كيفية الإعلان على Facebook - الاستراتيجيات التي يستخدمها المحترفون لتوليد المبيعات

عندما أطلقت متجري عبر الإنترنت لأول مرة ، حققت الكثير من المبيعات في وقت مبكر عن طريق الإعلان باستخدام Google Adwords. وحتى اليوم ، لا تزال الطلبات من Google Adwords تمثل جزءًا كبيرًا من عائداتنا الشهرية.

ولكن هذا هو الشيء المتعلق بـ Google Adwords أو أي منصة إعلانية "قائمة على الاستعلام". في حين أن إعلاناتك يمكن أن تكون مربحة للغاية ، فإن عدد العملاء الذين يمكنك الوصول إليهم محدود بعدد عمليات البحث عن كلماتك الرئيسية المستهدفة.

وعلى مدى السنوات العديدة الماضية ، حققنا حدًا أقصى من مدى وصولنا إلى Adwords. حتى لو قمنا بزيادة ميزانيتنا ، فلن تزداد زيارات Adwords.

بعد ذلك ، اكتشفت كيفية الإعلان على Facebook وتغيرت حياتي إلى الأبد.

ملاحظة: بينما يتعلق هذا المنشور بشكل أساسي بإعلانات Facebook ، تحقق من هذه المقالات إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن إعلانات Google

• شرح Google Shopping في دليل واحد بسيط خطوة بخطوة
• إعلانات Facebook مقابل Google Adwords - ما النظام الأساسي الإعلاني المناسب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
• 3 أخطاء Adwords الشائعة وكيفية شراء حركة مرور مستهدفة رخيصة لموقعك

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

الخطأ الأول الذي يرتكبه الناس عند محاولة الإعلان على Facebook

عندما سمعت لأول مرة عن إعلانات Facebook منذ عدة سنوات ، شعرت بالحماس الشديد لدرجة أنني هرعت للخارج وبدأت في ضخ النقود يمينًا ويسارًا .

لا يصل Facebook إلى أكثر من مليار شخص في جميع أنحاء العالم فحسب ، بل يقضي المستخدم العادي 40 دقيقة ويتحقق من صفحته على Facebook أكثر من 14 مرة في اليوم . هذا جنون!

بسبب هذه الإحصائيات ، اشتركت على الفور للحصول على حساب ، وصممت أول تصميم إعلاني الخاص بي وأشرته إلى منتجاتي الأكثر مبيعًا بميزانية 20 دولارًا في اليوم.

هذا ما بدا عليه تصميمي الأول (يمكنك النقر فوق الصورة أدناه لرؤية الصفحة المقصودة)

يتيح لك Facebook أن تكون محددًا للغاية مع جمهورك ، لذلك بالنسبة لهذا الإعلان ، استهدفت النساء المشاركات مؤخرًا اللائي يعشن في الولايات ذات الأداء الأعلى من حيث المبيعات. وخمنوا كيف كان أداؤها؟

لقد فعلت ذلك بشكل مروع! لقد نفقت مائتي دولار في أول أسبوعين دون بيع واحد!

كان الإعلان يحصل على الكثير من النقرات ولكن يبدو أن لا أحد يريد شراء أي شيء وكنت أعرف أن شيئًا ما كان خطأً فادحًا.

الآن لوضع الأمور في نصابها الصحيح ، استغرق الأمر بضعة أيام فقط قبل أن أقوم بأول عملية بيع باستخدام Google وكانت العديد من إعلانات Adwords الخاصة بنا مربحة على الفور تقريبًا .

لكن Facebook كان وحشًا مختلفًا تمامًا!

بشكل عام ، الخطأ الذي ارتكبته مع إعلاني الأول على Facebook هو خطأ شائع جدًا. لا يمكنك فقط إلقاء إعلان وتوجيهه إلى منتجاتك.

يتطلب تشغيل إعلانات فيسبوك المربحة نهجًا مختلفًا تمامًا .

الفرق بين الاستعلام والمحتوى الإعلاني

من أجل تشغيل إعلان Facebook بشكل صحيح ، عليك أولاً أن تفهم الفرق الرئيسي بين كيفية عمل إعلان Facebook مقابل كيفية عمل إعلان بحث Google Adwords.

