ما هو تتبع الرصاص (+ 11 نصيحة للبدء)

يمكن للشركات التي تتعقب العملاء المحتملين اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين جودة العملاء المحتملين والإيرادات. في هذه المقالة ، نلقي نظرة فاحصة على أهمية تتبع العملاء المحتملين ونشارك أفضل الممارسات حول كيفية البدء.

لطالما ركزت فرق التسويق على كمية الرصاص كمقياس رئيسي للنمو ، ومن يمكنه إلقاء اللوم عليهم؟

المزيد من العملاء المتوقعين يعني المزيد من الإيرادات ، أليس كذلك؟

من الناحية الفنية ، لا.

الحقيقة هي أنه لا يتم إنشاء جميع الخيوط على قدم المساواة.

يرتكب العديد من فرق التسويق خطأ تسليم كل عميل متوقع للمبيعات. سوف يأخذون خطوة إلى الوراء وينتظرون أن تنقض المبيعات على الإغلاق.

لسوء الحظ ، نادرًا ما يحدث هذا.

في أغلب الأحيان ، ستغرق المبيعات مع العملاء المحتملين غير المؤهلين مسبقًا وسيتهمون التسويق بإهدار وقتهم الثمين وطاقتهم. في النهاية ، ستصبح المبيعات غير متحمسة وستتوقف عن المتابعة مع العملاء المتوقعين المرسلين من التسويق لأنهم سيعتبرونهم سببًا خاسرًا.

ومع ذلك ، سوف يشكو التسويق من أن المبيعات لا تعمل بجد بما يكفي لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.

إنه أمر معقد ، لكن لا يجب أن يكون كذلك.

مع تتبع العملاء المحتملين ، لم يعد هناك المزيد من التسويق الذي يغسل أيديهم في مرحلة التسليم ، ولم يعد بإمكان المبيعات اتهام التسويق بتقديم عملاء محتملين منخفضي الجودة. بدلاً من ذلك ، سوف يتحدون كواحد للتركيز على إنتاج النوع الصحيح من العملاء المحتملين.

بصفتنا مزودًا لبرامج تتبع العملاء المحتملين ، طلبنا من خبراء المبيعات والتسويق التفكير في أهم النصائح ومشاركتها حول كيفية تتبع العملاء المحتملين وتحديد الجودة بشكل أفضل.

بالنسبة لهذه المقالة ، سنناقش:

• ما هو تتبع الرصاص ولماذا هو مهم
• التحديات الرئيسية لتتبع الرصاص
• كيف تتعقب من أين أتى العملاء المحتملون

هيا بنا نبدأ!

نصيحة محترف
هل تكافح من أجل جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية لعملك؟ انت لست وحدك. احصل على دليلك الكامل لتتبع القيادة واكتساب رؤية واحدة لنشاط توليد العملاء المحتملين ، من الوعي الأولي إلى نقطة الاستحواذ. أو اعرض ورقة الغش لقيادة التتبع هنا.

ما هو تتبع المبيعات الرائدة ولماذا هو مهم؟

يقول جوناثان سايدان ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس في Brenton Way ، "من تجربتي ، يساعد تتبع العملاء المحتملين العلامات التجارية على تحديد ما إذا كان جيل العملاء المحتملين قد أتى بثماره أم لا".

معظم الناس على دراية بمفهوم تتبع الرصاص ، ولكن من أجل الوضوح ، دعنا نلقي نظرة سريعة على كيفية عمله. كما يوحي الاسم ، فإن تتبع العملاء المحتملين هو العملية التي تسمح للشركات بمراقبة نشاط العميل المتوقع على طول المسار إلى الشراء.

يسمح تتبع العملاء المحتملين الفعال لفرق المبيعات والتسويق بالعمل معًا بسلاسة واتخاذ نهج تعاوني لفهم ما يشكل قائدًا عالي الجودة وكيف يؤثر التسويق على دورة المبيعات.

