تشكل أخلاقيات الذكاء الاصطناعي مصدر قلق. تعلم كيف يمكنك أن تظل أخلاقيًا

أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) موجودًا في كل مكان في حياتنا اليومية.

سواء كنت على علم بذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي مدمج في العديد من التقنيات التي تستخدمها بشكل منتظم. عندما تنصح Netflix بعرض قد يعجبك ، أو تقترح Google أن تحجز رحلة عبر الإنترنت من المطار الذي عادة ما تسافر منه ، فإن الذكاء الاصطناعي ينطوي على ذلك.

في الواقع ، واحد وتسعون بالمائة من الشركات اليوم ترغب في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يبدو تقنيًا للغاية ، فهو يقترب من مستوى الخيال العلمي ، إلا أنه في النهاية مجرد أداة. ومثل أي أداة ، يمكن استخدامها في الخير أو الشر. لذلك ، نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يتولى مهام معقدة بشكل متزايد ، فمن المهم التأكد من وجود إطار أخلاقي للاستخدام الصحيح.

دعونا نتعمق قليلاً في الاهتمامات الرئيسية المحيطة بأخلاقيات الذكاء الاصطناعي ، وبعض الأمثلة على الذكاء الاصطناعي الأخلاقي ، والأهم من ذلك ، كيفية ضمان احترام الأخلاقيات عند استخدام الذكاء الاصطناعي في سياق الأعمال.

ما هي الأخلاق في الذكاء الاصطناعي؟

أخلاقيات الذكاء الاصطناعي هي مجموعة من المبادئ الأخلاقية لتوجيه وتوجيه تطوير واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يقوم بأشياء تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا ، فإنه يتطلب مبادئ توجيهية أخلاقية بقدر ما يتطلب صنع القرار البشري. بدون لوائح منظمة العفو الدولية الأخلاقية ، فإن احتمال استخدام هذه التكنولوجيا لإدامة سوء السلوك مرتفع.

تستخدم العديد من الصناعات الذكاء الاصطناعي بشكل كبير ، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والسفر وخدمة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي والنقل. نظرًا لفائدتها المتزايدة باستمرار في العديد من الصناعات ، فإن لتقنية الذكاء الاصطناعي آثار بعيدة المدى على كل جانب من جوانب العالم ، وبالتالي فهي بحاجة إلى التنظيم.

الآن ، بالطبع ، هناك حاجة إلى مستويات مختلفة من الحوكمة اعتمادًا على الصناعة والسياق الذي يتم فيه نشر الذكاء الاصطناعي. من غير المرجح أن تغير المكنسة الكهربائية الروبوتية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد خطة أرضية المنزل بشكل جذري العالم ما لم تستخدم إطارًا أخلاقيًا. يمكن للسيارة ذاتية القيادة التي تحتاج إلى التعرف على المشاة ، أو الخوارزمية التي تحدد نوع الشخص الذي من المرجح أن تتم الموافقة عليه للحصول على قرض ، أن تؤثر بشكل كبير على المجتمع إذا لم يتم تنفيذ المبادئ التوجيهية الأخلاقية.

من خلال تحديد أهم الاهتمامات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي ، واستشارة أمثلة للذكاء الاصطناعي الأخلاقي ، والنظر في أفضل الممارسات لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي ، يمكنك التأكد من أن مؤسستك على المسار الصحيح لاستخدام الذكاء الاصطناعي.

ما هي الاهتمامات الأخلاقية الرئيسية للذكاء الاصطناعي؟

كما ذكرنا سابقًا ، تختلف الاهتمامات الأخلاقية الرئيسية اختلافًا كبيرًا حسب الصناعة والسياق وحجم التأثير المحتمل. ولكن بشكل عام ، فإن أكبر القضايا الأخلاقية عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي هي التحيز للذكاء الاصطناعي ، والمخاوف من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل الوظائف البشرية ، ومخاوف الخصوصية ، واستخدام الذكاء الاصطناعي للخداع أو التلاعب. دعنا نذهب من خلالهم بمزيد من التفصيل.

