HubSpot 的 11 月發布：經理指南

WhatsApp 集成的發布，承諾增加聯繫參與度和用戶效率，突出了 HubSpot 的 11 月發布。

另外，上個月：

• 現在可以防止在未經批准的情況下發送營銷電子郵件。
• 改進的“受影響的聯繫人”指標增強了活動報告。
• 通過更具體的剪輯，更容易從電話中獲得可操作的見解。
• 創建新交易和工單時，使用所需屬性可以更有效地收集數據。
• 此外，多個 Payments 和 Playbooks 版本允許管理人員訪問他們需要的信息。

HubSpot 的 WhatsApp 集成

通過使用他們選擇的通信方式（現在包括 WhatsApp），增加潛在客戶和客戶與您的內容互動的可能性。

HubSpot 的新 WhatsApp 集成可幫助您為喜歡該應用程序的 20 億人提供服務，同時允許您的團隊使用 WhatsApp Business 帳戶作為文本或語音消息對話收件箱中的渠道。

您還可以在 HubSpot 中使用批准的 WhatsApp 模板，將 WhatsApp 消息添加為工作流操作，並查看 WhatsApp 活動報告。 看看它怎麼運作。

批准營銷電子郵件（測試版）

為了更好地保護您的企業免受電子郵件中代價高昂的錯誤的影響並使用多種工具簡化任何現有的批准流程，您可以使用 HubSpot 營銷電子郵件工具中的新批准功能。

您的 HubSpot 管理員可以打開此選項並將其設置為在發送或安排電子郵件之前通知適當的人批准。 了解有關開始使用此新版本的最佳實踐的更多信息。

更新了廣告系列“受影響的聯繫人”指標

為了讓您更好地了解管理活動和根據有效和無效調整策略，HubSpot 的“受影響的聯繫人”指標已得到改進，以消除以前的限制。

HubSpot 的 Campaigns 2.0 改進的最新版本，這個更新的指標顯示了參與活動內容的聯繫人數量，以了解每個聯繫人是如何受到影響的。

查看聯繫人列表時，影響聯繫人的內容現在可見。 活動詳細信息頁面和活動分析報告可以使用受影響的聯繫人過濾器，並且您可以使用這些數據創建受影響的人或影響他們的活動列表。

消除混亂和手動工作的呼叫發布

現在可以更輕鬆地使用 HubSpot 中的實際通話錄音來培訓團隊成員，並通過與您的團隊共享特定的錄音片段來根據客戶的聲音改進營銷內容。

以前，您可以定義開始時間但不能定義結束時間。 定義錄製剪輯的開始和結束時間應該可以幫助您突出顯示該特定學習的相關部分。 如果剪輯較短，團隊就不太可能感到困惑或失去興趣，因為他們看不到相關內容。

同樣，新版本將對通話錄音的評論附加到評論者所指的通話的特定部分，防止來回用戶消息進行澄清。

額外的與呼叫相關的發布消除了手動工作並防止忽略重要的客戶信息。 入站（傳入）呼叫現在自動與現有聯繫人和/或公司記錄相關聯。 以前，必須手動附加呼叫。

稅款、費用和訂閱計費日期的付款發布

HubSpot 的支付功能現在使您能夠更輕鬆地查看收入信息，減少客戶購買體驗的摩擦，並將收入更直接地歸因於營銷。

以下是可以幫助您入門或使用付款的增強功能：

• 企業現在可以在報價中添加稅費。
• 由於 HubSpot 中的支付設置已經簡化並且語言更加清晰，您的 HubSpot 管理員和會計團隊將能夠更輕鬆地進行溝通。
• 為了匹配您公司特定日期的賬單週期或允許您的公司在開始定期付款之前提供入職服務，您現在可以使用定期訂閱的付款鏈接設置未來的首次付款日期。 以前，訂閱賬單日期是客戶選擇進行首次付款的月份的同一天。 此版本也將很快適用於 Quotes。

Playbooks 版本確保採用和更好地使用收集的數據

通過 Playbooks 收集數據可以幫助營銷團隊深入了解客戶和潛在客戶在通話期間談論的內容。 以下是一些最新更新：

• 為了創造更好的客戶和用戶體驗，Playbooks 現在可以更新關聯記錄的屬性。 這確保所有團隊和用戶都能找到他們需要的信息，無論他們正在查看哪條關聯記錄。 以前，屬性僅填充在直接附加到 Playbook 的一條記錄上。
• 另一個版本使您的團隊可以根據交易階段屬性、聯繫人生命週期階段屬性、工單狀態或工單類別更輕鬆地了解要使用的劇本。 這增加了團隊使用 Playbook 實現其創建目標的機會。
• Playbook 編輯器的體驗現在更加直觀且不那麼令人沮喪，從而可以更輕鬆地更頻繁地改進 Playbook 或根據需要創建新的 Playbook 以提高團隊的成功率。

在每個階段為新門票和交易設置所需的屬性

為確保您擁有準確報告、外展自動化和個性化所需的數據，您現在可以要求在為每個階段創建交易或工單之前填寫某些屬性。

在創建交易或工單時僅顯示相關的必需屬性，以便更輕鬆地收集您需要的信息，而無需團隊浪費時間手動輸入無關信息。

以前，團隊成員可以通過創建新交易或工單而不是將現有記錄移動到新階段來避免輸入所需信息。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 此處列出了工作人員作者。

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