Lansările HubSpot din noiembrie: un ghid pentru manager

Lansarea integrării WhatsApp, care promite să crească implicarea contactelor și eficiența utilizatorilor, evidențiază lansările HubSpot din noiembrie.

De asemenea, luna trecută:

• Trimiterea e-mailurilor de marketing poate fi împiedicată mai întâi fără aprobare.
• Raportarea campaniei este îmbunătățită de o valoare îmbunătățită pentru „contacte influențate”.
• obținerea de informații utile din apeluri este mai ușoară cu o decupare mai specifică.
• Colectarea datelor este mai eficientă folosind proprietățile necesare atunci când se creează noi oferte și bilete.
• În plus, mai multe versiuni Payments și Playbooks permit managerilor să acceseze informațiile de care au nevoie.

Integrare WhatsApp pentru HubSpot

Creșteți probabilitatea ca clienții potențiali și clienții să interacționeze cu conținutul dvs. utilizând metoda de comunicare aleasă de ei, care include acum WhatsApp.

Noua integrare WhatsApp pentru HubSpot vă ajută să serviți cele 2 miliarde de oameni care preferă aplicația, permițând în același timp echipei dvs. să folosească un cont WhatsApp Business ca canal în căsuța de conversații pentru mesaje text sau vocale.

De asemenea, puteți utiliza șabloane WhatsApp aprobate în HubSpot, puteți adăuga mesaje WhatsApp ca acțiuni ale fluxului de lucru și puteți vedea rapoarte despre activitățile WhatsApp. Vezi cum funcționează.

Aprobari pentru e-mailurile de marketing (beta)

Pentru a vă proteja mai bine afacerea împotriva greșelilor costisitoare din e-mailuri și pentru a simplifica orice proces de aprobare existent folosind mai multe instrumente, puteți utiliza noua funcție de aprobări din instrumentul de e-mail de marketing al HubSpot.

Administratorul dvs. HubSpot poate activa această opțiune și o poate seta pentru ca persoanele potrivite să fie notificate să aprobe înainte ca e-mailul să fie trimis sau programat. Aflați mai multe despre cele mai bune practici pentru a începe să utilizați această nouă versiune.

Valoare actualizată pentru „Persoane de contact influențate” pentru campanii

Pentru a vă oferi informații mai bune pentru gestionarea campaniilor și ajustarea strategiei pe baza a ceea ce funcționează și a ceea ce nu, metrica HubSpot „contacte influențate” a fost îmbunătățită pentru a elimina limitările anterioare.

Cea mai recentă versiune a îmbunătățirilor HubSpot Campaigns 2.0, această măsurătoare actualizată arată numărul de contacte care s-au implicat cu conținutul campaniei pentru a înțelege modul în care fiecare contact a fost influențat.

Conținutul care a influențat contactul este acum vizibil atunci când vizualizați o listă de contacte. Pagina cu detaliile campaniei și rapoartele de analiză a campaniei pot folosi un filtru de persoane de contact influențate și puteți folosi datele pentru a crea liste active cu cine a fost influențat sau ce i-a influențat.

Lansări de apel care elimină confuzia și munca manuală

Acum este mai ușor să antrenezi membrii echipei folosind înregistrările efective ale apelurilor în HubSpot și să îmbunătățești conținutul de marketing bazat pe vocea clientului, prin partajarea anumitor clipuri de înregistrare cu echipa ta.

Anterior, puteai defini ora de început, dar nu și ora de încheiere. Definirea orelor de început și de sfârșit pentru clipul de înregistrare ar trebui să vă ajute să evidențiați partea relevantă a apelului pentru acea învățare specifică. Dacă clipul este mai scurt, echipa este mai puțin probabil să devină confuză sau să-și piardă interesul, deoarece nu poate vedea ce este relevant.

În mod similar, o nouă ediție atașează comentarii la înregistrările apelurilor la secțiunea specifică a apelului la care se referă comentatorul, prevenind mesajele utilizatorului înainte și înapoi pentru clarificare.

O versiune suplimentară legată de apeluri elimină munca manuală și previne trecerea cu vederea informațiilor importante despre clienți. Apelurile primite (sosite) sunt acum asociate automat cu contactul existent și/sau înregistrarea companiei. Anterior, apelurile trebuiau atașate manual.

Eliberări de plăți pentru taxe, taxe și date de facturare a abonamentului

Funcțiile de plăți HubSpot vă permit acum să vedeți mai ușor informațiile despre venituri, să reduceți frecvența din experiența de cumpărare a clienților și să atribuiți veniturile mai direct marketingului.

Iată îmbunătățiri care vă pot ajuta să începeți sau să utilizați Payments:

• Companiile pot acum adăuga taxe și taxe la cotații.
• Echipa dvs. de administrator și contabilitate HubSpot va putea comunica mai ușor acum că setările de plată din HubSpot au fost simplificate și limba clarificată.
• Pentru a se potrivi cu ciclurile de facturare ale companiei pentru o anumită zi sau pentru a permite companiei să ofere servicii de integrare înainte de a începe plățile recurente, acum puteți seta o dată viitoare a primei plăți folosind Link-uri de plată pentru abonamentele recurente. Anterior, data de facturare a abonamentului era aceeași zi a lunii în care clientul alegea să facă prima plată. Această versiune se va aplica în curând și pentru Citate.

Lansările Playbooks asigură adoptarea și utilizarea mai bună a datelor colectate

Colectarea datelor prin Playbooks poate ajuta echipele de marketing să obțină informații despre ce vorbesc clienții și potențialii în timpul apelurilor. Iată câteva dintre cele mai recente actualizări:

• Pentru a crea o experiență mai bună pentru clienți și utilizatori, Playbooks poate actualiza acum proprietățile înregistrărilor asociate. Acest lucru asigură că toate echipele și utilizatorii găsesc informațiile de care au nevoie, indiferent de înregistrarea asociată pe care o vizualizează. Anterior, proprietățile erau populate doar într-o înregistrare atașată direct la Playbook.
• O altă versiune face mai ușor pentru echipa dvs. să știe ce registru de joc să folosească în funcție de valoarea proprietății fazei ofertei, proprietatea fazei ciclului de viață al contactului, starea biletului sau categoria biletului. Acest lucru crește șansa ca echipele să folosească Playbook-urile, îndeplinind obiectivele pentru care a fost creat.
• Experiența editorului Playbook este acum mai intuitivă și mai puțin frustrantă, ceea ce face mai simplă îmbunătățirea Playbook-urilor mai des sau crearea de Playbook-uri noi, după cum este necesar, pentru a crește succesul echipelor tale.

Setați proprietățile necesare pentru bilete și oferte noi în fiecare etapă

Pentru a vă asigura că aveți datele de care aveți nevoie pentru raportare precisă, automatizare și personalizare, acum puteți solicita ca anumite proprietăți să fie completate înainte de a crea o ofertă sau un bilet pentru fiecare etapă.

Afișați numai proprietățile relevante necesare atunci când creați o ofertă sau un bilet pentru a colecta mai ușor informațiile de care aveți nevoie, fără ca echipa să piardă timpul să introducă manual informații irelevante.

Anterior, membrii echipei puteau evita introducerea informațiilor necesare creând noi oferte sau bilete în loc să mute înregistrările existente în noi etape.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.

Adăugați MarTech la feedul dvs. de Știri Google.

---