التحيزات في الذكاء الاصطناعي

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يتولى مهام معقدة ويقوم بالأعباء الثقيلة ، فلا تنس أن البشر قاموا ببرمجة وتدريب الذكاء الاصطناعي لأداء تلك المهام. والناس لديهم أحكام مسبقة. على سبيل المثال ، إذا قام علماء البيانات الذين يغلب عليهم الذكور البيض بجمع بيانات عن ذكور في الغالب من البيض ، فإن الذكاء الاصطناعي الذي يصممونه يمكن أن يكرر تحيزاتهم.

لكن هذا في الواقع ليس المصدر الأكثر شيوعًا لتحيز الذكاء الاصطناعي. الأمر الأكثر شيوعًا هو أن البيانات المستخدمة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي يمكن أن تكون متحيزة. على سبيل المثال ، إذا كانت البيانات التي تم جمعها من الأغلبية الإحصائية فقط ، فهي متحيزة بطبيعتها.

ومن الأمثلة المؤثرة على ذلك البحث الأخير الذي أجرته شركة Georgia Tech في التعرف على الأشياء في السيارات ذاتية القيادة. وجد أن المشاة ذوي البشرة الداكنة يصابون بحوالي 5٪ أكثر من الأشخاص ذوي البشرة الفاتحة. ووجدوا أن البيانات المستخدمة لتدريب نموذج الذكاء الاصطناعي كانت على الأرجح مصدر الظلم: احتوت مجموعة البيانات على حوالي 3.5 أضعاف عدد الأمثلة للأشخاص ذوي البشرة الفاتحة ، لذلك يمكن لنموذج الذكاء الاصطناعي التعرف عليهم بشكل أفضل. كان من الممكن أن يكون لهذا الاختلاف الصغير على ما يبدو عواقب مميتة عندما يتعلق الأمر بشيء يحتمل أن يكون خطيرًا مثل اصطدام السيارات ذاتية القيادة بالناس.

على الجانب الإيجابي ، فإن الشيء الجيد في نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) هو أنه يمكن تعديل مجموعة البيانات التي تم تدريبهم عليها ، ومع بذل جهد كافٍ ، يمكن أن تصبح غير متحيزة إلى حد كبير. في المقابل ، ليس من المجدي ترك الناس يتخذون قرارات محايدة تمامًا على نطاق واسع.

الذكاء الاصطناعي يحل محل الوظائف

تم اتهام كل ابتكار تقني في التاريخ تقريبًا باستبدال الوظائف ، وحتى الآن ، لم يحدث ذلك مطلقًا على هذا النحو. بقدر ما قد يبدو الذكاء الاصطناعي متقدمًا ، لن يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر أو وظائفهم في أي وقت قريب.

في السبعينيات من القرن الماضي ، تم إدخال ماكينات الصرف الآلي (ATM) ، وكان الناس يخشون البطالة الجماعية لموظفي البنوك. كان الواقع عكس ذلك تمامًا. نظرًا لأن عدد الصرافين أصبح مطلوبًا الآن لتشغيل فرع البنك ، فقد تمكنت البنوك من زيادة عدد الفروع وعدد وظائف أمين الصندوق بشكل عام. ويمكنهم فعل ذلك بتكلفة أقل لأن أجهزة الصراف الآلي تهتم بالمهام البسيطة اليومية مثل معالجة إيداعات الشيكات وسحب النقود.

ينعكس هذا في ما يحدث حاليًا مع الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته. مثال على ذلك عندما تم تقديم الذكاء الاصطناعي لأول مرة لفهم وتقليد الكلام البشري. أصيب الناس بالذعر لأن روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين الأذكياء (IVAs) حلوا محل وكلاء خدمة العملاء البشريين. الحقيقة هي أن الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تكون مفيدة للغاية ، لكن من غير المرجح أن يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر حقًا.

