facebook เวอร์ชันจ่ายเงินจะไม่เป็นปัญหา

  4. วุฒิสมาชิก John Kennedy บอก Zuckerberg ว่า "ข้อตกลงผู้ใช้ของคุณแย่มาก"

    • จอห์น เคนเนดี วุฒิสมาชิกของพรรครีพับลิเคชันกล่าวถ้อยแถลงที่ตรงไปตรงมาที่สุดของวันนี้ เขากล่าวว่า

      “นี่คือสิ่งที่ทุกคนพยายามจะบอกคุณในวันนี้ — และฉันขอพูดอย่างสุภาพว่า — ข้อตกลงผู้ใช้ของคุณแย่มาก จุดประสงค์ของข้อตกลงผู้ใช้คือเพื่อปกปิดส่วนท้ายของ Facebook ไม่ใช่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงสิทธิ์ของพวกเขา”

      คำพูดห้วนๆ ทำให้คนฟังหัวเราะคิกคัก John Kennedy ยังบอก Zuckerberg ว่า “บอกทนายของคุณว่าอย่าดูหมิ่น 1,200 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง พวกเขาดี แต่บอกพวกเขาว่าคุณต้องการให้เขียนเป็นภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ไม่ใช่ภาษาสวาฮิลี เพื่อให้คนอเมริกันทั่วไปเข้าใจได้ นั่นจะเป็นการเริ่มต้น”

  5. Zuckerberg ยืนยันว่า Facebook เป็นบริษัทเทคโนโลยี

    • Zuckerberg ดูเหมือนจะยุติการถกเถียงกันมานานว่า Facebook ควรจัดประเภทเป็นผู้เผยแพร่โฆษณาหรือบริษัทเทคโนโลยีหรือไม่ วุฒิสมาชิกพรรครีพับลิกัน Dan Sullivan จาก Alaska ถามเขาว่าเขาจะจัดหมวดหมู่นี้อย่างไร และ Zuckerberg ตอบว่า “คำตอบนั้น ฉันคิดว่าใช่อย่างชัดเจน แต่ฉันไม่คิดว่ามันขัดกับพื้นฐานที่เป็นบริษัทเทคโนโลยี โดยที่สิ่งสำคัญที่เราทำคือมีวิศวกรและสร้างผลิตภัณฑ์”
    • Zuckerberg ยังปกป้องการใช้โฆษณาบน Facebook โดยบอกกับ Sullivan ว่า “แม้ว่าผู้คนจะไม่ชอบโฆษณา แต่ผู้คนก็ไม่ชอบโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องกันจริงๆ” คำถามทั้งหมดของ Dan Sullivan อยู่ด้านล่าง

คำให้การของ Zuckerberg มีความหมายอย่างไรสำหรับนักการตลาด

เห็นได้ชัดว่าประเด็นสำคัญของคำให้การของ Zuckerberg คือวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการละเมิดข้อมูลเพิ่มเติมและปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แต่คำให้การหลายช่วงเวลาทำให้เราเข้าใจถึงวิธีที่ Facebook จะพัฒนาเป็นแพลตฟอร์มโฆษณา จากเหตุการณ์ Cambridge Analytica และวิกฤตข่าวปลอมที่พาดหัวข่าวในช่วงการเลือกตั้งประธานาธิบดี Facebook ได้เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับนโยบายโฆษณาของพวกเขา โดยมีมาตรการใหม่หลายอย่างถูกนำมาใช้

ตัวอย่างเช่น Zuckerberg กล่าวเมื่อปลายปีที่แล้วว่าเราจะเห็นเนื้อหาที่มีแบรนด์น้อยลงในฟีดข่าวของเรา ย้อนกลับไปในเดือนกุมภาพันธ์ Facebook ประกาศว่าพวกเขาจะปราบปรามโฆษณา cryptocurrency เพื่อช่วยยับยั้งอินสแตนซ์ของ 'cryptojacking'

เมื่อไม่นานมานี้ Zuckerberg ประกาศว่าในการซื้อหรือออกโฆษณาทางการเมือง นักการตลาดจะต้องยืนยันตัวตนและตำแหน่งของตน การประกาศนี้ไม่น่าแปลกใจเมื่อพิจารณาถึงการตอบโต้อย่างรุนแรงที่ Facebook ได้รับเกี่ยวกับการจัดการข่าวปลอมในระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีปี 2559 Facebook ยังมีแผนที่จะปรับปรุงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

การใช้งานใหม่เหล่านี้โดยทั่วไปแล้วเป็นผลดีต่อประชากรทั่วไป แต่พวกเขาได้บังคับให้นักการตลาดต้องข้ามขั้นตอนใหม่ ๆ เพื่อให้แคมเปญ Facebook ของพวกเขาทำงานได้

การโฆษณาบน Facebook ยังคงเป็นวิธีการเข้าถึงที่ได้ผลแม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงและนโยบายใหม่ทั้งหมดก็ตาม คุณภาพมากกว่าปริมาณยังคงเป็นเกม และถ้าเราต้องการอยู่รอดในยุคใหม่ของ Facebook เราจะต้องระมัดระวังมากขึ้นกับเนื้อหาที่โปรโมตของเรา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาดังกล่าวเป็นสแปมน้อยลงและมีผลกระทบมากขึ้น

แจ้งให้เราทราบช่วงเวลาโปรดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง และอย่าลืมบอกเราหากคุณยังคิดว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับการโปรโมตแบบชำระเงิน