إصدارات نوفمبر HubSpot: دليل المدير

يسلط إصدار تكامل WhatsApp ، الذي يعد بزيادة مشاركة جهات الاتصال وكفاءة المستخدم ، الضوء على إصدارات HubSpot في نوفمبر.

الشهر الماضي أيضًا:

• يمكن الآن منع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من الإرسال دون موافقة أولاً.
• يتم تحسين تقارير الحملة من خلال مقياس "جهات الاتصال المتأثرة" المحسّن.
• الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من المكالمات أسهل مع اقتصاص أكثر تحديدًا.
• يعد جمع البيانات أكثر كفاءة باستخدام الخصائص المطلوبة عند إنشاء صفقات وتذاكر جديدة.
• بالإضافة إلى ذلك ، تتيح العديد من إصدارات Payments and Playbooks للمديرين الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها.

تكامل WhatsApp لـ HubSpot

قم بزيادة احتمالية تفاعل العملاء المحتملين مع المحتوى الخاص بك باستخدام طريقة الاتصال التي يختارونها - والتي تشمل الآن WhatsApp.

يساعدك تكامل WhatsApp الجديد لـ HubSpot على خدمة ملياري شخص يفضلون التطبيق مع السماح لفريقك باستخدام حساب WhatsApp Business كقناة في صندوق المحادثات الوارد للرسائل النصية أو الصوتية.

يمكنك أيضًا استخدام قوالب WhatsApp المعتمدة داخل HubSpot ، وإضافة رسائل WhatsApp كإجراءات سير عمل ، وعرض التقارير حول أنشطة WhatsApp. انظر كيف يعمل.

الموافقات على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية (تجريبي)

لحماية عملك بشكل أفضل من الأخطاء المكلفة في رسائل البريد الإلكتروني وتبسيط أي عملية موافقة حالية باستخدام أدوات متعددة ، يمكنك استخدام ميزة الموافقات الجديدة داخل أداة البريد الإلكتروني التسويقي الخاصة بـ HubSpot.

يمكن لمسؤول HubSpot تشغيل هذا الخيار وتعيينه للأشخاص المناسبين ليتم إخطارهم بالموافقة قبل إرسال البريد الإلكتروني أو جدولته. تعرف على المزيد حول أفضل الممارسات لبدء استخدام هذا الإصدار الجديد.

مقياس جهات الاتصال المتأثر بالحملات المحدثة

لمنحك رؤى أفضل لإدارة الحملات وتعديل الإستراتيجية بناءً على ما ينجح وما لا ينجح ، تم تحسين مقياس HubSpot "جهات الاتصال المتأثرة" لإزالة القيود السابقة.

يُظهر هذا المقياس المحدث في أحدث إصدار في تحسينات HubSpot's Campaigns 2.0 ، عدد جهات الاتصال التي تفاعلت مع محتوى الحملة لفهم كيفية تأثر كل جهة اتصال.

أصبح المحتوى الذي أثر في جهة الاتصال مرئيًا الآن عند عرض قائمة جهات الاتصال. يمكن لصفحة تفاصيل الحملة وتقارير تحليلات الحملة استخدام عامل تصفية جهات الاتصال المتأثرة ، ويمكنك استخدام البيانات لإنشاء قوائم نشطة بالأشخاص المتأثرين أو العوامل التي أثرت عليهم.

إصدارات المكالمات التي تقضي على الارتباك والعمل اليدوي

أصبح من السهل الآن تدريب أعضاء الفريق على استخدام تسجيلات المكالمات الفعلية في HubSpot ، وتحسين المحتوى التسويقي بناءً على صوت العميل ، من خلال مشاركة مقاطع تسجيل محددة مع فريقك.

في السابق ، كان بإمكانك تحديد وقت البدء وليس وقت الانتهاء. يجب أن يساعدك تحديد أوقات البدء والانتهاء لمقطع التسجيل في إبراز الجزء ذي الصلة من المكالمة لهذا التعلم المحدد. إذا كان المقطع أقصر ، فمن غير المرجح أن يصاب الفريق بالارتباك أو يفقد الاهتمام لأنهم لا يستطيعون رؤية ما هو ذي صلة.