وبنفس الطريقة ، اعتنت أجهزة الصراف الآلي بالمهام العادية التي لا تتطلب تدخلًا بشريًا ، ويمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي و IVAs أن تهتم بالطلبات البسيطة والمتكررة وحتى تفهم الأسئلة باللغة الطبيعية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية لتقديم المساعدة ، الإجابات السياقية.

لكن أكثر الاستفسارات تعقيدًا لا تزال تتطلب تدخل العامل البشري. قد تكون الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي محدودة من بعض النواحي ، لكن التأثير قد يكون هائلاً. تعمل الوكلاء الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي على تقليل رسوم خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 30٪ ، ويمكن لروبوتات الدردشة التعامل مع ما يصل إلى 80٪ من المهام الروتينية وأسئلة العملاء.

يعد مستقبل الذكاء الاصطناعي من الناحية الواقعية مستقبلًا يعمل فيه البشر والروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي معًا ، حيث تتعامل الروبوتات مع المهام البسيطة ويركز البشر على الأمور الأكثر تعقيدًا.

الذكاء الاصطناعي والخصوصية

ربما يكون القلق الأكثر صحة بشأن الأخلاق في الذكاء الاصطناعي هو الخصوصية. يُعترف بالخصوصية كحق أساسي من حقوق الإنسان في إعلان الأمم المتحدة لحقوق الإنسان ، ويمكن أن تشكل تطبيقات الذكاء الاصطناعي المختلفة تهديدًا حقيقيًا لها. جعلت تقنيات مثل كاميرات المراقبة والهواتف الذكية والإنترنت من السهل جمع البيانات الشخصية. عندما لا تكون الشركات شفافة بشأن سبب وكيفية جمع البيانات وتخزينها ، تكون الخصوصية في خطر.

التعرف على الوجه ، على سبيل المثال ، مثير للجدل لأسباب عديدة. أحد الأسباب هو كيفية التعرف على الصور وتخزينها بواسطة هذه التقنية. تُعد المراقبة دون موافقة صريحة أحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي يعتبرها الكثيرون غير أخلاقية. في الواقع ، حظرت المفوضية الأوروبية تقنية التعرف على الوجه في الأماكن العامة حتى يتم وضع ضوابط أخلاقية مناسبة.

يكمن التحدي في إنشاء لوائح خصوصية أخلاقية حول الذكاء الاصطناعي في أن الأشخاص على استعداد عمومًا للتخلي عن بعض المعلومات الشخصية للحصول على مستوى معين من التخصيص. هذا اتجاه كبير في خدمة العملاء والتسويق لسبب وجيه.

بعض الأمثلة هي متاجر البقالة أو الصيدليات التي تقدم قسائم بناءً على عمليات الشراء السابقة أو شركات السفر التي تقدم صفقات بناءً على موقع المستهلكين.

تساعد هذه البيانات الشخصية منظمة العفو الدولية على تقديم محتوى شخصي في الوقت المناسب يريده المستهلكون. ومع ذلك ، بدون بروتوكولات تعقيم البيانات المناسبة ، هناك خطر من أن هذه البيانات ستتم معالجتها وبيعها لشركات خارجية واستخدامها لأغراض غير مقصودة.

على سبيل المثال ، تضمنت فضيحة Cambridge-Analytica الشهيرة الآن شركة الاستشارات السياسية التي عملت في حملة ترامب والتي باعت البيانات الخاصة لعشرات الملايين من مستخدمي Facebook. هذه الشركات التابعة لجهات خارجية هي أيضًا أكثر عرضة للهجمات الإلكترونية وخروقات البيانات ، مما يعني أن معلوماتك الخاصة قد تقع أكثر في الأيدي الخطأ.

