Listopadowe wydania HubSpot: Przewodnik menedżera

Wydanie integracji WhatsApp, która obiecuje zwiększyć zaangażowanie kontaktów i wydajność użytkowników, podkreśla listopadowe wydania HubSpot.

Również w zeszłym miesiącu:

• Można teraz uniemożliwić wysyłanie e-maili marketingowych bez wcześniejszego zatwierdzenia.
• Raportowanie kampanii jest wzbogacone o ulepszony wskaźnik „wpływowych kontaktów”.
• uzyskiwanie przydatnych informacji z rozmów telefonicznych jest łatwiejsze dzięki bardziej szczegółowemu przycinaniu.
• Zbieranie danych jest bardziej wydajne przy użyciu wymaganych właściwości podczas tworzenia nowych ofert i biletów.
• Ponadto kilka wydań Payments i Playbooks umożliwia menedżerom dostęp do potrzebnych im informacji.

Integracja WhatsApp dla HubSpot

Zwiększ prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci i klienci zainteresują się Twoimi treściami, korzystając z wybranej przez nich metody komunikacji — która teraz obejmuje WhatsApp.

Nowa integracja WhatsApp dla HubSpot pomaga służyć 2 miliardom ludzi, którzy preferują tę aplikację, jednocześnie umożliwiając Twojemu zespołowi korzystanie z konta WhatsApp Business jako kanału w skrzynce odbiorczej rozmów do przesyłania wiadomości tekstowych lub głosowych.

Możesz także używać zatwierdzonych szablonów WhatsApp w HubSpot, dodawać wiadomości WhatsApp jako działania przepływu pracy i przeglądać raporty dotyczące działań WhatsApp. Zobacz jak to działa.

Zatwierdzanie e-maili marketingowych (wersja beta)

Aby lepiej zabezpieczyć swoją firmę przed kosztownymi błędami w wiadomościach e-mail i usprawnić istniejący proces zatwierdzania za pomocą wielu narzędzi, możesz skorzystać z nowej funkcji zatwierdzania w narzędziu marketingowym e-mail HubSpot.

Twój administrator HubSpot może włączyć tę opcję i ustawić powiadamianie odpowiednich osób o zatwierdzeniu przed wysłaniem lub zaplanowaniem wiadomości e-mail. Dowiedz się więcej o sprawdzonych metodach rozpoczęcia korzystania z tej nowej wersji.

Zaktualizowano wskaźnik „wpływowych kontaktów” w kampaniach

Aby zapewnić lepszy wgląd w zarządzanie kampaniami i dostosowywanie strategii w oparciu o to, co działa, a co nie, udoskonalono wskaźnik „wpływowych kontaktów” w HubSpot, usuwając wcześniejsze ograniczenia.

Najnowsza wersja ulepszeń HubSpot Campaigns 2.0, ta zaktualizowana metryka pokazuje liczbę kontaktów, które zaangażowały się w treść kampanii, aby zrozumieć, w jaki sposób wpłynęło to na każdy kontakt.

Zawartość, która miała wpływ na kontakt, jest teraz widoczna podczas przeglądania listy kontaktów. Strona szczegółów kampanii i raporty analityczne kampanii mogą korzystać z filtru kontaktów, na które wpływ mają, a danych można używać do tworzenia aktywnych list osób, na które wpłynęło lub co miało na nie wpływ.

Zwolnienia telefoniczne, które eliminują zamieszanie i pracę ręczną

Teraz łatwiej jest szkolić członków zespołu przy użyciu rzeczywistych nagrań rozmów w HubSpot i ulepszać treści marketingowe w oparciu o głos klienta, udostępniając zespołowi określone klipy z nagraniami.

Wcześniej można było określić czas rozpoczęcia, ale nie czas zakończenia. Zdefiniowanie czasu rozpoczęcia i zakończenia nagrania powinno pomóc w wyróżnieniu odpowiedniej części wezwania dla tego konkretnego szkolenia. Jeśli klip jest krótszy, zespół jest mniej podatny na dezorientację lub utratę zainteresowania, ponieważ nie widzi, co jest istotne.