عندما يقوم شخص ما بالبحث على Google ، فإنه يبحث عن شيء محدد للغاية. نتيجة لذلك ، عندما ينقرون على إعلانك ، هناك سياق محدد للغاية لأفعالهم.

• ماري تبحث عن مناديل الزفاف
• تعثر ماري على إعلان بحث لمتجر مناديل
• تنقر ماري على الإعلان وتجد قائمة من المناديل
• تقوم ماري بعملية شراء

الآن قارن ذلك مع تجربة ماري عندما كانت تتصفح على Facebook وسترى فرقًا فوريًا

• تذهب ماري إلى Facebook لترى ما ينوي أصدقاؤها فعله. ستتزوج في غضون عام لكنها لم تبدأ التخطيط لحفل الزفاف بعد.
• ترى ماري إعلانًا على Facebook عن مناديل الزفاف وتعتقد أنها تبدو جذابة
• تنقر ماري على الإعلان وتجد قائمة بالمنتجات
• تعتقد ماري لنفسها "هذه تبدو رائعة" ثم تغادر المتجر لأنها غير مستعدة للشراء.
• تنقر ماري مرة أخرى على Facebook. انتهت اللعبة!

يتمثل الاختلاف الأساسي بين تشغيل إعلانات Facebook والإعلانات القائمة على بحث Google في أنه مع Google ، يكون لدى عميلك نية قائمة على البحث .

ومع ذلك ، عندما ينقرون على إعلان على Facebook ، قد لا يكون لديهم نية لشراء أي شيء على الإطلاق.

مع إعلان Facebook ، يهتم المستخدم فقط باستهلاك المحتوى وفهم هذا الاختلاف هو مفتاح نجاحك مع منصة إعلانات Facebook.

الأنواع الثلاثة من حملات Facebook وكيف يبدو مسار التحويل الخاص بي

نظرًا لأن معظم الأشخاص يتصفحون Facebook لاستهلاك المحتوى ، فإن فرص إتمام عملية بيع في أول لقاء لك تكون ضئيلة للغاية .

في الواقع ، يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 4-8 نقاط اتصال قبل أن يقرر العميل الشراء.

نتيجة لذلك ، يجب أن تأخذ حملاتك الإعلانية على Facebook عميلك في رحلة متعددة المراحل . وعندما يتعلق الأمر بحساب عائد إنفاقك الإعلاني ، يجب أن تأخذ في الاعتبار الأرقام الخاصة بكل هذه المراحل مجتمعة.

في هذا المنشور ، سأشير إلى 3 أنواع من حملات Facebook.

• Top Of Funnel - تستهدف هذه الإعلانات العملاء الرائعين
• منتصف القمع - تستهدف هذه الإعلانات العملاء الدافئين
• أسفل مسار التحويل - تستهدف هذه الإعلانات العملاء المستعدين للشراء

أعلى قمع Facebook Ads

تستهدف إعلانات أعلى قمع العملاء الرائعين الذين يكتشفون علامتك التجارية لأول مرة. ليس لديهم أي فكرة عن هويتك ، لذا فإن هدفك الأول هو الوعي .

يجب أن تنقل بوضوح ما تبيعه شركتك وعرض القيمة الفريدة الخاصة بك. يمكن تحقيق ذلك إما من خلال الإعلان نفسه أو من خلال صفحة مقصودة.

في الجزء العلوي من مسار التحويل ، هدفك هو الحصول على عميل محتمل من خلال البريد الإلكتروني أو Facebook messenger أو دفع الإشعارات.

لمزيد من القراءة حول هذه المواضيع ، تحقق من هذه المنشورات.

• كيفية الحصول على 300 مشترك في البريد الإلكتروني يوميًا وأفضل نماذج الاشتراك في التحويل
• كيفية استخدام Facebook Messenger للبيع عبر الإنترنت - دليل لبناء روبوتات محادثة للتجارة الإلكترونية
• 3 طرق لاستخدام إخطارات الدفع الديناميكي لزيادة المبيعات لمتجرك عبر الإنترنت

بدلاً من ذلك ، يمكنك الذهاب للبيع السريع بعرض مغري للغاية .

في النهاية ، هدفك الأساسي هو منح نفسك القدرة على إعادة العملاء مرارًا وتكرارًا حتى يصبحوا مستعدين للشراء.

