HubSpot'un Kasım bültenleri: Bir yönetici kılavuzu

İletişim etkileşimini ve kullanıcı verimliliğini artırmayı vaat eden WhatsApp entegrasyonunun piyasaya sürülmesi, HubSpot'un Kasım ayı sürümlerini öne çıkarıyor.

Ayrıca, geçen ay:

• Pazarlama e-postalarının önce onay alınmadan gönderilmesi artık engellenebilir.
• Kampanya raporlaması, iyileştirilmiş bir "etkilenen kişiler" metriği ile geliştirilmiştir.
• Aramalardan eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmek, daha spesifik kırpma ile daha kolaydır.
• Yeni anlaşmalar ve biletler oluştururken gerekli özellikleri kullanarak veri toplama daha verimlidir.
• Ayrıca, birkaç Payments ve Playbooks sürümü, yöneticilerin ihtiyaç duydukları bilgilere erişmesine olanak tanır.

HubSpot için WhatsApp entegrasyonu

Potansiyel müşterilerin ve müşterilerin, artık WhatsApp'ı da içeren kendi seçtikleri iletişim yöntemini kullanarak içeriğinizle etkileşim kurma olasılığını artırın.

HubSpot için yeni WhatsApp entegrasyonu, uygulamayı tercih eden 2 milyar kişiye hizmet vermenize yardımcı olurken, ekibinizin metin veya sesli mesajlar için konuşma gelen kutusunda bir kanal olarak WhatsApp Business hesabını kullanmasına olanak tanır.

Ayrıca HubSpot içinde onaylı WhatsApp şablonlarını kullanabilir, WhatsApp mesajlarını iş akışı eylemleri olarak ekleyebilir ve WhatsApp etkinlikleriyle ilgili raporları görüntüleyebilirsiniz. Nasıl çalıştığını gör.

Pazarlama e-postaları için onaylar (beta)

İşletmenizi e-postalardaki maliyetli hatalara karşı daha iyi korumak ve birden fazla araç kullanarak mevcut onay sürecini kolaylaştırmak için, HubSpot'un pazarlama e-posta aracı içindeki yeni onaylar özelliğini kullanabilirsiniz.

HubSpot yöneticiniz bu seçeneği etkinleştirebilir ve e-posta gönderilmeden veya planlanmadan önce onaylanacak uygun kişilere bildirilecek şekilde ayarlayabilir. Bu yeni sürümü kullanmaya başlamak için en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Güncellenmiş Kampanyalar 'etkilenen kişiler' metriği

Kampanyaları yönetme ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığına göre stratejiyi ayarlama konusunda size daha iyi bilgiler vermek için, HubSpot'un "etkilenen kişiler" metriği, önceki sınırlamaları kaldıracak şekilde iyileştirildi.

HubSpot'un Campaigns 2.0 iyileştirmelerinin en son sürümü olan bu güncellenmiş metrik, her bir kişinin nasıl etkilendiğini anlamak için kampanya içeriğiyle etkileşimde bulunan kişilerin sayısını gösterir.

Kişiyi etkileyen içerik artık bir kişi listesi görüntülenirken görülebilir. Kampanya ayrıntıları sayfası ve kampanya analiz raporları, etkilenen kişiler filtresi kullanabilir ve verileri, kimlerin veya onları neyin etkilediğine dair aktif listeler oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Karışıklığı ve manuel çalışmayı ortadan kaldıran çağrı izinleri

HubSpot'ta gerçek arama kayıtlarını kullanarak ekip üyelerini eğitmek ve belirli kayıt kliplerini ekibinizle paylaşarak müşterinin sesine dayalı pazarlama içeriğini geliştirmek artık daha kolay.

Önceden, başlangıç ​​saatini tanımlayabilir, ancak bitiş saatini tanımlayamazsınız. Kayıt klibi için başlangıç ​​ve bitiş zamanlarının tanımlanması, söz konusu öğrenme için çağrının ilgili bölümünü vurgulamanıza yardımcı olacaktır. Klip daha kısaysa, neyin alakalı olduğunu göremedikleri için ekibin kafasının karışması veya ilgisini kaybetmesi daha az olasıdır.

Benzer şekilde, yeni bir sürüm, arama kayıtlarıyla ilgili yorumları, yorumcunun atıfta bulunduğu aramanın belirli bölümüne ekleyerek, açıklama için ileri geri kullanıcı mesajlarını önler.

