دليل المبتدئين لزيادة المبيعات بالبريد الإلكتروني

إذا كنت ترغب في بناء أعمال تجارة إلكترونية مستدامة وقابلة للتطوير وتنافسية اليوم ، فيجب أن تكون مستعدًا وقادرًا على الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تساعدك إستراتيجية البريد الإلكتروني التي يتم تنفيذها جيدًا في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والمنتج ، وتأهيل العملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم ، وأن تصبح أكثر نشاطًا عندما يتعلق الأمر بتنمية علاقات حقيقية مع العملاء الحاليين والمحتملين ، وزيادة حركة المرور إلى متجرك ، وزيادة المبيعات المتكررة ، وبناء أقوى ، تجارة إلكترونية أكثر ربحية بمرور الوقت.

إليك المشكلة: إذا كنت جديدًا في عالم ريادة الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، أو عديم الخبرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام ، فليس من السهل دائمًا معرفة ما يجب التركيز عليه أو حتى كيفية البدء. يمكنك إهدار الكثير من الوقت والمال في اعتماد الأدوات وتنفيذ التكتيكات التي لا تدفع في الواقع أي عائد استثمار حقيقي لعملك.

في هذا الدليل ، سنشارك نصائح قابلة للتنفيذ وأمثلة من الحياة الواقعية وأدوات موصى بها وموارد إضافية يمكن أن تساعدك في بناء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة ومربحة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

حالة البريد الإلكتروني

قبل الغوص مباشرة في محاولة تطوير الإستراتيجية الصحيحة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، من المهم أن تفهم أولاً الفرصة التي يقدمها البريد الإلكتروني حاليًا للشركات مثل شركتك.

لكي تنجح في عالم التجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون شديد التركيز على خدمة عملائك الحاليين والمحتملين. لإقناعهم في النهاية بالشراء والشراء في كثير من الأحيان ، عليك رعايتهم وإسعادهم والتواصل معهم بشكل منتظم. المشكلة هي أنك غير قادر على العمل كمتجر تجزئة تقليدي. لا يمكنك النظر في عين عميلك ، ولا يمكنك مصافحته ، ولا يمكنك بناء علاقة معه بناءً على التفاعلات الشخصية. عليك التفكير في طرق أخرى لإنشاء علاقات ذات مغزى مع الأشخاص في جمهورك المستهدف ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو إحدى الطرق للقيام بذلك.

لماذا البريد الإلكتروني؟ على الرغم من الشعبية المتزايدة باستمرار واستخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Snapchat ، لا يزال البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق وأكثرها فعالية للوصول إلى عملائك والتفاعل معهم على أساس 1-1.

ضع في اعتبارك هذه البيانات والحقائق حول قيمة وفعالية إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص لحملهم على الشراء منك:

• يتم إقناع المستهلكين بمستوى التخصيص الذي يمكنك تقديمه في رسائل البريد الإلكتروني. في الواقع ، يقول 53٪ من جهات التسويق أن الاتصال المستمر والشخصي مع العملاء الحاليين يؤدي إلى تأثير متوسط ​​إلى كبير على الإيرادات - المصدر: DemandGen & Campaign Monitor
• قد يتجاهل المستهلكون تحديثات الوسائط الاجتماعية التي تنشرها لهم أو لا يرونها ، لكنهم ينتبهون إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي ترسلها ويفتحونها. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات على عمليات فتح ونقرات أكثر بمقدار 8 أضعاف من أي نوع آخر من رسائل البريد الإلكتروني ويمكن أن تحقق أرباحًا أكثر بستة أضعاف. - المصدر: Experian & Campaign Monitor
• المستهلكون أكثر استعدادًا للنقر على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لزيارة متجرك عبر الإنترنت الذي يظهر في رسالة بريد إلكتروني أكثر مما هم عليه عندما يرون عبارة مماثلة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي منك. من المرجح أن تحصل على نقرة من حملة بريد إلكتروني 6 مرات أكثر مما تحصل عليه من تغريدة. - المصدر: Campaign Monitor
• من المرجح أن يشتري المستهلكون الذين لم يشتروا منك من قبل عندما تأخذ الوقت الكافي لإرسال بريد إلكتروني مخصص مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم. البريد الإلكتروني أكثر فاعلية 40 مرة في اكتساب عملاء جدد من Facebook أو Twitter. - المصدر: McKinsey & Campaign Monitor
• يفضل المستهلكون الشباب أن تتفاعل معهم عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم. 73٪ من جيل الألفية يعتبرون البريد الإلكتروني الوسيلة المفضلة لديهم للاتصال التجاري. - المصدر: WordStream
• لديك عائد استثمار أعلى بكثير من الأموال التي يتم إنفاقها على البريد الإلكتروني مقارنة بقنوات التسويق الأخرى. مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني 38 دولارًا في عائد الاستثمار. - المصدر: Campaign Monitor