عادةً ، لا يتمتع الجزء العلوي من مسار التحويل بعائد مرتفع على الإنفاق الإعلاني . يدير معظم الأشخاص حملات القمع في فترة فاصلة أو بمعدل مربح قليلاً ويستخدمونها لتوليد حركة المرور والعملاء المتوقعين .

وسط القمع Facebook Ads

الهدف من إعلانات منتصف القمع هو تعزيز علاقتك مع عميلك وكسب حصة ذهنية. إذا كان العميل في السوق لمنتجاتك ، فأنت تريده أن يفكر فيك أولاً .

تتكون هذه الإعلانات عادةً من محتوى فيديو أو صور يزيد من تعليم العميل سبب روعة شركتك .

يمكنك عرض هذه الإعلانات ل

• الأشخاص الذين زاروا موقعك ولكنهم لم يطلعوا على منتج أو يجروا عملية شراء
• الأشخاص الذين شاهدوا أكثر من 75٪ من إعلان الفيديو الخاص بك
• الأشخاص الذين شاركوا في مشاركاتك على Facebook
• الأشخاص المعجبون بصفحتك على Facebook

معدل التحويل في منتصف إعلان قمع أعلى بكثير من أعلى مسار التحويل لأن العميل على دراية بعلامتك التجارية بالفعل.

في هذه المرحلة من مسار التحويل ، يمكن للإعلانات أن تشير إلى الإعلانات أو الشهادات أو فئات المنتجات ولكنك لا تريد بالضرورة بيعًا خالصًا.

أسفل قمع إعلانات الفيسبوك

الجزء السفلي من مسار التحويل هو المكان الذي ترسل فيه العملاء مباشرةً إلى منتج للشراء . الجزء السفلي من القمع مخصص للعملاء الذين يعرفون علامتك التجارية جيدًا ، وشاهدوا منتجاتك ومستعدون للشراء .

عادةً ما تحقق هذه المرحلة من مسار تحويل Facebook الخاص بك أعلى عائد على الإنفاق الإعلاني . إنه أيضًا المكان الذي ستحدث فيه نسبة كبيرة من التحويلات الأكثر ربحية.

نموذج إعلان أعلى قمع رقم 1 - إنشاء صفحة مقصودة تعتمد على المحتوى

المثال التالي عبارة عن مجموعة إعلان / صفحة مقصودة حيث أستخدم المحتوى لجمع العملاء المحتملين .

بدلاً من توجيه إعلاني إلى قائمة المنتجات ، كتبت منشورًا مثيرًا للاهتمام حول أفكار الزفاف للعرائس المحتملين.

هذا مقتطف من هذا المنشور. ( ملاحظة: المقال الحقيقي يزيد عن 1000 كلمة لكنك تحصل على الجوهر )

إليك بعض الأشياء التي أريد أن أشير إليها.

• الصفحة المقصودة هي جزء من محتوى مثير للاهتمام ستهتم العروس حقًا بقراءته
• بدلاً من عرض منتجاتي للبيع بشكل علني ، أقوم بالربط بمنتجات معينة أبيعها داخل المحتوى
• تقرأ صفحتي المقصودة مثل القصة وليس الإعلان

لتشجيع الزائرين على زيارة متجري ، اخترت أيضًا تركيب أزرار "انقر للتسوق" على الصور كما هو موضح أدناه.

بشكل عام ، ستنقر نسبة صغيرة فقط من الأشخاص على هذه الصور لإجراء عملية شراء ، لكن هؤلاء الذين يدفعون مقابل تكلفة الإعلان في نهاية المطاف.

الهدف الأساسي من حملة قمع القمة هذه هو الاستيلاء على زمام المبادرة . تذكر أن معظم الأشخاص على Facebook موجودون لاستهلاك المحتوى وليسوا بالضرورة مستعدين للشراء.

نتيجة لذلك ، أريد أن يعود هؤلاء العملاء إلى متجري عندما يكونون مستعدين أخيرًا لإجراء عملية شراء.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي حملهم على التسجيل للحصول على قائمة بريد إلكتروني وإنشاء مسار مبيعات عبر البريد الإلكتروني.

بمجرد أن يكون لدي زائر في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي ، يمكنني الاتصال بهم متى أردت ومن خلال إبقائهم على اتصال بالمحتوى الخاص بي ، يمكنني إرسال تذكيرات منتظمة إليهم للعودة والتحقق من متجري.

