Świadectwo Marka Zuckerberga: 5 kluczowych wniosków z pierwszego dnia

Zuckerberg zmierzy się z Senatem w pierwszym dniu zeznań na Facebooku

Skandal z Cambridge Analytica osiągnął wczoraj szczytowy poziom dzięki zeznaniom w Kongresie prezesa Facebooka Marka Zuckerberga. Zuckerberg spotkał się z prawie pięciogodzinnym grillowaniem ze strony sceptycznych senackich sędziów i komisji handlowych w związku z poważnym nadużyciem danych użytkowników i prywatności przez firmę. Spotkał się również z atakami w związku z niezdolnością Facebooka do powstrzymania rosyjskiej ingerencji w wybory prezydenckie w 2016 roku.

Wielu senatorów z obu partii politycznych zgodziło się, że Facebook może potrzebować bardziej rygorystycznych regulacji rządowych. Wielu z nich było otwarcie agresywnych w swoich oskarżeniach, a Demokrata z Illinois Dick Durbin zapytał Zuckerberga: „Czy czułbyś się komfortowo, dzieląc się nazwą hotelu, w którym nocowałeś?” jako sposób na zwrócenie uwagi na prywatność użytkowników. Zuckerberg wydawał się nieco speszony, gdy odpowiedział: „Nie”.

Zuckerberg był dobrze wyszkolony i towarzyszył mu zespół najwyższych dyrektorów prawnych i politycznych. Pomimo odrzucania niektórych pytań i przypadkowych odpowiedzi na inne, nigdy nie bronił się i wykazywał silną chęć współpracy z senatorami, z których niektórzy byli bardziej obeznani z technologią niż inni. Długie zeznania miały momenty zbędne, ale były szczególnie wojownicze i odkrywcze rozmowy, które wyłoniły się z przesłuchania.

Potencjalny wpływ słuchu

Dzisiaj Zuckerberg będzie zeznawał przed parlamentarzystami Izby Reprezentantów i prawdopodobnie wezmą oni pod uwagę wczorajsze pytania i poruszą tematy, na które Zuckerberg nie odpowiedział w pełni za pierwszym razem.

W ciągu ostatnich kilku miesięcy skandal z Cambridge Analytica spowodował, że Facebook wpadł w szał kontroli szkód. Kiedy rozeszła się wiadomość, że Cambridge Analytica w jakiś sposób dostała w swoje ręce dane osobowe ponad pięćdziesięciu milionów użytkowników Facebooka i wykorzystała te dane w kampanii prezydenckiej Trumpa, Zuckerberg wyruszył w obszerną trasę przeprosin, która obejmowała zakup całostronicowej reklamy z przeprosinami w New York Timesie.

Stawka jest wysoka dla przesłuchań Zuckerberga w Kongresie. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, Zuckerberg może zyskać trochę sympatii, spowolnić rozpęd ruchu #deletefacebook i zapewnić realną przyszłość największej na świecie firmie zajmującej się mediami społecznościowymi.

Obecnie trwa drugi dzień zeznań Zuckerberga i wkrótce przedstawimy najważniejsze informacje.

5 artykułów na wynos z pierwszego dnia przesłuchań w Kongresie Zuckerberga

1. Zuckerberg twierdzi, że Facebook nie ma monopolu

   • Kiedy republikański senator z Karoliny Południowej, Lindsey Graham, zapytał Zuckerberga, „która firma jest twoim największym konkurentem”, Zuckerberg wydawał się zaskoczony. Jego początkowa odpowiedź brzmiała: „Senatorze, mamy wielu konkurentów”, co w najmniejszym stopniu nie usatysfakcjonowało Grahama. Senator przyjął bardziej wojowniczą rolę, kontynuując wypytywanie Zuckerberga o jednoznaczną kwestię. W końcu Zuckerberg niechętnie wymienił nazwy Google, Apple, Amazon i Microsoft.
   • Zapytany, czy uważa, że ​​Facebook ma monopol, odpowiedział, że nie, co wywołało wiele dezaprobujących spojrzeń tłumu. Później Graham zapytał Zuckerberga, czy uważa, że ​​samoregulacja Facebooka to dobry pomysł. Zuckerberg zaczął się wycofywać, ale ostatecznie zgodził się współpracować z rządem w sprawie tego, jakie regulacje będą konieczne w branży.
   • Ten dialog jest dowodem na to, że Graham i wielu innych senatorów uważa, że ​​Facebook ma monopol i pilnie potrzebuje regulacji.

2. Facebook współpracuje z Muellerem

   • Zuckerberg ujawnił senatorowi Patrickowi Leahy z Vermont, że Facebook współpracuje ze specjalnym prokuratorem Robertem Muellerem w śledztwie w sprawie rosyjskiej ingerencji w wybory prezydenckie w 2016 roku. Oświadczył stanowczo, że nie może ujawnić żadnych dalszych informacji ze względu na poufność śledztwa, a senatorowi Leahy to nie przeszkadzało. Zuckerberg powiedział, że nie był osobiście przesłuchiwany przez zespół Muellera, ale inni członkowie zespołu Facebooka tak.