وغني عن القول ، إذا لم تكن تستثمر بجدية في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فسوف تخسر قدرًا هائلاً من المبيعات والإيرادات المحتملة كل شهر.

السؤال هو ، كيف تبني استراتيجية بريد إلكتروني تعمل بشكل أفضل لعملك وجمهورك؟

بناء إستراتيجية بريد إلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

من أجل تحقيق المزيد من المبيعات بنجاح عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك بناء إستراتيجية مخصصة سيكون لها صدى لدى عملائك وتتوافق مع علامتك التجارية. لجعل جمهورك يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والتفاعل مع حملاتك ، وشراء منتجاتك ، يجب أن يشعروا أن الرسائل التي ترسلها إليهم أصلية وذات مغزى ، ومكتوبة لهم على وجه التحديد ، وتمثل الصوت الفريد وأسلوب علامتك التجارية . إذا كانت رسائلك الإلكترونية تبدو وكأنها رسائل أي شخص آخر ، فلن تتمكن أبدًا من إحداث التأثير الذي ترغب في إحداثه.

إذن كيف تتأكد من أنك تبني إستراتيجية البريد الإلكتروني الصحيحة؟ يمكنك البدء بالعمل من خلال قائمة الأسئلة التالية:

الخطوة 1: اعرف جمهورك

• من هو جمهورك؟ كم يبلغون من العمر ، وأين يعيشون ، ومقدار الأموال التي يكسبونها ، ومقدار التعليم الذي يتلقونه ، وهل يتصفحون الويب بواسطة الكمبيوتر أو الجهاز المحمول ، وما هي هواياتهم واهتماماتهم ، وكيف ينفقون أموالهم ، ما أنواع المنتجات الأخرى التي يشترونها ، وما إلى ذلك؟
• ما الذي يحفزهم؟ ما نوع العروض أو العروض الخاصة أو الصفقات الأكثر إغراءًا لهم؟ ما اللغة التي تستخدمها عادة لإثارة حماستهم؟
• ما هي نقاط الألم لديهم ومشاكلهم؟ ما هي المشاكل التي يواجهونها وكيف تعالج منتجاتك هذه المشاكل أو تحلها؟
• كيف تتواصل حاليا مع عملائك؟ ما هي القنوات الأخرى التي تستخدمها للتواصل مع العملاء ، وكيف تتعامل مع التواصل على تلك القنوات؟ كيف تروج لمنتجاتك وأعمالك لعملائك في أماكن أخرى؟
• متى كان من المرجح أن يتفاعلوا معك على القنوات الأخرى؟ هل يمكنك البحث في بيانات من قنوات أخرى مثل Facebook و Google Analytics ومعرفة أيام الأسبوع وأي أوقات من اليوم عادةً ما تجذب أكبر قدر من المشاركة والاستجابات من جمهورك؟
• ما هي البيانات التي تجمعها عن العملاء المحتملين والعملاء؟ هل يمكنك الاستفادة من البيانات لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى عملائك (باستخدام معلومات مثل الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والموقع والعمر وما إلى ذلك)؟
• كيف تقوم حاليًا بتقسيم قائمة العملاء والتوقعات ، إن وجدت؟ هل يمكنك تقسيم قائمتك إلى مجموعات مختلفة بناءً على ما إذا كانوا قد اشتروها ، وعدد مرات الشراء ، والوقت الذي كان من المرجح أن يشتروا فيه ، وما المنتجات التي قاموا بشرائها ، وما إلى ذلك؟