الآن قد لا يكون هذا العميل مهتمًا بالشراء في اليوم التالي أو الأسبوع التالي أو حتى الشهر التالي ، لكن يمكنني التأكد من أنه يتم تذكيرهم بسرور بمتجرنا عبر الإنترنت عندما يكونون جاهزين.

فيما يلي 3 عناصر تحتاجها صفحتك المقصودة.

أولاً ، أنت بحاجة إلى مغناطيس من الرصاص . في مقابل عنوان البريد الإلكتروني للعميل ، نقدم كتابًا إلكترونيًا مجانيًا يتضمن دروس الفنون والحرف اليدوية. يوجد داخل هذا الكتاب مجموعة متنوعة من الحرف اليدوية التي قد تهتم بها العروس المحتملة.

بعد ذلك ، تحتاج إلى وضع نماذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني بشكل استراتيجي في جميع أنحاء منشور الصفحة المقصودة.

• إضافة نموذج تسجيل منبثق
• أضف نموذج تسجيل فوق المحتوى
• أضف نموذج تسجيل أسفل المحتوى
• أضف نموذج تسجيل في الشريط الجانبي

في الأساس ، تريد أن تكون هناك فرصة ضئيلة جدًا لأن يصل المستخدم إلى صفحتك دون رؤية نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني :)

لمزيد من المعلومات حول إستراتيجية وضع نموذج الاشتراك ، راجع هذا المنشور.

عينة من إعلان أعلى قمع رقم 2 - عرض الشحن الإضافي المجاني

هناك طريقة أخرى لجذب العملاء المحتملين والمبيعات للعملاء الرائعين وهي تشغيل عرض مجاني بالإضافة إلى الشحن .

عرض الشحن الإضافي المجاني هو عرض يكون فيه المنتج مجانيًا ولكن يتعين على العميل دفع تكاليف الشحن والمناولة.

سبب فعالية هذه الحملة هو أن كلمة "مجاني" توقف العميل في مساره / مسارها ويتم إغراؤه لإجراء عملية شراء على الفور.

في هذه الأثناء على طول الطريق ، أنت تحصل على معلومات الاتصال الخاصة بهم .

ببساطة ، هدفك من هذه الحملة هو ...

• احصل على زمام المبادرة على Facebook Messenger
• احصل على عنوان بريد إلكتروني
• بكسل لهم لإعادة الاستهداف
• أكمل عملية بيع صغيرة

هذا ما يبدو عليه عرض الشحن المجاني.

عندما ينقر الزائر على الإعلان ، يتم نقله إلى Facebook Messenger حيث أحضر مشتركًا في Messenger

بعد ذلك ، يتم توجيههم إلى صفحتي المقصودة للحصول على بريد إلكتروني وإكمال عملية البيع .

بشكل عام ، يدفع عرض الشحن المجاني الإضافي والمبيعات الإضافية تكلفة الإعلان وأحصل على عملاء محتملين عبر البريد الإلكتروني ومشتركي المراسلة وعملاء يدفعون حقًا!

مسار البريد الإلكتروني الخاص بك هو مفتاح النجاح في مسار التحويل

ليس هناك فائدة من الحصول على عنوان بريد إلكتروني إلا إذا كنت تخطط لإرسال بريد إلكتروني إلى عملائك. لذلك تحتاج إلى إنشاء تسلسل مجيب آلي متعدد الخطوات للبريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى قائمة العملاء المحتملين على أساس أسبوعي.

في حين أن تفاصيل تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بنا خارج نطاق هذا المنشور ، فإن النقطة المهمة هي أنه يمكنك أتمتة هذه العملية بأكملها . والمفتاح هو ألا تصادفك رسائل البريد الإلكتروني كمبيعات علنية.

زوِّد العميل بمحتوى مفيد يريد حقًا قراءته وأحيانًا يلمح إلى المنتجات التي تحملها في متجرك.

لن يؤدي هذا فقط إلى إنشاء مشاركة ذهنية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن عندما يتطلعون إلى شراء منتج تحمله ، فمن المرجح أن يتطلعوا إلى متجرك لإجراء عملية شراء.

