HubSpot 的 11 月发布：经理指南

已发表: 2022-12-14

WhatsApp 集成的发布，承诺增加联系参与度和用户效率，突出了 HubSpot 的 11 月发布。

另外，上个月：

HubSpot 的 WhatsApp 集成

通过使用他们选择的通信方式（现在包括 WhatsApp），增加潜在客户和客户与您的内容互动的可能性。

HubSpot 的新 WhatsApp 集成可帮助您为喜欢该应用程序的 20 亿人提供服务，同时允许您的团队使用 WhatsApp Business 帐户作为文本或语音消息对话收件箱中的渠道。

您还可以在 HubSpot 中使用批准的 WhatsApp 模板，将 WhatsApp 消息添加为工作流操作，并查看 WhatsApp 活动报告。看看它怎么运作。

为了更好地保护您的企业免受电子邮件中代价高昂的错误的影响并使用多种工具简化任何现有的批准流程，您可以使用 HubSpot 营销电子邮件工具中的新批准功能。

您的 HubSpot 管理员可以打开此选项并将其设置为在发送或安排电子邮件之前通知适当的人批准。了解有关开始使用此新版本的最佳实践的更多信息。

为了让您更好地了解管理活动和根据有效和无效调整策略，HubSpot 的“受影响的联系人”指标已得到改进，以消除以前的限制。

HubSpot 的 Campaigns 2.0 改进的最新版本，这个更新的指标显示了参与活动内容的联系人数量，以了解每个联系人是如何受到影响的。

查看联系人列表时，影响联系人的内容现在可见。活动详细信息页面和活动分析报告可以使用受影响的联系人过滤器，并且您可以使用这些数据创建受影响的人或影响他们的活动列表。

现在可以更轻松地使用 HubSpot 中的实际通话录音来培训团队成员，并通过与您的团队共享特定的录音片段来根据客户的声音改进营销内容。

以前，您可以定义开始时间但不能定义结束时间。定义录制剪辑的开始和结束时间应该可以帮助您突出显示该特定学习的相关部分。如果剪辑较短，团队就不太可能感到困惑或失去兴趣，因为他们看不到相关内容。

同样，新版本将对通话录音的评论附加到评论者所指的通话的特定部分，防止来回用户消息进行澄清。

额外的与呼叫相关的发布消除了手动工作并防止忽略重要的客户信息。入站（传入）呼叫现在自动与现有联系人和/或公司记录相关联。以前，必须手动附加呼叫。

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见条款。

HubSpot 的支付功能现在使您能够更轻松地查看收入信息，减少客户购买体验的摩擦，并将收入更直接地归因于营销。

以下是可以帮助您入门或使用付款的增强功能：

企业现在可以在报价中添加税费。
由于 HubSpot 中的支付设置已经简化并且语言更加清晰，您的 HubSpot 管理员和会计团队将能够更轻松地进行沟通。
为了匹配您公司特定日期的账单周期或允许您的公司在开始定期付款之前提供入职服务，您现在可以使用定期订阅的付款链接设置未来的首次付款日期。以前，订阅账单日期是客户选择进行首次付款的月份的同一天。此版本也将很快适用于 Quotes。

通过 Playbooks 收集数据可以帮助营销团队深入了解客户和潜在客户在通话期间谈论的内容。以下是一些最新更新：

为了创造更好的客户和用户体验，Playbooks 现在可以更新关联记录的属性。这确保所有团队和用户都能找到他们需要的信息，无论他们正在查看哪条关联记录。以前，属性仅填充在直接附加到 Playbook 的一条记录上。
另一个版本使您的团队可以根据交易阶段属性、联系人生命周期阶段属性、工单状态或工单类别更轻松地了解要使用的剧本。这增加了团队使用 Playbook 实现其创建目标的机会。
Playbook 编辑器的体验现在更加直观且不那么令人沮丧，从而可以更轻松地更频繁地改进 Playbook 或根据需要创建新的 Playbook 以提高团队的成功率。

为确保您拥有准确报告、外展自动化和个性化所需的数据，您现在可以要求在为每个阶段创建交易或工单之前填写某些属性。

在创建交易或工单时仅显示相关的必需属性，以便更轻松地收集您需要的信息，而无需团队浪费时间手动输入无关信息。

以前，团队成员可以通过创建新交易或工单而不是将现有记录移动到新阶段来避免输入所需信息。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 此处列出了工作人员作者。

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