الخطوة الثانية: تعرف على علامتك التجارية

• هل لديك صوت وشخصية فريدة لعلامتك التجارية؟ ما هو صوت العلامة التجارية وأسلوبها الذي سيتعرف عليه جمهورك على الفور إذا رأوه يأتي في رسالة بريد إلكتروني منك
• ماذا تريد أن يشعر الناس عندما يتفاعلون مع علامتك التجارية؟ كيف تريد أن تجعلهم يشعرون؟ ما هو الانطباع الذي تريد أن تتركه معهم؟
• ما الذي يجعل علامتك التجارية ومنتجاتك فريدة من نوعها؟ كيف تختلف عن منافسيك؟ لماذا يهتمون بمنتجاتك أكثر من الآخرين؟
• ما هو شكل ومظهر علامتك التجارية ، وكيف يمكنك نقل هذه المعايير إلى البريد الإلكتروني؟ ما هي الألوان والصور والرسومات التي تستخدمها عند الترويج لشركتك ومنتجاتك؟ ما هي اللغة التي تستخدمونها؟
• لماذا يشتري عملاؤك منك أكثر من مرة؟ هل تعرف ما الذي يدفع عملائك المخلصين إلى شراء المنتجات منك مرارًا وتكرارًا؟ على الجانب الآخر ، هل تعرف ما الذي يمنعهم من الشراء منك مرة أخرى؟
• ما هي القيمة التي يمكنك تقديمها للمشتركين والعملاء المحتملين لديك من أجل بناء الثقة وتحريكهم في مسار التحويل الخاص بك؟ هل لديك محتوى أصلي يمكنك استخدامه لتثقيف وتقديم قيمة لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك (كتب إلكترونية ، نصائح ، مقاطع فيديو ، رسوم بيانية ، بودكاست ، إلخ.)

الخطوة 3: تعرف على ما تريد وما تحتاجه للوصول إلى هناك

• ما هي أهدافك المحددة عندما يتعلق الأمر بالاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ما الذي تأمل في تحقيقه من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل تريد زيادة حركة المرور؟ زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ دفع المبيعات الفورية؟ إقناع الناس بإحالة الأصدقاء؟ هل يمكنك إرفاق أرقام محددة بهذه الأنواع من الأهداف؟ (على سبيل المثال ، كم عدد المبيعات؟ كم عدد الزيارات؟ كم عدد الإحالات؟)
• ما نوع الموارد التي خصصتها للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هل لديك الوقت لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل لديك شخص ما يمكنه مساعدتك في إدارتها؟ ما هي الميزانية التي تخصصها للبريد الإلكتروني في الربع القادم؟ ما هي ميزانيتك للبريد الإلكتروني إذا كنت ستستثمر فيه لمدة عام كامل؟

ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في البدء في تشكيل إستراتيجية بريد إلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، لكن عملك لم يكتمل بهذا التمرين وحده. بمجرد قضاء بعض الوقت في التفكير أكثر في جمهورك وعلامتك التجارية وأهدافك ، ستكون خطوتك التالية هي التفكير في أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها في النهاية إلى قائمتك من أجل زيادة المبيعات.

فهم الأنواع المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن ترسلها لزيادة المبيعات

عندما تقوم ببناء استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى التفكير في نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها إلى قائمتك من أجل زيادة المبيعات. كحد أدنى ، من المحتمل أنك ترسل بالفعل رسائل بريد إلكتروني تخرج تلقائيًا عندما يشتري شخص ما منتجًا منك ، وربما ترسل رسالة بريد إلكتروني لعرض الترويج العرضي ، ولكن هناك الكثير من الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني التي تعتمد على التحويل. يمكن أن تستفيد من إقناع الناس بالشراء منك.

فيما يلي الأنواع العشرة الأكثر شيوعًا لرسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى المشتركين والعملاء اليوم:

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي ربما تكون على دراية بها بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية وكمستهلك عبر الإنترنت. رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات هي رسائل تستند إلى المشغل تحصل عليها بناءً على إجراءات محددة تتخذها على موقع ويب للتجارة الإلكترونية. تتضمن الأمثلة رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، ورسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن ، ورسائل البريد الإلكتروني لتعليقات العملاء ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإنشاء الحساب. عادةً ما تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات القياسية روابط إلى موقع الويب الخاص بك ، والتي يمكن أن تساعد في زيادة المبيعات.

