Testimonio de Mark Zuckerberg: 5 conclusiones clave del día 1

Zuckerberg se enfrenta al Senado en el primer día de su testimonio en Facebook

El escándalo de Cambridge Analytica alcanzó un nuevo punto culminante ayer con el testimonio ante el Congreso del CEO de Facebook, Mark Zuckerberg. Zuckerberg se enfrentó a un interrogatorio de casi cinco horas por parte de jueces del Senado y comités de Comercio escépticos sobre el grave uso indebido de los datos y la privacidad de los usuarios por parte de la empresa. También enfrentó ataques en relación con la incapacidad de Facebook para detener la interferencia rusa en las elecciones presidenciales de 2016.

Varios senadores de ambos partidos políticos acordaron que Facebook puede necesitar una regulación gubernamental más estricta. Muchos de ellos fueron abiertamente agresivos en sus acusaciones, y el demócrata de Illinois Dick Durbin le preguntó a Zuckerberg: "¿Se sentiría cómodo compartiendo el nombre del hotel en el que se alojó anoche?". como una forma de hacer un punto sobre la privacidad del usuario. Zuckerberg parecía un poco nervioso cuando respondió: “No”.

Zuckerberg recibió un buen entrenamiento y estuvo acompañado por un equipo de altos ejecutivos legales y políticos. A pesar de desviar algunas preguntas y responder otras al azar, nunca estuvo a la defensiva y mostró una gran disposición a cooperar con los senadores, algunos de los cuales eran más expertos en tecnología que otros. El extenso testimonio tuvo momentos de redundancia, pero hubo conversaciones particularmente combativas y reveladoras que surgieron de la audiencia.

Impacto potencial de la audición

Hoy, Zuckerberg testificará frente a los legisladores de la Cámara y es probable que tomen nota de las preguntas de ayer y toquen temas que Zuckerberg no respondió completamente la primera vez.

Durante los últimos meses, el escándalo de Cambridge Analytica ha llevado a Facebook a un frenesí de control de daños. Una vez que estalló la noticia de que Cambridge Analytica de alguna manera había conseguido los datos personales de más de cincuenta millones de usuarios de Facebook y los utilizó en nombre de la campaña presidencial de Trump, Zuckerberg se embarcó en una extensa gira de disculpas que incluyó la compra de un anuncio de disculpas de página completa. en el New York Times.

Hay mucho en juego para las audiencias del Congreso de Zuckerberg. Si todo sale bien, Zuckerberg podría ganar algo de simpatía, frenar el impulso del movimiento #deletefacebook y asegurar un futuro viable para la compañía de redes sociales más grande del mundo.

El segundo día de testimonios de Zuckerberg está actualmente en marcha y pronto les traeremos esos aspectos destacados clave.

5 conclusiones del primer día de audiencias en el Congreso de Zuckerberg

1. Zuckerberg insiste en que Facebook no tiene el monopolio

   • Cuando el senador republicano de Carolina del Sur, Lindsey Graham, le preguntó a Zuckerberg, "cuál es su mayor competidor", Zuckerberg pareció desconcertado. Su respuesta inicial fue: “Senador, tenemos muchos competidores”, lo que no pareció satisfacer a Graham en lo más mínimo. El senador asumió un papel más combativo mientras continuaba interrogando a Zuckerberg sobre la pregunta clara. Eventualmente, Zuckerberg soltó a regañadientes los nombres de Google, Apple, Amazon y Microsoft.
   • Cuando se le preguntó si pensaba que Facebook tenía el monopolio, dijo que no, lo que provocó muchas miradas de desaprobación de la multitud. Más tarde, Graham le preguntó a Zuckerberg si pensaba que era una buena idea que Facebook se autorregulara. Zuckerberg comenzó a desviarse, pero finalmente accedió a trabajar con el gobierno sobre qué regulaciones serían necesarias en la industria.
   • Este diálogo es evidencia de que Graham y muchos otros senadores creen que Facebook tiene el monopolio y que necesita una regulación urgente.