يعتقد شون هينج ، نائب رئيس النمو والعمليات في CoinMarketCap ، أنه "من الضروري تتبع العملاء المحتملين بكفاءة لتجنب إضاعة الوقت والموارد في طريق مسدود".

التحديات الرئيسية لتتبع الرصاص والإسناد

بينما يوفر تتبع العملاء المحتملين العديد من المزايا والفرص ، إلا أن هناك العديد من الحواجز التي تمنع الفرق من إنشاء عرض واحد للعملاء المتوقعين والعملاء.

وفقًا لبحثنا ، صنف المستجيبون "الحد الأدنى من الفهم والمهارات (53.3٪)" و "نقص الأدوات والتطبيقات (50.0٪) و" الرحلات عبر القنوات (43.8٪) "كأهم ثلاثة تحديات تتبع رئيسية.

الحد الأدنى من المعرفة والمهارات

وافق أكثر من نصف المجيبين على أن الافتقار إلى المهارات والمعرفة هو العائق الرئيسي لتتبع الرصاص الناجح.

على الرغم من أنه قد يبدو بسيطًا ، إلا أن تتبع العملاء المتوقعين يدويًا من البداية إلى النهاية يتضمن عمومًا العديد من الأجزاء المتحركة. إنه يتطلب الكثير من المهارة والتنسيق والوقت الذي لا يتوفر لدى معظم فرق المبيعات والتسويق.

إذا كان أي من هذا مألوفًا إلى حد ما ، فلا تقلق. لدينا الكثير من النصائح والتقنيات المتخصصة لمساعدتك على زيادة مجموعة مهاراتك إلى أقصى حد.

وصول محدود إلى الأدوات والتطبيقات

إذا تعلمنا أي شيء كموفر لإحالة اللمس المتعدد ، فهذا يعني أن تتبع العملاء المحتملين صعب للغاية ، إن لم يكن مستحيلًا ، بدون الأدوات المناسبة في متناول اليد.

وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن نصف الشركات تفتقر إلى الأدوات والتطبيقات المناسبة لتتبع العملاء المحتملين خلال المراحل المختلفة من رحلة العميل.

على الرغم من توافر التكنولوجيا ، لا تزال العديد من الشركات تعتمد على الإدخال اليدوي للبيانات الرئيسية في قواعد البيانات الخاصة بهم. يُعد الإدخال اليدوي للبيانات بطيئًا وغير دقيق ويستغرق وقتًا طويلاً للغاية.

هذا هو السبب في أن أدوات تتبع الرصاص مثل Ruler Analytics هي كنز مدفون للشركات. إنها تسمح لفرق الدعم والمبيعات والتسويق بتتبع النشاط الرئيسي خلال كل مرحلة من مراحل رحلة العميل وتحديد القنوات التي تساهم في حركة المرور والعملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً.

نصيحة محترف
ربما تعلم بالفعل ، لكن Ruler هي أداة إحالة تسويقية. يتتبع Ruler رحلة العميل ، ويوضح كل خطوة يقوم بها الزائر في رحلته ويطابق الإيرادات مع المصدر. لن ندخل في الكثير من التفاصيل هنا ، حيث لدينا الكثير من المحتوى حول هذا بالفعل. في الواقع ، يمكن أن يوفر لك كتابنا الإلكتروني حول كيفية عمل Ruler كل ما تحتاج إلى معرفته والمزيد.

المستخدمون يشاركون في المزيد من الرحلات عبر القنوات

لم يكن تتبع العملاء المحتملين سهلاً أبدًا ، وزادت قنوات الاتصال الرقمية من صعوبة الأمور على المسوقين. وفقًا لـ Think with Google ، يمكن أن يكون لدى المستخدمين ما يصل إلى 20 نقطة اتصال مع المحتوى الخاص بك قبل التحويل إلى عميل. وخلال دراستنا وجدنا أن ما يقرب من 20٪ من الشركات لديها دورات مبيعات تزيد عن أربعة أشهر.