بريد إلكتروني لتأكيد الطلب من Beardbrand

تأكيد الشحن والبريد الإلكتروني لتعليقات العملاء من Banana Bike

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات المحسنة

هذه رسائل بريد إلكتروني للمعاملات تم تحسينها خصيصًا لدفع عمليات الشراء المتكررة باستخدام أداة CRO للتجارة الإلكترونية مثل Spently. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات المحسّنة على رسائل إستراتيجية ورسومات وأزرار CTA تهدف إلى توجيه الأشخاص إلى صفحات المنتجات الأخرى. تعمل المزيد من العلامات التجارية على تحسين تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن بهذه الطريقة الآن أكثر من أي وقت مضى ، لأنه كما ذكرنا سابقًا ، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات على عمليات فتح ونقرات أكثر بمقدار 8 أضعاف من أي نوع آخر من البريد الإلكتروني ويمكن أن تحقق أرباحًا أكثر بستة أضعاف (المصدر: Campaign Monitor).

مثال على بريد إلكتروني مُحسَّن تم إنشاؤه باستخدام Spently

مثال على بريد إلكتروني مُحسَّن تم إنشاؤه باستخدام Spently

مرحبا بكم في سلسلة رسائل البريد الإلكتروني

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى الأشخاص المشتركين لتلقي التحديثات والعروض ومحتوى المدونة منك. يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في تكوين الانطباع الأول الصحيح ، وتسمح لك بالبدء في إقامة علاقات مع العملاء المحتملين وتعزيزها. تتكون سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبي عادةً من مزيج من المحتوى التعليمي ، وعروض المرة الأولى ، وإلقاء الضوء على المنتج ، وقصص حول علامتك التجارية ، وإثبات اجتماعي حول منتجاتك (مراجعات وشهادات من عملاء سعداء آخرين). الغرض من سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هو بناء الثقة وإثارة اهتمام الناس بمنتجاتك. إن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تُدرجها في هذا النوع من السلاسل متروك لك تمامًا. يمكن أن تكون سلسلة من 4 أجزاء ، أو قد لا تنتهي أبدًا (على سبيل المثال ، تستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين في هذه القائمة حتى يشتروا منتجًا منك وينتقلون إلى شريحة قائمة بريد إلكتروني مختلفة (من "الرصاص" إلى " العميل ، "على سبيل المثال).

ترحيب البريد الإلكتروني من كاسبر

ترحيب البريد الإلكتروني من كيت سبيد

رسائل البريد الإلكتروني التعليمية

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى الأشخاص للمساعدة في تثقيفهم حول نقاط الألم التي تعرفها لديهم ، ونقاط الألم التي تتعلق بصناعتك ومنتجاتك ، والمنتجات (الحلول) التي تقدمها لهم. يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى التعليم محتوى معاد توجيهه من منشورات المدونة أو المحتوى الأصلي الذي قمت بإنشائه خصيصًا لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. الهدف من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية هو وضع نفسك وعلامتك التجارية كمورد موثوق به. توفر هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني أيضًا وسيلة لك للبقاء على اتصال منتظم مع المشتركين في قناتك. يمكن أن يساعدك القيام بذلك على الاستمرار في بناء الثقة ورعاية العملاء المحتملين في مسار التحويل الخاص بك.

بريد إلكتروني تعليمي من Beardbrand

بريد إلكتروني قائم على التعليم من Tie Bar

رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا إلى أي شخص يضيف عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه يغادر موقع الويب الخاص بك قبل إتمام عملية الشراء. يمكن عادةً إنشاء حملات البريد الإلكتروني للعربة المهجورة وتشغيلها من داخل نظام التجارة الإلكترونية الذي تستخدمه لبيع المنتجات وإرسال أنواع أخرى من رسائل المعاملات. من الواضح أن الغرض من رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق هو حث الأشخاص على العودة وإتمام طلب منتجاتهم. لدفع العملاء المحتملين إلى القيام بذلك ، ستتضمن العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية عروضًا خاصة لمرة واحدة (مثل الشحن المجاني) أو خصومات (خصم 5٪) في رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق. ستتضمن العلامات التجارية الأخرى رسائل الطوارئ (على سبيل المثال ، الكميات المحدودة المتاحة!) في رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق كوسيلة لإغراء العملاء تقريبًا بالتحويل عاجلاً وليس آجلاً.

البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة من Huckberry (مصدر الصورة: SmartrMail)

البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة من فاب (مصدر الصورة: Shopify)

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء لإقناعهم بالشراء منك مرة أخرى. أكثر رسائل البريد الإلكتروني فاعلية لإعادة المشاركة هي تلك التي ترسل توصيات محددة ومخصصة للمنتج بناءً على عمليات الشراء السابقة. في هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني ، تقوم بالترويج للمنتجات التي تعرف أن الأشخاص الذين يتلقون بريدك الإلكتروني سيحبونها. لجذب المزيد من التحويلات من هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني ، ستشمل بعض العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أيضًا رموز ترويجية VIP خاصة محدودة الوقت للمستلمين للاستفادة منها. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا حملات فعالة لتضمينها في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كنت تبيع منتجات قائمة على الاستهلاك تعرف أن الناس سينفد منها في النهاية ويحتاجون إلى تجديدها (على سبيل المثال ، منتجات التجميل ، منتجات الطعام ، منتجات المشروبات ، إلخ.)

بريد إلكتروني لإعادة المشاركة من Rockin 'Wellness

رسائل البريد الإلكتروني العاجلة / الندرة

تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه رسائل تساعد المشتركين على فهم أنهم بحاجة إلى التصرف بسرعة ، وإلا فإنهم يخاطرون بفقدان أي شيء. تتضمن أكثر رسائل البريد الإلكتروني العاجلة / الندرة شيوعًا مجموعة متنوعة من الرسائل مثل:

• كميات محدودة متاحة!
• الوقت ينفذ!
• تصرف بسرعة قبل فوات الأوان!
• عرض لوقت محدود!
• العرض ينتهي اليوم!
• احصل عليهم قبل ذهابهم!

الغرض من رسائل البريد الإلكتروني هذه هو حث المشتركين على اتخاذ إجراء فور رؤية البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بهم.

بريد إلكتروني عاجل / ندرة من Myntra (مصدر الصورة: VWO)

Upsell & Cross-Sell رسائل البريد الإلكتروني

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء في محاولة لحملهم على شراء المنتجات ذات الصلة منك والتي تعرف أنهم سيحبونها. مع رسائل البريد الإلكتروني المضاعفة والمتكاملة ، ينصب التركيز كله على التخصيص - إظهار عملائك أنك تعرف من هم وما يحتاجون إليه. لدمج هذا النوع من حملات البريد الإلكتروني في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك ، استخدم أداة مثل Spently التي تسمح لك بسهولة دمج حاويات المنتجات الموصى بها في رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات التي ترسلها بالفعل إلى عملائك.

بريد إلكتروني Upsell / Cross-sell من Dollar Shave Club (يمكنك العثور على البريد الإلكتروني الكامل في منشور المدونة هذا من Emma)

رسائل البريد الإلكتروني فرحة العملاء

هذه رسائل بريد إلكتروني لا يتوقع المشتركون والعملاء تلقيها منك. عادةً ما تتضمن نوعًا من الهدايا أو العرض الذي يكافئهم لكونهم عملاء. الهدف من رسائل البريد الإلكتروني المبهجة للعملاء هو تعزيز الولاء بين قاعدة عملائك. تريد أن يكون الناس متحمسين لشراء منتجاتك ، وإرسال "هدايا" قليلة وغير مكلفة لهم طريقة رائعة لجعلهم يشعرون بالتميز والالتزام بدعم علامتك التجارية ومنتجاتك بدلاً من منافسيك ومنتجاتهم.

رسائل البريد الإلكتروني الموسمية والعطلة

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها للترويج لعطلات معينة وموضوعات موسمية تعرف أن عملائك سيهتمون بها. تشمل الأمثلة عيد الميلاد ، الرابع من تموز (يوليو) ، الجمعة السوداء ، الاثنين الإلكتروني ، عيد الحب ، إلخ. أفضل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعطلات هي تلك التي تتماشى مع المنتجات التي تقدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الشوكولاتة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فستكون الأسابيع التي تسبق عيد الحب هي الوقت المثالي لإرسال حملات بريد إلكتروني مستهدفة للعملاء في محاولة لزيادة المبيعات.

