ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ SMS / Texting – การอนุมัติ DLT และเทมเพลตในอินเดีย

ดังคำกล่าวที่ว่า “เครื่องมือที่สำคัญกว่าคือการแบ่งปันข้อมูลระหว่างหน่วยงานข่าวกรองที่มากขึ้น” บริการข้อความสั้น เรียกง่ายๆ ว่า SMS ทำให้เราสามารถแบ่งปันข้อมูลกับทุกคนด้วยข้อความขั้นต่ำ ดังนั้น Bulk SMS จึงเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อกับผู้คนโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนโดยไม่สูญเสียในกล่องข้อความสแปม

ตามรายงาน SMS มีอัตราการเปิดสูงสุด 98% เมื่อเทียบกับเทคนิคการตลาดรูปแบบใด ๆ และมีอัตราการตอบกลับ 45% ดังนั้น SMS มือถือจึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างปริมาณการใช้งานออนไลน์ SMS จำนวนมากช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกอ่านและสามารถใช้เป็นแหล่งที่มาเพื่อสร้างการเข้าชมได้ทุกเมื่อที่ลูกค้าของคุณแสดงความสนใจ

หากต้องการส่ง SMS จำนวนมากถึงลูกค้าชาวอินเดีย คุณต้องลงทะเบียนและได้รับการอนุมัติจาก TRAI แต่ก่อนหน้านั้น มีข้อเท็จจริงบางประการที่คุณควรรู้ เพื่อขออนุมัติเทมเพลต DLT และ SMS ก่อนอื่น เราควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่า 'DLT และ TRAI คืออะไร'

มาดูกัน DLT / Distributed Ledger Technology (DLT) เป็นระบบการลงทะเบียนแบบบล็อกเชน ตามรายงานของ Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) นักการตลาดทางโทรศัพท์ต้องลงทะเบียนในแพลตฟอร์ม DLT การอนุมัติออกเพื่อประโยชน์สาธารณะในการควบคุม SMS สแปมจากบริษัทการตลาดต่างๆ

นอกจากนี้ หากต้องการขออนุมัติจาก DLT และ TRAI ในอินเดีย ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณต้องรู้

ขั้นตอนที่ 1 – รับ ID เอนทิตีที่ไม่ซ้ำกัน

ขั้นตอนแรกในการขออนุมัติ DLT คือการลงทะเบียน (ในฐานะนิติบุคคลหรือนักการตลาดทางโทรศัพท์) บนแพลตฟอร์ม DLT ใดๆ (เช่น ผู้ให้บริการ) โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็น และคุณจะได้รับรหัสเอนทิตีชั่วคราว เมื่อเอกสารของคุณได้รับการยืนยันแล้ว ผู้ให้บริการจะให้รหัสเอนทิตีเฉพาะแก่คุณ ด้านล่างนี้คือผู้ให้บริการของอินเดียสองสามรายสำหรับการอ้างอิง

• โวดาโฟน ไอเดีย จำกัด – https://www.vilpower.in/
• วีดีโอคอน – https://smartping.live/entity/register-with
• แอร์เทล – https://dltconnect.airtel.in/signup/
• จิโอ – https://trueconnect.jio.com
• BSNL – https://www.ucc-bsnl.co.in/

การลงทะเบียน DLT เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ที่ทำการตลาดผ่าน SMS หรือส่ง SMS และการโทรด้วยเสียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายทางธุรกิจ เอกสารที่ต้องจัดเตรียมก่อนดำเนินการลงทะเบียน Telemarketer และ Enterprise รวมถึง:

• หมายเลข PAN ของธุรกิจพร้อม Soft Copy
• หมายเลข GST (ใบรับรอง GST)
• ใบรับรองการก่อตั้งธุรกิจ
• กรอกที่อยู่ธุรกิจ
• หลักฐานระบุตัวตนทางธุรกิจด้วย Softcopy
• หลักฐานการเป็นนิติบุคคลพร้อมสำเนา (GST Reg./Business Reg.)