إذن ، ما الذي يجعل الرحلات عبر القنوات صعبة للغاية؟ حسنًا ، سيستخدم معظم المسوقين Google Analytics لتتبع العملاء المحتملين. يقوم Google Analytics بعمل رائع في إظهار بداية رحلة الزائر ونهايتها ، لكن الوسط عادةً ما يكون غامضًا بعض الشيء.

ما هو أكثر من ذلك ، هو أن Google Analytics لديه فترة مراجعة مدتها 90 يومًا. لذلك ، إذا كنت من تلك الشركات التي لديها متوسط ​​دورة مبيعات أطول من أربعة أشهر ، فمن المحتمل أن تفقد بيانات العملاء المتوقعين ومصدر التسويق القيّمين.

نصائح حول كيفية تتبع العملاء المتوقعين في التسويق

الآن بعد أن غطينا التحديات المرتبطة بتتبع العملاء المحتملين ، دعنا ننتقل إلى الأشياء الجيدة.

لقد طلبنا من الخبراء في مجال المبيعات والتسويق تقييم ومشاركة أفضل النصائح حول تتبع العملاء المحتملين. من تحديد الأهداف الصحيحة إلى تنفيذ برنامج تتبع العملاء المحتملين ، نأمل أن تجد الإلهام والتحفيز اللذين تحتاجهما للحصول على رؤية أفضل لعملائك وأدائك.

هذا ما قالوه.

1. حدد أهداف توليد العملاء المحتملين
2. تتبع العملاء المتوقعين باستخدام CRM
3. تخصيص وتعريف الحقول المحددة في نظام CRM الخاص بك
4. استثمر في برنامج تتبع الرصاص
5. استخدم Google Analytics لتتبع العملاء المحتملين للتسويق
6. تنفيذ تتبع UTM
7. استخدام النماذج القابلة للتخصيص
8. ابق على اتصال مع العملاء المحتملين
9. الترتيب للمتابعة
10. استخدم المزيد من الأسئلة المفتوحة
11. ركز على الأمور الأكثر أهمية

أولاً ، حدد أهدافك الرئيسية وتوليد الإيرادات

"إن تحديد الأهداف يعلمنا بالضبط مدى تأثير كل تغيير على مستقبل أعمالنا. يقول مايكل واكسمان ، الرئيس التنفيذي والمؤسس في Sunday for Dogs: "نحن قادرون على تعديل بعض الحملات لزيادة التحويلات استنادًا إلى تحليلنا السابق للعميل".

على الرغم من أن العملاء المتوقعين غالبًا ما يكونون سببًا للاحتفال ، إلا أنهم لا يعنون شيئًا على الإطلاق لعملك إذا فشلوا في التحول إلى إيرادات. في كثير من الأحيان ، لا يهتم المسؤولون التنفيذيون (أو العملاء) في شركتك بعدد العملاء المحتملين الذين تم إنتاجهم في حملتك الأخيرة.

إنهم يريدون أن يعرفوا كيف ساعدت هذه الحملة في تحريك عجلة إيرادات الشركة.

لذا ، قبل الخوض في فرص تتبع العملاء المحتملين ، يجب عليك إعادة تقييم أهداف توليد العملاء المحتملين. يعد قياس حجم العملاء المتوقعين أمرًا مهمًا ، ولكن الهدف في النهاية بالنسبة لمعظم الشركات هو زيادة الإيرادات.

حاول تجاوز أهداف حجم العملاء المحتملين واستفد من المقاييس الأكثر أهمية لمؤسستك. المقاييس التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمبيعات.

ملاحظة المنتج
باستخدام أداة إحالة العملاء المحتملين مثل Ruler Analytics ، يمكنك تجاوز التحويلات وتحديد مصادر التسويق التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات والقيمة طويلة المدى. تعرف على المزيد حول كيفية تتبع Ruler لإيرادات التسويق عبر مدونتنا.

