Testimonianza di Mark Zuckerberg: 5 aspetti chiave del primo giorno

Zuckerberg affronta il Senato nel primo giorno di testimonianza su Facebook

Lo scandalo di Cambridge Analytica ha raggiunto ieri un nuovo picco culminante con la testimonianza al Congresso del CEO di Facebook Mark Zuckerberg. Zuckerberg ha dovuto affrontare quasi cinque ore di grigliate da parte della scettica magistratura del Senato e delle commissioni commerciali per il grave uso improprio da parte dell'azienda dei dati degli utenti e della privacy. Ha anche affrontato attacchi in relazione all'incapacità di Facebook di fermare l'interferenza russa nelle elezioni presidenziali del 2016.

Diversi senatori di entrambi i partiti politici hanno convenuto che Facebook potrebbe aver bisogno di una regolamentazione governativa più rigorosa. Molti di loro sono stati apertamente aggressivi nelle loro accuse, con il democratico dell'Illinois Dick Durbin che ha chiesto a Zuckerberg: "ti sentiresti a tuo agio nel condividere il nome dell'hotel in cui hai soggiornato la scorsa notte?" come un modo per sottolineare la privacy degli utenti. Zuckerberg sembrava un po' agitato quando ha risposto: "No".

Zuckerberg era ben istruito ed era accompagnato da un team di alti dirigenti legali e politici. Nonostante abbia deviato alcune domande e risposto a casaccio ad altre, non è mai stato sulla difensiva e ha mostrato una forte disponibilità a collaborare con i senatori, alcuni dei quali erano più esperti di tecnologia di altri. La lunga testimonianza ha avuto momenti di ridondanza, ma ci sono state conversazioni particolarmente combattive e rivelatrici che sono scaturite dall'udienza.

Potenziale impatto dell'udito

Oggi Zuckerberg testimonierà davanti ai legislatori della Camera ed è probabile che prendano nota delle domande di ieri e tocchino argomenti a cui Zuckerberg non ha risposto completamente la prima volta.

Negli ultimi mesi, lo scandalo Cambridge Analytica ha mandato Facebook in una frenesia per il controllo dei danni. Una volta che è scoppiata la notizia che Cambridge Analytica aveva in qualche modo messo le mani sui dati personali di oltre cinquanta milioni di utenti di Facebook e li aveva utilizzati per conto della campagna presidenziale di Trump, Zuckerberg ha intrapreso un lungo tour di scuse che includeva l'acquisto di un annuncio di scuse a tutta pagina sul New York Times.

La posta in gioco è alta per le audizioni al Congresso di Zuckerberg. Se tutto va bene, Zuckerberg potrebbe guadagnare un po' di simpatia, rallentare lo slancio del movimento #deletefacebook e garantire un futuro praticabile alla più grande società di social media del mondo.

Il secondo giorno di testimonianze di Zuckerberg è attualmente in corso e presto vi forniremo i momenti salienti.

5 Takeaway dal primo giorno di udienze al Congresso di Zuckerberg

1. Zuckerberg insiste sul fatto che Facebook non ha il monopolio

   • Quando il senatore repubblicano della Carolina del Sud Lindsey Graham ha chiesto a Zuckerberg, "quale azienda è il tuo più grande concorrente", Zuckerberg è sembrato colto alla sprovvista. La sua risposta iniziale è stata: "Senatore, abbiamo molti concorrenti", il che non sembrava soddisfare minimamente Graham. Il senatore ha assunto un ruolo più combattivo mentre continuava a tormentare Zuckerberg sulla domanda chiara. Alla fine, Zuckerberg ha pronunciato con riluttanza i nomi di Google, Apple, Amazon e Microsoft.
   • Quando gli è stato chiesto se pensava che Facebook avesse il monopolio, ha risposto di no, provocando molti sguardi di disapprovazione da parte della folla. Successivamente, Graham ha chiesto a Zuckerberg se pensava che fosse una buona idea che Facebook si autoregolamentasse. Zuckerberg ha iniziato a deviare, ma alla fine ha accettato di lavorare con il governo in merito a quali regolamenti sarebbero stati necessari nel settore.
   • Questo dialogo è la prova che Graham, e molti altri senatori, credono che Facebook abbia il monopolio e che abbia un disperato bisogno di regolamentazione.

2. Facebook sta lavorando con Mueller

   • Zuckerberg ha rivelato al senatore Patrick Leahy del Vermont che Facebook sta lavorando con l'indagine del consigliere speciale Robert Mueller sull'ingerenza russa nelle elezioni presidenziali del 2016. Ha affermato con fermezza che non poteva rivelare ulteriori informazioni a causa della riservatezza delle indagini e al senatore Leahy andava bene così. Zuckerberg ha affermato di non essere stato interrogato personalmente dal team di Mueller, ma che altri membri del team di Facebook lo avevano fatto.