สำหรับขั้นตอนการลงทะเบียน คุณต้องเตรียมหนังสือมอบอำนาจ นี่คือจดหมายบนหัวจดหมายของบริษัท ซึ่งกรรมการหรือเจ้าของบริษัทจะมอบอำนาจให้ผู้ทำการจดทะเบียนนี้

ขั้นตอนที่ 2 – ลงทะเบียนส่วนหัวและเพิ่ม ID นักการตลาดทางโทรศัพท์

เมื่อคุณได้รับรหัสเอนทิตีเฉพาะแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มรหัสนักการตลาดทางโทรศัพท์และลงทะเบียนส่วนหัวสำหรับข้อความของคุณในแพลตฟอร์ม DLT ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนส่วนหัว

• ลงทะเบียนส่วนหัว (ID ผู้ส่ง) ในแพลตฟอร์ม

เมื่อลงทะเบียนสำหรับเอนทิตี ส่วนหัว (ID ผู้ส่ง) ใต้แท็บส่วนหัวจะถูกสร้างขึ้นในแดชบอร์ด

ในแท็บ คุณสามารถเลือกประเภทของส่วนหัว เช่น โปรโมชั่นและอื่นๆ เพิ่มชื่อส่วนหัวที่คุณต้องการในกล่องข้อความและระบุเหตุผลในการเลือกหัวข้อในคำอธิบาย

• สำหรับโปรโมชัน (SMS เช่น ข้อเสนอ ส่วนลด ฯลฯ)

เพิ่มส่วนหัวที่เป็นตัวเลข 6 หลักที่คุณต้องการ (ID ผู้ส่ง) ในกล่องข้อความ 'ค้นหาส่วนหัวของคุณ' > เลือกหมวดหมู่/ประเภทอุตสาหกรรมของคุณจากรายการแบบเลื่อนลง > ปรับส่วนหัวที่เลือกในช่องคำอธิบาย และ/หรือโดยแนบเอกสารประกอบ

• อื่นๆ (สำหรับ SMS เช่น OTP การแจ้งเตือน ฯลฯ)

เพิ่มส่วนหัวตามตัวอักษร 6 ตัวที่คุณต้องการ (ID ผู้ส่ง) ในกล่องข้อความ > กำหนดส่วนหัวที่เลือกในช่องคำอธิบาย และ/หรือโดยการแนบเอกสารประกอบ

บันทึก:

• หน่วยงานที่มีส่วนหัวที่ลงทะเบียน/อนุมัติแล้วเท่านั้นที่จะส่ง SMS
• ส่วนหัวจะคำนึงถึงขนาดตัวพิมพ์ ดังนั้น ABCDEF และ abcdef เป็นชื่อผู้ส่งสองชื่อที่แตกต่างกันและสามารถลงทะเบียนแยกกันได้

ขั้นตอนที่ 3 — ลงทะเบียนเทมเพลตคำยินยอม

การลงทะเบียนส่วนหัว (ID ผู้ส่ง) ตามด้วยเทมเพลตคำยินยอมที่เพิ่มเข้ามาในแพลตฟอร์ม DLT

เทมเพลตความยินยอมเป็นข้อความมาตรฐานที่ส่งถึงผู้ใช้เพื่อรับข้อตกลงในการรับการสื่อสารจากองค์กร ต้องใช้เทมเพลตความยินยอมหากคุณวางแผนที่จะส่ง SMS ส่งเสริมการขายเท่านั้น ต้องระบุตัวอย่างต่อไปนี้ขณะลงทะเบียนเทมเพลตความยินยอม

• ชื่อแม่แบบ: ชื่อที่ผู้ใช้ระบุ
• ชื่อแบรนด์: ชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• ขอบเขตความยินยอม: คำอธิบายของเนื้อหาที่คุณวางแผนจะส่งไปยังผู้ใช้
• ตัวอย่าง:
  • เราต้องการส่งการสื่อสารเกี่ยวกับข้อเสนอทางการตลาดและกิจกรรมต่างๆ ให้กับลูกค้าที่ลงทะเบียนของเรา
  • ABC Solutions ต้องการความยินยอมจากคุณในการส่งข้อความเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีและกิจกรรมของคุณและข้อเสนอที่ดีที่สุดของเรา
  • เราจะส่งการอัปเดต ธุรกรรม คำแนะนำเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของเราให้กับลูกค้าที่ลงทะเบียนของเรา

แบบฟอร์มขอความยินยอม

• คุณสามารถเลือกชื่อย่อที่เกี่ยวข้องให้กับเทมเพลต เพื่อช่วยให้คุณเชื่อมโยงกับเทมเพลตเนื้อหาในหมวดหมู่โปรโมชันหรือบริการ
• ยี่ห้อ / ชื่อผลิตภัณฑ์ควรอยู่ในขอบเขตของเนื้อหา
• ขอบเขตของเนื้อหาและเจตนาของคุณควรมีความชัดเจนและเกี่ยวข้องกับแบรนด์ดังกล่าว