Aramalarla ilgili ek bir sürüm, manuel çalışmayı ortadan kaldırır ve önemli müşteri bilgilerinin gözden kaçmasını engeller. Gelen (gelen) aramalar artık otomatik olarak mevcut ilgili kişi ve/veya şirket kaydıyla ilişkilendirilir. Önceden, aramaların manuel olarak eklenmesi gerekiyordu.

Vergiler, ücretler ve abonelik faturalandırma tarihleri ​​için ödemelerin serbest bırakılması

HubSpot'un Ödemeler özellikleri artık gelir bilgilerini daha kolay görmenizi, müşteri satın alma deneyiminden kaynaklanan sorunları azaltmanızı ve geliri pazarlamaya daha doğrudan bağlamanızı sağlıyor.

Ödemeleri kullanmaya başlamanıza veya kullanmaya başlamanıza yardımcı olabilecek geliştirmeler şunlardır:

• İşletmeler artık fiyat tekliflerine vergi ve ücret ekleyebilir.
• HubSpot'ta ödeme ayarları basitleştirildiğinden ve dil netleştirildiğinden, HubSpot yöneticiniz ve muhasebe ekibiniz artık daha kolay iletişim kurabilecek.
• Belirli bir gün için şirketinizin faturalandırma döngülerini eşleştirmek veya şirketinizin yinelenen ödemelere başlamadan önce hizmete alışmasına izin vermek için, artık yinelenen abonelikler için Ödeme bağlantılarını kullanarak gelecekteki bir ilk ödeme tarihi belirleyebilirsiniz. Önceden, abonelik fatura tarihi, müşterinin ilk ödemesini yapmak için seçtiği ayın aynı günüydü. Bu yayın yakında Alıntılara da uygulanacaktır.

Playbooks sürümleri, toplanan verilerin benimsenmesini ve daha iyi kullanılmasını sağlar

Başucu Kitapları aracılığıyla veri toplamak, pazarlama ekiplerinin aramalar sırasında müşterilerin ve potansiyel müşterilerin neler hakkında konuştuklarına ilişkin içgörüler kazanmasına yardımcı olabilir. En son güncellemelerden bazıları şunlardır:

• Daha iyi bir müşteri ve kullanıcı deneyimi oluşturmak için Playbooks artık ilişkili kayıtlardaki özellikleri güncelleyebilir. Bu, tüm ekiplerin ve kullanıcıların hangi ilişkili kaydı görüntüledikleri fark etmeksizin ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarını sağlar. Daha önce, özellikler doğrudan Başucu Kitabı'na eklenmiş tek bir kayıtta dolduruluyordu.
• Başka bir sürüm, ekibinizin anlaşma aşaması özelliğinin, ilgili kişi yaşam döngüsü aşaması özelliğinin, destek talebi durumunun veya bilet kategorisinin değerine göre hangi başucu kitabının kullanılacağını bilmesini kolaylaştırır. Bu, takımların Başucu Kitaplarını kullanma ve yaratılma amaçlarına ulaşma şansını artırır.
• Başucu Kitabı düzenleyici deneyimi artık daha sezgisel ve daha az sinir bozucu, bu da Taktik Kitaplarını daha sık geliştirmeyi veya ekiplerinizin başarısını artırmak için gerektiğinde yeni Başucu Kitapları oluşturmayı kolaylaştırıyor.

Her aşamada yeni biletler ve fırsatlar için gerekli özellikleri belirleyin

Doğru raporlama, erişim otomasyonu ve kişiselleştirme için ihtiyacınız olan verilere sahip olduğunuzdan emin olmak için artık her aşama için bir anlaşma veya bilet oluşturulmadan önce belirli mülklerin doldurulmasını zorunlu kılabilirsiniz.

Ekibin alakasız bilgileri manuel olarak girerek zaman kaybetmesine gerek kalmadan ihtiyaç duyduğunuz bilgileri daha kolay toplamak için bir anlaşma veya bilet oluştururken yalnızca ilgili gerekli özellikleri gösterin.

Önceden, ekip üyeleri mevcut kayıtları yeni aşamalara taşımak yerine yeni anlaşmalar veya biletler oluşturarak gerekli bilgileri girmekten kaçınabiliyordu.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve MarTech olmayabilir. Personel yazarları burada listelenir.

MarTech'i Google Haberler özet akışınıza ekleyin.

---