من المفارقات إلى حد ما ، أن الذكاء الاصطناعي هو حل رائع لحماية البيانات. تعني قدرات التعلم الذاتي للذكاء الاصطناعي أن البرامج المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها اكتشاف الفيروسات أو الأنماط الضارة التي غالبًا ما تؤدي إلى انتهاكات أمنية. هذا يعني أنه من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمؤسسات الكشف بشكل استباقي عن محاولات خرق البيانات أو أنواع أخرى من هجمات أمن البيانات قبل سرقة المعلومات.

الخداع والتلاعب باستخدام الذكاء الاصطناعي

يعد استخدام الذكاء الاصطناعي لإدامة المعلومات المضللة قضية أخلاقية رئيسية أخرى. يمكن لنماذج التعلم الآلي بسهولة إنشاء نصوص غير صحيحة من الناحية الواقعية ، مما يعني أنه يمكن إنشاء مقالات إخبارية مزيفة أو ملخصات مزيفة في ثوانٍ وتوزيعها عبر نفس القنوات مثل المقالات الإخبارية الحقيقية.

يتضح هذا جيدًا من خلال مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على انتشار الأخبار المزيفة خلال انتخابات عام 2016 ، مما وضع Facebook في دائرة الضوء على الذكاء الاصطناعي الأخلاقي. أظهرت دراسة أجراها باحثو جامعة نيويورك وستانفورد عام 2017 أن أكثر القصص الإخبارية المزيفة شيوعًا على Facebook تمت مشاركتها في كثير من الأحيان أكثر من القصص الإخبارية السائدة الأكثر شيوعًا. حقيقة أن هذه المعلومات المضللة كانت قادرة على الانتشار دون تنظيم من Facebook ، مما قد يؤثر على نتائج شيء مهم مثل الانتخابات الرئاسية ، أمر مزعج للغاية.

الذكاء الاصطناعي قادر أيضًا على إنشاء تسجيلات صوتية خاطئة بالإضافة إلى صور ومقاطع فيديو اصطناعية حيث يتم استبدال شخص ما في صورة أو مقطع فيديو موجود بشخص آخر. يمكن أن تكون هذه التشابهات الزائفة ، المعروفة باسم "التزييف العميق" ، مقنعة للغاية.

عندما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي للخداع عمدًا بهذه الطريقة ، فإنه يضع العبء على الأفراد لتمييز ما هو حقيقي أم لا ، وسواء كان ذلك بسبب نقص المهارة أو نقص الإرادة ، فقد رأينا أن البشر ليسوا دائمًا قادرين على تحديد ما هو حقيقي. حقيقي أم لا.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي أخلاقياً

مع كل التحديات التي يجلبها الذكاء الاصطناعي ، قد تتساءل عن كيفية تخفيف المخاطر عند تطبيق الذكاء الاصطناعي كحل في مؤسستك. لحسن الحظ ، هناك بعض أفضل الممارسات لاستخدام الذكاء الاصطناعي أخلاقياً في سياق الأعمال.

التثقيف والتوعية حول أخلاقيات الذكاء الاصطناعي

ابدأ بتثقيف نفسك وأقرانك حول ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي وتحدياته وحدوده. بدلاً من تخويف الناس أو تجاهل إمكانية الاستخدام غير الأخلاقي للذكاء الاصطناعي تمامًا ، فإن التأكد من فهم الجميع للمخاطر ومعرفة كيفية التخفيف منها هو الخطوة الأولى في الاتجاه الصحيح.

الخطوة التالية هي إنشاء مجموعة من الإرشادات الأخلاقية التي يجب على مؤسستك الالتزام بها. أخيرًا ، نظرًا لأنه من الصعب تحديد الأخلاقيات في الذكاء الاصطناعي ، تحقق بانتظام للتأكد من تحقيق الأهداف واتباع العمليات.

