HubSpot의 11월 릴리스: 관리자 가이드

연락처 참여 및 사용자 효율성 향상을 약속하는 WhatsApp 통합 릴리스는 HubSpot의 11월 릴리스를 강조합니다.

또한 지난 달:

• 이제 먼저 승인 없이 마케팅 이메일을 보내는 것을 방지할 수 있습니다.
• 캠페인 보고는 개선된 "영향을 받는 연락처" 메트릭으로 향상됩니다.
• 보다 구체적인 클리핑을 통해 통화에서 실행 가능한 통찰력을 얻는 것이 더 쉽습니다.
• 새 거래 및 티켓을 생성할 때 필수 속성을 사용하면 데이터 수집이 더 효율적입니다.
• 또한 여러 결제 및 플레이북 릴리스를 통해 관리자는 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다.

HubSpot용 WhatsApp 통합

잠재 고객과 고객이 선택한 커뮤니케이션 방법(이제 WhatsApp 포함)을 사용하여 귀하의 콘텐츠에 참여할 가능성을 높입니다.

HubSpot을 위한 새로운 WhatsApp 통합을 통해 앱을 선호하는 20억 명의 사람들에게 서비스를 제공하는 동시에 팀이 문자 또는 음성 메시지를 위한 대화 받은 편지함의 채널로 WhatsApp Business 계정을 사용할 수 있습니다.

또한 HubSpot 내에서 승인된 WhatsApp 템플릿을 사용하고, WhatsApp 메시지를 워크플로 작업으로 추가하고, WhatsApp 활동에 대한 보고를 볼 수 있습니다. 작동 방식을 확인하십시오.

마케팅 이메일 승인(베타)

비용이 많이 드는 이메일 오류로부터 비즈니스를 더 잘 보호하고 여러 도구를 사용하여 기존 승인 프로세스를 간소화하려면 HubSpot의 마케팅 이메일 도구 내에서 새로운 승인 기능을 사용할 수 있습니다.

HubSpot 관리자는 이 옵션을 켜고 이메일을 보내거나 예약하기 전에 승인하도록 적절한 사람에게 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다. 이 새 릴리스 사용을 시작하기 위한 모범 사례에 대해 자세히 알아보십시오.

업데이트된 캠페인 '영향을 받는 연락처' 메트릭

효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 기반으로 캠페인 관리 및 전략 조정에 대한 더 나은 통찰력을 제공하기 위해 HubSpot의 "영향을 받는 연락처" 메트릭이 개선되어 이전 제한 사항이 제거되었습니다.

HubSpot의 Campaigns 2.0 개선 사항의 최신 릴리스인 이 업데이트된 지표는 캠페인 콘텐츠에 참여한 연락처 수를 보여 주어 각 연락처가 어떤 영향을 받았는지 이해합니다.

이제 연락처 목록을 볼 때 연락처에 영향을 준 콘텐츠가 표시됩니다. 캠페인 세부 정보 페이지 및 캠페인 분석 보고서는 영향을 받은 연락처 필터를 사용할 수 있으며 데이터를 사용하여 영향을 받은 사람 또는 영향을 받은 항목에 대한 활성 목록을 만들 수 있습니다.

혼란과 수동 작업을 제거하는 통화 릴리스

이제 HubSpot에서 실제 통화 녹음을 사용하여 팀원을 교육하고 팀과 특정 녹음 클립을 공유하여 고객의 목소리를 기반으로 마케팅 콘텐츠를 개선하는 것이 더 쉬워졌습니다.

이전에는 시작 시간을 정의할 수 있었지만 종료 시간은 정의할 수 없었습니다. 녹화 클립에 대한 시작 및 종료 시간을 정의하면 해당 특정 학습에 대한 통화의 관련 부분을 강조하는 데 도움이 됩니다. 클립이 짧으면 관련 내용을 볼 수 없기 때문에 팀이 혼란스러워하거나 흥미를 잃을 가능성이 적습니다.

