كل ما تحتاج لمعرفته حول الرسائل القصيرة / الرسائل النصية - اعتماد DLT والقوالب في الهند

كما يقول المثل ، "الأداة الأكثر أهمية هي تبادل المعلومات بين وكالات الاستخبارات" . تتيح لنا خدمات الرسائل القصيرة ، التي يطلق عليها ببساطة اسم SMS ، مشاركة المعلومات بين الجميع بأقل عدد من الرسائل النصية. وهكذا ، تعد الرسائل الجماعية من أسهل الطرق للتواصل مع الأشخاص بأقل مجهود. إنها واحدة من أفضل الطرق للترويج لمنتجاتك أو خدماتك عن طريق إرسال التنبيهات والإشعارات دون فقدان الرسائل غير المرغوب فيها في البريد الوارد.

وفقًا للتقارير ، تتمتع الرسائل القصيرة بأعلى معدل فتح بنسبة 98٪ عند مقارنتها بأي شكل من أشكال تقنيات التسويق ولديها معدل استجابة 45٪. وبالتالي ، فإن الرسائل القصيرة للجوال تعتبر أداة قوية لإنشاء حركة المرور عبر الإنترنت. تضمن الرسائل القصيرة الجماعية قراءة رسائلك ويمكن استخدامها كمصدر لإنشاء حركة مرور كلما أبدى عميلك اهتمامًا بها.

لإرسال رسائل نصية مجمعة إلى العملاء الهنود ، تحتاج إلى التسجيل والحصول على موافقة من هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات (TRAI). ولكن قبل ذلك ، هناك بعض الحقائق التي يجب أن تعرفها ، للحصول على موافقة على نموذج DLT و SMS. بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون لدى المرء فهم واضح لـ "ما هي DLT و TRAI؟"

دعونا نرى ، DLT / Distributed Ledger Technology (DLT) هو نظام تسجيل قائم على سلسلة الكتل. وفقًا لهيئة تنظيم الاتصالات في الهند (TRAI) ، يجب أن يكون المسوقون عبر الهاتف مسجلين في منصة DLT. يتم إصدار الموافقة من أجل المصلحة العامة للتحكم في الرسائل القصيرة العشوائية من شركات التسويق المختلفة.

علاوة على ذلك ، للحصول على موافقة من DLT و TRAI في الهند ، فيما يلي الخطوات التي تحتاج إلى معرفتها.

الخطوة 1 - احصل على معرف كيان فريد

تتمثل الخطوة الأولى للحصول على موافقة DLT في التسجيل (ككيان أو كمسوق عبر الهاتف) على أي من منصات DLT (أي مزودي الخدمة) عن طريق ملء المعلومات المطلوبة وسيتم تزويدك بمعرف كيان مؤقت. بمجرد التحقق من مستنداتك ، سيزودك مزود الخدمة بمعرف كيان فريد. يوجد أدناه عدد قليل من مزودي الخدمة الهنود للرجوع إليها.

• فودافون ايديا ليمتد - https://www.vilpower.in/
• فيديوكون - https://smartping.live/entity/register-with
• ايرتل - https://dltconnect.airtel.in/signup/
• جيو - https://trueconnect.jio.com
• BSNL - https://www.ucc-bsnl.co.in/

يعد تسجيل DLT إلزاميًا لأولئك الذين يقومون بالتسويق عبر الرسائل القصيرة أو إرسال الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية لأغراض ترويجية للأعمال. المستندات التي يجب ترتيبها قبل متابعة تسجيل Telemarketer و Enterprise تشمل:

• رقم PAN للأعمال مع نسخة إلكترونية
• رقم ضريبة السلع والخدمات (شهادة ضريبة السلع والخدمات)
• شهادة تأسيس الأعمال
• عنوان العمل الكامل
• إثبات هوية العمل باستخدام Softcopy
• إثبات الكيان التجاري باستخدام Softcopy (GST Reg./Business Reg.)

لعملية التسجيل ، تحتاج إلى إعداد خطاب تفويض. هذا خطاب على ورق الشركة ، حيث يقوم مدير أو مالك الشركة بتفويض الشخص الذي يقوم بهذا التسجيل.

الخطوة 2 - تسجيل الرؤوس وإضافة معرف المسوق عبر الهاتف

بمجرد حصولك على معرف الكيان الفريد ، فإن الخطوة التالية هي إضافة معرف التسويق عبر الهاتف الخاص بك وتسجيل رأس رسائلك في منصات DLT. فيما يلي الخطوات المتبعة في تسجيل الرؤوس.

• تسجيل رأس (معرف المرسل) في الأنظمة الأساسية

عند التسجيل في الكيان ، يتم إنشاء الرؤوس (معرف المرسل) ضمن علامة تبويب الرأس في لوحة المعلومات.

في علامة التبويب ، يمكنك اختيار أنواع الرؤوس ، مثل "ترويجي" و "أخرى". أضف اسم الرأس المفضل لديك في مربع النص واذكر سبب اختياره في الوصف.