اتبع نهج الإنسان أولاً في الذكاء الاصطناعي

إن اتباع نهج الإنسان أولاً يعني التحكم في التحيز. أولاً ، تأكد من أن بياناتك ليست متحيزة (مثل مثال السيارة ذاتية القيادة المذكور أعلاه). ثانيًا ، اجعلها شاملة. في الولايات المتحدة ، يبلغ عدد سكان مبرمج البرامج حوالي 64٪ من الذكور و 62٪ من البيض.

هذا يعني أن الأشخاص الذين يطورون الخوارزميات التي تشكل الطريقة التي يعمل بها المجتمع لا يمثلون بالضرورة تنوع ذلك المجتمع. من خلال اتباع نهج شامل للتوظيف وتوسيع تنوع الفرق التي تعمل على تقنية الذكاء الاصطناعي ، يمكنك التأكد من أن الذكاء الاصطناعي الذي تنشئه يعكس العالم الذي تم إنشاؤه من أجله.

إعطاء الأولوية للشفافية والأمن في جميع حالات استخدام الذكاء الاصطناعي

عندما يشارك الذكاء الاصطناعي في جمع البيانات أو تخزينها ، من الضروري تثقيف المستخدمين أو العملاء حول كيفية تخزين بياناتهم ، والغرض من استخدامها ، والفوائد التي يجنيونها من مشاركة تلك البيانات. هذه الشفافية ضرورية لبناء الثقة مع عملائك. بهذه الطريقة ، يمكن النظر إلى الالتزام بإطار عمل أخلاقي للذكاء الاصطناعي على أنه يخلق مشاعر إيجابية لعملك بدلاً من التنظيم المقيِّد.

أمثلة على الذكاء الاصطناعي الأخلاقي

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يعد مجالًا جديدًا نسبيًا ، إلا أن عمالقة التكنولوجيا الذين يعملون في هذا المجال منذ عقود والأطراف الثالثة الموضوعية التي تدرك الحاجة إلى التدخل والتنظيم قد أنشأوا إطارًا يمكنك من خلاله مواءمة سياسات مؤسستك.

الأطر التي تلهم الذكاء الاصطناعي الأخلاقي

أدرك العديد من الأطراف الثالثة المحايدة الحاجة إلى وضع مبادئ توجيهية للاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي والتأكد من أن استخدامه يعود بالفائدة على المجتمع.

منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) هي منظمة دولية تعمل على إنشاء استراتيجيات أفضل لحياة أفضل. لقد وضعوا مبادئ منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية للذكاء الاصطناعي ، والتي تعزز استخدام الذكاء الاصطناعي المبتكر والجدير بالثقة ويحترم حقوق الإنسان والقيم الديمقراطية.

وضعت الأمم المتحدة (UN) أيضًا إطارًا للذكاء الاصطناعي الأخلاقي الذي يناقش كيف أن الذكاء الاصطناعي هو أداة قوية يمكن استخدامها من أجل الخير ولكنها تواجه خطر استخدامها بطريقة لا تتفق مع قيم الأمم المتحدة وتتعارض معها. يقترح أنه يجب إنشاء مجموعة من المبادئ التوجيهية أو السياسات أو مدونة أخلاقيات لضمان أن استخدام الذكاء الاصطناعي في الأمم المتحدة يتماشى مع قيمه الأخلاقية.

الشركات والذكاء الاصطناعي الأخلاقي

بالإضافة إلى الأطراف الثالثة الموضوعية ، طور أكبر القادة في الفضاء أيضًا إرشاداتهم الخاصة لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي.

على سبيل المثال ، طورت Google مبادئ الذكاء الاصطناعي التي تشكل ميثاقًا أخلاقيًا يوجه تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي في أبحاثهم ومنتجاتهم. ولم تكتف Microsoft بإنشاء مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤولة التي طبقتها لتوجيه جميع ابتكارات الذكاء الاصطناعي في Microsoft ، ولكنها أنشأت أيضًا مدرسة أعمال للذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات الأخرى على إنشاء سياسات دعم الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

لكن ليس عليك أن تكون مقيمًا في وادي السيليكون للدفاع عن الذكاء الاصطناعي الأخلاقي. حذت بعض شركات الذكاء الاصطناعي الأصغر حذوها وبدأت في تضمين الأخلاقيات كجزء من قيم القيادة الخاصة بها.