ห้ามสำหรับเทมเพลตความยินยอม

• อย่าใช้ชื่อทั่วไปสำหรับเทมเพลต เช่น “template1”
• อย่าพูดถึงชื่อที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เกี่ยวข้องหรือชื่อแบรนด์ยอดนิยมหรือข้อความสั้น ๆ เช่น "ยินยอม" หรือ "SMS ถึงลูกค้า" ผู้ประกอบการจะถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเทมเพลตที่ไม่ถูกต้อง
• อย่าป้อนข้อความจริงที่ส่งถึงลูกค้า
• อย่าใช้ตัวแปรในขอบเขตของการยินยอม เนื่องจากตัวแปรใช้ได้กับเทมเพลตเนื้อหาเท่านั้น

หลังจากกรอกรายละเอียดในทั้งสามฟิลด์แล้ว คุณสามารถส่งเทมเพลตเพื่อขออนุมัติได้ ไม่มีการจำกัดจำนวนเทมเพลตคำยินยอมที่คุณสร้าง

หลังจากที่นายทะเบียนอนุมัติแม่แบบความยินยอมแล้ว คุณสามารถเชื่อมโยงแม่แบบเหล่านี้กับแม่แบบเนื้อหาในหมวดการส่งเสริมการขายหรือบริการ ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 4 – เทมเพลตเนื้อหาและแนวทางการลงทะเบียน

เมื่อคุณลงทะเบียนในเทมเพลตความยินยอม ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการลงทะเบียน DLT คือการเพิ่มเทมเพลตเนื้อหา

เทมเพลตเนื้อหามีสี่ประเภท: ธุรกรรม บริการโดยนัย บริการที่ชัดเจน และการส่งเสริมการขาย

(i) การทำธุรกรรม

ข้อความใด ๆ ที่มีรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมในธนาคารหรือภาคอื่นๆ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของประเภทเนื้อหานี้ พร้อมด้วยตัวอย่างรูปแบบเทมเพลต

(ii) บริการโดยนัย

ข้อความใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการกระทำของลูกค้าหรือความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับองค์กรและไม่ได้ส่งเสริมการขาย จะถือเป็นข้อความโดยนัยของบริการ ซึ่งรวมถึง:

• ข้อความยืนยันการทำธุรกรรมทางเน็ตแบงก์กิ้งและบัตรเครดิต/เดบิต
• การซื้อผลิตภัณฑ์หรือการยืนยันการชำระเงินและสถานะการจัดส่งจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• OTP ที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การเข้าสู่ระบบแอป แอปโซเชียลมีเดีย ลิงก์การตรวจสอบและการตรวจสอบ การซื้อขายหลักทรัพย์ การดำเนินการบัญชี demat KYC และการลงทะเบียน e-wallet ข้อความจาก TSP/ISP
• ข้อมูลยอดดุลเป็นระยะ การสร้างบิล การส่งบิล การเตือนวันครบกำหนด การยืนยันการเติมเงิน (DTH, สายเคเบิล, การเติมไฟฟ้าแบบจ่ายล่วงหน้า ฯลฯ)
• การแจ้งเตือนการจัดส่ง อัปเดต และอัปเกรดเป็นระยะ
• ข้อความจากร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้และการรับประกัน
• ข้อความจากโรงเรียน เช่น การแจ้งเตือนการเข้าชั้นเรียนและการขนส่ง
• ข้อความจากโรงพยาบาล คลินิก ร้านขายยา นักรังสีวิทยา และนักพยาธิวิทยาเกี่ยวกับการลงทะเบียน การนัดหมาย การปลดประจำการ และรายงาน
• ข้อความที่ได้รับคำสั่งจากรัฐบาล/DOT/TRAI
• บริการอัพเดทจากอู่ซ่อมรถ ร้านซ่อม และศูนย์บริการอุปกรณ์ต่างๆ
• บริการไดเรกทอรีเช่น Justdial และ Yellow Pages
• แจ้งเตือนการชำระเงินสิ้นวันและสิ้นเดือนสำหรับผู้ถือบัญชีหลักทรัพย์และบัญชี demat