وبالمثل ، يرفق إصدار جديد التعليقات على تسجيلات المكالمات بالقسم المحدد من المكالمة التي يشير إليها المُعلق ، مما يمنع رسائل المستخدم ذهابًا وإيابًا للتوضيح.

يزيل الإصدار الإضافي المتعلق بالمكالمات العمل اليدوي ويمنع إغفال معلومات العميل المهمة. يتم الآن ربط المكالمات الواردة (الواردة) تلقائيًا بجهة الاتصال الموجودة و / أو سجل الشركة. في السابق ، كان يجب إرفاق المكالمات يدويًا.

إصدارات المدفوعات للضرائب والرسوم وتواريخ فواتير الاشتراك

تتيح لك ميزات مدفوعات HubSpot الآن رؤية معلومات الإيرادات بسهولة أكبر ، وتقليل الاحتكاك من تجربة شراء العميل ، وإسناد الإيرادات إلى التسويق بشكل مباشر أكثر.

فيما يلي التحسينات التي قد تساعدك في البدء أو استخدام المدفوعات:

• يمكن للشركات الآن إضافة الضرائب والرسوم إلى عروض الأسعار.
• سيتمكن فريق الإدارة والمحاسبة في HubSpot من التواصل بسهولة أكبر الآن بعد أن تم تبسيط إعدادات الدفع في HubSpot وتوضيح اللغة.
• لمطابقة دورات الفوترة الخاصة بشركتك ليوم معين أو السماح لشركتك بالخدمة على متن الطائرة قبل بدء المدفوعات المتكررة ، يمكنك الآن تعيين تاريخ الدفع الأول في المستقبل باستخدام روابط الدفع للاشتراكات المتكررة. في السابق ، كان تاريخ فواتير الاشتراك هو نفس اليوم من الشهر الذي يختاره العميل لإجراء أول دفعة له. سيتم تطبيق هذا الإصدار قريبًا على عروض الأسعار أيضًا.

تضمن إصدارات Playbooks اعتماد البيانات المجمعة واستخدامها بشكل أفضل

يمكن أن يساعد جمع البيانات عبر Playbooks فرق التسويق في اكتساب رؤى حول ما يتحدث عنه العملاء والتوقعات أثناء المكالمات. فيما يلي بعض آخر التحديثات:

• لإنشاء تجربة مستخدم وعميل أفضل ، يمكن الآن لـ Playbooks تحديث الخصائص في السجلات المرتبطة. يضمن ذلك عثور جميع الفرق والمستخدمين على المعلومات التي يحتاجون إليها ، بغض النظر عن السجل المرتبط الذي يشاهدونه. في السابق ، كان يتم نشر الخصائص في سجل واحد فقط مرتبط مباشرة بـ Playbook.
• يسهّل إصدار آخر على فريقك معرفة دليل التشغيل الذي يجب استخدامه بناءً على قيمة خاصية مرحلة الصفقة ، أو خاصية مرحلة دورة حياة الاتصال ، أو حالة التذكرة ، أو فئة التذكرة. يؤدي هذا إلى زيادة فرصة استخدام الفرق لقوائم التشغيل ، وتحقيق الأهداف التي تم إنشاؤها من أجلها.
• أصبحت تجربة محرر Playbook الآن أكثر سهولة وأقل إحباطًا ، مما يجعل من الأسهل تحسين Playbooks كثيرًا أو إنشاء Playbooks جديدة حسب الحاجة لزيادة نجاح فرقك.

حدد الخصائص المطلوبة للتذاكر والصفقات الجديدة في كل مرحلة

لضمان حصولك على البيانات التي تحتاجها لإعداد تقارير دقيقة وأتمتة التوعية والتخصيص ، يمكنك الآن طلب ملء خصائص معينة قبل إنشاء صفقة أو تذكرة لكل مرحلة.

أظهر فقط الخصائص المطلوبة ذات الصلة عند إنشاء صفقة أو تذكرة لجمع المعلومات التي تحتاجها بسهولة أكبر دون إضاعة الفريق للوقت في إدخال معلومات غير ذات صلة يدويًا.

في السابق ، كان بإمكان أعضاء الفريق تجنب إدخال المعلومات المطلوبة عن طريق إنشاء صفقات أو تذاكر جديدة بدلاً من نقل السجلات الموجودة إلى مراحل جديدة.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.

أضف MarTech إلى موجز أخبار Google الخاص بك.

---