هناك أيضًا طرق يمكن من خلالها اعتماد الشركات الربحية باعتبارها أخلاقية ومستدامة ، مثل شهادة B Corp التي تثبت أن المنظمة تستخدم الأعمال كقوة من أجل الخير.

انضمت العديد من شركات الذكاء الاصطناعي الهادفة للربح إلى معايير B Corp ، مما يدل على أن الذكاء الاصطناعي هو اتجاه ناشئ إلى الأبد. على الرغم من أن هذا النوع من الاعتماد لا يقتصر على شركات الذكاء الاصطناعي ، إلا أنه يشير إلى التزامها بالعمل بشكل أخلاقي ، ويمكن ويجب على المزيد من شركات التكنولوجيا أن تسعى للحصول على الشهادات.

الذكاء الاصطناعي من أجل الخير

عند مناقشة الأخلاقيات في الذكاء الاصطناعي ، يكون التركيز أكثر على حالات الاستخدام السلبية المحتملة للذكاء الاصطناعي وتأثيراته ، لكن الذكاء الاصطناعي يقوم بالكثير من الخير حقًا. من المهم أن تتذكر أن تقنية الذكاء الاصطناعي ليست مجرد مشكلة محتملة ولكنها حل للعديد من أكبر مشاكل العالم.

هناك ذكاء اصطناعي للتنبؤ بآثار تغير المناخ واقتراح إجراءات لمعالجتها ؛ يمكن للجراحين الروبوتيين إجراء أو المساعدة في العمليات التي تتطلب دقة أكثر مما يستطيع الإنسان التعامل معه.

تعمل تكنولوجيا الزراعة بمساعدة الذكاء الاصطناعي على زيادة غلة المحاصيل مع تقليل نفايات غلة المحاصيل. حتى أن هناك منظمات غير ربحية مثل AI for Good مكرسة فقط لجعل الذكاء الاصطناعي قوة ذات تأثير عالمي. وبقدر ما قد يبدو طبيعيًا ، فإن الذكاء الاصطناعي يجعل المهام اليومية البسيطة مثل التنقل في حركة المرور أو سؤال Siri عن الطقس أسهل.

يتحسن الذكاء الاصطناعي مع الأخلاق الصحيحة

أصبح الذكاء الاصطناعي أداة قوية منسوجة في حياتك اليومية. تستخدم جميع خدماتك وأجهزتك تقريبًا الذكاء الاصطناعي لجعل حياتك أسهل أو أكثر كفاءة. وعلى الرغم من أنه من الممكن بالطبع استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل ضار ، فإن الغالبية العظمى من الشركات لديها مبادئ أخلاقية للتخفيف من الآثار السلبية حيثما أمكن ذلك.

طالما يتم اتباع أفضل الممارسات ، فإن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحسين كل صناعة تقريبًا ، من الرعاية الصحية إلى التعليم وما بعده. الأمر متروك للأشخاص الذين يصنعون نماذج الذكاء الاصطناعي هذه للتأكد من أنهم يضعون الأخلاق في الاعتبار ويتساءلون باستمرار كيف يمكن لما ينشئونه أن يفيد المجتمع ككل.

عندما تفكر في الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتوسيع نطاق الذكاء البشري بدلاً من استبداله ، فإنه لا يبدو معقدًا أو مخيفًا. وباستخدام الإطار الأخلاقي الصحيح ، من السهل أن ترى كيف سيغير العالم للأفضل.

ادمج الذكاء الاصطناعي في وظائفك اليومية وأتمتة المهام باستخدام برامج الذكاء الاصطناعي.