• للترويج (الرسائل القصيرة مثل العروض والخصومات وما إلى ذلك)

أضف رؤوس الأرقام المفضلة المكونة من 6 أرقام (معرف المرسل) في مربع النص "Find your Header"> حدد نوع الفئة / الصناعة من القائمة المنسدلة> ضبط العناوين المختارة في مربع الوصف و / أو عن طريق إرفاق مستند داعم

• أخرى ( للرسائل القصيرة مثل OTPs والتنبيهات وما إلى ذلك)

أضف العناوين الأبجدية المفضلة المكونة من 6 أحرف (معرف المرسل) في مربع النص> ضبط العناوين المختارة في مربع الوصف و / أو عن طريق إرفاق مستند داعم

ملحوظة:

• يمكن للكيانات ذات الرؤوس المسجلة / المعتمدة إرسال الرسائل القصيرة فقط
• تعتبر الرؤوس حساسة لحالة الأحرف ، لذا فإن ABCDEF و abcdef هما اسمان مختلفان للمرسل ويمكن تسجيلهما بشكل منفصل

الخطوة 3 - تسجيل نماذج الموافقة

يتبع تسجيل الرؤوس (معرفات المرسل) إضافة قوالب الموافقة في منصات DLT.

نموذج الموافقة هو رسالة قياسية يتم إرسالها إلى المستخدمين للحصول على موافقتهم على تلقي الاتصالات من المؤسسات. مطلوب نموذج موافقة فقط إذا كنت تخطط لإرسال رسائل نصية ترويجية. يلزم تقديم الأمثلة التالية أثناء تسجيل نماذج الموافقة.

• اسم القالب: الاسم المحدد من قبل المستخدم
• اسم العلامة التجارية: اسم منتج أو خدمة
• نطاق الموافقة: وصف المحتوى الذي تخطط لإرساله إلى المستخدمين
• أمثلة:
  • نود إرسال مراسلات بخصوص عروض وفعاليات التسويق لعملائنا المسجلين
  • تحتاج ABC Solutions إلى موافقتك لإرسال رسائل إليك حول معلومات حسابك ونشاطك وأفضل عروضنا
  • سنرسل لك التحديثات والمعاملات والتوصيات الخاصة بخدماتنا ومنتجاتنا لعملائنا المسجلين

افعل للحصول على نموذج الموافقة

• يمكن اختيار الاسم المختصر ذي الصلة للقالب ، لمساعدتك على ربطها بقوالب المحتوى في الفئات الترويجية أو الخدمات
• يجب أن يكون اسم العلامة التجارية / المنتج في نطاق المحتوى
• يجب أن يكون نطاق المحتوى ونيتك واضحين وذات صلة بالعلامة التجارية المذكورة

لا يجب على نموذج الموافقة

• لا تستخدم أسماء عامة للنماذج ، مثل "template1"
• لا تذكر أسماء غير صالحة أو غير ذات صلة أو أسماء تجارية مشهورة أو رسائل قصيرة مثل "الموافقة" أو "الرسائل القصيرة للعملاء". سيعامل المشغلون هذه على أنها قوالب غير صالحة
• لا تدخل رسالة فعلية مرسلة إلى العميل
• لا تستخدم المتغيرات في نطاق الموافقة ، حيث أن المتغيرات تنطبق فقط على قوالب المحتوى

بعد ملء التفاصيل في الحقول الثلاثة ، يمكنك إرسال النموذج للموافقة عليه. لا توجد قيود على عدد قوالب الموافقة التي تقوم بإنشائها.

بعد اعتماد قوالب الموافقة من قبل المسجل ، يمكنك ربطها بقوالب المحتوى في الفئات الترويجية أو الخدماتية ، كما هو موضح في الصورة أدناه:

الخطوة 4 - قوالب المحتوى وإرشادات التسجيل

عند تسجيلك في نماذج الموافقة ، فإن الخطوة التالية في عملية التسجيل DLT هي إضافة قوالب المحتوى.

هناك أربعة أنواع من قوالب المحتوى: معاملة ، خدمة ضمنية ، خدمة صريحة ، وترويجية.

(ط) المعاملات

أي رسالة تحتوي على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) مطلوبة لإتمام معاملة في البنوك أو أي قطاع آخر. فيما يلي بعض الأمثلة على نوع المحتوى هذا ، بالإضافة إلى أمثلة على تنسيقات النماذج الخاصة بهم.