تتبع العملاء المتوقعين باستخدام CRM

"استخدم أداة CRM لجعل تتبع العملاء المحتملين أسهل كثيرًا. تعمل أدوات CRM على تبسيط استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء وأنشطة علاقات العملاء. إلى جانب أتمتة جمع بيانات العملاء ، تحتوي بعض أدوات CRM حتى على ميزات متقدمة للقيام بإجراءات محددة بناءً على سلوك العميل ، "كما يقول ستيفن لايت ، كبير مسؤولي التسويق في شركة Nolah Mattress.

عند الاستطلاع ، أفاد 67.7٪ من المستجيبين باستخدام CRM لتخزين الرصاص وتتبعه.

لا يتم استخدام CRM لإدارة العملاء الحاليين فقط. إنها أداة رائعة لتتبع العملاء المحتملين طوال الرحلة وتساعدك على بناء فهم أفضل لنقاط القوة والضعف لديك.

يوافق رامي عثماني ، خبير التكنولوجيا والأمن في Code Signing Store ، على أن "برنامج CRM يساعدك في تحديد أفضل العروض للعملاء المحتملين وفريق / عضو المبيعات الأفضل أداءً والتقدم المحرز في خط الأنابيب. يمكنك اكتشاف الاتجاهات في عملية المبيعات الخاصة بك من خلال إنشاء التقارير ، مما يسمح لك بتحديد الأماكن القوية والضعيفة في عملك. "

عادةً ما يأتي CRM مع عمليات تكامل أساسية لفرق المبيعات والتسويق التي تسمح لهم باكتساب فهم أعمق لتأثيرات جيل العملاء المحتملين.

وفقًا لـ Seth Price ، الشريك المؤسس لـ Price Benowitz LLP ، فقد ساعدهم برنامج CRM الخاص بهم في إدارة وتتبع العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.

"لقد جعل برنامج CRM الخاص بنا العملية برمتها أسهل بكثير لفرق التسويق لدينا. تتم أتمتة عمليات معينة ، ونحن قادرون على تحديد احتياجات كل عميل متوقع في مراحل مختلفة من عملية التحويل وأكثر "، أضاف Seth.

تخصيص وتعريف الحقول المحددة في نظام CRM الخاص بك

"إذا كان نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك مقصورًا على اسم العميل المحتمل وأشكال أخرى من المعلومات الأولية ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على معدل الإغلاق الخاص بك. تعتبر المعلومات أساسية عندما يتعلق الأمر بتتبع العملاء المحتملين ، لذا تأكد من التقاط أي شيء جدير بالملاحظة "، كما يقول جون لي ، المؤسس المشارك وكبير موظفي التكنولوجيا في شركة Fig Loans.

تأتي معظم CRMs مع حقول مخصصة تتيح لك جمع معلومات مهمة عن العملاء المتوقعين والعملاء. تعد حقول المصادر الرئيسية في CRM الخاص بك طريقة بسيطة لكنها فعالة للحصول على عرض واحد للرحلة. من خلال جذب العملاء المحتملين من خلال مصادر قابلة للتتبع ، يمكنك أيضًا تتبع عائد الاستثمار وتعديل الميزانيات "، أضاف برام جنسان ، رئيس التحرير في vpnAlert.

ذات صلة: كيفية تتبع بيانات مصدر التسويق المحتمل (+ عائد السمة)

يقر Ebony Chappell ، المؤسس المشارك ومدير التسويق في Formspal ، أنه "من الصعب أن تطلب أولاً كمية كبيرة من المعلومات." على الرغم من ذلك ، تقترح Ebony السؤال عن "اسم العميل المحتمل والشركة وعنوان البريد الإلكتروني والمنتج / الخدمة التي يهتمون بها وكيف تعلموا عن مؤسستك" كنقطة انطلاق.