بريد إلكتروني ذو طابع عطلة من ModCloth

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة أفضل عن أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن ترسلها لزيادة المبيعات ، فقد حان الوقت لوضع إستراتيجيتك موضع التنفيذ.

كيفية إنشاء وإرسال حملات البريد الإلكتروني التي تجذب المزيد من المبيعات

لقد قضيت وقتًا في التفكير في جمهورك وعلامتك التجارية وأهدافك ، وقمت بمراجعة الأنواع المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك دمجها في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذن ، السؤال هو ، ما التالي؟ كيف تضع كل ما تعلمته موضع التنفيذ؟

فيما يلي 8 خطوات يجب اتباعها لبدء زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الفعلية بالبريد الإلكتروني:

الخطوة 1: فكر في أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترغب في اختبارها

لوضع اللمسات الأخيرة على استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك ، راجع قائمة أنواع البريد الإلكتروني أعلاه وحدد الأنواع التي ترغب في اختبارها أو تنفيذها في الأيام الـ 30 و 60 و 90 القادمة. عند تقييم الأنواع المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الموضحة أعلاه ، فكر في الإجابات التي كتبتها عن عملائك وعلامتك التجارية وأهدافك. ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تعتقد أن جمهورك سيستجيب لها بشكل أفضل؟ ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي سيكونون أكثر إثارة بشأنه؟ ما هي أهدافك للربع القادم؟ هل لديك الموارد (الوقت ، الأشخاص ، المال) في المكان المناسب لتنفيذ كل نوع من أنواع البريد الإلكتروني في تلك القائمة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل يمكنك تحديد أولويات الأشخاص الذين تعتقد أنهم يستحقون المحاولة على الفور؟

الخطوة 2: قم ببناء التقويمات الخاصة بك وسير العمل الآلي

بمجرد اتخاذ قرارات بشأن أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترغب في بدء إرسالها إلى المشتركين والعملاء ، فإن الخطوة التالية التي يتعين عليك اتخاذها هي إنشاء التقويم الخاص بك وسير العمل الآلي.

يجب أن يسرد تقويم بريدك الإلكتروني الرئيسي كل حملة تنوي إرسالها خلال الـ 90 يومًا القادمة. عند بناء هذا ، فكر في العطلات القادمة التي يمكنك الاستفادة منها ، وفكر في موسمية عملك. حاول العودة إلى الوراء من اليوم الذي ستنطلق فيه حملة معينة ، وحدد ما عليك القيام به في الأسابيع المقبلة للاستعداد. هل ستحتاج إلى رسومات مخصصة؟ صور منتج جديد؟ صفحات هبوط جديدة لإرسال المشتركين إليها؟ استخدم التقويم الخاص بك لمعرفة العمل والموارد التي ستحتاجها لإرسال حملات البريد الإلكتروني في الوقت المحدد.

تتكون مهام سير العمل الآلية من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدورة الحياة التي تعرف أنك تريد إرسالها إلى كل عميل يشتري منتجًا منك. هذه هي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات المحسنة كما هو موضح أعلاه. يجب أيضًا تضمين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالبيع / التكميلية في مهام سير العمل التلقائية الخاصة بك.

الخطوة الثالثة: استثمر في الأدوات المناسبة

فكر في الأدوات التي يمكنك استخدامها لأتمتة مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني. كما هو مذكور أعلاه ، قد تتضمن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالفعل أدوات أصلية يمكنك استخدامها لإرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات إلى عملائك. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مثل Shopify ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل أن هناك الآلاف من التطبيقات التي يمكنك استخدامها لاختبار تكتيكات مختلفة وأتمتة المهام المتعلقة بعملك. إذا كنت ترغب في تحسين رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات التي ترسلها بالفعل وإضافة بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل ، على سبيل المثال ، فابحث في دمج Spently في حسابك Shopify الحساب.