마찬가지로 새 릴리스에서는 댓글 작성자가 언급하는 통화의 특정 섹션에 통화 녹음에 대한 댓글을 첨부하여 설명을 위해 앞뒤로 사용자 메시지를 보내는 것을 방지합니다.

추가 통화 관련 릴리스는 수동 작업을 제거하고 중요한 고객 정보를 간과하는 것을 방지합니다. 인바운드(수신) 통화는 이제 기존 연락처 및/또는 회사 레코드와 자동으로 연결됩니다. 이전에는 통화를 수동으로 첨부해야 했습니다.

세금, 수수료 및 구독 청구 날짜에 대한 지불 릴리스

HubSpot의 결제 기능을 통해 이제 수익 정보를 보다 쉽게 ​​확인하고 고객 구매 경험의 마찰을 줄이며 수익을 마케팅에 보다 직접적으로 기여할 수 있습니다.

다음은 결제를 시작하거나 사용하는 데 도움이 될 수 있는 향상된 기능입니다.

• 기업은 이제 견적에 세금 및 수수료를 추가할 수 있습니다.
• HubSpot의 결제 설정이 단순화되고 언어가 명확해짐에 따라 이제 HubSpot 관리자와 회계 팀이 더 쉽게 의사소통할 수 있습니다.
• 특정 날짜에 대한 회사의 청구 주기를 일치시키거나 반복 결제를 시작하기 전에 회사에서 서비스 온보딩을 허용하기 위해 이제 반복 구독에 대한 결제 링크를 사용하여 미래의 첫 결제 날짜를 설정할 수 있습니다. 이전에는 구독 청구 날짜가 고객이 첫 결제를 선택한 달과 같은 날이었습니다. 이 릴리스는 곧 Quotes에도 적용됩니다.

플레이북 릴리스는 수집된 데이터의 채택 및 더 나은 사용을 보장합니다.

플레이북을 통해 데이터를 수집하면 마케팅 팀이 통화 중에 고객과 잠재 고객이 이야기하는 내용에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 최신 업데이트는 다음과 같습니다.

• 더 나은 고객 및 사용자 경험을 만들기 위해 플레이북은 이제 연결된 레코드의 속성을 업데이트할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 팀과 사용자가 보고 있는 관련 레코드에 관계없이 필요한 정보를 찾을 수 있습니다. 이전에는 플레이북에 직접 연결된 하나의 레코드에만 속성이 채워졌습니다.
• 또 다른 릴리스를 통해 팀은 거래 단계 속성, 연락처 수명 주기 단계 속성, 티켓 상태 또는 티켓 범주의 값을 기반으로 사용할 플레이북을 쉽게 알 수 있습니다. 이렇게 하면 팀이 플레이북을 사용하여 만든 목표를 달성할 가능성이 높아집니다.
• 이제 플레이북 편집기 환경이 더 직관적이고 덜 답답해져서 플레이북을 더 자주 개선하거나 필요에 따라 새 플레이북을 만들어 팀의 성공을 높이는 것이 더 간단해졌습니다.

모든 단계에서 새 티켓 및 거래에 필요한 속성 설정

정확한 보고, 지원 자동화 및 개인화에 필요한 데이터를 확보하기 위해 이제 각 단계에 대한 거래 또는 티켓이 생성되기 전에 특정 속성을 작성하도록 요구할 수 있습니다.

팀이 관련 없는 정보를 수동으로 입력하는 데 시간을 낭비하지 않고 보다 쉽게 ​​필요한 정보를 수집하기 위해 거래 또는 티켓을 생성할 때 관련 필수 속성만 표시합니다.

이전에는 팀 구성원이 기존 레코드를 새 단계로 이동하는 대신 새 거래 또는 티켓을 생성하여 필요한 정보를 입력하지 않아도 되었습니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech는 아닙니다. 교직원 저자는 여기에 나열됩니다.

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