2. Facebook está trabajando con Mueller

   • Zuckerberg le reveló al senador Patrick Leahy de Vermont que Facebook está trabajando con la investigación del fiscal especial Robert Mueller sobre la intromisión rusa en las elecciones presidenciales de 2016. Dijo con firmeza que no podía revelar más información debido a la confidencialidad de la investigación y la Senadora Leahy estuvo de acuerdo con eso. Zuckerberg dijo que el equipo de Mueller no lo había interrogado personalmente, pero sí otros miembros del equipo de Facebook.

3. Versión de pago de Facebook

   • La directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, le dijo a NBC News hace unas semanas que una versión paga de Facebook sería la única forma en que los usuarios podrían optar por no usar sus datos con fines publicitarios. Mark Zuckerberg aclaró ayer sus declaraciones al decir que siempre habría una versión gratuita de Facebook. Sin embargo, no dijo que una versión paga de Facebook estaría fuera de discusión.

4. El senador John Kennedy le dice a Zuckerberg que “su acuerdo de usuario apesta”

   • El senador republicano John Kennedy pronunció lo que podría haber sido la declaración más franca del día. Él afirmó,
     

     “Esto es lo que todos han estado tratando de decirte hoy, y lo digo con amabilidad: tu acuerdo de usuario apesta, el propósito de un acuerdo de usuario es cubrir la parte trasera de Facebook, no informar a los usuarios de sus derechos”.

     

     La declaración contundente hizo que la multitud estallara en carcajadas. John Kennedy también le dijo a Zuckerberg: “Dígales a sus abogados de 1200 dólares la hora sin faltarle el respeto, son buenos, pero dígales que quiere que esté escrito en inglés, en no swahili, para que el estadounidense promedio pueda entenderlo. Eso sería un comienzo."

5. Zuckerberg confirma que Facebook es una empresa tecnológica

   • Zuckerberg aparentemente puso fin al largo debate sobre si Facebook debería clasificarse o no como un editor o una empresa de tecnología. El senador republicano Dan Sullivan de Alaska le preguntó cómo lo clasificaría y Zuckerberg dijo: "La respuesta a eso, creo, es claramente sí, pero no creo que sea incompatible fundamentalmente, en nuestro núcleo, ser una empresa de tecnología". donde lo principal que hacemos es tener ingenieros y construir productos”.
   • Zuckerberg también defendió el uso de anuncios en Facebook diciéndole a Sullivan: "Aunque a la gente no le gustan los anuncios, a la gente realmente no le gustan los anuncios que no son relevantes". El interrogatorio completo de Dan Sullivan está justo debajo.

Qué significa el testimonio de Zuckerberg para los especialistas en marketing

Claramente, el punto central del testimonio de Zuckerberg fue cómo evitar mejor las violaciones de datos y proteger la privacidad del usuario, pero varios momentos del testimonio nos dieron una idea de cómo evolucionará Facebook como plataforma publicitaria. A raíz de Cambridge Analytica y la crisis de las noticias falsas que dominó los titulares durante las elecciones presidenciales, Facebook se ha vuelto más estricto con respecto a sus políticas publicitarias, con la implementación de varias medidas nuevas.

Por ejemplo, Zuckerberg declaró a fines del año pasado que veríamos menos contenido de marca en nuestras noticias. En febrero, Facebook anunció que tomaría medidas enérgicas contra los anuncios de criptomonedas para ayudar a disuadir los casos de "criptomoneda".

Más recientemente, Zuckerberg anunció que para comprar o emitir anuncios políticos, los especialistas en marketing tendrían que verificar su identidad y ubicación. Este anuncio no sorprende considerando la intensa reacción que recibió Facebook con respecto a su manejo de las noticias falsas durante las elecciones presidenciales de 2016. Facebook también tiene planes para optimizar la configuración de privacidad.

Estas nuevas implementaciones son generalmente positivas para la población en general, pero han obligado a los especialistas en marketing a pasar por varios aros nuevos solo para poner en marcha sus campañas de Facebook.

La publicidad en Facebook sigue siendo un método viable de divulgación a pesar de todos los nuevos cambios y políticas. La calidad sobre la cantidad sigue siendo el juego y si queremos sobrevivir en la nueva era de Facebook, tendremos que ser más cuidadosos con nuestro contenido promocionado y asegurarnos de que sea menos spam y más impactante.

Háganos saber sus momentos de testimonio favoritos en los comentarios a continuación y asegúrese de decirnos si todavía cree que Facebook es una buena plataforma para promociones pagas.