3. Płatna wersja Facebooka

   • Dyrektor operacyjny Facebooka, Sheryl Sandberg, powiedziała NBC News kilka tygodni temu, że płatna wersja Facebooka byłaby jedynym sposobem, w jaki użytkownicy mogliby zrezygnować z wykorzystywania ich danych do celów reklamowych. Mark Zuckerberg wyjaśnił wczoraj swoje wypowiedzi, mówiąc, że zawsze będzie darmowa wersja Facebooka. Nie powiedział jednak, że płatna wersja Facebooka nie wchodzi w grę.

4. Senator John Kennedy mówi Zuckerbergowi, że „twoja umowa użytkownika jest do niczego”

   • Republikański senator John Kennedy wygłosił coś, co mogło być najbardziej szczerym oświadczeniem dnia. stwierdził,
     

     „Oto, co wszyscy próbowali ci dzisiaj powiedzieć – i mówię to delikatnie – twoja umowa użytkownika jest do bani, celem umowy użytkownika jest pokrycie tylnej części Facebooka, a nie informowanie użytkowników o ich prawach”.

     

     To dosadne oświadczenie wywołało salwę śmiechu. John Kennedy powiedział także Zuckerbergowi: „Powiedz swoim prawnikom, którzy zarabiają 1200 dolarów za godzinę, żeby nie okazywali braku szacunku, są dobrzy, ale powiedz im, że chcesz, aby to było napisane po angielsku, w języku innym niż suahili, aby przeciętny Amerykanin mógł zrozumieć. To byłby początek.

5. Zuckerberg potwierdza, że ​​Facebook jest firmą technologiczną

   • Zuckerberg najwyraźniej zakończył długą debatę na temat tego, czy Facebook powinien zostać sklasyfikowany jako wydawca czy firma technologiczna. Republikański senator Dan Sullivan z Alaski zapytał go, jak by to sklasyfikował, a Zuckerberg powiedział: „Myślę, że odpowiedź na to pytanie brzmi zdecydowanie tak, ale nie sądzę, aby było to niezgodne z zasadniczo, u nas, byciem firmą technologiczną gdzie główną rzeczą, którą robimy, jest zatrudnianie inżynierów i tworzenie produktów”.
   • Zuckerberg bronił również korzystania z reklam na Facebooku, mówiąc Sullivanowi: „Chociaż ludzie nie lubią reklam, ludzie naprawdę nie lubią reklam, które nie są istotne”. Pełne przesłuchanie Dana Sullivana znajduje się poniżej.

Co świadectwo Zuckerberga oznacza dla marketerów

Najwyraźniej centralnym punktem zeznań Zuckerberga było to, jak najlepiej unikać dalszych naruszeń danych i chronić prywatność użytkowników, ale kilka momentów zeznań dało nam pewien wgląd w to, jak Facebook będzie ewoluował jako platforma reklamowa. W następstwie Cambridge Analytica i kryzysu związanego z fałszywymi wiadomościami, który zdominował nagłówki gazet podczas wyborów prezydenckich, Facebook zaostrzył zasady dotyczące reklam, wprowadzając kilka nowych środków.

Na przykład Zuckerberg stwierdził pod koniec zeszłego roku, że w naszych kanałach informacyjnych będziemy widzieć mniej treści związanych z marką. W lutym Facebook ogłosił, że będzie rozprawiał się z reklamami kryptowalut, aby powstrzymać przypadki „przechwytywania kryptowalut”.

Niedawno Zuckerberg ogłosił, że aby kupować lub emitować reklamy polityczne, marketerzy będą musieli zweryfikować swoją tożsamość i lokalizację. To ogłoszenie nie jest zaskakujące, biorąc pod uwagę intensywny sprzeciw, jaki spotkał się z Facebookiem w związku z postępowaniem z fałszywymi wiadomościami podczas wyborów prezydenckich w 2016 roku. Facebook ma również plany usprawnienia ustawień prywatności.

Te nowe wdrożenia są ogólnie pozytywne dla ogółu społeczeństwa, ale zmusiły marketerów do przeskoczenia przez kilka nowych przeszkód tylko po to, aby uruchomić kampanie na Facebooku.

Reklama na Facebooku jest nadal realną metodą dotarcia do odbiorców, pomimo wszystkich nowych zmian i zasad. Nadal liczy się jakość, a nie ilość, a jeśli chcemy przetrwać w nowej erze Facebooka, będziemy musieli bardziej uważać na nasze promowane treści i upewnić się, że są mniej spamerskie i mają większy wpływ.

Daj nam znać swoje ulubione momenty składania zeznań w komentarzach poniżej i koniecznie powiedz nam, czy nadal uważasz, że Facebook jest dobrą platformą do płatnych promocji