Podobnie nowa wersja dołącza komentarze do nagrań rozmów do konkretnej części rozmowy, do której odnosi się komentator, zapobiegając przesyłaniu wiadomości użytkownika w tę iz powrotem w celu wyjaśnienia.

Dodatkowa wersja związana z połączeniami eliminuje pracę ręczną i zapobiega przeoczeniu ważnych informacji o kliencie. Połączenia przychodzące (przychodzące) są teraz automatycznie kojarzone z istniejącym kontaktem i/lub rekordem firmy. Wcześniej połączenia musiały być dołączane ręcznie.

Zwolnienia płatności z tytułu podatków, opłat i dat rozliczeń subskrypcji

Funkcje płatności HubSpot umożliwiają teraz łatwiejsze wyświetlanie informacji o przychodach, zmniejszają tarcia związane z doświadczeniami zakupowymi klientów i bardziej bezpośrednio przypisują przychody marketingowi.

Oto ulepszenia, które mogą pomóc Ci w rozpoczęciu lub korzystaniu z Płatności:

• Firmy mogą teraz dodawać podatki i opłaty do ofert.
• Twój zespół administratorów i księgowych HubSpot będzie mógł łatwiej się komunikować teraz, gdy ustawienia płatności w HubSpot zostały uproszczone, a język wyjaśniony.
• Aby dopasować cykle rozliczeniowe Twojej firmy na określony dzień lub umożliwić Twojej firmie obsługę onboardingu przed rozpoczęciem płatności cyklicznych, możesz teraz ustawić przyszłą datę pierwszej płatności za pomocą Linków płatności dla subskrypcji cyklicznych. Wcześniej datą rozliczenia subskrypcji był ten sam dzień miesiąca, w którym klient wybrał pierwszą płatność. Ta wersja będzie wkrótce obowiązywać również w usłudze Cytaty.

Publikacje podręczników zapewniają przyjęcie i lepsze wykorzystanie zebranych danych

Zbieranie danych za pomocą poradników może pomóc zespołom marketingowym uzyskać wgląd w to, o czym rozmawiają klienci i potencjalni klienci podczas rozmów. Oto niektóre z najnowszych aktualizacji:

• Aby zapewnić lepszą obsługę klienta i użytkownika, podręczniki mogą teraz aktualizować właściwości powiązanych rekordów. Dzięki temu wszystkie zespoły i użytkownicy znajdą potrzebne informacje, bez względu na to, jaki powiązany rekord przeglądają. Wcześniej właściwości były wypełniane tylko w jednym rekordzie bezpośrednio dołączonym do podręcznika.
• Kolejna wersja ułatwia Twojemu zespołowi ustalenie, którego scenariusza należy użyć na podstawie wartości właściwości etapu transakcji, właściwości etapu cyklu życia kontaktu, stanu zgłoszenia lub kategorii zgłoszenia. Zwiększa to szansę, że zespoły będą korzystać z Playbooków, realizując cele, dla których zostały stworzone.
• Edytor podręczników jest teraz bardziej intuicyjny i mniej frustrujący, co ułatwia częstsze ulepszanie podręczników lub tworzenie nowych podręczników w razie potrzeby w celu zwiększenia sukcesu zespołów.

Ustaw wymagane właściwości dla nowych biletów i ofert na każdym etapie

Aby mieć pewność, że masz dane potrzebne do dokładnego raportowania, automatyzacji i personalizacji kontaktów, możesz teraz wymagać wypełnienia określonych właściwości przed utworzeniem umowy lub zgłoszenia dla każdego etapu.

Podczas tworzenia transakcji lub zgłoszenia pokazuj tylko odpowiednie wymagane właściwości, aby łatwiej zbierać potrzebne informacje bez marnowania czasu przez zespół na ręczne wprowadzanie nieistotnych informacji.

Wcześniej członkowie zespołu mogli unikać wprowadzania wymaganych informacji, tworząc nowe oferty lub zgłoszenia zamiast przenosić istniejące rekordy na nowe etapy.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Autorzy personelu są wymienieni tutaj.

Dodaj MarTech do swojego kanału Google News.

---