استثمر في برنامج تتبع الرصاص

لتتبع العملاء المتوقعين بنجاح في CRM وتخصيص الحقول باستخدام بيانات مصدر التسويق ، ستحتاج إلى الاستثمار في حل يمكن أن يوفر معلومات استخباراتية حول مكان وزمان تأثير جهودك التسويقية على العميل المتوقع.

"يمكن لأدوات تتبع العملاء المحتملين إخبارك مباشرةً بمكان إنشاء عميل متوقع. سواء كان ذلك من موقع الويب ، أو الإعلانات الاجتماعية المدفوعة ، أو البحث المجاني ، أو إعلانات البحث المدفوعة ، وما إلى ذلك. تساعدك هذه المعلومات في تحديد الطرق التي نجحت في جذب العملاء المحتملين لك ، وما الذي كان أداءه ضعيفًا ، وما الذي يمكنك تغييره لزيادة عدد يؤدي "، كما تقول جانيت باترسون ، نائب الرئيس للتسويق في Highway Title Loans.

مات سيتز ، نائب الرئيس التنفيذي للتسويق في C2P Enterprises ، لديه خبرة مباشرة في العمل مع الشركات التي تواجه مشكلات في تتبع وإدارة العملاء المحتملين. أوضح مات قائلاً: "أي شركة عملت معها تقول إنها تواجه تحديات في تتبع العملاء المحتملين عادةً ما تتلخص في عدم امتلاك التكنولوجيا المناسبة".

وأضاف: "من المهم أن يكون لديك حزمة تسويق مناسبة ، ولكن أيضًا للتأكد من أن الأدوات متصلة وتتحدث مع بعضها البعض. كلما زاد الإدخال اليدوي ، كانت فرص الخطأ أفضل ".

هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، في الواقع ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل أدوات تتبع وإدارة العملاء المحتملين. ومع ذلك ، بالنسبة لنا ، فإننا نتمسك بخدمات تتبع الرصاص الخاصة بنا في Ruler Analytics.

باختصار ، Ruler هي أداة إحالة متعددة اللمس تتيح لك ربط العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم من خلال التسويق بالإيرادات. يقوم بجمع بيانات حول قنوات التسويق المختلفة التي يتعامل معها كل عميل محتمل ويرسل المعلومات إلى CRM الخاص بك حتى تتمكن من الحصول على عرض واحد لنشاط إنشاء العملاء المحتملين.

يحدد Ruler مستخدمي موقع الويب الخاص بك ويتتبع رحلتهم الفريدة عبر نقاط اتصال متعددة. بمجرد أن يتحول زائر مجهول إلى عميل متوقع ، يقوم Ruler بمطابقة تفاصيل المستخدم بنقاط الاتصال التسويقية الخاصة به ويرسل كل هذه البيانات إلى CRM الخاص بك.

عندما يتم إغلاق عميل متوقع في الإيرادات ، يتم إرسال بيانات المبيعات مرة أخرى إلى لوحة معلومات أداة قياس المسافات. يسمح هذا الاتصال لفرق التسويق لديك بتحسين الحملات بناءً على الإيرادات الحقيقية وليس العملاء المحتملين فقط.

ملحوظة المحرر
قم بتنزيل تتبع العملاء المحتملين وتوليد الكتاب الإلكتروني وشاهد بالضبط كيف يمكن أن تساعد Ruler Analytics في توفير عرض واحد لرحلاتك. بدلاً من ذلك ، احجز عرضًا توضيحيًا لترى بشكل مباشر كيف يمكن لـ Ruler أن تنسب الإيرادات الناتجة عن التسويق إلى العملاء المتوقعين.

Nilesh Surana ، مدير إنشاء الطلبات في Fyle ، يقترح أيضًا استخدام أداة مثل Hotjar لتسجيل كل جلسة. أضاف نيلش: "يمنح هذا فرق التسويق نظرة عميقة حول كيفية تفاعل الزوار مع المحتوى الخاص بهم ، وما يتردد صداها معهم وما لا يعزز التحويل".

