การเผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายนของ HubSpot: คู่มือผู้จัดการ

การเปิดตัวการรวม WhatsApp ซึ่งสัญญาว่าจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อและประสิทธิภาพของผู้ใช้ เน้นการเปิดตัวของ HubSpot ในเดือนพฤศจิกายน

นอกจากนี้ เดือนที่แล้ว:

• ขณะนี้สามารถป้องกันไม่ให้ส่งอีเมลการตลาดโดยไม่ได้รับการอนุมัติก่อน
• การรายงานแคมเปญได้รับการปรับปรุงโดยเมตริก "ผู้ติดต่อที่มีอิทธิพล" ที่ได้รับการปรับปรุง
• การรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากการโทรนั้นง่ายขึ้นด้วยคลิปที่เจาะจงมากขึ้น
• การรวบรวมข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้คุณสมบัติที่จำเป็นเมื่อสร้างข้อเสนอและตั๋วใหม่
• นอกจากนี้ Payments และ Playbooks หลายรุ่นยังช่วยให้ผู้จัดการสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้

การรวม WhatsApp สำหรับ HubSpot

เพิ่มโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณโดยใช้วิธีการสื่อสารที่พวกเขาเลือก — ซึ่งตอนนี้รวมถึง WhatsApp

การผสานรวม WhatsApp ใหม่สำหรับ HubSpot ช่วยให้คุณให้บริการผู้คนกว่า 2 พันล้านคนที่ชื่นชอบแอป ในขณะที่อนุญาตให้ทีมของคุณใช้บัญชี WhatsApp Business เป็นช่องทางในกล่องจดหมายสำหรับข้อความหรือข้อความเสียง

คุณยังสามารถใช้เทมเพลต WhatsApp ที่ได้รับอนุมัติภายใน HubSpot เพิ่มข้อความ WhatsApp เป็นการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ และดูการรายงานเกี่ยวกับกิจกรรม WhatsApp ดูวิธีการทำงาน

การอนุมัติอีเมลทางการตลาด (เบต้า)

เพื่อปกป้องธุรกิจของคุณจากข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงในอีเมลได้ดีขึ้น และทำให้กระบวนการอนุมัติที่มีอยู่ง่ายขึ้นโดยใช้เครื่องมือที่หลากหลาย คุณสามารถใช้ฟีเจอร์การอนุมัติใหม่ภายในเครื่องมืออีเมลทางการตลาดของ HubSpot

ผู้ดูแลระบบ HubSpot ของคุณสามารถเปิดใช้ตัวเลือกนี้และตั้งค่าให้บุคคลที่เหมาะสมได้รับการแจ้งเตือนให้อนุมัติก่อนที่จะส่งหรือกำหนดเวลาอีเมลได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเริ่มใช้รุ่นใหม่นี้

อัปเดตเมตริก 'ผู้ติดต่อที่มีอิทธิพล' ของแคมเปญ

เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นแก่คุณในการจัดการแคมเปญและการปรับกลยุทธ์ตามสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล เมตริก "ผู้ติดต่อที่มีอิทธิพล" ของ HubSpot ได้รับการปรับปรุงเพื่อลบข้อจำกัดก่อนหน้านี้

รุ่นล่าสุดในการปรับปรุงแคมเปญ 2.0 ของ HubSpot เมตริกที่อัปเดตนี้แสดงจำนวนผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาแคมเปญเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ติดต่อแต่ละรายได้รับอิทธิพลอย่างไร

ขณะนี้เนื้อหาที่มีอิทธิพลต่อผู้ติดต่อสามารถมองเห็นได้เมื่อดูรายชื่อผู้ติดต่อ หน้ารายละเอียดแคมเปญและรายงานการวิเคราะห์แคมเปญสามารถใช้ตัวกรองผู้ติดต่อที่ได้รับอิทธิพล และคุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อสร้างรายการที่ใช้งานอยู่ของผู้ที่ได้รับอิทธิพลหรือสิ่งที่มีอิทธิพลต่อพวกเขา

การเผยแพร่การโทรที่ขจัดความสับสนและการทำงานด้วยตนเอง

ตอนนี้การฝึกอบรมสมาชิกในทีมโดยใช้การบันทึกการโทรจริงใน HubSpot นั้นง่ายขึ้น และปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดตามความคิดเห็นของลูกค้าด้วยการแชร์คลิปบันทึกเฉพาะกับทีมของคุณ

ก่อนหน้านี้ คุณสามารถกำหนดเวลาเริ่มต้นได้ แต่ไม่สามารถกำหนดเวลาสิ้นสุดได้ การกำหนดเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของคลิปบันทึกควรช่วยให้คุณเน้นส่วนที่เกี่ยวข้องของการโทรสำหรับการเรียนรู้เฉพาะนั้นๆ หากคลิปสั้นกว่านี้ ทีมมีโอกาสน้อยที่จะสับสนหรือหมดความสนใจ เนื่องจากพวกเขามองไม่เห็นสิ่งที่เกี่ยวข้อง