(2) الخدمة ضمنية

أي رسالة تنشأ عن تصرفات العميل أو علاقته الحالية بالمؤسسة وليست ترويجية ، تعتبر رسالة ضمنية للخدمة. وتشمل هذه:

• رسائل تأكيد المعاملات المصرفية الصافية ومعاملات بطاقات الائتمان / الخصم
• شراء المنتج أو تأكيد الدفع وحالة التسليم من مواقع التجارة الإلكترونية
• كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المطلوبة لمواقع التجارة الإلكترونية ، وتسجيلات الدخول إلى التطبيقات ، وتطبيقات الوسائط الاجتماعية ، وروابط المصادقة والتحقق ، وتداول الأوراق المالية ، وعمليات حساب demat ، و KYC ، وتسجيل المحفظة الإلكترونية ، والرسائل من TSP / ISP
• معلومات الرصيد الدورية ، إصدار الفواتير ، إرسال الفواتير ، تذكير بتاريخ الاستحقاق ، تأكيد إعادة الشحن (DTH ، الكابل ، إعادة شحن الكهرباء المدفوعة مسبقًا ، إلخ.)
• إخطارات التسليم والتحديثات والترقيات الدورية
• رسائل من متاجر البيع بالتجزئة تتعلق بالفواتير والضمانات
• رسائل من المدارس ، مثل تنبيهات الحضور والمواصلات
• رسائل من المستشفيات والعيادات والصيدليات وأخصائيي الأشعة وأخصائيي علم الأمراض حول التسجيل والمواعيد والتسريح والتقارير
• رسائل الحكومة / وزارة الدفاع / TRAI
• تحديثات الخدمة من ورش السيارات ومحلات التصليح ومراكز خدمة الأجهزة
• خدمات الدليل مثل Justdial و Yellow Pages
• تنبيهات تسوية نهاية اليوم ونهاية الشهر للأوراق المالية وأصحاب حسابات demat

(3) الخدمة الصريحة

تتطلب الرسائل الصريحة للخدمة موافقة صريحة من العملاء الذين تم التحقق منهم مباشرة من المستلم بطريقة قوية يمكن التحقق منها وتسجيلها بواسطة مسجل الموافقة. تتضمن هذه الفئة أي رسائل خدمة لا تندرج ضمن فئة الخدمة الضمنية.

يجب ربط قوالب موافقة العميل بقوالب المحتوى في فئة الخدمة الصريحة.

تشمل الأمثلة رسائل إلى العملاء الحاليين توصي أو تروّج لمنتجات أو خدمات.

(4) الترويجية

هذه رسائل للترويج أو بيع المنتجات أو السلع أو الخدمات. يتم التعامل مع محتوى الخدمة الممزوج بالمحتوى الترويجي على أنه ترويجي. يتم إرسال هذه الرسائل إلى العملاء بعد أداء وظيفة تنقية التفضيلات والموافقة.

يجب ربط قوالب موافقة العميل بقوالب المحتوى في الفئة الترويجية.

أمثلة:

التحقق من صحة قالب المحتوى

• مسموح بكل أنواع الشخصيات
• التنسيق المتغير في النص هو {# var #} ، وهو حساس لحالة الأحرف. يمكنك أيضًا إدراج متغير بالنقر فوق زر خيار إدراج متغير.
• يجب أن يحتوي محتوى المعاملات والخدمة دائمًا على بعض المحتوى المتغير
• يمكن أن يحتوي المحتوى الترويجي على محتوى ثابت تمامًا أو بعض المحتوى المتغير
• لا توجد قيود على عدد المتغيرات لكل رسالة
• يجب إدخال القيم مثل التواريخ والمبالغ وأرقام الحسابات والأسماء وكلمات المرور لمرة واحدة باستخدام المتغيرات

افعل لقالب المحتوى

• استخدم الفئة الترويجية للاتصالات المقصود إرسالها فقط من معرفات المرسل الرقمية
• يجب أن تستخدم المؤسسات المصرفية فقط فئة المعاملات لرسائل OTP أثناء المعاملات
• اختر أسماء يمكن التعرف عليها لقوالب المحتوى
• استخدم "TEXT" لجميع الرسائل العامة و "Unicode" للرسائل الإقليمية
• استخدم الإدراج المتغير {# var #} للقيم مثل التواريخ والمبالغ وأرقام الحسابات والأسماء وكلمات المرور لمرة واحدة

ملاحظات لقالب المحتوى

• لا تستخدم نفس قالب المحتوى برؤوس متعددة
• لا تقم باختيارات الرأس مقابل القوالب غير ذات الصلة
• لا تحدد أنواع محتوى المعاملات للمؤسسات غير المصرفية
• لا تستخدم مسافات مزدوجة في القوالب. تحقق من ذلك باستخدام أداة مثل Notepad ++ قبل إرسال النموذج
• لا تستخدم النماذج التي يقل عدد أحرفها عن ستة أحرف أو بإدراج متغير فقط

نأمل أن تكون المعلومات المقدمة مفيدة وتساعدك في الحصول على موافقة DLT لعملك بسرعة.

"التكنولوجيا لا شيء. المهم هو أن يكون لديك إيمان بالناس ، وأنهم في الأساس جيدون وذكيون ، وإذا منحتهم الأدوات ، فسيقومون بأشياء رائعة معهم ". - ستيف جوبز