أو استخدم Google Analytics لتتبع العملاء المحتملين للتسويق

"يعد إعداد Google Analytics طريقة رائعة للبقاء على اطلاع على التسويق والإعلان المتوقعين. يقول تيرزا شيراي ، المدير التنفيذي والمؤسس في Blink Bar ، إن تحليل مدى فعالية حملاتك السابقة هو توصية لكيفية الترويج لحملاتك المستقبلية.

إذا لم يكن لديك الميزانية اللازمة للإنفاق على أدوات تتبع العملاء المحتملين حتى الآن ، فإن Google Analytics هو بديل مجاني يمكن أن يوفر لك بعض الأفكار عن رحلاتك الرئيسية.

يستخدم كريس لا مورتي ، الشريك المؤسس في WebChimpy Google Analytics لتتبع جميع العملاء المحتملين للتسويق.

"هناك الكثير من الإحصائيات المتاحة التي تساعدنا في اتخاذ قرارات مستنيرة عند تشغيل حملاتنا. إحدى الميزات المفضلة في Google Analytics هي ميزة تحديد الهدف. نحدد معدل التحويل الذي نعتبره ناجحًا ، ثم نرى كيف يتطابق ذلك. عادةً ما نحدد أهداف الوجهة التي يتم تشغيلها عندما يصل العملاء إلى صفحة التأكيد ، مما يساعدنا على تتبع العدد المؤكد للعملاء المحتملين ".

استخدم تتبع UTM

لكي تعمل أدوات تتبع العملاء المحتملين أو Google Analytics بشكل فعال ، ستحتاج إلى التأكد من أن حركة المرور القادمة إلى موقع الويب الخاص بك تم تمييزها بشكل صحيح حتى تتمكن من تحديد المصدر الدقيق وأي متغيرات تسويقية أخرى.

ينشئ مات بنتلي ، رئيس التسويق في Sniply ، أكواد UTM لتتبع العملاء المتوقعين من الشبكات الاجتماعية والمدفوعة والمحتوى. وأوضح مات: "يساعدني هذا في تتبع من يأتي من حيث".

يتيح لك تتبع UTM إضافة معلمات تتبع خاصة إلى عنوان URL الخاص بك ، ويمكنك تحديد كيفية وصول المستخدمين إلى موقعك وكيفية أداء حملاتك في النهاية.

وفقًا لـ Dimitris Tsapis ، رئيس قسم النمو في PlanM8 ، سمحت معلمات مصدر UTM لهم بتتبع الحملات المختلفة وأداء الإعلانات وتحديد المصادر التي تولد أفضل عائد النفقات الإعلانية.

استخدم نماذج قابلة للتخصيص

"بالنسبة إلى حملات الدفع لكل نقرة (PPC) التي تتضمن تقديم نموذج (مثل التقاط العملاء المحتملين) ، فإن إحدى أفضل الطرق لتعقب العملاء المحتملين هي تخصيص النماذج الخاصة بك. يمكنك تضمين معلومات مخفية عن المستخدم تتعقب الشكل الذي يستخدمونه ، ومن أين أتوا ، وما الإجراءات التي اتخذوها ، "كما يقول جيريمي ياماغوتشي ، الرئيس التنفيذي في Lawn Love.

ابق على اتصال مع العملاء المتوقعين غير المستعدين للشراء بعد

"ليس كل عميل متوقع يدخل إلى مسار التحويل جاهزًا للشراء. يقول تشارلز ماكميلان ، مؤسس Stand With Main Street ، من خلال الفشل في رعاية العملاء المحتملين والتواصل معهم ، فإنك تبدد الأموال التي أنفقتها في جمعهم في المقام الأول.

تتيح لك عملية رعاية العملاء المحتملين الاستمرار في المشاركة وتتبع الفرص التي قد تتحول في النهاية إلى إيرادات في المستقبل.