ในทำนองเดียวกัน รุ่นใหม่จะแนบความคิดเห็นเกี่ยวกับการบันทึกการโทรไปยังส่วนเฉพาะของการโทรที่ผู้แสดงความคิดเห็นอ้างถึง ป้องกันการส่งข้อความของผู้ใช้กลับไปกลับมาเพื่อชี้แจง

รุ่นที่เกี่ยวข้องกับการโทรเพิ่มเติมช่วยลดการทำงานด้วยตนเองและป้องกันการมองข้ามข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ ขณะนี้สายเรียกเข้า (สายเรียกเข้า) เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อและ/หรือบันทึกของบริษัทที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ ก่อนหน้านี้ต้องต่อสายเอง

การเผยแพร่การชำระเงินสำหรับภาษี ค่าธรรมเนียม และวันที่เรียกเก็บเงินการสมัคร

ขณะนี้คุณลักษณะการชำระเงินของ HubSpot ช่วยให้คุณดูข้อมูลรายได้ได้ง่ายขึ้น ลดความขัดแย้งจากประสบการณ์การซื้อของลูกค้า และระบุรายได้จากการตลาดได้โดยตรงมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นการปรับปรุงที่อาจช่วยคุณในการเริ่มต้นหรือใช้การชำระเงิน:

• ธุรกิจสามารถเพิ่มภาษีและค่าธรรมเนียมในใบเสนอราคาได้แล้ว
• ผู้ดูแลระบบ HubSpot และทีมบัญชีของคุณจะสามารถสื่อสารได้ง่ายขึ้นในขณะนี้ว่าการตั้งค่าการชำระเงินใน HubSpot ได้รับการปรับให้เรียบง่ายขึ้นและมีภาษาที่ชัดเจน
• เพื่อให้ตรงกับรอบการเรียกเก็บเงินของบริษัทของคุณสำหรับวันใดวันหนึ่ง หรืออนุญาตให้บริษัทของคุณให้บริการเริ่มต้นใช้งานก่อนที่จะเริ่มชำระเงินตามรอบ ตอนนี้คุณสามารถกำหนดวันที่ชำระเงินครั้งแรกในอนาคตได้โดยใช้ลิงก์การชำระเงินสำหรับการสมัครรับข้อมูลตามรอบ ก่อนหน้านี้ วันที่เรียกเก็บเงินการสมัครจะเป็นวันเดียวกับเดือนที่ลูกค้าเลือกชำระเงินครั้งแรก รุ่นนี้จะใช้กับ Quotes ในไม่ช้าเช่นกัน

การเปิดตัว Playbooks ช่วยให้มั่นใจถึงการยอมรับและการใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้ดียิ่งขึ้น

การรวบรวมข้อมูลผ่าน Playbooks สามารถช่วยให้ทีมการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังพูดถึงในระหว่างการโทร นี่คือบางส่วนของการอัปเดตล่าสุด:

• เพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าและผู้ใช้ที่ดีขึ้น Playbooks สามารถอัปเดตคุณสมบัติในบันทึกที่เกี่ยวข้องได้แล้ว สิ่งนี้ทำให้มั่นใจว่าทีมและผู้ใช้ทั้งหมดพบข้อมูลที่ต้องการ ไม่ว่าพวกเขาจะดูเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องใดก็ตาม ก่อนหน้านี้ พร็อพเพอร์ตี้จะเติมลงในเรกคอร์ดเดียวที่แนบมากับ Playbook โดยตรงเท่านั้น
• รุ่นอื่นช่วยให้ทีมของคุณทราบได้ง่ายขึ้นว่าจะใช้ playbook ใดตามมูลค่าของคุณสมบัติระยะดีล คุณสมบัติระยะติดต่อวงจรชีวิต สถานะตั๋ว หรือหมวดหมู่ตั๋ว สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ทีมจะใช้ Playbooks เพื่อบรรลุเป้าหมายที่สร้างขึ้น
• ขณะนี้ประสบการณ์การแก้ไข Playbook ใช้งานง่ายขึ้นและน่าหงุดหงิดน้อยลง ทำให้ง่ายต่อการปรับปรุง Playbooks บ่อยขึ้นหรือสร้าง Playbooks ใหม่ตามความจำเป็นเพื่อเพิ่มความสำเร็จของทีมของคุณ

ตั้งค่าคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับตั๋วใหม่และข้อเสนอในทุกขั้นตอน

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับการรายงานที่ถูกต้อง การขยายงานอัตโนมัติ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตอนนี้คุณสามารถกำหนดให้คุณสมบัติบางอย่างต้องกรอกก่อนที่จะสร้างข้อตกลงหรือตั๋วสำหรับแต่ละขั้นตอน

แสดงเฉพาะคุณสมบัติที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องเมื่อสร้างข้อตกลงหรือตั๋วเพื่อรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้นโดยที่ทีมไม่ต้องเสียเวลาป้อนข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง

ก่อนหน้านี้ สมาชิกในทีมสามารถหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลที่จำเป็นโดยการสร้างข้อเสนอหรือตั๋วใหม่แทนการย้ายบันทึกที่มีอยู่ไปยังขั้นตอนใหม่

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนเจ้าหน้าที่อยู่ที่นี่

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---