3. Versione a pagamento di Facebook

   • L'amministratore delegato di Facebook Sheryl Sandberg ha dichiarato a NBC News alcune settimane fa che una versione a pagamento di Facebook sarebbe l'unico modo in cui gli utenti potrebbero rinunciare all'utilizzo dei propri dati per scopi pubblicitari. Mark Zuckerberg ha chiarito le sue dichiarazioni ieri dicendo che ci sarebbe sempre stata una versione gratuita di Facebook. Tuttavia, non ha affermato che una versione a pagamento di Facebook sarebbe fuori questione.

4. Il senatore John Kennedy dice a Zuckerberg "il tuo contratto con l'utente fa schifo"

   • Il senatore della Repubblica John Kennedy ha rilasciato quella che potrebbe essere stata la dichiarazione più schietta della giornata. Ha affermato,
     

     "Ecco quello che tutti hanno cercato di dirti oggi - e lo dico gentilmente - il tuo contratto con l'utente fa schifo, lo scopo di un contratto con l'utente è quello di coprire la parte posteriore di Facebook, non informare gli utenti dei loro diritti."

     

     La dichiarazione schietta ha fatto scoppiare a ridere la folla. John Kennedy ha anche detto a Zuckerberg: “Non mancare di rispetto ai tuoi avvocati da 1200 dollari l'ora, sono bravi, ma dì loro che lo vuoi scritto in inglese, in non swahili, così l'americano medio può capire. Sarebbe un inizio”.

5. Zuckerberg conferma che Facebook è una società tecnologica

   • Zuckerberg apparentemente ha posto fine al lungo dibattito sull'opportunità o meno di classificare Facebook come editore o azienda tecnologica. Il senatore repubblicano Dan Sullivan dell'Alaska gli ha chiesto come l'avrebbe classificato e Zuckerberg ha detto: "La risposta a questo, penso, è chiaramente sì, ma non penso che sia incompatibile con fondamentalmente, in fondo, essere un'azienda tecnologica dove la cosa principale che facciamo è avere ingegneri e costruire prodotti.
   • Zuckerberg ha anche difeso l'uso degli annunci su Facebook dicendo a Sullivan: "Sebbene alla gente non piacciano gli annunci, alla gente non piacciono davvero gli annunci che non sono pertinenti". L'interrogatorio completo di Dan Sullivan è appena sotto.

Cosa significa la testimonianza di Zuckerberg per i marketer

Chiaramente il punto focale della testimonianza di Zuckerberg riguardava il modo migliore per evitare ulteriori violazioni dei dati e proteggere la privacy degli utenti, ma diversi momenti della testimonianza ci hanno dato un'idea di come Facebook si evolverà come piattaforma pubblicitaria. Sulla scia di Cambridge Analytica e della crisi delle notizie false che ha dominato i titoli dei giornali durante le elezioni presidenziali, Facebook è diventato più severo per quanto riguarda le proprie politiche pubblicitarie, con l'implementazione di diverse nuove misure.

Ad esempio, Zuckerberg ha dichiarato alla fine dell'anno scorso che avremmo visto meno contenuti di marca nei nostri feed di notizie. A febbraio, Facebook ha annunciato che avrebbe represso gli annunci di criptovaluta per aiutare a scoraggiare i casi di "cryptojacking".

Più recentemente, Zuckerberg ha annunciato che per acquistare o pubblicare annunci politici, gli esperti di marketing avrebbero dovuto verificare la propria identità e posizione. Questo annuncio non sorprende considerando l'intenso contraccolpo ricevuto da Facebook riguardo alla gestione delle notizie false durante le elezioni presidenziali del 2016. Facebook ha anche in programma di semplificare le impostazioni sulla privacy.

Queste nuove implementazioni sono generalmente positive per la popolazione in generale, ma hanno costretto i marketer a saltare attraverso diversi nuovi cerchi solo per far funzionare le loro campagne di Facebook.

La pubblicità su Facebook è ancora un valido metodo di sensibilizzazione nonostante tutti i nuovi cambiamenti e politiche. La qualità rispetto alla quantità è ancora il gioco e se vogliamo sopravvivere nella nuova era di Facebook, dovremo stare più attenti con i nostri contenuti promossi e assicurarci che siano meno spam e più incisivi.

Facci sapere i tuoi momenti di testimonianza preferiti nei commenti qui sotto e assicurati di dirci se pensi ancora che Facebook sia una buona piattaforma per promozioni a pagamento