يقترح تيم سوتون ، مؤسس شركة Coffee Geek ، صياغة تسلسلات التسويق عبر البريد الإلكتروني مسبقًا للعملاء المحتملين في مراحل مختلفة من رحلة المشترين. وأضاف تيم: "من خلال القيام بذلك ، فأنت دائمًا على استعداد ، ويمكنك إدارة وتتبع العملاء المحتملين بشكل أفضل".

يوافق جيك سميث ، المدير العام في Absolute Reg ، ويوصي بوجود تسلسل كامل جاهز للإرسال على مدار أسابيع أو شهور قبل إرسال أول بريد إلكتروني لك. وأضاف جيك: "من خلال تسلسل بريد إلكتروني محدد ، يمكنك تتبع من هو مهتم ومن يحتاج إلى مزيد من الإقناع".

اسأل العملاء المحتملين كيف وجدواك

إن سؤال العملاء عن كيفية اكتشافهم لمنتجاتك وخدماتك يتيح لك تحديد قنوات الاتصال الأكثر فاعلية لديك وتحسين أداء التسويق بناءً على ملاحظات العملاء الفعلية.

يقترح تشيلسي كوهين ، الشريك المؤسس في SoStocked ، سؤال العملاء المحتملين مباشرةً عن المكان الذي علموا فيه عنك. "كثير من الناس على استعداد للإجابة على هذا السؤال ، ويمكن أن يساعدك في تتبع مصدر عملائك المحتملين. بمجرد تتبعك للطرق الرئيسية ، يمكنك تركيز جهودك على مصادر التسويق الأكثر نجاحًا "، كما يقول تشيلسي.

أثناء سؤال العملاء المحتملين عن المكان الذي وجدوا فيه أنك بصيرة رائعة ، إلا أنها ليست دقيقة بنسبة 100٪ دائمًا. يمكن أن تكون إحالة التسويق بمثابة المخزن المؤقت المثالي للتأكد من أنك تثبت بشكل قاطع تأثير التسويق الخاص بك.

ركز على ما يهم أكثر

فقط لأننا نستطيع قياس شيء ما ، فهذا لا يعني أنه الشيء الصحيح الذي يجب قياسه. يمكن أن يؤدي تتبع الكثير من المعلومات إلى إلقاء نظرة على تتبع وإدارة العملاء المحتملين.

"تضييق نطاق البيانات التي تقوم بتحليلها. تقول لورين بوسورث ، المدير التنفيذي في Love Wellness ، إن تصفية المعلومات غير الضرورية يرسم صورة أوضح بكثير لرحلة العميل المحتمل.

بالنسبة لنا ، فإن أكثر ما يهمنا هو الإيرادات. حدد المقاييس التي تهتم بها وضع العمليات والأدوات لمساعدتك في قياسها بدقة شهرًا بعد شهر ".

ذات صلة: كيف ينسب Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك

بحاجة الى مساعدة في تتبع الرصاص الخاص بك؟

"إذا فقدت تتبع مكان وجود العملاء المحتملين في خط الأنابيب. يمكن أن ينتهي بك الأمر إلى الإفراط في البيع قبل مشاركة الموارد الكافية مع العميل المحتمل ، أو قد تنسى أمرها تمامًا ، "مات ويدل ، مدير تطوير الأعمال في Buyer's Guide.

يجب أن يكون المسوقون مسؤولين عن أكثر من حركة المرور والعملاء المتوقعين. مع توفر أدوات تتبع العملاء المحتملين مثل تحليلات المسطرة ، أصبح من السهل الآن على المسوقين إثبات قيمتها من خلال إظهار كيفية مساهمة جهودهم في الإيرادات.

هل تريد مزيدًا من المعلومات حول حل تتبع الرصاص الذي يستخدمه الحاكم؟ رتب مكالمة مع أحد خبراء إحالة التسويق لدينا وانتقل بتتبع العملاء المحتملين من البداية إلى النهاية إلى مستوى جديد.