(iii) บริการที่ชัดเจน

ข้อความที่โจ่งแจ้งเกี่ยวกับบริการต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากลูกค้าซึ่งได้รับการยืนยันโดยตรงจากผู้รับในลักษณะที่ตรวจสอบได้ชัดเจนและบันทึกโดยผู้รับจดทะเบียนความยินยอม หมวดหมู่นี้รวมถึงข้อความบริการใดๆ ที่ไม่อยู่ในหมวดหมู่โดยนัยของบริการ

เทมเพลตคำยินยอมของลูกค้าต้องเชื่อมโยงกับเทมเพลตเนื้อหาในหมวดหมู่บริการที่ชัดเจน

ตัวอย่าง ได้แก่ ข้อความถึงลูกค้าปัจจุบันที่แนะนำหรือส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ

(iv) โปรโมชั่น

ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความเพื่อส่งเสริมหรือขายสินค้า สินค้า หรือบริการ เนื้อหาบริการที่ผสมกับเนื้อหาส่งเสริมการขายถือเป็นการส่งเสริมการขาย ข้อความเหล่านี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าหลังจากดำเนินการตามการตั้งค่าและฟังก์ชั่นการขัดคำยินยอม

เทมเพลตความยินยอมของลูกค้าต้องเชื่อมโยงกับเทมเพลตเนื้อหาในหมวดหมู่โปรโมชัน

ตัวอย่าง:

การตรวจสอบความถูกต้องของเทมเพลตเนื้อหา

• อนุญาตให้ใช้อักขระทุกประเภท
• รูปแบบตัวแปรในข้อความคือ {#var#} ซึ่งคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ คุณยังสามารถแทรกตัวแปรได้โดยคลิกปุ่มตัวเลือกแทรกตัวแปร
• เนื้อหาธุรกรรมและบริการควรมีเนื้อหาที่แปรผันอยู่เสมอ
• เนื้อหาส่งเสริมการขายสามารถมีเนื้อหาคงที่อย่างสมบูรณ์หรือเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงได้บางส่วน
• ไม่มีการจำกัดจำนวนตัวแปรต่อข้อความ
• ต้องแทรกค่าต่างๆ เช่น วันที่ จำนวนเงิน เลขที่บัญชี ชื่อ และ OTP โดยใช้ตัวแปร

สิ่งที่ควรทำสำหรับเทมเพลตเนื้อหา

• ใช้หมวดหมู่โปรโมชันสำหรับการสื่อสารที่ตั้งใจให้ส่งจาก ID ผู้ส่งที่เป็นตัวเลขเท่านั้น
• เฉพาะองค์กรธนาคารเท่านั้นที่ควรใช้หมวดหมู่ธุรกรรมสำหรับข้อความ OTP ระหว่างการทำธุรกรรม
• เลือกชื่อที่เป็นที่รู้จักสำหรับเทมเพลตเนื้อหา
• ใช้ “TEXT” สำหรับข้อความทั่วไปทั้งหมด และ “Unicode” สำหรับข้อความระดับภูมิภาค
• ใช้การแทรกตัวแปร {#var#} สำหรับค่าต่างๆ เช่น วันที่ จำนวน หมายเลขบัญชี ชื่อ และ OTP

สิ่งที่ไม่ควรทำสำหรับเทมเพลตเนื้อหา

• อย่าใช้เทมเพลตเนื้อหาเดียวกันกับหลายส่วนหัว
• อย่าทำการเลือกส่วนหัวกับเทมเพลตที่ไม่เกี่ยวข้อง
• อย่าเลือกประเภทเนื้อหาธุรกรรมสำหรับองค์กรที่ไม่ใช่ธนาคาร
• อย่าใช้ช่องว่างสองครั้งในเทมเพลต ตรวจสอบโดยใช้เครื่องมือเช่น Notepad++ ก่อนส่งเทมเพลต
• อย่าใช้เทมเพลตที่มีอักขระน้อยกว่าหกตัวหรือมีการแทรกตัวแปรเท่านั้น

หวังว่าข้อมูลที่ให้ไว้จะเป็นประโยชน์และช่วยให้คุณได้รับการอนุมัติ DLT สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว

“เทคโนโลยีไม่มีอะไรเลย สิ่งสำคัญคือคุณต้องเชื่อมั่นในผู้คน ว่าพวกเขาเป็นคนดีและฉลาด และถ้าคุณให้เครื่องมือพวกเขา พวกเขาจะทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมกับพวกเขา” - สตีฟจ็อบส์