هذا هو الكأس المقدسة لكيفية جعل إعلانات Facebook فعالة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة حول كيفية إنشاء حملات البريد الإلكتروني هذه ، فارجع إلى رسالتي على 5 مراسلات إلكترونية للبريد الإلكتروني يحتاج متجرك عبر الإنترنت إلى أتمتة المبيعات

عينة من منتصف إعلان قمع - الشهادات والقسائم والقصص

في حين أن الجزء العلوي من القمع مصمم لجذب الانتباه والحصول على عملاء محتملين ، فإن منتصف مسار التحويل هو المكان الذي تعزز فيه علاقاتك .

بشكل عام ، يجب عليك استخدام منتصف القمع لإخبار القصص عن علامتك التجارية ، للإشارة إلى شهادات العملاء وإرسال عروض خاصة لإغرائهم بالذهاب للتسوق.

إليك مثال على إعلان على Facebook حيث أستخدم شهادة عميل لمناديتي .

عينة من الجزء السفلي من إعلان المسار - إعلانات المنتج الديناميكي على Facebook

ستكون حملات المسار السفلي الخاصة بك هي الإعلانات الأكثر ربحية وأفضل جزء هو أنه يمكن تشغيلها بالكامل على الطيار الآلي باستخدام إعلانات المنتج الديناميكي على Facebook.

إعلانات المنتجات الديناميكية على Facebook هي إعلانات Facebook تتغير ديناميكيًا اعتمادًا على المنتج الذي يتصفحه العميل في متجرك.

على سبيل المثال ، إذا نظر أحد العملاء إلى منديل أزرق عتيق ، فسيظهر له نفس المنديل تمامًا مثل الصورة الإبداعية في إعلانك على Facebook.

يمكن إعداد الإعلانات الديناميكية بسهولة عن طريق

• تحميل كتالوج المنتج بالكامل على Facebook على https://business.facebook.com
• إنشاء إعلان قائم على "كتالوج المنتج" في واجهة مدير الإعلانات على Facebook

إليك ما يبدو عليه نموذج إعلان ديناميكي على Facebook.

يحصل هذا النوع من الإعلانات على عائد يتراوح بين 10 و 12 ضعفًا على الإنفاق الإعلاني وهو أفضل إعلان على Facebook يمكنك تشغيله.

ملاحظة: لقد كتبت منشورًا متعمقًا على إعلانات المنتجات الديناميكية على Facebook يمكنك قراءته بعنوان كيفية استخدام إعادة الاستهداف الديناميكي على Facebook لتحقيق عائد 12x على الإنفاق الإعلاني الخاص بك

ملخص للعملية

إذا كنت قد استوعبت كل ما سبق ، فسوف تدرك قريبًا أن تحويل عملاء Facebook يتطلب عملية مبيعات على المدى الطويل أكثر من وسيط إعلان قائم على الاستعلام مثل Google.

مع Facebook ، يجب أن تحافظ على مشاركة عميلك حتى يكون مستعدًا للشراء. ثم يتعين عليك إعادتها إلى متجرك عند حدوث ذلك.

بمجرد أن تبدأ في جمع عناوين البريد الإلكتروني ومشتركي المراسلة وما إلى ذلك ... والتفاعل مع عملائك عبر مسار مخصص ، ستتمكن من جعل إعلانات Facebook مربحة. أنا أضمن ذلك!

الآن هناك الكثير من التفاصيل الصغيرة التي تركتها في هذا المنشور لمصلحة الوقت.

على سبيل المثال ، يمكنك أيضًا تشغيل حملات إعادة الاستهداف لعرض الإعلانات على وجه التحديد للعملاء الذين زاروا صفحات معينة في متجرك.

يمكنك تحميل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وجعل Facebook ينشئ "قائمة شبيهة" بالعملاء المستهدفين المتشابهين ديموغرافيًا.

يمكنك الحصول على عملاء مستهدفين على Facebook ممن أحبوا صفحتك بالفعل .

ما هو فعال حقًا في إعلانات Facebook مقارنة بإعلانات بحث Google هو أنه يمكنك الوصول إلى عدد أكبر بكثير من الأشخاص .

على أي حال ، إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول الطرق المختلفة لتنفيذ الإعلانات المدفوعة ، فأنا أغطي كل هذه المفاهيم في دورة التجارة الإلكترونية الخاصة بي.

لا تتردد في ترك تعليق أدناه إذا كان لديك أي أسئلة أو فكر في الاشتراك في الفصل.