الخطوة 4: ابدأ في تنمية قائمتك

من أجل تحويل المشتركين إلى عملاء ، تحتاج إلى العمل على تنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. فيما يلي 3 أفكار يمكنك العمل على تنفيذها هذا الشهر لإقناع المزيد من الأشخاص بالموافقة على تلقي تحديثات البريد الإلكتروني منك:

• الفكرة رقم 1: اكتب كتابًا إلكترونيًا قصيرًا وقم بالترويج له على وسائل التواصل الاجتماعي وفي محتوى مدونتك. فكر في نقاط الألم التي تعرف أن عملاءك المثاليين لديهم ، واكتب كتابًا إلكترونيًا يزود القراء بإجابات عن أسئلتهم وحلول لمشاكلهم. ركز على الاستفادة من نفسك وعلامتك التجارية كمورد موثوق به. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أحذية رياضية ، فاكتب كتابًا إلكترونيًا حول كيفية تحسين شكل الجري. قم ببوابة كتابك الإلكتروني خلف صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك ، واعرض المورد كتنزيل مجاني مقابل عنوان بريد إلكتروني.
• الفكرة رقم 2: إطلاق مسابقة فيروسية. امنح أحد منتجاتك بعيدًا. ابدأ مسابقة باستخدام أداة برمجية للمسابقة مثل Gleam. قدم إدخالات إضافية للأشخاص لزيارة موقع الويب الخاص بك أو الإجابة عن سؤال أو إحالة المسابقة إلى صديق آخر.
• الفكرة رقم 3: أضف نماذج الاشتراك في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. قدم خصمًا أو رمزًا ترويجيًا بنسبة 10٪ لأي شخص يشترك في قائمتك لأول مرة. ملاحظة: تأكد من وجود بريد إلكتروني ترحيبي أو سلسلة رسائل بريد إلكتروني ترحيبية قبل إضافة هذا النموذج إلى موقع الويب الخاص بك! لا يوجد شيء أسوأ من مطالبة الأشخاص بالتسجيل في قائمتك عندما لا تكون مستعدًا لمكافأتهم بالهدية التي وعدت بها.

الخطوة 5: قسّم المشتركين في قناتك

عندما تبدأ في إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني ، اعمل على تقسيم المشتركين لديك. سيساعدك القيام بذلك على إرسال المزيد من حملات البريد الإلكتروني المستهدفة في المستقبل. افصل قائمتك عن طريق المشتركين ، والعملاء ، والعملاء المتكررين ، والمشجعين المهتمين ، والعملاء المحتملين الذين تم التخلي عنهم ، وما إلى ذلك لمعرفة المزيد حول تقسيم قائمة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، راجع هذه المقالة من Klaviyo.

الخطوة 6: بناء حملاتك

اقض بعض الوقت في بناء حملات البريد الإلكتروني التي خططت لها في تقويم بريدك الإلكتروني لمدة 90 يومًا. قد يتضمن ذلك استخدام عدد قليل من الأدوات المختلفة - تذكر أنك سترغب في إنشاء حملات يدوية لاختبار أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني ، وستحتاج إلى إنشاء مهام سير عمل تلقائية ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء بناءً على مشغلات معاملات معينة.

الخطوة 7: ابدأ البث المباشر مع اختبارات A / B

جدولة حملات البريد الإلكتروني الأولى ودفعها. للحصول على أكبر عائد استثمار من جهودك ، ضع في اعتبارك إعداد اختبارات A / B. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار سطور مختلفة للموضوع والرسومات والنسخ وأزرار CTA في كل بريد إلكتروني ترسله. سيؤدي القيام بذلك إلى تعليمك المزيد عن عملائك وكيفية استجابتهم للرسائل المختلفة.

الخطوة الثامنة: تقييم الأداء

بمجرد نشر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تتبع الأداء في الوقت الفعلي وبعد انتهاء حملتك. استخدم هذه الأفكار لإجراء تغييرات وتحسينات على الحملات المستقبلية. لكل بريد إلكتروني ترسله ، يجب عليك تتبع معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل ومعدلات الارتداد وعائد الاستثمار الإجمالي. لمعرفة المزيد حول كل من هذه المقاييس وسبب أهميتها ، اقرأ منشور المدونة هذا من Hubspot.

انتهى اليك

ما هي أساليب البريد الإلكتروني التي تستخدمها لزيادة المبيعات؟ هل جربت أيًا من الاستراتيجيات المضمنة في هذه المقالة؟